ニコニコレンタカーの口コミ・評判 18ページ目

こちらの口コミをみてビックリしました。
店舗で対応がかなり違うようですね。

【大阪谷町店】
よく使います。
顔も覚えられており、接客も良いと思います。
ＧＳ指定もありません。
一度、前の客用にドリンクホルダーを外して設置し忘れくらいがミスといえばミスでしょうか。
（すぐ戻って事なきを得ています。）

【あべの橋店】
指定のGSスタンドがセルフスタンドですが、
ニコニコレンタカーの人には入れてくれました。
（セルフは嫌で使わないので助かりました。）
気になる点はお店が狭い道路沿いなことくらいです。

【南小岩店】【函館駅前店】
共に旅行中に利用しました。
可も無く不可も無くというと特徴が無いみたいですが、
旅行中の利用としては重要なことかと。
両店とも指定GSスタンドが若干不便な事くらいです。
特に南小岩店は道を把握していないと遠回りになります。

【加賀温泉店】
借りに行く際に電車が事故で遅れていたので、
途中で遅れる連絡をいれたところ応対の方の反応がいまいちでしたが、
返却時の店員さんはすごく対応良かったです。

いずれも禁煙車でタバコ臭かったことはありません。
不当な請求を受けたこともありません。
コールセンターは利用したことがないのでわかりませんが、
各店で対応に不満を感じたこともないです。
免責や延長の説明などもしっかりしてもらっています。

但しカーナビは後付タイプですので、
長時間車から離れる可能性がある場合には使用しないほうが良いかもしれません。

今回は利用しないことになりキャンセルをしたのですが、前日には配車連絡のメールが届き時間も遅く店舗も空いていないので当日の朝にコールセンターに連絡。キャンセルしておきますとだけ説明を受け安心していたが店舗から電話があり当日のキャンセル料を支払えと言われる。キャンセルできていたと思っていたから納得いかずそちらのミスでは？と訴えるも電話口の方は逆ギレ。録音も残っているから支払えと一点張り。言った言わないで納得も出来ず支払うのは具合が悪いので録音を聞かせてほしいと言うと、担当が録音を持ち出しているから無理。担当から連絡させると言われ電話を切られる。１時間経っても連絡がないので本部に連絡するとすぐに店舗に伝えるが責任は取れないとのこと。店舗へ連絡するとすぐに担当から連絡させると言われ、結局電話がきたのは6時間後。録音を持ち出している事実はないと言うがほんとうにそれが事実かもわからない。電話した際に名前や住所の話をしているため個人情報を持ち出しているのと同じ。事実でないにしてもこちらは不安があるわけで6時間も放置できる神経がわからない。結局もういんじゃないですか？今後利用しないでくださいと逆ギレの連絡がありキャンセル料を支払いませんでしたがあまりの対応と態度に怒りはおさまりません。利用料金は安いが他の口コミを見る限りこういったとこで多額請求をしているのでは？

借りた店　：　千葉市花見川区　幕張本郷駅前
借りた車　：　日産マーチ　走行15万キロ程度

ガソリン満タン貸しの満タン返しのはずが、借りて走り出し、すぐに高速に乗って気付いたら燃料計が半分よりちょっと上くらいを差していた。　（2/4と3/4の中間くらい）

さらに雨の中走っていた（当日は関東一円で大雨だった）ら、どこからか水が浸入してきてリアシートの座面（左右両側）に染みてきて、100kmも走った頃にはリアに座っていた二人の服が下半身びしょ濡れに。

15万キロ走っていた車だったのでリアシートには汚れがかなり沁みついており、それが水に浮いて衣服にもすごい汚れと匂いが移った。

リアシートの二人がとにかく不快だと言うので（当たり前だ）、全員の荷物からタオル類を全部出してお尻の下に敷いたがまったく役に立たず、高速道路を降りてからスーパーに立ち寄り、ビニールのゴミ袋を買ってシートに敷き、とりあえずこれで行こうという事に。

車の返却時にガソリンの件とリアシートへの浸水の件を言ったら「ガソリンが満タンじゃない状態で貸し出す事は絶対にあり得ない。　整備もきちんとしているので水が浸入する事も無い。」の一点張り。

「異常があったのならなぜすぐに電話してこなかったのか？　電話してこなかったのだからこちらには一切の非は無い。」と断言された。

貸出し時に「何かあったら電話連絡を」と聞いていた以上、すぐに電話をしなかったこちらにも一部非が有る事は認めるが、シートが濡れたのは半ドアで走っていたんじゃないのか？　または走行中に窓を開けていたんじゃないのか？」と放言された。
（だれが大雨の高速道路で窓開けて運転するんだよ！　しかも11月下旬だぞ！）

挙句「シートを濡らしたんだから賠償請求するかもしれない」とまで言われ、「あぁ、この会社はこういう商売をしているのか・・・」と思ってドン引き。

こちらとしては、こういった車は貸し出さない方がいいのではと注意喚起をしたかっただけなのに、終始クレーマー扱い。

こんな最悪な会社、今までに見たことない。

もう絶対に利用しない。

以前昔、ニコニコで借りて懲りたのですが、最初から凹んでいたところを、　
「貸す前にはこんな傷ついてなかった」　
と言われ提示する証拠がなく、ノンオペも全部つけていたのに、7万渋々払わされました。　

