エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 35ページ目

越前がに、梅田発日帰りバスツアーに参加しました。ネットで写真を見て申し込んだのですが、写真との違いに愕然としました。写真にはある、鍋もカニ刺しもない！雑炊も写真は土鍋なのに、プラスチックのお皿。カニもせこがに並みに小さい。16,000弱もしたのに。隣の客もおはよう朝日ですを観て申し込んだ。テレビではカニ刺しを食べていた。詐欺だと怒ってはりました。ＨI S、残念です。返金して欲しいくらいです。二度と利用しません。

Webに掲載されてい価格は信頼してはいけません‼️
私は格安のツアーを見つけたので、申込をしました。数回にわたり、何度も検索をかけ、確認の上、Web申込をしました。
個人情報を細かに入力するようになっていて、時間をかけて申込ませておきながら、システムが悪く価格が間違っていたとの事。
桁が1桁違っていたそうです。
価格掲載を公開するにあたって、何人かのチェックを経て、責任を持って掲載し、掲載内容が間違っていないか、再度チェックするべきです。まるで自分達には落ち度がなく、PCが悪いと言わんばかりです。
自分達のミスを認め、真摯にお客と向き合うべきだと思います。
信頼をしていただけに、裏切られる形となり、大変残念です。

韓国ドラマを観ていつかはスイスに行きたいと思っていましたが長期休暇がとれずにいつか行こうかなとは思っていましたが今回思い切って1人スイス旅行に参加しました

添乗員さんの添乗員になったきっかけを聞いたのですが
色んなところに行きたいと思った事と人間が好きなんですよと言われていて、添乗員さんも楽しみながら、しかし客の反応をきめ細やかに把握されていました
接遇がしっかりされており、私も自分の行動を振り返る機会になりました

スイス滞在中は天気も良く凄くきれいなマッターホルン、逆さマッターホルンを観ることができました

虹色の雲もみれました

スイス滞在中他のお客様とも仲良くなり、色んな話も聞く事が出来ました

国内も海外も添乗員さんのレベルが高いです

早くコロナを心配しないで済むようになって欲しいです

次回も参加します

誰が添乗員するのか分かればまた同じ方に違う場所の添乗してもらいたいです

ありがとうございます

素敵な時間でした

山岳ホテルは目の前にマッターホルン、それも様々な色のマッターホルンを観ることができました
食事も特にチーズが美味しかったです

以前の出来事ですが、マカオで台風に会い、夜遅くに飛行機が欠航とホテルからの情報が入りました。HISからは何も連絡がありません。日本のHISに電話しても通じず、案内に24時間日本語で対応とありましたので、そこへ何回も電話しても通じず。朝になり、やっとHISに通じて別便に変更をお願いしたら、キャンセルと新規購入となりますと。さらにキャンセルは自分で空港に行ってカウンターでして下さい。台風の中行けませんし、案内には欠航時も対応とありましたが、対応はこれです。
結局、地元の空港も閉鎖でしたので、成田にマカオ航空に電話して変更をお願いしました。
凄く丁寧で無料で変更出来ました。

10代の娘とシンガポールへ。ネットで申し込み完結しましたが、口コミで少々不安があり念のため実店舗で確認してもらいました。航空券もホテルも予約は完了している。ただ飛行機での席が隣同士か、部屋がツインで取れているかはチェックイン時じゃないと分からないとのこと。
が、往復とも飛行機は隣同士でしたしホテルの部屋はクイーンベッドとシングルのツイン部屋でした。何の問題もなく旅行を楽しみました。
【時　期】2003年9月
【飛行機】羽田発着シンガポール航空（行きSQ635、帰りSQ6634）
【ホテル】イビス シンガポール オン ベンクーレン（朝食付き）

コロナの影響により予約していた飛行機が欠航となった旨連絡があり、「代替便ご利用の際は同料金での手配となります。代案をご希望の際はご相談ください」とメールがあった。
早速、代替案はどのようなものがあるのかを確認したが、実際には何も代案を提供されなかった。
キャンセルサポート保険に加入していたが、キャンセルサポート代金は返金できないが、その他の代金は全額返金するので、お客様でキャンセルして下さいの一方通行。
直接航空会社とやり取りするので、予約番号を教えて欲しい旨を伝えると、まだ未発券状態なので、案内できないとのこと。
これって、そもそも契約が成立してないのではないの？
不信感しかない…

