エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 68ページ目

HISを通して航空チケットをとりました。
キャンセルサポートも入りました、、が
コロナウィルスでキャンセルしようと思ったら
取り消しも手数料もド高い！

LCCで直で買ってキャンセルする場合の10倍の料金が必要でした。
大失敗です。

お正月にバスツアーを申し込んでいましたが、積雪により高速道路が通行止めになりました。にもかかわらす強行開催するとのこと、しかも何時に着くかわからない、何時に帰れるかもわからない、キャンセルするなら半額よこせ！と…
しかも事前に電話で問い合わせしていたにもかかわらず、その際は一切の状況説明は無しで、集合場所でいきなり告げられました。
この会社は客の安全は無視です

二度と使いません

すみません前回、海外旅行取り消しから3か月も返金されない…と投稿してしまったのですが（ID控えるの忘れ新たに書き込み失礼します）、あれから思い余って色々問い合わせたところ、なんとカード会社のミスだったことが発覚しました！濡れ衣をかけてすみません…返金処理、していただけてました。
ちなみに電話がつながらなくても意外と問い合わせメールのほうが回答早かったです！
旅行プランによると思いますが、返金があれ…？という方はマイページのメッセージフォームから送ってみるとよいかもです！

HISでオンラインチケットで購入しエアカナダでトロントに行きました。
帰国する際、普通にチケット発券し搭乗手続きをしたのですが、突然に「この便には、空席がないため乗れない」と言われました。空席待ちの状態になり、ゆったりとラウンジで過ごす予定がドキドキの状態になりました。
私たちの他にも数名空席の人がいたようです。優先順位などは不明です。
結局３席空いたようで、私たちの前の親子４人が全員乗れないので、この便での帰国を諦め私たち二人は乗れました。
明日の便にした場合、一人800ドル相当の何かをプレゼントされたそうですが、
突然乗れないなんて、ひどいとは思いませんか？
ギリギリの搭乗のため、荷物は翌日の便で届きました。
無事のすごせたので文句は言えませんが、こんな事ってあるのでしょうか？

オーストラリアで利用しました。びっくりする位に思ったよりもかかってしまいましたが、現地での送迎やオプショナルツアー等、何も問題なく、ガイドさんの親切で楽しく過ごせました。利用して良かったです。系列のクルーズプラネットさんはよく利用しています。こちらも対応は満足していますが、飛行機を半年以上も前に予約したにもかかわらず満席と言われてエコノミーしか取れずに、成田で自分でカウンターで差額を払って対応したのだけががっかりでした。空いてたのにとれないのは色々とあるとは思いますがたぶん半年以上は前だったので取れると確信してしまっていました。添乗員さんは一生懸命で笑顔もいっぱいで楽しい旅行になりました。何度利用してもその都度書類を書かされるのが面倒なのでほかの会社のように簡素化されると嬉しいです。また何かありましたらよろしくお願いします。

オンライン予約の石垣島旅行で、チャーター船で浜島に行く特典が付いていたのですが、1人3000円×3人でシューノケルツアーにアップグレードしました。
ですが、フィンの使えない浅い所でビーチサンダルで泳がされ、
子供は、足を少しですが、切りました。ほぼ、シューノケルマスク代に
3000円払った感じでした。
アップグレードしないで、9000円で
マスクとマリンシューズを買った方が良かったです。

今時、支払でクレジットカードが使えない会社があるとは…海外旅行なので現金で支払うのがありえない！定員さんに、予約までして、さあ支払いの時に現金ってなって予約を止めた人いますよね？って聞くと、結構いますって言ってました。私も止めました。結構、特に高額のお客様を逃してると思います。

低評価が多いですが、何が気に入らないんでしょうね。
料金が安いのに、ホテルの食事は美味しいし、お部屋は広いし、温泉は最高でした。
バスだって三つ星ですし、安全運転で安心して乗ってられましたよ。また行きたいですね。

人員削減なのか、労働時間削減なのか、とにかく店舗でのスタッフさんの対応が時間がかかるし、効率が悪い。
担当制じゃないらしく、予約したものを確認する為には毎回同じ説明をその時の居た人にしなければならない。
旅行の色んなインフォメーションが書いてある旅程表なども、申込者の代表者分の１部しか送ってはくれない。
年齢が上の方は端末などを使いこなせないので、紙の資料が1番なのに。
資料をそれぞれの住所に送って欲しいと頼んでも、断られた。
コピー代がかかるのと、忙しいのが理由か。
最低。
HISはもう2度と使わない。

ドイツのある支店Fのスタッフの対応は最悪でした。
勉強不足？きちんと研修を受けていらっしゃるのでしょうか？（僕の方がしっかり下調べしてたわ。）
現地採用より日本でしっかりお勉強された方を派遣された方が良いかと。