今回急遽車が必要になったので、どこも空車がなく、渋々ニコニコレンタカーを使わせてもらってもらいました。　
前回と同じく違う店舗ですが、　
出発前に、車の点検する際、一緒に点検しますよね？　
自分「ここ傷付いてますよ」　
と言ったら　
店員「あ！そこの傷は大丈夫です」
といいつつ、控えの紙にチェック入れてない。
　
きたぞこれ。同じ手使う気だな　と。　
気をつけて欲しいのですが
⚠︎車の傷きっちり動画回すこと。この際、店員の声もいれておくこと⚠︎

そしたら案の定、返却時、傷付いてませんでしたよ！　
とほざくものだから、動画見せて、本社にクレーム入れました。　　

結論から言います。適当なグル会社です。　
借りるのは大手にしましょう。

ニコニコレンタカー大久保店を利用しました。
2泊3日の長距離で多摩ナンバーの白い軽自動車をレンタルしました。

お店も混んでいたため30分ほど待たされ、「新車なので傷がありません。気をつけていってらっしゃい。」と適当に出発前チェックをされ急かすように出発されました。
そして、返却時に「助手席外扉の下に傷なし凹みがあります。ぶつけましたか？修理に出すまで使えない2万円、修理費5万円の計7万円を今支払ってください」と言われました。
ですが、身に覚えがないしどこにもぶつけても擦ってもないのに可能性としたら駐車している間に傷をつけられたのかもしれません。腑に落ちないため、「出発前のチェックシートも新車だから傷ないと言われ適当にされました。それは業務を怠ってますよね？」などと問い詰め、従業員の方が前撮影したその車の画像チェックをしてまた長時間待たされました。
次の瞬間！！！！
「この凹みは前からあったものでした。今回は7万円の請求はしません。ですが、契約書に傷がないと同意をかねてサインしていますので本当は支払わなければなりませんので。」と言われました。お金は請求されなくて済んだものの元ある凹みに危うく請求されるところでした。
また、プラスで下の凹みを注意されただけのはずが「上の方にも同じような凹みがありました。」と追加でいちゃもんをつけられました。
結果、請求はされなかったものの詐欺まがいなレンタカー店です。
そして、乗車中気がついたのですが前に乗っていた客のゴミが入っていたりしてちゃんと清掃してないんだなと思いました。
もう2度と借りません。皆さんも気をつけてください！！！！
色々口コミを見ていたら結構な確率で同じ思いをしている方が沢山いましたので、これは常習犯です。
出発前に急かされてもしっかりと確認、写真記録をしておくべきで、返却時いちゃもんをつけられ、大ごとになった時の為に証拠として会話の録音をしておくべきです！！
これで私はその録音記録で晩酌の美味しいつまみが出来ました。
※再度言います！皆さん気をつけて下さい！！！

12時間パックで借り、返却予定時刻を10時間と設定しました。あくまで予定時刻であり、12時間以内に返却すればいいと思って行動していました。予定時刻が少し過ぎた頃に電話がかかってきて、盗難届けを出すところだったなど、威圧的な言葉を長々とあびせられました。こちらも時間通りに返却できなかったことには反省していますが、ここまで威圧的に言われるとは思ってもみませんでしたし、12時間以内に返却すればいいと思っていたということを伝えると、10時間に設定したのはあなたですよね！？とこんな対応でした。もっと言葉選びや態度を改めてほしいです。そこまで言うなら、返却予定時刻ではなく返却時間と明記してほしいです。予定はあくまで予定ですよ？？それに契約書には延滞料金のことも書いていませんし、そもそも12時間パックを申し込んでいても返却時間を10時間に設定していると勝手に残りの２時間を放棄したことになるなんて、12時間分の料金を払っているのにあんまりです。12時間パックじゃないじゃないですか！説明も一切なく、こんなにも対応が最悪なところは初めてです。もう2度と借りません。

返却時にオーケーと言われたのに
翌日電話でクリーニング代払えと煽られました。

私はきちんと掃除をして返却したし
話が通じないので本部に連絡したところ、
不当な請求なので払わないでいいとのことでした。

客からクレームがきたとのことでしたが、
返却された後店では掃除をしていないのですかね？

まぁ私が借りたときもゴミがあったし
してないということですかね。(文句は言わなかったけど)

夏休み最終日ゆっくり寝ていたら
電話で起こされ客に対してあり得ない口調で煽られ、
ありもしないことを言われ
最悪の気分になりました。
夏休み最終日も楽しめませんでした。
楽しかった実家への帰省も台無しになりました。

