Amazonフレッシュの口コミ・評判 2ページ目

同じ思いをされている方が多いようですが、タイトル通りです。1点目は、勝手にキャンセル連絡なし。24:00までの配達予定に対して、少し遅れる可能性がありますというメール到着後に、アプリ確認すると、「もうすぐ配達します」とあるので、眠くてウトウトしながら1:30まで待っても来ないのでチャット連絡したところ、「配達員が持ち出していませんので、もうお休み頂いて構いません。キャンセルになってます」とのチャット返答。何様か？という感じ。2点目は、遅延したらアマゾンギフト券500円分を登録しますとメールがきてたが、チャット相手は300円と言い、登録しました！と言うが未だ登録されていない。3点目は、更にその前にお願いした時の欠品分はカード引き落としされてるにも関わらず、未だ返金されず。Amazon、大丈夫か？詐欺に近い商売だぞ。

かなりの頻度で利用しましたが他の方達のように勝手にキャンセルとかの経験は一度もありません
配達の人たちも一生懸命やってくれています
品揃えがかなり良いのも利点です

欠品することはたまにあります
以前は値段設定も近所のスーパーより安くお買い得品も頻繁に入れ替えが有り楽しく買い物が出来ましたが最近はお得感が少ないです
会費を払って送料無料のフレッシュ会員もいきなり廃止されて10000円以上買わないと送料無料にならなくなり驚きました
生鮮食料品が痛んでいることがたまにありその時は返金してくれますがチャットで申告してやり取りする方法から申請のみで返金される形に変わりAmazonのお金返せばいいんでしょみたいな姿勢が感じられました（楽になったのですが）
今も利用はしていますが送料を考えると運動も兼ねて近くのスーパーに行こうかなと思う事が多いかな

アマゾンフレッシュで生鮮を注文しました。
予定の配達時間になっても、配達がきません。遅れているのかな？と思い、配達状況を確認すると、キャンセルになっていました。不在にしていたわけでもなく、連絡があったわけでもなく、勝手にあちら都合でキャンセル処理。
カスタマーへチャットで連絡を入れると「時間内に配送できなかったためキャンセルになりました。」「再度ご希望でしたら、再注文してください」「担当部署へこのようなことがおこらないよう連絡しておきます。ご迷惑をおかけしました。」何を聞いてもこれの繰り返し。AIとやりとりしているのか？と思うほど何の対応もなく、色々な意味であきらめて泣き寝いり、、、
チャット終了直後にメールに500円クーポンが送られてきました。
配達できなかったことは、しかたないとしても、対応が？？？です。
何にも連絡がなく、勝手にキャンセルはない。
晩御飯用に注文したものが届かない事態は500円クーポンでは解決しない。クーポンではなく、配達してくれ⚡⚡
百歩譲って、配達時になにかあったのなら、詳細を説明して欲しい。

そして、なにより最悪なのは、キャンセル案件には評価する場がない。これが、一番問題。
こんなことがおこる前提でいないのだから、こんなことが、発生するのであれば、口コミが欲しい。事前にわかっていたかった。

Amazonのネットスーパーを頼んで夕方2時間枠のうち1時間半待ったところでメールが来て配達が滞っているので配達できずにいると連絡あり。さらにその後2時間後に再度連絡しますとの事。夕飯の買い物をしたのに片付けをする頃に連絡されても困ると問い合わせると、原因が分からないので何も言えない。むしろ近くのスーパーに買い物に行った方がいいと言われる始末。なんのためのネットスーパーなのかいい加減な対応に腹が立ちました。

15：00～17：00の配達予定がなかなか来ない。ステータスは配達中。
17時を過ぎたらいきなり、不在により配達不可。
インターフォンは鳴らず、電話連絡も無し。
その状態になると配達員への電話連絡もできない。
カスタマーセンターへ電話で問い合わせ。
不測の事態によりお届けができません。よろしければもう一度再注文をと言われた。
え？今から頼んで23時までの配達の便で夕飯の材料が届いてどうしろと？
どういうことかと問いただしても不測の事態でという以外に返答無し。
なぜこちらの不在と言うことになるのか、連絡もなしに突然キャンセルして、問い合わせなかったらどうなるのか。
何を聞いても、今後改善していきます。
前回はきちんと届いたので大丈夫だと思ったのに、ネットスーパーなんて名乗ってはいけないと思う。
トップページに大きく「配達員の都合で勝手にキャンセルされることがあります」
と書いておけ!

