ZOZOTOWNの口コミ・評判 3ページ目

ZOZOTOWN USEDはよく利用しています。
古着の新品かAランクしか購入しないので、これまで特に商品や梱包への不満もなく、たまに臭いが気になったものもありましたが古着なので仕方ないのかなと。それでもこの安さでこの状態の良さはラッキー！とも思っていました。
それが…今回初めてハズレを購入してしまったようです(^-^;
某ブランドのチェスターコートＭサイズを購入。
このブランドは初めてでAランクの品だったのですが、届いたものはサイズがかなり小さく生地もフェルトのようにヨレヨレのペラッペラ！
写真ではモデルさんが素敵に着ていたのに。でも確かに商品の実物写真はありませんでした。
服の上から試着してみましたがパツパツで入りません(＞＜)
Ｍサイズとは到底思えなく、ビックリしてブランドを検索するとここへ辿り着きました(^-^;
皆さんのコメント見て納得。今回ばかりはハズレを引いてしまったようです。
商品のクオリティはおそらくブランドによるのかと思いますが、今後はちょっと慎重になろうと思います。

ワールドカップに合わせてアウェイのユニフォームを購入。
取り寄せ商品だったが、購入した時点ではS/Mは在庫無しだがそれ以外は特に何の表記もなく購入可能だったため、Lサイズを購入。
15日に日本の初戦なのでそれまでに届くように2週間ほど早めに購入し、届くのを待っていた。
そうしたら何と購入から約1週間後に「商品を用意出来なかったため注文をキャンセルする」の連絡。
購入してから1週間経ってしまったので、店頭在庫は見に行ったら案の定ゼロ。購入するとしたらメルカリの転売のみ。（元価格13,200円、メルカリ転売平均20,000円）
腹が立ったためすぐに問合せたが、申し訳ないの連絡のみ。
お詫びに500ポイントを付与すると来たが、500ポイントで済ませようとしてる神経が考えられない。小学生のお小遣いですか？
こちらはもうメルカリの高い転売を買うしかないのに、500ポイント？せめて差額分払うべきでしょう。
何度メールを送っても定型文しか返ってこない上に、めげずにメールを送り続けたらとうとう一日に一通しかメールが返ってこなくなった。
普通にそっちのシステムが終わってるせいでこっちは商品が手元に届かなかったのに、来るのは定型文のみ。
しかもこんなクレーム過去にも山ほど来てるだろうに、未だに改善しない経営層の終わり加減。
終わってるので注文商品とやらは購入しない方がいいですよ皆様。

以前にも別サイトで購入した事のあるブランドがZOZOのセールで安くなっていたので購入したところ、明らかに襟ぐりと前身頃に誰か試着した後についたような汚れが。

着用したい日が迫っているので商品を受け取った日のうちに返品交換の手続きをしました。カスタマーセンターからの返信の納期だと着用したい日に間に合わないので急いで欲しいと伝えるとすぐに配送の手続きをしてくれていたので、安心していたら翌日とんでもないメールが。

こちらが受け取り時間の希望を聞かれたメールに希望の時間を返信した際に、再度代品はちゃんと検品されているのか確認したところ、検品しないで発送した為ヤマトに配送停止の指示を出したと一方的なメールが。その為こちらの希望納期に間に合わないから再度同じ商品を注文しろと。

再注文にかかる料金説明がなく即納の手数料だけZOZOのポイントに入れたからと。
再度料金説明をメールで求めても返信が遅くこのままだと着用したい日に間に合わないので仕方なく再注文。
後から再注文分のはセール価格が適応されていない為元の注文より高くなるので、当然再注文の金額を返金かと思いきや、最初の注文を返品扱いにして最初の注文の金額を返金し、後日差額を払うとふざけた対応をされました。しかも返金に10日もかかると。

単に再注文分の金額をそのまま返すか、カード会社に再注文分の引き落としを止める手配をすれば済む話なのに。
そもそも、最初に汚れた不良品を送ってきたから交換を頼んだのに代品が検品無しと言うのも企業として不信感しか無いです。
その後、再三揉めてようやくこちらから不良品を返送する前に振込むとメールが。それでもこちらから聞くまでいつ振込むのかの連絡もなく。

