辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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新品じゃないかも
やっと欲しかった黒のワンピース。開けてびっくり、しわくちゃで香水みたいな匂いがしてがっかりしました。タグは付いていましたがあきらかに数日着た感満載でした
着払いなので返品は諦めますが。。。ZARAの信頼のためにも悪質な返品する人には買い物出来ないように制限をかけてください。
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スタッフの態度
神戸のハーバーランド店で服5着・鞄1点購入。
レジのスタッフが服を雑に畳んで会計している時に
鞄がレジから落ちました。
お客様が購入したものを目の前で落として
謝りもせず、無愛想に拾って会計を進める。
どんな神経をしているのか不思議に思ったのと
腹が立ちました。
目の前で“落とすか？”って言ったら
何も話してこず謝りもせず頭がおかしい。
謝ることもできない奴は仕事するな。
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配送について
オンライン購入時の配送についてここ数年、エコ配というよくわからない配送業者を使うのは本当にやめてほしい。佐川やクロネコの大手のように配送前に指定もできない、ネットで再配達依頼もできない、それなのに配送料はかかるってどうゆうことですかね。無料ならまだ我慢もできますが送料を払ってまでなぜ粗悪な配送業者を利用しないといけないのか謎です。せめて配送業者の選択をさせてください。
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新鮮さが欲しいとき
トレンドのデザインが欲しいな、と思ったときに利用しています。新しいデザインは高額なものが多く手が出せないことが多いのですが、ZARAだと1万円前後で新鮮な気分を味わえます。奇抜で一度着たら印象に残りやすいものもZARAで購入します。あまり着れないものにお金をかけると勿体無いからです。ファストファッションの中ではクオリティが高く、着ていて『それいいね、どこの？』と聞かれる確率が高く、リピートしています。
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通販で服を買ったら裂けていました。
通販で欲しかった服を買えて到着を待ち、届いたと喜び開封して見たら服の目立つ場所が裂けていました…電話で問い合わせて交換対応をお願いしたところ在庫が無いと。
服は裂けてる交換も不可…通販の対応は最悪でした。袋に入れる前に検品していないんでしょうか。
ZARAとブランド名を掲げているのにも関わらず対応も最悪で期待外れです。店舗でしっかり確認して買うのをオススメします。
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絶対に試着してから購入するべき
初めてネットで買った時にいくつか購入したんですけど、ジャストサイズだったものが1つしかなくて想像していた着こなしができませんでした。
もともと外国人向けのサイズ展開になっているのでこれくらいだろうという目測で購入すると失敗しやすいです。
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最悪
オンラインで注文したバッグ、大きなスレと点がありすぐチャットで問い合わせしましたが、写真を見せても謝罪の一言も無く唖然。
返品交換どちらにいたしますかだけ。
店舗スタッフもZARAは感じが悪い方が多いが、オンラインも最低の対応でした。
最後までロボット対応でしたので、
品質も接客も最低なので返品しますと伝えました。
こんな企業には1円も使いたくない。
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対応悪すぎ
オンラインもショップでも、二度と買わない！
返品がややこしいわ！
分かりかねますって、
そんな事言われてどうすれゃいいんだよ！
名前だけ！
もっときちんとしたショップやきちんとした対応が出来る
人間が居る所のモノ買った方が良い
ネットでのショッピングは、皆さん気を付けてください！
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在庫確認してないよね
アプリで普通に全サイズあることになっているのに、そして機械で確認してもあるって言ってたのに、結果探すのが面倒なのかないと言われた。
この前は第2バックルーム的なところに行ってくると言ったっきり帰ってきませんでした。
ちなみに埼玉県のららぽーと富士見です。
あそこは特に態度悪すぎる
同じ埼玉県の三郷はすごくいい人がいる。
なぜこんなに違うのか謎
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店舗で買った方がまだまし。
デザインはかわいいですが店頭のスタッフは愛想がなく
いつも不快な思いしかしないので今回初めてオンラインで購入しました。
まだ作りかけかと思うくらいに色んなところから糸は出たまま、片方裾が縫われていない商品が届き
楽しみにしていたのでショックでした。
店頭で買った方が商品不良を自分で見分けられるので
まだマシだとおもいました。
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