配達予定時間を過ぎても届かなかったので画面を確認したところ配達完了に...
一体どいういうことかと問い合わせたが誤配とのこと。
1万円以上の大量購入だったが配達された家も断らずネコババ？笑
当然全額返金はされたが個人情報(住所と名前)の漏洩についてもただ平謝りなだけ。
購入品も殆どが食品だったので生理用品みたいなものが入ってなくてまだよかった。
個人情報漏洩+見られたくれたくない物が入っていたら、また誰に知られたか分からないと思うとゾッとする。
どの家に誤配したかの調査もせず、必要なら注文しなおせだと。
挨拶もろくに出来ないようなおっさん配達員の教育って難しいんでしょうね。
チャットサポートの対応もバ○丁寧なだけで中身がなく上から目線でいちいちイラつくし最悪！
予定時間に届かず個人情報漏させ迷惑掛けたことをなーーーんとも思っていないご様子♪

Amazonフレッシュで配達してた者です、ほんとに客のこと、配達員のこと、考えてくれてないので心がやられて辞めました
品揃えとか品質とか以前の問題で荷物が配りきれません、契約時間過ぎても配達してくださいってふざけてるよ
どうやって３時間で積み込み時間も入れて川崎から新宿練馬まで10件近く配るんだよ、無理だろって感じす
年末年始のガラガラな道路なら行けるか？って感じ
配れるわけねーだろ笑
お客さんの立場を考えると胸が痛くなるけど、みんな自分の生活のために、配達できませんてスマホ操作するんですよ
そして持って帰ってゴミになる、再利用はしない
食べ物を簡単にゴミに変える、やっていて誇りが持てるドライバーにはなることはできません、食べ物がどんどんゴミになるのを見てて平気な顔して行けるだけ行けばいいみたいなシステムはいつか問題になりそう

prime感謝祭で欲しい商品が安くなってたのでアマゾンフレッシュを久しぶりに利用。
それまでも年2，3回はフレッシュやライフの宅配を利用してましたが、今回初めて向こう都合の
勝手にキャンセルに当たりました。
3～5時の時間帯でずっと待ってましたし、途中経過もPCで追ってたしAmazonからも「配達が出発しました」等のショートメールも届いて安心してたのに・・・
5時20分になっても来ないので携帯見たら「アクセスの都合でキャンセルされました」と。
家のインターホーンは鳴らず・・・
一体どうゆう事？とネットで検索したら同じような事例がこんなにあったんですね。
今までの数件の注文が無事に届いてたので気にしてませんでした。
夕飯材料が届かずチルドピザと冷凍ドリアでしのぎました。
翌日が雨予報だったので頼んだのに。
来ないなら今日普通に買い物に行けたのに。
キャンセルされた理由が意味不明だしこれまでも散々あったのに改善されていないのに驚きです。
ネット注文時に在庫不足なりドライバー不足が読めないシステムなのでしょうか？
これからは今日届かなくてもいいや～くらいの日に注文します。
これだけ多いのは消費者センター案件ではないのか、これ。時間かけてネット注文した時間と家にいた時間と行かない予定だった買い物に行く時間と手間を返して・・・

長らく使っていましたが、もうムリ。コロナ禍前から使ってたけど、サービス内容がどんどん悪くなってきた。
昔は4、5千円の購入で配送料無料とかね、配送料月額上限ありとか、良かったけど、今は1万円以上買わないと無料にならない。
1万円以上買っても、勝手にキャンセルされるし。
配達員も雑で無責任な人が多くなってきて、もうムリ。
配送を一方的にキャンセルされ、連絡なし、連絡しても電話でない、電話何回しても出ない、留守番、メッセージしても、返信なし。
結局、一方的にキャンセルになって終了。
これはサービスですか？
カスタマーサポートだけは丁寧な対応です。でもね、どんなに丁寧に謝られても、実際の配送がキャンセルなんだから、どうにもならないのです。
食べ物だから、キャンセルされたら、こちらは食べる物がないんだよ。
配達員じゃない人がどんなに丁寧に謝っても、お腹は膨れません。
大袈裟に書いてません。
無責任なキャンセルに当たってない人は、運がいいだけでしょう。
問題は配達だけではないので、困ったものです。
写真と違う同種の商品がきたり（産地が違う）、スジだらけの肉、腐りかけの野菜、そもそもビニール袋への入れ方が雑すぎたり、
鼻だしマスクの人、素手でこっちの手に接触してくる人、もういろいろです。ちゃんとしてる配達員もいますけどね。
フィールドバックしても改善の兆しを感じた事がありません。
もうサヨナラします。
商品の不備は、カスタマーに連絡すれば返金してくれます。
でもね、返金してくれたらいいって事ではないのですよ。
必要だから購入してるので。その食品がないと、作れない場合もあるの。
予定がめちゃくちゃになるので、本当に困りますね。