ようやく本日振込がされたので、すぐ不良品を返送し退会しました。
ただの返品交換で済む話しがZOZO側の都合で無駄な労力を5日間も使わされました。

この度の大雪で発送が遅れ、ZOZOのサイト自体にレビューがないのでネットでZOZOの評判を検索。そしたら発送や返品対応に関してとにかく酷いという評価が沢山あって不安を抱えつつ到着を待った。12/20注文に対しての受注メール、12/29到着。
二点買ったが一点は袋の閉じ方が何と固結び。商品は割と適当に畳まれてちょっと変なシワ。タグはブランド名のが一枚だけで注意書き等のタグは無い。フェイクファーなので取り扱い注意タグが無いのはおかしい。いかにも返品商品。二点とも特に汚れはなさそうだが、見本の画像より色褪せた感じで随分安っぽい。見本も薄暗い場所での撮影や服を見せるよりモデルを見せる感じで分かりにくかった。しまむらレベルも予想していたがそんな感じの商品。
前評判調べておいて良かった。確かにこれまでの常識で期待して待つとびっくりする。ZOZOって日本人がやってる会社だよね？昔は気持ちよく買い物できたのにな。もう使う気は無いのでアプリも消した。gradやロコンドがあるからそっちで十分。

数年前からちょくちょく古着を購入していました
使用感がないの商品でも内側が破れていたり、気になる汚れがついていたり、酷い臭いがしたりとありましたがブランド品を安く買えるならしかたないかという気持ちで自身でクリーニングしたり縫ったりしたりしてそれなりに満足していました
しかし今回スニーカーを買ってみたところ、まあ靴ですので多少の汚れ等は洗うつもりで購入しましたが…
まず外側のメッシュ部分に引っ付く系の植物の種がいくつもメッシュ内に絡まっていて
まあでも仕方ないかと１つ１つ取り除き
衛生的にもあれなので内側も掃除しようとしたところ生きたウジ虫が出て来ました…
流石にドン引きです…
植物の種でもそれなりに驚きましたが、上場している会社がまさか生きた虫をつけたまま販売してるなんてこれっぽっちも想像していませんでした
本当にがっかりしました

彼氏の誕生日プレゼントに色違いのペアスウェットを購入。彼氏のサイズが間違えて送られてきたので交換依頼メールをしたところ、在庫確認後2日以内に返信するとの事。彼氏の誕生日に間に合わせたいから急いでほしいし、セール中につき在庫も心配で、商品ページを見ると、在庫残り1点。チャットでオペレーターに繋がるまで粘って、その旨をやり取りしたが、結果は、確認するのでメールをお待ちください、でした。チャットのオペレーターもAIなので時間のムダです。
それで2日経っても返信メールはない。商品ページの在庫は1点のまま。まだ確保されてないんか？それとも、まだ在庫があるから望みがあるのか？不明。
ペア商品がペアにならないのに返品もできない。誕生日にも間に合わない。
さらに、交換受付メールに、2日経っても返信がない場合は再度メールを送るように記載あり。
初めて利用しましたがもう二度と利用しません。

もう数年利用していますが昨年と今年に入ってからはかなりの頻度で買い物をしていました。年明けの注文で開梱したところ化粧品が一点不足していました。
注文履歴からカスタマーに連絡し改めてその商品のみ送られてきました。
そして2ヶ月経ってまた化粧品一点のみ入っていませんでした。
こちらも慎重に確認しています。
他の小物は入っていましたがどうやっても一点商品が足らずカスタマーに連絡したところ検品しているので入っていないことはありえないとの返信で今後の取引はできないとのこと。
こちらは手間をかけて連絡して購入した商品は手元にも届かず購入履歴もそのままなので支払いはそのまま…
本当に検品しているなら送る前の写真等掲示して欲しい。
こちらがそんな千円程度のものに不正申告してると判断されているということですよね…
もうびっくりもいいところです。
かなり買い物している方であり本当に入っていないのにあまりにも酷いです…

ファスナーとボタンで閉められるタイプのダウンジャケットを購入し、届いてあけてみると、商品画像とは違うものでした。
交換依頼をし再送してもらいましたがまた同じものが入っており、さらには片方のポケットが塞がっている不良品でした。
写真付きで商品画像と違うことをメールし、チャットでも問い合わせしましたが、色味に差異がある場合があり掲載画像も正しい商品ですとの一点張りでした。
色味のことなんてこちらは一言も言ってないしどうみても画像と違う形の商品なのに（ボタンはついていないファスナーのみのもので首元の形も違う）話にならなくてイライラしました。
普段よく使っていますがこれからは控えようと思います。

基本的に古着の購入に使っています。
沢山の商品を扱っているからなのか、不良品、サイズ記載間違い、商品間違いが3〜4回に1回はあります。
届いたら必ずサイズやタグ、セット内容を確認することをお勧めします。
何回か、届いてからすぐに確認しなくて、返品期限を過ぎてから確認したらセット商品が足りなくて泣き寝入りになりました。
とりあえず期限内に申請すれば返品には応じていただけてるのでまだ普通に使っておりますが、もう少し商品の管理をきちんとしてほしいです。まるでいつもこちらがクレームを言っているかのように捉えられそうなくらい説明とは違う不良品等多いです。
良い商品も多いので残念です。