HISで航空券とホテルをお願いし、旅行していた時の事。

宿泊していたホテルに忘れ物をした事に気づき、電話をホテルに入れたいが、宿泊していたホテルはニューヨーク、気づいたのはスペインのマドリード。

国が変わる為、電話を出来ずに困っていた。
それも気がついたのが、スペイン時間の午前5時。


HISから貰った案内を見ていた所、「サポートコール」と言う物を発見。電話を入れてみる。

案内には、世界各国のサポートコールの番号が記載されているが、電話をすると、時差で営業している国のHIS海外支店の日本人スタッフと直接、話が出来るサービスのでした。

繋がったのは、シンガポールのHIS。

泊まっていたホテル忘れ物した為、ホテルに保管する様、メッセージを依頼しました。

その日の午後、マドリードのHISから、ホテルが忘れ物保管頂いていると、連絡がありました。

海外支店が沢山ある旅行会社だからこそ、出来るサービス。

ハワイに旅行したのですがレンタカーをHISで日本から予約安心パッケージのゴールドを頼むが現地では格安レンタカーの車はトラブル続き古いタイヤでパンクまでする始末 その対処に HIS に電話するが日本サイドは一度出て現地にかけてくださいと言いその後出ない 現地に何度かけても出ない２４時間何かあったときのための日本語サービス全く機能していません。英語で直接レンタカー会社に電話 問題が解決しました。なんのために手数料払いHISから申し込んだのか意味がありません あまりのサービスの悪さに日本語サービスで安心して申し込む方が気の毒で口コミしました。

海外旅行で前日の夕方にやっと普通郵便で航空券や日程表が送られてきた事にビックリ！！
空港までのバスの予約もターミナルが分からず予約できない始末…
消費者センターに入ってもらって回答してきた事はギリギリになる事もあると小さく書いてある(ネット申し込みの為)
万が一、郵便が届かなくても関西空港の中にHISの窓口があるのでそこで航空券は出せるので旅行には行けるとの事。
一切、謝罪もなくHISの常識は非常識です！！
逃げ道を用意してるのはいいですけど…普通は謝罪でしょ。
出発まで24時間どころか13時間前に航空券が届いた事に対して不安にさせたとかないんですね…

バルカン半島6日に参加しました。ヨーロッパ中欧エリアのマケドニア、アルバニア、モンテネグロと廻りました。
滞在した全てのホテル、レストラン、観光と全てにおいて想像以上にグレードが高く驚ききの連続でとても気分が上がりました！
今回は23名参加のツアーで私のようにお一人様での参加率も高く、旅行慣れした年配の方もたくさん居ましたが、皆さん口を揃えてお値段以上と仰っていました。私も全く同意見で、今までの私の経験した旅行の中でも一、二位を争うほど素晴らしい体験をさせてもらいました。
HISさんは何度も利用していますが、前々回のスペイン旅行でもWeb申し込み後、
無理な日にち変更をお願いしました折りにはイヤな態度一つせず男性の担当者さんが親身にホテルや飛行機の取り直しをしてくれました。お薦めしていただいたホテルも低料金の割に広く立地条件もよい素敵な所でしたので、たいへん満足し感謝しています。
店舗にはあまり行きませんが、行けばすぐに声をかけられます。有り難いですが自分としてはゆっくりチラシを見たいので、必要があれば声をかけますね。とやんわりお断りしています。用があれば自分から声をかければ良いですしね。ま、ここは賛否両論でしょうか？私は今までもはHISにかかわるスタッフで添乗員さん、運転手さん、現地の案内してくれる方、コールセンター、ets...でイヤな態度やイヤな経験は一切ありません。毎回笑顔で旅行の最後を迎えいい旅だったと思えます。
今後ともぜひ安価でステキなツアー企画をお願いいたします！お一人様旅行の今回のバルカン半島は本当に素晴らしかったです。実は海外旅行は１人でいろいろ廻ってたので、ツアーに参加するのは14年ぶり。部屋追加代金がないならやはりツアー企画参加が楽だとシミジミ実感させられました。
観光、ホテル、レストラン選び、交通手段の確保など、全てやっていただきご用意してもらうこの楽さ！やはり旅のプロですね。今後とも、お一人様ツアー企画でいろいろ出してくれるのを楽しみにしています。
現在キャンセル待ちのマルタ島4月18日出発。参加叶うといいなぁ～！