AliExpressの口コミ・評判 2ページ目

格安と思われる商品を、2カ月の間に計3点注文したが、何れも正常に届かなかった。
2件は、配送予定日まじかに、注文がクローズされたとのメールが来て、勝手にキャンセルされた。
現金払いだった為、返金出来ないとの事で、ﾎﾟｲﾝﾄに換算され、そのポイントは向こう1カ月で消滅すると言う。
残り1件は、そのポイントで充電工具を注文したが、M12のボルト1本が届いた。商品違いを連絡すると、
業者との紛争手続きの仕方を教えましょうかとのチャットの回答。
言葉も通じない業者と何故、交渉しなくてはならないのか、AliExpressに発注して居るにも関わらず、責任逃れをして居る。
格安商品で釣って、返金しない、これが手口なのかも知れません。
AliExpressには失望しました。TEMUには勝てないと思います。
TEMUはアフターフォロー確りしています。

注文した商品がお届け期日を過ぎても届かないので、サイトから返金申請をしたいと思いましたが、できません。さらに１か月後に再度申請をしろとのこと。
さらに１か月後、商品が届かないので、再度返金申請をした。
そこからの戦いがはじまった。
販売者にチャット連絡をしても的確な回答は得られない。
販売者は送ったから、あとはあなたの責任と主張。
Aliexの仲裁をしてもらっても、証拠が不十分と何度やりとりをしても、時間だけが経過するのみ。結果は、「却下」するから返金しないとのこと。
Alibaba Japanに電話しても、サポートセンターからメールしますとだけ。サポートセンターは、「却下した」だけ。
結果、商品は届かない、お金も返って来ない。
これがAliexの実態でしょうかね？

この中国の通販サイトは長年使っていますが
昨年MTBフレームをOEM TAIWAN Storeから購入し
先方から製作に時間がかかるとのことで数回期限の延長を
依頼され延長してきました
その後いっこうに商品は届かず、先方に何度も
問い合わせましたがまともな回答は得られず極めて不親切です
返ってきた返事の追跡番号ではアルゼンチンに
送られていました。
既に返金期限も過ぎておりAlliexpressとも数か月やり取り
をしましたが最終的に未受領証明が必要とのことで
China　Postに連絡してみましたが返事もなく証明書は入手できません
中国とはこういういい加減な国なんでしょうね
13万円泣き寝入りです

本来受け取り確認をしないと業者には入金されないので
信頼していましたが、最近届いてもいないのに
勝手に配送済みになることが多く
高額な商品は送料がかかっても出荷後30日で届かない場合は
返金のオプションがある配送を選択しています
OEM TAIWAN Storeはこのオプションを選択することは
できませんので利用しない方が賢明です

50点ほど自動車用品を購入しました。

Amazonにあるようなノーブランド品が送料込みでも半額程度で購入できる場合があります。
ちゃんと注文したものも届くし届かなくても返金してくれますが、不良品の場合はセラーごとに対応が異なり不安が残ります。
大抵の場合は文章のみで返品することができますが、返品できなかった商品と面倒なやり取りが合計3件ありました。

その前にアリエクの言う「無料返品」とは問題のある商品にのみ適用されるものであり、無条件ではないのでその点は勘違いしやすいですが理解する必要があります。

1つは配線がないヘッドライトユニット
こちらはセラーが「不良品ではない」と言い張り運営に動画を送りましたが、「不良品である証拠を提示するように」と指示され画像を送るも理解してもらえず、「動作しないことを証明して欲しい」と言った話になりましたが最終的に返品できませんでした。
英語でのやりとりでしたが、単純に話が通じていないように思います。

2つ目は商品説明と画像と異なる端子が取り付けられた商品
こちらは問い合わせると「加工したのでは？」と言われ返品を拒否されました。
運営に問い合わせると旧正月の時期で対応が遅くなりましたが返品できました。

