ZOZOTOWNの口コミ・評判 3ページ目

基本的に古着の購入に使っています。
沢山の商品を扱っているからなのか、不良品、サイズ記載間違い、商品間違いが3〜4回に1回はあります。
届いたら必ずサイズやタグ、セット内容を確認することをお勧めします。
何回か、届いてからすぐに確認しなくて、返品期限を過ぎてから確認したらセット商品が足りなくて泣き寝入りになりました。
とりあえず期限内に申請すれば返品には応じていただけてるのでまだ普通に使っておりますが、もう少し商品の管理をきちんとしてほしいです。まるでいつもこちらがクレームを言っているかのように捉えられそうなくらい説明とは違う不良品等多いです。
良い商品も多いので残念です。

届いた商品がペラペラだったので、返品をしようと送料をこちらで出して、
返品したところタグがないと連絡がきた。
届いた商品をそのまま返品したのに、
一方的に送り返してきた。
そのうえ連絡してもつながらない。
電話番号もない。
悔しすぎる

公式通販で売り切れてしまい新品ではもう手に入らない服をzozoused見つけSランク新品同様と書かれた物を購入。しかし届いた物にはありえないぐらい肩と裾が大きく破れている服が届き返品出来るか相談すると申し訳ございませんなどの謝罪もなくそれでは返品を受け付けますと言った上から目線のような回答と来ました。また掲載写真も新品時のモデルさんが着用している画像しかなく実物も確認できない中でこの対応は酷いなと思いました。不良品が届き返品したが返品した商品を紛失され返金されず何度か問い合わせしてやっと紛失を認め返金されたという事もあり利用はもうやめようと思います。買い替え割サービスもありますが買い取り額は安いしその割に凄い高い金額で売られるのであまりオススメは出来ません。

こちらの評価を参考に服、靴、高い品、また中古品は買っていない。

全て新品の帽子、ストール、ノートなどを買ったが、納品が早く、品物はどれも綺麗で、またタイムセールや1000円オフクーポンを兼用しショップで買うより大変安く買え大満足。
もしかしてゾゾは、新品の雑貨や小物のみを買うなら良いところではと思う笑。

7年前くらいから何度か利用してます。

今はどうやっても送料無料にならないのが嫌ですが、新品もUSEDも、品物自体の品質はさておきZOZOの対応が悪かったことはなかったです。

返品も受けてもらえなかったことはありません。

チャットも応対丁寧です。

直して欲しいところはやはり送料がいくら買っても無料にならないのと、

商品情報の表記が足りないとこがあること（靴のヒール高さ、重さが書いてない。服の着丈や総丈が書いてない事が多い。）です。

また、商品画像が拡大しても不鮮明です。
生地の質感やパーツの質感を見たくて寄りの画像を見てもぼやけています。

メーカーの提出画像が悪いのか？画質変換が悪いのか？わかりませんが、質感を確認したい時は他のサイトやフリマに出品あるものを探して確認してます。

あとUSEDが新品画像のみなのは本当に異常ですよね苦笑
あまりにも状態悪ければ送料含めて返金してくれるのでまだいいですが…。

商品ページのレベルは低いですが、カスタマーサービス対応では今のところ嫌な思いをしたことがないので、値段が希望範囲のものがあれば今後も利用したいとは思います。

paypay補償を付けてヤフー zozoで商品を購入し、その後に似合わないので返品しました。メールで了承いただき、返品送付しましたが1週間何の連絡もなく、しばらくしたら送った商品が家にまた届きました。どういうことか？こちらから連絡したところ、化粧品で汚れているので返品できないと言われました。私はファンデーションが嫌いでしていないのにです。あまりにも、事実ではない理不尽なことを言われびっくりしました。
そのようなことを言うにしても、zozoは送り返す前にメール連絡するべきではないでしょうか？　考えられないことに突然返品商品を再度送り返してきます。その後、化粧は最近したことがないこと、商品を確認しても全く汚れていない旨を伝え、結局は返品OKになりました。これで対応してもらえない場合は、クレジット会社に連絡するつもりでした。これはなんのためのやり取りでしょうか。無駄な労力と時間を使い、とても嫌な気持ちになりました。いままでよくzozoで購入してきました。返品もありません。もう怖いので今後は他で購入します。みなさん同じような目に合ってる方が多いようですのでお気をつけください。泣き寝入りせず、消費者みんなで声を上げていくことが大切かと思います。

