エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 26ページ目

久しぶりにHISを利用したので、添乗員がついてくるなんて出発前に電話貰うまで気が付きませんでした。うっかりです。HISは割安の旅行が出来ると思い込んでいたので。モン・サン・ミッシェルでのことです。まだお部屋の割振りが出来ないと添乗員が言うので、裏の川で時間を潰していましたが、ふと見ると同じツアーの若い女の子たちが部屋から顔を出していました。あれ？入れるのと思い添乗員の所に行くと、私が足が悪いから3階にスーツケースを運ぶのは無理ですね。1階にしましょうといい、新館でなく旧館の明らかに一人部屋を割り振られました。ＴＶもつかずコンセントが１つしか使えませんでした。SNSもやらないし、女２人だから、不満を言った一人参加の男の人と取り替えられたんでしょう。添乗員がいるために部屋の交渉も出来ず、この人にツアー中何一つ世話になってないのに。随分前の事ですが、思い返すと悔しいなと思います。ちなみに添乗員は新館に泊まってましたよ。旅行会社と添乗員は、関係ないから、またHISを利用すると思いますが、添乗員が付かないツアーにしようと思います。

会社のシステムで導入された為利用しています。
もしこれから導入を希望される方が居たらおススメできません。

先日アメリカに急遽飛ぶ事になり急ぎ必要だったので、朝イチにこの便をと航空会社のホームページで空席確認し、メールでオーダー、何の連絡もなく、問い合わせ窓口も繋がらず
5時半ごろに席の空きがないとだけ連絡。

なぜそんなに時間がかかるの？
今まで色んな旅行会社で申し込みしましたがあり得ません。

その後もともかく返信や対応が遅い。
電話は繋がらない、状況を聞いても答えない。。

専任の担当者がいるからどんな時でもスピーディーは大嘘です！
複雑なフライトは組めないし、返信に1日かかる。

とてもじゃないけど、ビジネス対応は無理です！
特にこのご時世フライト自体が少なかったりするのに
こんな対応しか出来ない会社が旅行会社を名乗るのはおかしい

口コミサイトって信用できますね。

今回、HISでの旅行であまりにも不快な思いをしたので怒りがおさまらず調べてみたところ、
こちらのサイトにいきついたのですが、
皆さん本当に同じ事をおっしゃっていて驚きました。

・航空券の手配ミス
・自分が悪くないと主張したあとはこちらの話も一切聞く耳持たず、話終わらせる
・結局謝罪の一言もなし

以上。



あまりにも不快な対応に腹立たしくてしょうがないですし、驚くばかりですが、
こちらのサイトをみて、みなさんそのような体験をされているようですので
そういう会社だと諦める気になりました。

もう二度と使いませんし、周りにも絶対にすすめません。
はっきり言ってサービスも社員対応も最悪です。

私が利用したのは自由ヶ丘支店ですが、どの支店でも大差なさそうですね。

先日、ロンドン行きのツアーで良いものがあれば予約をしようと、HISの電話窓口に連絡をしました。

どの地区のどのホテルに泊まるか、下調べもせずに電話しました。担当者は客が下調べをしていないことで、自分の仕事が増えるからか苛立った口調で話をされ、とても不愉快な気持ちになりました。

電話予約は、客と話をしなが、予約を進めるものだと思っていたが、電話でアドバイスをもらうこともできなかった。ホテルなどについて質問すると嫌そうな話方をされた。
電話対応で、HISは信頼できない会社と判断し、結局、きちんと対応してくれる他社で申込しました。
良い旅行になるかは、担当者のあたりはずれで決まるかもしれない。社員教育にお金をかけていない印象をうけた。
せっかくの旅行は、少し高くても、信頼できる旅行代理店を使った方がよいと思いました。

HISでハワイに行きましたが残念ながら、
楽しみにしていた記念旅行は、まるで悪夢のような展開となりました。高額な費用70万円も支払ったにもかかわらず、到着したホテルは海が見えない部屋で、その景色に期待していた心がざわつきました。美味しいであろうと期待していた食事も、不味くて食べることさえ辛くなりました。

さらには、ガイドもいたのですが、彼の案内はまるでぶらぶらと歩き回るだけで、情報は乏しく不十分でした。そのため、現地の魅力や歴史についてほとんど知ることなく、ただ時間だけを浪費しているような気がしました。

クレームをつけましたがHISの対応ははすべてが呆れるばかりでした。

HISの旅行は想像していなかった苦い思い出です。こんな状況に陥るとは思いもよりませんでしたが、これを教訓にして悪い口コミの旅行会社は二度と利用しないと心に決めました。

HISのレンタカーサービスを使って、ハワイのダラーでレンタカーを使用しました。

帰国後、過剰に請求されていたので、ダラーの担当者につないでとお願いしたら、ただのカスタマーセンターを紹介されて驚きました。

HISさんのお客様とダラーさんのことなので「うちは知りません」感がはんぱなかったので、もう使いたくありません。
せめてちゃんとつないでくれよ…

9/6夜に予約をしました。9/7の15:22に予約完了のメールを受信し、振り込まなければキャンセルになるようなことが書いてありました。そして振り込み期限が当日の18:00までという。そんなことってあるんでしょうか。僕は怒りに震えています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
シンガポールへの旅で安かったから

【良かった点】

マリーナベイサンスに泊まれたこと
【気になった点】
H.I.Sの半日観光の際に勧められたオプションがUSSチケット等と夕食ブッフェと聞いて、お得だと言われ契約したが夕食はラクサかチキンライスの選択に焼き鳥数本の粗末な食事だった。190ドルも払ってこんな食事なら絶対選ばなかったのに。
パンフレットにも洋食と書いてますが、違います。あれを洋食と言うのでしょうか。騙されないように。旅行の代金安くても信用ならない会社だと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない。

息子が1人旅に行くのにチケットをオンラインで取ったものの、時間を間違えてすぐに取消しました。五分以内。
その後、すぐにオンラインではなく店舗に連絡して同じ行き先で取り直しました。
後日、取消料24320円もカード決済されていて、慌てて電話しました。
するとまず、オンラインの部署と店舗とでは相互に申込みの内容がわからないの一点張り！お客としては同じ会社と思ってるのに、部署が違うとまるで別会社みたいな言いよう。オンラインで1契約、店舗で1契約ですので取消料がかかりますって。
こちらとしては変更のつもりだったのに、まさかの取消料の請求。
わずか五分の操作で何の不利益があるのか、詐欺としか思えない！

二度と使わない。
使いたくない！！
１つの会社なんだから各店舗、オンラインを共有にしろって言ってやった！！
あームカつく。

ネットで連休中の北海道旅行予約。
ご案内書類が出発5日前までに届くということ
だったので楽しみにしていたが、
3日前になっても届かず、心配になってメール
したが返信はなく、電話してもオンフックのまま
30分経っても繋がらない。

妻が近くのHISに電話して、オンラインの部署に
つなげてもらい、先方から連絡が来たが、
もう3日前に発送はしているが、日本郵便のミスで
届くのが出発日の前日になると言う。

連休中はその部署は休みになるというのに、
出発日前日までのほほんと待ってる人なんて
いるんだろうか？
それなら遅延がわかった時点で、一報入れるのが
ビジネスではないか？

出発日の前日に用事があって受け取れなかったら
どうする？
と尋ねたところ、普通郵便なのでポスト投函だから
大丈夫とのこと。
じゃあ、誤配があったら終わりじゃないか！
どうせその時は連絡も取れないんだろうし。

本当に今回の件は頭に来た！