ZOZOTOWNの口コミ・評判 2ページ目

もともと数回に一回は不良品が届いており(不良品のため交換して届いた商品もまた不良品だった事も)何度も交換をしていましたが、最近は特にひどく不良品が届いたので返送しましたが、在庫がないため修理となると連絡があり1度も使用していないが気に入っていた為、修理を選択(修理も期限を切られ返信なければ不良品をそのまま郵送するとあった)、しかし1か月半ほど待っていたが結局修理不可と販売店から連絡があったからキャンセルで処理すると連絡がありました。販売店だけのミスのような言い方をするので間に入って商売しているのでその対応はおかしいと伝えてもＺＯＺＯは何もできないという回答しかなく、返金も一度引き落としされ後日カード会社から口座に振り込みされるようでいつ返金されるかも不明。自分で電話して確認しろとのこと。また都度口座を確認しなければならない。こちらは時間と労力を奪われただけ。ポイントも使用したが期限ギリギリのポイントを返却されせめて延長してほしいと伝えると期限切れたら連絡をしてほしいとのこと。どこまで手間をかけさせられるのやら。なめているとしか思えない対応。二度と購入することはないでしょうね。

ネット通販をよくするので先日からZOZOTOWNがよく上がってくるため、見たら可愛いファーベストとパンツがあって買いました。

しかしファーベストの方は、凄く大きく(フリーサイズ)外に着て出れる感じではなかったので返品したいとカスタマーセンターに連絡したら、まだ未使用でタグも着いてるのに、受付出来ませんの一点張りで結局、返品出来ませんでした。

そのあと1点、どうしても気になっていたセーターがあったので購入し、サイズが大きかったので、交換条件をキチンと伝え、
なんとか交換して貰えるようになりました。

そして、ジャストサイズのセーターが到着し、手元にあるブカブカのセーター(未使用タグ付き)を綺麗に梱包して送る準備をしましたが、他の方のレビューを見ると、
届いてから返送される事もあるみたいで驚きです。

無事に交換完了になるまでは手元のセーターは、着用せず保管しておこうと思います。
ZOZOTOWN怖すぎです。
他の通販では有り得ない事です。

そのくせ、カスタマーセンターのサービス対応の評価メールが後から来て評価させる。
どう転んでも消費者に寄り添ってないのに高評価なんか付けられる訳がない。

レビューがないからって、やりたい放題な感じがします。
最初から、返品、交換は出来かねます。とか記載しておけば良いのにと思います。

せめて最初購入分は送料こちら持ちでも良いので返品させて欲しかった。

今後はZOZOTOWNで買物しない事にします。

こちらのショップは在庫が有りと言いながら、注文後に在庫が無いとの理由で勝手にキャンセルする悪質なショップです！( ｀д´)その事を問い合わせると今度は自社での利用規約に反していると判断したので(今後は一切お品物を売る事は致しかねます！)と自己中な返答が返って来ました！(｀ω´)Yahoo!ショップに入って居るZOZOTOWNでの話ですが、ショップでのトラブルは一度も無いのに本当にムカつくったら無いです！他にも多数お客様が注文後に突然キャンセルされたと書かれている方を見かけるので同じ様な理由でショップの独自の判断で利用制限されているのかも知れませんね！
ずさんな管理に付いても指摘されている方もいるし最低最悪なショップなのは間違い無いかと思います！(ーωー)

ZOZOTOWN USEDはよく利用しています。
古着の新品かAランクしか購入しないので、これまで特に商品や梱包への不満もなく、たまに臭いが気になったものもありましたが古着なので仕方ないのかなと。それでもこの安さでこの状態の良さはラッキー！とも思っていました。
それが…今回初めてハズレを購入してしまったようです(^-^;
某ブランドのチェスターコートＭサイズを購入。
このブランドは初めてでAランクの品だったのですが、届いたものはサイズがかなり小さく生地もフェルトのようにヨレヨレのペラッペラ！
写真ではモデルさんが素敵に着ていたのに。でも確かに商品の実物写真はありませんでした。
服の上から試着してみましたがパツパツで入りません(＞＜)
Ｍサイズとは到底思えなく、ビックリしてブランドを検索するとここへ辿り着きました(^-^;
皆さんのコメント見て納得。今回ばかりはハズレを引いてしまったようです。
商品のクオリティはおそらくブランドによるのかと思いますが、今後はちょっと慎重になろうと思います。

