ZOZOTOWNの口コミ・評判 3ページ目

新品で買ったパーカーがゾゾタウンから届き見てみるとパーカーの梱包袋が何度か開けた跡があり、検品で開けるからか開けたんだな程度でいざ開けたら人の家の匂い芳香剤のラベンダーかそんな匂いがしました。今までこのパーカーの公式サイトから買っても匂いがしなかったので、もしかしたら返品された物を使い回してるんでしょうが匂いは検品対象じゃないのかも？です。新品で買ったのに古着屋で買った感じが嫌な気分でした。とゾゾのレビューにも書きました。友人にも洗う前にパーカー見てもらったらさっきまで誰か着てたみたいな臭いがするねと、、

昔から利用していますが、カスタマーの対応がホントに悪いです。一度使った物は返品出来ない。
少しでも香りなどが付くと無理。
返品対応じゃ無いものは無理など、条件も厳しいです。
例え不具合があってもです。
何度かやりとりをして、やっと返品に応じてくれる等あるので、疲れます。

買い替え割引を利用して対象の服と、その他にも不要な服を送ったのですが、届いていないので送ってくださいと何度も連絡が来ました。
大きな袋に複数個送ったのに届いてない、買取評価は0とか。丁寧な言葉で辛辣な事を言ってきます。
結局、ポイント分を支払わされました。
今考えると、利用制限されてもきちんと言えば良かったのですが、その時は何度も対応するのに疲れていました。
向こうは、やり取りごとに担当が変わるので毎回説明。

口コミを見てもカスタマーサポートのトラブルが多すぎます。
返品交換、買い替え割、ツケ払いどんどん悪くなっていっています。
やっとレビューが追加されていますが、古着はもちろん何も付けられません。

ZOZOTOWNのクレジットカードを使っていてポイントが貯まっていたからというのもありますが、そちらも解約しましたので、今後は利用が少なくなるでしょう。
みん評があってよかったと思います。
これを見て他のサービスを利用されますように。

公式通販で売り切れてしまい新品ではもう手に入らない服をzozoused見つけSランク新品同様と書かれた物を購入。しかし届いた物にはありえないぐらい肩と裾が大きく破れている服が届き返品出来るか相談すると申し訳ございませんなどの謝罪もなくそれでは返品を受け付けますと言った上から目線のような回答と来ました。また掲載写真も新品時のモデルさんが着用している画像しかなく実物も確認できない中でこの対応は酷いなと思いました。不良品が届き返品したが返品した商品を紛失され返金されず何度か問い合わせしてやっと紛失を認め返金されたという事もあり利用はもうやめようと思います。買い替え割サービスもありますが買い取り額は安いしその割に凄い高い金額で売られるのであまりオススメは出来ません。

7年前くらいから何度か利用してます。

今はどうやっても送料無料にならないのが嫌ですが、新品もUSEDも、品物自体の品質はさておきZOZOの対応が悪かったことはなかったです。

返品も受けてもらえなかったことはありません。

チャットも応対丁寧です。

直して欲しいところはやはり送料がいくら買っても無料にならないのと、

商品情報の表記が足りないとこがあること（靴のヒール高さ、重さが書いてない。服の着丈や総丈が書いてない事が多い。）です。

また、商品画像が拡大しても不鮮明です。
生地の質感やパーツの質感を見たくて寄りの画像を見てもぼやけています。

メーカーの提出画像が悪いのか？画質変換が悪いのか？わかりませんが、質感を確認したい時は他のサイトやフリマに出品あるものを探して確認してます。

あとUSEDが新品画像のみなのは本当に異常ですよね苦笑
あまりにも状態悪ければ送料含めて返金してくれるのでまだいいですが…。

商品ページのレベルは低いですが、カスタマーサービス対応では今のところ嫌な思いをしたことがないので、値段が希望範囲のものがあれば今後も利用したいとは思います。

私だけかと思ったら同じ目にあってる人が沢山いるということはそういうやり方なんですね！
私も返品は一度受理され、サイズが合わなかったこちら理由なので送料を支払い返品しました。そしたら数日後また送られてきて、返品して、注文してないのにまた送られてきた！と連絡したら申し訳ありません、送り返してください！とのことなのでお繰り返したらまた数日後送られてきたので、返品後同じ商品が送られてきたの二度目何だけどと連絡した所、ここでみなさんと同じ事が返ってきました。タグが付いてなかった！と！
なので購入と決めるまではタグ葉100％外さないのでタグは外してません！とそしたら今度は着用した形跡が！ときたから、そもそも見る限り小さかったので着用するわけもなく、と…そしたら今度は透明袋から出したかと聞かれ、何が送られてきたのか確認するために開けてみるわ！
向こうが言ったことにそぐわないと次から次へと返品不可能の理由を探りつけてくる
今まさにそのやり取り最中！
ホント！コワイショップ！こんなショップどこにもない！それでも利用される方は返品出来ない！満足いかなくても金払う覚悟で利用してください（笑）
2度目の利用でしたが2度ともトラブル！今回でよくここのショップ利用する人がいるもんだな！とつくづく思ったし、こんな融通の利かないお店がよく誰でも知ってるショップとして残っているな！と思ってある意味関心です。（笑）