3つ目はタッチペン
到着した時点で液漏れしており画像を撮影して問い合わせました。
ペンの周囲にはラッピングがあるのですが、これが破れていたので「わざとやったのでは？」と言われ面倒なやり取りになりました。
そもそも梱包の外からきつい臭いがするので配送の時点で気づきそうなものですが、ポストin故なのか特に声掛けもなくポスト内で新聞や大事な書類にインクが垂れて大変でした。
状況からして国内で漏れたのかと思いますが、梱包もある程度なので液物を買うのが嫌になりました。
こちらは運営に問い合わせて返品はできましたが、流石に汚損されたポストやらの弁償となると対応してもらえないのでなんとも言えない気分でした。
Amazonでも同じ段ボールの中でグリスが飛び散っていたことがありましたが、汚損した商品すべてを交換してもらった上で在庫数の変動で販売ショップが変わって価格が変動した際はギフト権で差額を補完していただきました。

Amazonとの比較では返品がやや面倒に感じます。
これは日本からの返品の際に送料が高く付くこと、問い合わせ内容次第では必ず返送しないといけないので対応したくないというのがあり返品を拒否すると言った対応をされることがあるようです。
一方、Amazonは「返送不要で返金」という形も多く不良品であった場合も出品者側も余計な出費をしなくて良いとのこと。

つまり、不良品は返品ではなく返金をセラーに直接伝えるとスムーズな場合があるということです。
「返金ではダメ？」なんてセラーは言ってくることは少ないので自分から尋ねると大抵はスムーズです。
「返品ってほどじゃないけど傷や凹みが気になる」という場合は部分返金も対応してくれたりします。
しかし、そんなことアリエクヘビーユーザーじゃないとわからないんです。
Amazonと同じ感覚で使うと難しく感じますが、アリエクは”オークションに近い”通販サイトです。

あと、「純正」と言ってる商品は買ってはいけません。
純正だった場合もありますが偽物だった場合はセラーではなく運営に問い合わせましょう。
ただし、こちらも言葉が通じないことがあるので純正ではないことを証明するのに苦労します。

これまでにも、１０回程度AliExpressを使ってきたのですが。今回で、もう２度と使う気がしなくなりました。

英文住所を誤訳され、宛先不明で近く（埼玉）まで届いていた商品が大阪まで戻ってしまった。地元配送業者さんの確認電話に気付かなかった私もいけないが。
AliExpressやストア(Topton)に届いていないと連絡したが、いつの間にか届いたことにされ、ストアへの支払いも完了していた。そのことを理由に、何を言ってもRejectされた。AliExpressの電話応対は非常に丁寧だが、回答は別途メールでRejectばかり。最初のうちは、追記で証拠写真を送れば何とかするという（物がないのに写真？？？）。最終的に、大阪に保管されていて、連絡先も伝えたが、証拠書類を用意しろという。
結局、国内業者さんのお陰で再配達して貰えました。

以上のことを、商品レビューに記載しようとしたら、入力を弾かれました。
私をクレイマーとして登録してあるのか、それとも、低い評価を弾くようになっているのか分かりませんが。

いかにも商品が近くの郵便局に到着しているようなトラッキング番号。でも実際は日本郵便のサイトにはあがってこない偽の追跡番号。グローバルエクスプレスで、こちらの地域まできていて、配達失敗とのダミートラッキングが示すので、アリエク側は近くの郵便局に問い合わせしろ、返金できないの一点張り。日本語上手な中国人カスタマーが教育された謝罪の言葉をいってくるが、担当部署からのメールは近くの郵便局に到着してるから返金できないばっかり。
消費者庁やアリババに相談してみようかな。
ダミーの追跡番号に注意です。

1〜2回利用していますが、他の方のレビュー通りなところがあると実感しています。
私は電子部品(ケーブル類)や交換用パーツを購入しています。
Aliexpressでないと販売していない商品や他の販売サイトより格安な商品等
その魅力もあるかと思いますが、あくまでも期待しすぎないことが肝心です。

私が注文する時にですが心持としては、
・写っているもの(それぽいもの含む)が届けばOKくらい
・商品は注文から1〜2ヶ月くらいは待つ気でいる
・トラブルがあったときには英語に翻訳(google翻訳等を使ってもOK)
　しながらでも頑張って対応できる
・届かなくても諦めがつくもの(ないに越したことはないですが...)

