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お客様対応が最低
イオン千葉NTのイオン銀行に入金に来ました。最近、駐車場がカード化し各店舗で買物等をしてカード打ちこみをしてもらう様になりました。イオン銀行で用事を済まして駐車場券を出したら買物しないとここでは押せませんと言う返事が返ってきました。イオンモールに来てイオン銀行を使っているのに申し訳ありませんもなく最低の銀行だと思います。
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約束を守れない銀行
資産形成でお世話になるつもりでした。初回の説明は懇切丁寧で提案を持ち帰り、再度契約の予約をとりましたが、担当者が他の都合を優先したい様子で…、別日に予約をとり直しました。別日に担当者が体調不良のことで連絡ありました。どんな理由であれ二度も約束を反故にしたのは誠意にかけます。その後担当者からの連絡もありません。本業がスーパーの金融機関は信用ならないなと痛感しました。
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システム上のせいなのに不愉快
システム上のせいで色々な不備が発生し、名前が入りキリなかったり、そのため書類請求して、返送したのに、コールセンターに電話して、確認したら、またも向こうのシステムなんちゃらのせいで手続きをやり直さないといけないことになった！イオン銀行のシステムが悪すぎたのになんでこっちが色々やらないといけやいの？しかもコールセンターのスタッフたち無知すぎて、対応が悪いし、不愉快！システムの改善とスタッフの教育一から研修して欲しい。クズイオン銀行。
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普通預金の中でピカ一の金利の高さ
普通預金での金利がとにかく高く「0.12％」で、普通預金の6倍の金利ですし、イオン系列とのサービスの連携がスムーズにできるのが良いです。WAONへのチャージなどもお得にできちゃうので助かります。また、ショッピングセンターなど身近なところにもあるので、ネットバンクといえど利便性が高いです。イオンを利用することが多い方であれば非常に使いやすいネットバンクだと思います。WAONポイントもどんどん貯まるのもポイントの一つです。
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無知な行員のせいで散々な目に
住宅ローン借りたのですが、無知な行員のせいで、手数料2回とられ、試算表も手数料や利息が間違ってたり、本審査通ってから色々問題が出てきた。
全国銀行協会に確認をしたら、試算表は2人確認をして提示する為間違えてる事が有り得ない、マンション購入後、住んでないからリフォーム代はまた別で借入が必要というの聞いた事ない。と…
挙句にクレジットカード作るとイオンでのお買物5%OFFに5年間なると言われたがそもそも申し込みが必要とも聞いてないから、カードも作り直したのに5%OFF適用されていないのも一年後に発覚。
人のお金を何だと思ってるのか。
無知な人間を1人で担当させるのも問題だ。
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なにもわからない素人さん
なにをきいてもわからない素人さんっぽい人が、
店舗の窓口対応している。質問してもわからず、ほかの人に聞きに行くが、その人もわからず。
その二人しか店舗にいない。私ももちろんわからないから、わからない人3人で困っている構図の窓口対応でした。なんかお金預けるの不安。
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とにかくあらゆる面で最悪
リフォームローンの審査が短期と書いていますが、
イオン銀行の短期は2か月なのでご注意ください。
インフラの整備不足による無駄なやり取りが多く、
すごく時間をロスします。
先方の不手際等で遅くなっても何らお構いなしで、
非常にマイペースです。
その結果実行タイミングで金利が上がっても、
行員が出てきてこちらのせいとの一点張り。
謝罪の一言もなく終話しました。
オペレーターの方は真摯に対応してくれようとしていたのに、
行員がこれは本当に驚きでした。
イオンという看板を背負っていて、このサービス内容はとてもショックでした。
この銀行は二度と使わないと思いますが、
イオンという企業のブランド力低下にもつながるサービス内容だと思いますので、
イオンの１カスタマーとして本当に改善してほしいと思いました。
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とても親切な銀行です
60代後半の者です。長年大手地方銀行の投信を持っていましたが、個人の投資家には塩対応。結局損失を被りました。イオン銀行に乗り換えたところ、担当者の知識も豊富で勉強している様子が伺え安心。アドバイスを参考に投信を購入したところ、良い結果になりました。自分の携帯で、預金額や投信の状況も24時間見られて便利。そんなやり方も窓口で丁寧に教えてくれます。イオンの窓口は、予約すると待ち時間も全くありませんし、電話をかけても皆さん感じがよい。こんなに銀行が身近に感じられるなんて、もっと早くにイオン銀行に巡り合いたかったです。
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サポートは最悪
コールセンターになかなかつながらないわ。
なので、チャットしたら、最終的にはコールセンターにかけてくれと。
店舗の電話番号はないわ
サポートが全く駄目。
イライラが募る。
それ以外は、満足。
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初回ログイン有効期限切れ
申し込み当日からアプリの利用可、申し込み完了メールには、ログインの有効期限があるため、早めにログインするようにとあった。
すぐさま試したが、ログインできすが、コールセンターが開いている時間に、やっとのことで電話した。
が、「まだカードも届いていないんでしょう？届かないとお客様の状況も調べられないので届いてからにしてください！」
有効期限があるので、それまでに1度でカードを受け取れなかったら？との危惧はその通りになった。
再配達になり、というか、最初に受け取れていても、間に合わなかった。
メール削除してしまったが、恐らく。画面の指示では初回ログイン有効期限切れというのが出た。
何度も挑戦したが、うまくいかず、とうとうまた、「書面が届くまでご利用をお控えください」ということになった。
当日どころか1ヶ月かかるんじゃないの？
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