私だけかと思ったら同じ目にあってる人が沢山いるということはそういうやり方なんですね！
私も返品は一度受理され、サイズが合わなかったこちら理由なので送料を支払い返品しました。そしたら数日後また送られてきて、返品して、注文してないのにまた送られてきた！と連絡したら申し訳ありません、送り返してください！とのことなのでお繰り返したらまた数日後送られてきたので、返品後同じ商品が送られてきたの二度目何だけどと連絡した所、ここでみなさんと同じ事が返ってきました。タグが付いてなかった！と！
なので購入と決めるまではタグ葉100％外さないのでタグは外してません！とそしたら今度は着用した形跡が！ときたから、そもそも見る限り小さかったので着用するわけもなく、と…そしたら今度は透明袋から出したかと聞かれ、何が送られてきたのか確認するために開けてみるわ！
向こうが言ったことにそぐわないと次から次へと返品不可能の理由を探りつけてくる
今まさにそのやり取り最中！
ホント！コワイショップ！こんなショップどこにもない！それでも利用される方は返品出来ない！満足いかなくても金払う覚悟で利用してください（笑）
2度目の利用でしたが2度ともトラブル！今回でよくここのショップ利用する人がいるもんだな！とつくづく思ったし、こんな融通の利かないお店がよく誰でも知ってるショップとして残っているな！と思ってある意味関心です。（笑）

ショップと色々やり取りする中で一言言いました。送料かけてまでお繰り返して来ることにご苦労さまです！（笑）と（笑）

商品にほつれがあったので、返品したところ、香水のような匂いがついているので返品不可と連絡が来て強制的に送り返された。

試着すらしていない商品にどうやって香水の匂いがつくのか。
Twitterや知恵袋で調べてみると同じような手口が多発している様子。
不備があっても購入者の責任にして返品させないようにしているようで、何を言ってもサポートは対応してくれないようです。当たり屋か何かと同じだと思う。

今まで何のトラブルも無くサイトを使用していたので気づかなかったが、相当問題のある業者だと思う。カスタマーサポートも機能していない。

不良品が届いても全く気にしないという人しかzozoでの買い物は向いていないと思う。

公式サイトが在庫なしだったので新作のジャケットをZOZOにて93500円で購入いたしました。

本日無事に届きました。

シワシワの黒いポリ袋で…

さすがにジャケットは段ボールで届くと信じ購入いたしましたが、黒いポリ袋で届きました。

商品自体は少しシワになっていますが不良品ではございません。…


なんだかモヤモヤいたします…


93500円のジャケットがビニール袋で届きました…


以前20000円ちょっとのリュックがビニール袋で届きました。

60000円のカットソーも勿論黒いポリ袋で届きました…


65000円のセーターも黒いポリ袋で届きましたが


まさかジャケットまで黒いポリ袋で届くとは…

せめて五万円以上の商品は段ボールで届けて欲しいと思う私がおかしいのでしょうか？


ZOZOの常識が常識なのか…

新品は、素早く送ってくれるし、何%OFFなどを利用すればリーズナブルに手に入るので大変ありがたく利用できる。

USED品も、このブランドのこの頃のデザインが好きだった、と言うのが手軽に手に入るのでとても良い。

だが中にはいざ届いてみたらジャケットのフードがない、とかスカートのインナー部分がない、などの取り外しできるタイプの付属品の欠損があることがある。
商品説明欄にも、一切その説明がなく不誠実。
入れ忘れかな？と思いカスタマーに問い合わせるも、ああそうですか返金すれば良いんですね、という態度で不信感だけが残る対応。泣き寝入りするしかない状況。
新品の頃の商品写真しか載せておらず、実際にどんなものが届くのかは運次第と行った部分がある。
付属品が関係ない商品は買う価値があるが、少しでも何か足りない可能性のあるものは博打。
そのあたり割り切れる方にはUSEDもオススメ。