単に安いからと他の注文サイトの気でいると痛い目を見ることが多いでしょう。
その点を理解して購入するなら、特殊な商品が多数あるのでその魅力はあるかと思います。

お金だけ取られて商品が届きませんでした。税関で何らかの理由で輸入にストップが、入ったそうですが、その証拠を私に提示しろと、それができなければ返金できない、と言われました。発送者であるアリエクスプレスの何らかのミスで足止めされているのに、私にその理由がわかるわけもなく、証拠も提示できるわけもない。なのに、証拠非開示を理由に返金できないと、最終判断されました。
事実、私がカードで先払いした100ドル近いお金は戻ってきませんでした。商品を手にしてないのに支払いだけで終了したのは人生で初めて。
英語でのやりとりはグーグル翻訳でどうにかなるレベルです。そして、アリエクスプレスの税関担当契約起業から電話で聞きましたが、同じトラブル（税関を通過できなかったため商品は一定期間ののち廃棄され、お金は返金されない、と言うトラブル）がよくあるそうです。そのトラブルが絶えないためその税関担当企業はアリエクスプレスとの契約を見直しているそうです。
多くが泣き寝入りだそうです。
多分、文化的、価値観的に日本人とは違うのでしょう。あり得ない対応と結末でした。日本の皆さま、本当に危険ですからアリエクスプレスでの買い物はできるだけ避けることをお勧めします。安いからにはわけがある、としか言いようがありません。

主に画材類の購入のためときどき利用しています。
これまで以下の２件以外は特段の問題なく届いており、返品返金トラブルに至ったことはありません。気持ち的には星3.5くらいです。
小トラブル2件については
(a)商品の缶ケースの端が梱包材ごと潰れて届いた。ケースの見た目が悪いのと開閉が少ししにくいが中身は無事。
(b)セット品の中身がいくつか不足しておりどう対応しようかと思っていたら数日後に不足分が別送で届いた。特に連絡もなかったのでこれは意外すぎてびっくりでした。なお別送分は段ボール箱等には入れずプチプチで厳重にぐるぐる巻きにした状態で届き、本体の破損はなかったもののプラスチックの収納ケースの端に少しひび割れができてました。
まあどちらも中身は無事だったので海外クオリティと考えればとりあえず許容範囲。前者はおそらく配送の問題、後者はむしろ店舗の誠意ある対応というべきか。米アマゾンの業者なんかでも梱包なしの封筒直入れで到着時にはケース破損し中身散乱とか普通にありましたからね。

欲しいアクセサリーを見つけたので注文したんですが
10日経っても発送済にならないので業者に問い合わせをしたら
「台風の影響で遅れています。できるだけ早く発送します」と返信が来ましたが
その後4日経っても対応されず、「まだ発送できませんか？」と送ったら
「売り切れました」と・・・・・・

売り切れと言われても販売ページは販売中のままで、意味が分かりません。
メッセージのやり取りも、翻訳して英文コピペで手間がかかっているので脱力してしまいました。

幸い業者が売り切れという返答をしていたのでスムーズに返金されましたけど
後味の悪い結果になりました。

これが欲しいと思う商品があっても、その商品や、その業者の扱っている他の商品のレビューを見て
信用できそうか見極めないと怖いですね。
ＴＯＰページで画像検索ができるので、同じ商品を扱っている業者が複数ないかチェックするなど、
できるだけ良い業者を選ぶことが重要に思いました。