しかし、本部の方はしっかり対応してくださり
とても助かりました。素晴らしい対応でした。

足立扇店、私車綺麗にして返しました。
私の楽しい夏休み返してください。

皆様にも不当な請求には気をつけていただきたいし
悔しいし頭にきたのでここに書かせていただきました。

北海道の千歳で借りました。
受付してくれた女性が「夕方から明日にかけて吹雪になるようです。気をつけてください。」と言われたとおり、夕方から大雪に。
ワイパーを動かしたらすぐにゴムが取れて視界不良になりました。ガラスの油膜もひどく、ほとんど見えない中、なんとか目的地に到着しましたが、事故を起こしそうで本当に怖い思いをしました。
ガソリンスタンドに入り、自腹でワイパーを取り替えてもらったら、「これは夏用のワイパーで冬の北海道では使えませんね。雪の重みで壊れてしまいます。そもそも、相当劣化しています。」とのこと。
車両点検のワイパーの欄には問題ナシとチェックされていましたが、きちんと車両点検が行われていたら夏用のワイパーを付けたまま貸し出すことはなかったでしょう。
冬の車に常備されているはずのスノーブラシも入っておらず、ワイパーと一緒に自腹購入しました。

用事を済ませ、店舗に戻ろうとし、ナビで「自宅」（お店の人が自宅ボタンに店舗を登録していますと言ったので）をセットしたら、全く違う場所が設定されており、しばらく無駄な走行をしてしまう始末。

あまりにもひどいので「店長と話をしたい」というと「店長はただいま外出されています。」敬語、謙譲語もできない店員が対応。一連の話をし、ワイパー代とスノーブラシ代は返してもらった。対応に困っている店員は「本社のクレーム対応からお電話がいくと思います。」と言ったが会社からは何の連絡もありません。
きちんと整備もせず、点検も雑で社員教育もできない会社のレンタカーは危険です。

返却時に傷の確認をスタッフと一緒にしたにもかかわらず、後日、電話がきて「ホイールに傷がある」「夜に確認したから傷が見えなかった」「山道を走ったでしょ」などと言われた。
ドライブレコーダーがあったので見てもらったら何とも接触していないと分かりますと言ったのですが「ドライブレコーダーで確認できなくてもお客様が借りていた時にできた傷は払ってもらうんですよ、現在の規約では」と言って聞かなかった。
連休の旅行中なのに気分が下がって久しぶりの夫婦旅行が最悪の気分になりました。
ライトでしっかり確認して傷は見当たらなかったのに、夜暗いからとかなり言われたが、そんなに請求したいのであれば確認場所を変えるなど店側のシステムに問題があると思う。
電話で威圧的な声と言葉でドヤされ、もうここでは借りないと誓った。

弁護士、本部の方に連絡を取って支払いはなくなりましたがドヤしてきた人はメールでの謝罪だけでした。
そこは電話ではないんですね。

安いから車も古くて内装、外装
共に仕方ない感じは納得で借りてました
先日、飛び石でフロントガラスにひび(窓枠から5㎝)が入りすぐに営業所に連絡。
どうすればよいか聞いたところ
折り返し電話をすると言うので待っていました。
かかってきた電話の第一声は
自損扱いになるので修理代として、5万円です！
私はお金の話は後で！今、どうすればよいか、聞いてるの！高速なんです！と伝えると。
じゃあもどってきますか？どーしますか？
なんの指示もないまま1回目の電話終了

あと1日契約が残っていたので、車を変えてくれるように2回目の電話すると、こちらの様子などを聞く前に
修理代5万円と営業保証2万円！
お金の話だけでした。
私はひびが大きくならないか心配しながら
師走の渋滞を抜けて、ＴＸ.m営業所に到着。
第一声が自損扱いなので修理代5万円と営業保証5万円！
ちょっと？朝からお金の事ばかり二転三転で安全の為の指示もないまま、どういう事なのか聞くと、
払ってもらわないと、社長に怒られると！
話にならいので直接社長に連絡。
こちらが説明する間もなく、一方的、威圧的に話してきました。
修理代5万円は契約に則って支払うつもりでしたから
営業保証の2万円と5万円の違いは何かたずねると
自走返却2万円、自走不可能(レッカー別)5万円だと！
社長さんが、今回のフロントガラスは自走不可能なんで
ー。だって！
私戻って来ましたけど？
それって？朝イチの電話で言ってくれなきゃ！
無事に到着したからいいけど？
お金の話ばかりでなくて、人が乗る車を貸しているって事を第一に考えて欲しいです。
そのような話には耳も貸さず。
払うのか払わないのか？だけで話になりません。
振り込み先を従業員に聞いて家に戻りました。
さらに10分後いつ振り込むのか？と言う電話に
怒りがこみ上げてきました。

次の日支払うにしても、スッキリしたいので消費者生活センターに相談したところ
契約書をファックするように言われたので
ニコレンＴＸ.mに取りに行き社長さんに説明すると、
払うって言ってたろ！大人げないな！いくらなら払うんだ！！！こっちは忙しいんだ！でるとこ、でるぞ！等々

私は修理代として5万円、営業保証の2万円と答えると
今すぐ払え！そしてもう借りにくるな！
と言われました。
何故？消費者センターに相談だけで金額が変わるの？


すぐに、消費者センターに報告の後振り込みました。
ちなみに、今後の参考にしてほしいので
契約書はファックスしました。


くれぐれも皆さんがイヤな事に巻き込まれないように
参考にしてください。