ニコニコレンタカーの口コミ・評判 35ページ目

台風の影響は、客である私には関係ない。事前予約していた車種から勝手に変更され、喫煙車と予約していたのに、禁煙車になって、全く連絡もなく勝手に変更され、料金は上がるし禁煙車にるしはおかしいでしょ⁉️全く納得できません！謝罪もなく、連絡もなく全て勝手にはひどくないですか？台風から2日たってで、連絡くらいできるでしょう！当たり前のような対応とランクアップした分は貴社がもつのが普通じゃないですか？全く納得できません。怒りが収まりません。二度と利用しません。

借りるときにキャンセル料の説明はないのにキャンセルするとなったら、HPに記載されている以上の料金を請求してくる、
結局借りると車もボロボロの車で、見覚えのない傷を指摘される。
ハンドルもうまく効かない。スタッドレスはツルツル。

一番最悪なのは対応の悪さ。
キャンセル料の旨を伝えるといきなりのタメ口。
レンタカー屋なのに運転しながら担当が電話をかけてくる。
まず会社として成り立っていません。
やはり安いには何かしらの理由があるのだと思いました。
二度と借りません。同じような口コミもたくさんあったのでみなさん気をつけてください。

9時20分に借りて15時30分に返したのですが1時間分の延長料金を取られました。
聞いてみると説明では1時間おきに時間はとっているとのこと。つまり9時から15時。
延長料金は30分まではかからないと聞いていたが渋滞で15時に返せない状態だったため連絡し、15時29分に店についたものの手続きやらなんやらで会計時15時34分だったため1時間分の延長料金だとさ。
もちろん事前にそんなこと言われていないのでかなり腹が立ちました。二度と利用しません。安いとこは他にもあるし。

　２か月に１回位、住んでる狭山市や隣接する市への買い物・食事で１０数回利用しています。免責やノンオペレーションチャージフリー等のオプションを付けると結構高くなってしまうので、毎回、リスク承知で基本料金のみで借りてます。絶対に擦ったりしないように、「幹線道路のみ」「少しでも不安な駐車はしない」等、自分で決めて、走行距離も５０キロ前後と短いせいもありますが、こちらの口コミで多くの方が訴えているような「身に覚えのないキズの請求」、等は一切ありませんでした。車の状態は、１０万キロを超えている車が多いですが、良く整備・清掃されており（異臭もなく）、快適です。対応も、至極丁寧です。
　私はタイトルの２店しか利用したことがないので、自分の憶測ですが、「フランチャイズ」という仕組みのせいで、私が利用している２店の様な「優良店」と、口コミで指摘されているような「悪質店」が混在しているのではないでしょうか？
　ですから、「優良店」しろ「悪質店」にしろ、（こちらのサイト様のルールに従ってですが）、具体的にしていくのが、建設的と思いますです( ^^)

エネオスのスタンドで経営しているニコレンで2日かりましたが、
返却日に渋滞にあってしまい、30分遅れましたが契約時間前に
連絡し遅れる由を話しましたが、スタンドの営業時間が18時終了
なので翌日の9時（始業時間）まで返却できないと突っぱねられました。
翌日の返却まで、有料駐車場を探して別費用が掛かり、その間未使用で
追加料金も￥１２０００取られました。
契約時に18時とは聞いており、前もって連絡もらえれば多少？は
待っているような話をされましたが実際は全然、たぶん１～２分でも
規則通りにとられると思います。このへんは注意したほうが良いです
貸出時の傷チェックはやけに詳しかったですが、返却時はあまりしませんでした。なんの意味があるかわかりません。
何かうまい救済処置を考えてほしい。スタンドの敷地内へ車を
おいておき、カギを翌日届ければよくないですか？

20時〜20時の契約をしました。店が２０時迄の営業でした。急用が出来て取りに行けないので、18時に取りに行きました。返却が20時位かなと思い延長を頼みました。すると６時間単位の延長との事です、それは良いのですが、6時間延長では、24時に返却すれば良いと言う事ですが、店がその時間迄やっていない為、その時間に返却出来ません。使っていない時間迄金を取られて、翌日の返却になりその分の金も取られる可能性も有ります。
小倉店ですが2度と借りません、借りてはいませんが、キャンセル料は取ららましたよ。
安物買いの銭失いにはならない様に、ご注意を！

ニコニコレンタカーを借りるのは３回目でした。１２時間までの料金で申し込みました。ただ返却予定時間は７時間後の予定で予約しました。乗った車は、カーナビがうまく作動せず、ボタンの反応は悪く、アナウンスは曲がり角の案内も流れない事が度々あり、何度も道に迷ってしまい、返却予定が１時間半以上遅れてしまいました。でもレンタル時間は９時間程で、１２時間を超えなかったのに、延長料金を２３００円請求されました。お店の営業時間内だったのに、料金契約の時間より短く返却したのに、延長料金を取られるなんて。。。この料金形態、よくわからない。ここが、格安レンタカーを利用する時の落とし穴なんでしょうか。

電話にてコールセンターでレンタルしようとしました。
「配車はしていただけますか？」と問い合わせたところ「出来ません。店舗へ行っていただいて借りるというかたちになります」と言われたので、お断りして別のレンタカー屋さんで借りることに。
改めて調べてみたところ宅配レンタカーなるものがあるじゃないですか。
コールセンターの不親切な対応には腹が立ちましたが、他の方の口コミを見る限り、店舗でのトラブルもある様なので、心底借りなくて良かったと思いました。
コールセンターの不親切な対応に感謝です＼(^o^)／

車両が、古過ぎ キズだらけ 15万ｷﾛも 走ってたから、変な音もした。
運転席 足元マットも、擦りきれたまま。
鍵の 電池も 切れたままで 渡され、いちいち 鍵穴差し込んで 回すと いう、ありえない 状態だった。
それなのに、返却時には ｢左後のドアに キズが できたようだ｣と、言い出したので あきれた。出発前に 確認した 用紙を 見せて 説明したら、渋々 納得した。
燃費も 悪く、他社で 同じ車種を 借りた時の 1.5倍くらい ガソリン代が かかった。

ゴールデンウィークの繁忙期にも関わらず、当日予約で軽トラックを利用することができました。予約の電話をかけた瞬間から、スタッフの対応が非常に丁寧で、こちらの要望をしっかりと聞いてくれました。心配していた車種や利用時間も、問題なく希望通りに手配してもらえました。

受け取り時には、保険等の説明がわかりやすく、安心して契約手続きができました。スタッフの方は、状況に応じたアドバイスや注意点を丁寧に教えてくれたため、初めてのレンタカー利用でも安心感がありました。

また、禁煙が徹底された車両の状態も非常に良好で、清潔感がありました。安全面にも配慮された車両で、運転中も快適に過ごすことができました。

返却時もスムーズに対応していただき、全体的に非常に満足できるレンタカー体験でした。特に繁忙期での当日予約にも関わらず、迅速かつ丁寧な対応をしていただいた点は、本当に助かりました。

今回の経験から、今後もこのレンタカーサービスを利用したいと思いますし、友人や知人にも自信を持ってお勧めできると感じました。この度は素晴らしいサービスを提供していただき、誠にありがとうございました。