ショップと色々やり取りする中で一言言いました。送料かけてまでお繰り返して来ることにご苦労さまです！（笑）と（笑）

外のサイトに比べると正直対応悪いです…
いつもお世話になってます。

買い替え割で他の服も売れるとあったのでショッピングモールに入ってるようなブランド服10点以上ほど送ると全てで50円でした…(笑)
　　

頻繁なセールはやめて、送料少し下げて欲しいです。ネットショッピングだとどうしてもサイズ合わないこともやはりあるので返品は多いかと思いますが送料負担でこちらが送らないとなので、発送時の送料は前みたいに、いくら以上で無料にするといいのかなと思いますね。まとめて買わなきゃ損になるのでどうしても他のものも買ってしまいたくなる心理にさせるのかしら。

この前バック買いましたが傷があり、ゾゾサイトではもう売り切れ…。交換対応希望ですが他の店舗から取り寄せしてしてくれたら最高な対応です。それをせず、返品か、そのままお使いくださいだとやはり不満が出てしまいます。どこにも在庫がないのなら、割引券くらい欲しいと思ってしまいます。こちらは商品が見えないのですから。。。まだ返事待ちですが。我々はサイトを信じて買っています。



どうぞよろしくお願いいたします。

届いた商品がペラペラだったので、返品をしようと送料をこちらで出して、
返品したところタグがないと連絡がきた。
届いた商品をそのまま返品したのに、
一方的に送り返してきた。
そのうえ連絡してもつながらない。
電話番号もない。
悔しすぎる

新品は、素早く送ってくれるし、何%OFFなどを利用すればリーズナブルに手に入るので大変ありがたく利用できる。

USED品も、このブランドのこの頃のデザインが好きだった、と言うのが手軽に手に入るのでとても良い。

だが中にはいざ届いてみたらジャケットのフードがない、とかスカートのインナー部分がない、などの取り外しできるタイプの付属品の欠損があることがある。
商品説明欄にも、一切その説明がなく不誠実。
入れ忘れかな？と思いカスタマーに問い合わせるも、ああそうですか返金すれば良いんですね、という態度で不信感だけが残る対応。泣き寝入りするしかない状況。
新品の頃の商品写真しか載せておらず、実際にどんなものが届くのかは運次第と行った部分がある。
付属品が関係ない商品は買う価値があるが、少しでも何か足りない可能性のあるものは博打。
そのあたり割り切れる方にはUSEDもオススメ。

子供のお気に入りのクシをどこかでなくしためて、買おうとなりネットで探していたらZOZOタウンにあり、初回クーポンを使用し別の商品（水着）とともに購入。こちらが悪いのですが、すぐにクシがみつかったので、注文キャンセルしたいがキャンセル不可商品でした。ダメもとで、キャンセルしたい旨を連絡したら、発送前で発送停止します、との連絡。ここまでよかったです。初回クーポンを使用してしまったので、どうすればいいですか？ときいても発送停止処理後にクーポンが使えるような説明文だったため（こちらに関しては２回ほどどうなりますか？と確認の意味でも連絡しています。）停止処理完了メールをもらった日にポイント確認したら、前日に有効期限がきれて使用できなくなっていました。おかしいな？と思い、今までやりとりしていたメールに返信を２回ほど連絡してもフル無視です。
HPもイマイチ見にくいし、子供がほしいと言わなければZOZOタウンでは購入しません。

普通であれば、可燃ごみに捨てるような商品がコンディションAで販売されてる。
襟元には明らかに人体からでた垢が付着しており、気分が悪くなった。
体液みたいな気味の悪い液状のものが乾いたものが届いたので、吐き気がして届いたその日に返品しました。

棄て銭するつもりで購入する心意気が必要。
届くのを楽しみにするも、時間も精神衛生の向上も無駄にするため、まるでギャンブル。

付与された¥2，000分のクーポンは返却されず。しかしながら、届く商品に絶望感を覚えるため、クーポンなどどうでもよくなる流れです。