イオン銀行の口コミ・評判 7ページ目

電話にてカード退会証明書を依頼したところ、女性のオペレーターに「それはこちらではないので電話を回します」とイオン銀行に電話を回され、しまいには回した先もこちらではない、とのこと。合計20分ほど話をしてまた電話を回されそうになったので、もうあきらめました。この対応で『銀行』と名乗ってよいのでしょうか？

ログイン時にエラーコードが出て、
このエラーコードが出た方はコールセンターに連絡してください
との記載があったので電話しました。

ところが、10分以上待って、やっと繋がり
エラーコードが表示された旨を伝えると、
電話口の担当者から
「あなたのやり方が間違ってるんですよ」
と言われ、びっくりしました。

エラーコードの原因を説明をしてもらえれば、
こちらで操作できるのに、原因は教えないで
「間違ってるのはあなた」って、
かなり衝撃的な接客でした。

イオン銀行のサイトもエラーコードだけ出して、
あとは電話で…、は不親切だと思います。

愛用していただけにかなりショックでした…

前日に話した三井銀行の住宅ローン電話相談担当者に比べると天と地の違いでした。

やる気のなさそうな男性が電話に出て、返答はAIレベル、話の途中で何度か「直接窓口に来られたほうがいいですよ」と言われました。（難しい事も具体的な数字も聞いてないのですが）

「コロナ対策で、窓口に行く前に電話で聞けることを聞いておきたいのですが」と言うと、コールセンターの人間は窓口業務（契約現場）の事はわからない、とまで言われました。何それ！

安かろう悪かろうだと思います。ここで借りる勇気はないですね。

質問があり、コールセンターに電話
質問内容話している時、相槌もなく
質問終わった後も、10秒程無言なので
聞こえてますか？と聞くと聞いてますけど
と不機嫌な返事。その後私が質問に
答えていると、あの！聞いた事だけ答えて
貰っていいですか？と話を切られたり
ため息混じりの聞き方を何度もされたので
小馬鹿にされてる様で辛くて電話切りました

結局聞きたい事１つも聞けず、その後
イオンアプリのAIチャットに質問し解決
AIの方が親切丁寧でした
人によるのかもしれませんが、私を対応した
コールセンターの人は最低最悪でした

イオンの中にあるATMで入金したら、途中で詰まったらしくお金を飲み込まれてしまった。
飲み込まれたのはどう考えても私のせいではないが、イオンからは連絡が来ない。
入金した正確な金額がわからなかったので、回収後確認して正確な金額をお返ししますと言われ約束の日になったが、連絡が来ない。

飲まれたお金はちゃんと返ってくるのだろうか？

この対応、金融機関としてどうなの？
それとも、お金飲んじゃうようなイオン銀行のATMを利用した私が悪いのかい？

親の遺産相続時に口座解約手続きに何度も必要書類を要求され、他の銀行はすぐに解約に応じてくれましたが、イオン銀行だけはなかなか解約させてもらえませんでした。そもそも地銀やゆうちょ銀行は親の死後すぐに口座凍結されなかったが、ネットバンクは即凍結されたため、相続のことを考えるとイオン銀行で口座開設することはお勧めしません。
しかも相続窓口担当の電話応対はかなり横柄な上、フリーダイヤルにかけても30分以上繋がらず、こんな銀行に口座作った親を恨むしかないです。

コールセンターに電話したが、対応ががっかりでした。
連絡がないから電話したら、登録してあるメールアドレスにメールをおくったとのことで、いつまでに○○してくださいといった締め切りがある系の問い合わせにはきちんとわかるように電話で伝えるべきだと思う。それに対して半ギレ状態で対応してくるコールセンターの社員？にももっとビジネスマナーを学ばせる機会が必要な会社だと思いました。失礼きわまりないコールセンターの係の人とは連絡もとりたくありません。
ふざけるな！

ローンカードの申し込みをしたのですが他社で良い条件で借りれた為、審査辞退の連絡を電話でさせて頂きました。
「申し込んだばかりなのでデータが上がって来ていないと思うので仮審査のメールが来てから電話して下さい。」と言われました。
翌日メールが来たので電話すると「自宅からの電話じゃないので自宅から掛け直して欲しい。もしくは在宅時間に私から電話をする。」と言われました。

金を借りる審査の辞退をするだけなのに何でこんなに面倒臭いのか理解不能です。
口座もクレジツトカードも解約するつもりです。

イオンカード　イオン銀行発行なので住所変更に行きましたが
銀行口座無いので出来ません　この電話番号に電話してくださいとのこと
なぜなのか説明なし　ならイオン銀行発行てカードに明記するなよ。

待ちなしで整理券を取っても、全く案内されない。
待ってる横を外から戻った若い男性スタッフが通っても、挨拶すらしない。その男性スタッフ席に着くも整理券発券されることもわからないのか全くの無視。
他の対応をしてた違う年配の女性が気付きこちらから呼ばれませんと言ったところ、ようやくどうぞとその若い男性スタッフの席に案内されるも、待たせたことを詫びることなく、伺うとそれはATMでここでは出来ませんと言われ、言葉遣いといい態度といい最悪の対応で、呆れました。