ニコニコレンタカーの口コミ・評判 42ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ソファを安く運びたかったので、ハイエースバンをレンタルした


【良かった点】
無し


【気になった点】
禁煙車なのにタバコ臭すぎるし、灰が車内に飛び散っていた。

とにかく車がぼろくて汚い。マットも石や砂だらけ。窓は汚れていて見にくい。汚すぎてソファの下にビニール袋を敷いて乗せました。

これで12000円ぐらい払ったけど、少しプラスしたら掃除の行き届いた綺麗な車が借りれるので、その方が気持ち良く乗れます。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

店員さんの接客も良くは無かったし、レンタカーの商売するなら最低限の掃除ぐらいして欲しい。だからもう借りたくない。

旅行に出かけるのに利用しました。
朝出発しようとしたら
車のロックが解除できない…
連絡したらバッテリーがあがってる
と言われて指定のJAFにきてもらいました。
バッテリーをみるためエンジンルームを見ると
バッテリー接続が外れていたり
錆や付属のゴムがとれていたり
JAFの方もびっくりするくらいおんぼろでした
翌日返却にいこうといたらまたバッテリーがあがっていました。
走ってる間に故障しなくてよかったです。

コールセンターにて予約。
オペレーターにレンタル時間を伝え、予約を完了させたが、誤った時間で登録をされていた。
にも関わらず、キッチリ聞き間違えた時間分で押し通された。（6時間→12時間）

腑に落ちないので、コールセンターの電話録音履歴を確認してもらったが、
やはりこちらが伝えた時間（6時間）に誤りはなく、
最終確認でオペレーターが何をどう間違えたのか、違う時間帯（12時間）でアナウンスをし、それに対してこちらが「はい」と同意したからこの時間で対応するとのこと。

そもそも聞き間違いはオペレーターなのに、
そして、その聞き間違いもしっかり認めてるのに
対応としてはどうも釈然としないです。

武蔵新田店でムーブキャンパスを借りました。
外見は問題なかったのですが、車内があまりにも汚くて絶句しました。まずシートやフロアには掃除機を掛けた形跡もなく細かいゴミが落ちていました。ダッシュボードやドアまわりも拭き取った形跡はなく指紋だらけでした。このままではとても子供を乗せられる状態ではないので自宅へ戻り掃除機を掛けて雑巾で拭き取り消毒をして使いました。確かに料金は安いですが安かろう悪かろうなら二度と利用しません。次に借りる人は私が綺麗にしておいたので良かったですね。

子供が就職が決まり、急な引っ越しになりニコニコレンタカーさんに車を借りました。
引っ越し時期という事で、何処のレンタカー屋でも在庫車が無く困っていました。ニコニコレンタカー静岡八幡店さんで、なんとか引っ越し当日の朝から借りる事ができました。しかし時間的に朝から引っ越し荷物を積み込んで引っ越し先まで距離があるため時間がないので、ワガママを承知の上で引っ越し前日の夜から借りたいとお願いしたら、残業覚悟で車が返却されたら急いで準備してお貸ししますと、返事していただきました。おかげで引っ越し前日からお借り出来て荷物も積み込み、翌日早朝から引っ越しに行く事が出来ました。しかも返却時間に事故渋滞に巻き込まれて、間に合わないと連絡したら、夜中でも大丈夫です。気を付けて帰って来てください。と言っていただきました。
借りる時から返す時までご迷惑を掛けてしまったのに、優しくとてもいい対応していただき感激いたしました。
静岡八幡店の皆さまはとても良い人達でまた何か用事があれば
利用させていただきたいです。

予約確定メールに書かれていない持ち物を、当日店頭で言われました。持っていたからいいものの、メールを確認してから家を出ていたので、確認したのにキャンセル扱いになるところでした。
また、店員の態度が。
来店してもしばらく出てこないし、語気の強い上から目線の言葉遣いで、知らないことを聞いても、知っているのが当然であるかのような返事でした。
以前別の店舗で借りた時にはとても親切に丁寧に対応していただけたため今回も利用したのに、残念です。

まだ子供にチャイルドシートが必要な時にしっかり１つ予約して夫が取りに行きました。
借りてきたらチャイルドシートがついてない。こちらが店舗と本社に電話した所、今店舗にないから仕方ない。嫌ならキャンセルしてくれとの事。予定があるから借りてるのに酷すぎます。結局友人に借りましたがあまりの対応の悪さに呆れました。

その後違う店舗で免責保証をつけているのに身の覚えのない傷がついてると６万近く請求されてから高くても違う所で借りています。

全部の店舗がこうではないのでしょうが、これからどんなに借りる場所がなくても二度と利用しないです。

もし借りる方は動画で乗り始める前に車をくまなく撮影した方が良いかと思います。

価格の安さで選んで失敗でした。車がボロいのは評判通りだったので、むしろ気にしてません。最悪だったのは、出発前、乗車人数分のシートベルトが装備されていなかったこと。１人分のシートベルトの、ベルトはあるのに差し込み口がどうしても見当たらず、店の担当者に見てもらっても結局見つけられず。。。こんな車で、車検通らないのでは？と伝えたところ、「シートベルトまではチェックされないから」と言われ、開いた口がふさがりませんでした。もしこのまま出かけて警察に指摘されたら、困るのは自分たち。結局、その日は借りるのを断念。予定はパー。返金はされましたが、ニコニコレンタカーは、もう借りません。

自然災害時の対応がひどい。
店舗が災害に遭い、返却出来ないためこちらから何度も電話で指示を求めたにも関わらず、上に掛け合わせるの一点張りで何の回答も得られないまま放ったらかし。フランチャイズ店舗への返却も許されないということで仕方なく無料駐車場に置いて一旦帰宅。
すると後日、レッカーしたのでレッカー代25万払えとの文書が届く。電話で確認し、払えないと言うと法的手段をとるとのこと。
顧客を馬鹿にしてるのか。
二度と借りない。

私は車をレンタルしたのが初めてでしたが、まぁ安いし 時間も半日だけだったので借りてみたのです。
確かに店舗についたら 少し待たされて 内容チェックの書類その時そして 実際に車の現状の傷を一つ一つ一緒にチェックさせられました。

それに時間がかかったかな・・・。

ただ返却時は あっさりしていたので 特に問題はありませんでした。