何品か注文し、届いたら1つ入っていなかった。チャットで問い合わせたが、「こちらは発送時にチェックしている。お客様の方で見落としているのでは？」とミスを認めてくれず、何度も連絡し、「今回限り再送します」と再送してもらいましたが、謝罪はありませんでした。
もう一つ、返品繰り返した訳でもないのに発送前に何回かキャンセルしただけで「キャンセルは弊社の業務に多大なる迷惑、及び損害を生じさせるものでございます。
なお、同様の行為が繰り返される場合
ZOZOTOWNの利用をお断りさせていただくほか
弊社が別途必要と考える措置を講じさせていただきます。」と警告メール。
このメールで退会を決めました。
そんな殿様営業じゃそのうち客無くしますよ。

ZOZOUSEDにてトップスを購入したのですが、両方の袖口が乱雑に切り取られた不良品が届きました。
しかもA評価のused品です。
商品画像は新品でモデルさんが着用している画像のみで、実際の商品の状態は手元に届いてからでないと確認出来ないという、ZOZOUSEDではお馴染みの仕様になっていました。
そして、届いた物は付属品が付属していないとかいうレベルでは無く、勝手にリメイクされた状態でした。
誰かが勝手に袖ちょん切った服、誰が検品してオッケー出してんの？
なぜこんな状態の物を買い取って、売りに出しているのか理解に苦しみます。

送料無料の頃から利用してます。
以前は商品到着後数ヶ月経って初めて着用した靴の踵（ヒール部分ではなく踵を覆う部分）が2〜3歩歩いただけでぱっくり裂けてしまい、ダメ元でカスタマーサポートに相談したら快く着払い返品に応じてくれました。数年前もエナメルレザーのバッグで、傷が目立ちやすいということもあり何度も交換に付き合ってもらいました。
最近は、ありました。ZOZO都合のキャンセル。そして商品ページのサイズ誤表記。ベルトの全長の間違い。大人用スカートのサイズを選ぶのに100センチと110センチ。本来はレギュラーとショートから選ぶスカートです。問い合わせたら返答に時間がかかるとのことで注文は見送りました。その数日後訂正されていてクーポンが使えたらしく売り切れでした。なんか残念な気分になりました。
サイトそのものの質が落ちてきているんでしょうね。

バッグを購入しましたが持ち手に大きな穴があったので返品しました。問題なのはここからです。返品してから一週間立っても何の連絡も来ないので問い合わせてみると弊社には荷物は到着していないので配送会社に問い合わせるようにと言われ配送会社に問い合わせると間違いなく届いているので届いているのは間違いないと伝えると謝罪もなく「あ、届いてました」というような雑な対応をされ、こちらが悪いとでも言うような物言いで高圧的で冷たく一方的にチャットを切られました。あまりにも酷いです。zozotownさんは昔からよく使っていましたがこの事をきっかけにもう使わないです。残念

この度の大雪で発送が遅れ、ZOZOのサイト自体にレビューがないのでネットでZOZOの評判を検索。そしたら発送や返品対応に関してとにかく酷いという評価が沢山あって不安を抱えつつ到着を待った。12/20注文に対しての受注メール、12/29到着。
二点買ったが一点は袋の閉じ方が何と固結び。商品は割と適当に畳まれてちょっと変なシワ。タグはブランド名のが一枚だけで注意書き等のタグは無い。フェイクファーなので取り扱い注意タグが無いのはおかしい。いかにも返品商品。二点とも特に汚れはなさそうだが、見本の画像より色褪せた感じで随分安っぽい。見本も薄暗い場所での撮影や服を見せるよりモデルを見せる感じで分かりにくかった。しまむらレベルも予想していたがそんな感じの商品。
前評判調べておいて良かった。確かにこれまでの常識で期待して待つとびっくりする。ZOZOって日本人がやってる会社だよね？昔は気持ちよく買い物できたのにな。もう使う気は無いのでアプリも消した。gradやロコンドがあるからそっちで十分。

今までZOZOのヘビーユーザーで、金額にしても相当買物しているので、自分で言うのもなんですがお得意様の部類に入ると思っています。
いつもの様にパンツを購入したところ、明らかにサイズ違いの物が届きました。
連絡して交換をお願いしようとしたら、まず電話での受付はありませんでした。仕方がないのでメールで伝えたところ、もう一度確認しろだの、返品可能か確認するのに返事が4日かかると返信が届きました。正直、信じられない対応に驚きと怒りが湧き上がりました。間違いは仕方ないとしても、迅速で丁寧な対応をすべきです。
今後はZOZOで買うのは控えようと思います。