本音本音

ZOZOTOWNの口コミ・評判 69ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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取り寄せ商品を購入。「〇〇日までに発送」記入されていたのに、約束の日付になっても発送してくれませんでした。

しびれを切らしてお問い合わせすると、さらに時間がかかるとのことでけっきょくキャンセルしました。

卒業式で使いたかったのに残念です。
遅れるのならちゃんと言ってほしかった

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1.00

返品時の電話対応が悪すぎです。

10点ほど注文してうちの一つが思っていたサイズと違い返品したのですが、
受け取り拒否され受け付けてもらえませんでした。

返品可能と言っていますが、実際は返品できませんでした。

もう利用はしません。

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1.00

指定日に届きませんでした

イベントで着ようと思い、別途料金を支払って指定日配達にしたのに届きませんでした。しかもそれについて問い合わせしても何の返答もありませんでした。配達の業者の問題なのかもしれませんが釈然としません。

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1.00

最悪

折りたたみの帽子でもないのに、潰してコンパクトにされた状態で凄く小さな箱で送られてきた。変な形に跡がついてて、直ぐには使えない。ってか、今詰め物して戻そうとしてるけど、ちゃんと戻るのだろうか。

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カスタマーサポート滅茶苦茶

時間指定なし→最短発送
常識
勝手に時間指定するし、伝達ミスするし
対応は遅いし(5時間待ち)
サポートどころかトラブル起こししてるよ

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1.00

配送について

8/11の予定の為に、7/30に注文し、8/3の時間指定。
8/2 台風の為に、発送ストップしているとのメールが届くが、その時点で配送手配中であり、配送先の変更もキャンセルも不可。
それならもう必要ないのですが。

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1.00

新品ではない

新品のダウンジャケットを注文したのに
届いた商品の襟元から強烈な皮脂の匂いがした

商品管理がなってない

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5.00

対応が親切◎

商品のサイズについて確認していただきたい点があり問い合わせしたところ、1度購入して試着していただき、もし合わなければ着払いで返品してくださいとの返答でした。
とても助かりましたし、親切な対応だと思いました。

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1.00

やすっぽい。運営がダメダメ。もう使わない。

写真と実際の商品に乖離がある。
ペラい、安っぽい。
ツケ払いとかに誘導される。
理由なく勝手に審査額決められてサービスとして使えない。

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4.00

安く買えました!

他のサイトで欲しい洋服があったけど高かったので、覗いてみたら他より安く購入できました。お得に購入できるので嬉しいです。最近はギフトを贈るためにも利用してますが、ラッピングサービスがあり包む手間が省けてとても便利です。

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    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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