Amazonフレッシュの口コミ・評判 3ページ目

品質や味に問題はなかったし冷凍物、野菜系、その他で別れて渡されたが、その他の商品の入れ方がとても雑で普通にスーパーで買い物して袋に入れる時もこんな入れ方しないよなと思うほどでした。
綺麗に入れろとまでは思いませんが、せめて牛乳などは一番下で入れて欲しかったです…

配達予定時間を過ぎても届かなかったので画面を確認したところ配達完了に...
一体どいういうことかと問い合わせたが誤配とのこと。
1万円以上の大量購入だったが配達された家も断らずネコババ？笑
当然全額返金はされたが個人情報(住所と名前)の漏洩についてもただ平謝りなだけ。
購入品も殆どが食品だったので生理用品みたいなものが入ってなくてまだよかった。
個人情報漏洩+見られたくれたくない物が入っていたら、また誰に知られたか分からないと思うとゾッとする。
どの家に誤配したかの調査もせず、必要なら注文しなおせだと。
挨拶もろくに出来ないようなおっさん配達員の教育って難しいんでしょうね。
チャットサポートの対応もバ○丁寧なだけで中身がなく上から目線でいちいちイラつくし最悪！
予定時間に届かず個人情報漏させ迷惑掛けたことをなーーーんとも思っていないご様子♪

prime感謝祭で欲しい商品が安くなってたのでアマゾンフレッシュを久しぶりに利用。
それまでも年2，3回はフレッシュやライフの宅配を利用してましたが、今回初めて向こう都合の
勝手にキャンセルに当たりました。
3～5時の時間帯でずっと待ってましたし、途中経過もPCで追ってたしAmazonからも「配達が出発しました」等のショートメールも届いて安心してたのに・・・
5時20分になっても来ないので携帯見たら「アクセスの都合でキャンセルされました」と。
家のインターホーンは鳴らず・・・
一体どうゆう事？とネットで検索したら同じような事例がこんなにあったんですね。
今までの数件の注文が無事に届いてたので気にしてませんでした。
夕飯材料が届かずチルドピザと冷凍ドリアでしのぎました。
翌日が雨予報だったので頼んだのに。
来ないなら今日普通に買い物に行けたのに。
キャンセルされた理由が意味不明だしこれまでも散々あったのに改善されていないのに驚きです。
ネット注文時に在庫不足なりドライバー不足が読めないシステムなのでしょうか？
これからは今日届かなくてもいいや～くらいの日に注文します。
これだけ多いのは消費者センター案件ではないのか、これ。時間かけてネット注文した時間と家にいた時間と行かない予定だった買い物に行く時間と手間を返して・・・

長らく使っていましたが、もうムリ。コロナ禍前から使ってたけど、サービス内容がどんどん悪くなってきた。
昔は4、5千円の購入で配送料無料とかね、配送料月額上限ありとか、良かったけど、今は1万円以上買わないと無料にならない。
1万円以上買っても、勝手にキャンセルされるし。
配達員も雑で無責任な人が多くなってきて、もうムリ。
配送を一方的にキャンセルされ、連絡なし、連絡しても電話でない、電話何回しても出ない、留守番、メッセージしても、返信なし。
結局、一方的にキャンセルになって終了。
これはサービスですか？
カスタマーサポートだけは丁寧な対応です。でもね、どんなに丁寧に謝られても、実際の配送がキャンセルなんだから、どうにもならないのです。
食べ物だから、キャンセルされたら、こちらは食べる物がないんだよ。
配達員じゃない人がどんなに丁寧に謝っても、お腹は膨れません。
大袈裟に書いてません。
無責任なキャンセルに当たってない人は、運がいいだけでしょう。
問題は配達だけではないので、困ったものです。
写真と違う同種の商品がきたり（産地が違う）、スジだらけの肉、腐りかけの野菜、そもそもビニール袋への入れ方が雑すぎたり、
鼻だしマスクの人、素手でこっちの手に接触してくる人、もういろいろです。ちゃんとしてる配達員もいますけどね。
フィールドバックしても改善の兆しを感じた事がありません。
もうサヨナラします。
商品の不備は、カスタマーに連絡すれば返金してくれます。
でもね、返金してくれたらいいって事ではないのですよ。
必要だから購入してるので。その食品がないと、作れない場合もあるの。
予定がめちゃくちゃになるので、本当に困りますね。

数年前に利用していた際、時間になっても届かないので調べてみたら、不在のためキャンセルというのが2回ありました。
我が家のインターホンは、押せば必ず画像が記録されるので、そのような嘘はバレバレなんですけどね。

それ以来、利用するのを止めていましたが、コロナ禍で仕方なく再び頼んでみることに。

1～2回は普通に届いたので、少しはまともになったかと油断していたら、またもや届かないじゃありませんか。
で、また同じ手か？と思ったら、今度は時間内に配達できないのでキャンセルしましたとのこと。
要は、配達員の嘘不在キャンセルが多くてクレームがついたので、それらしい理由に変えたってところですかね。

もう本当に二度と使わないと固く決意しました。

在庫や日程が空いてないと注文さえできないフレッシュで、やっと注文できたのに、当日のアマゾンの恐ろし対応が下記です。
1.配達予定時間直前メール「配達時間が遅れる可能性が出てきましたが、実際に遅れた場合はギフト券を差し上げます」
2.実際に配達されたものは冷凍3点のみ。その他の67点は配達なし。
3.メールにて「3点の配達完了。」未配達の物の注文履歴は抹消され、最初から3点だけの注文という履歴にすり替わっていた。そのためか、ギフト件も何も詫びる対応は存在していない。
恐ろしい対応だ。この中には、多くの食材が入っており、今回の配達食材を当てにしていたため、食材が切れたままになり、その後急いでスーパーに買い出しに行く羽目になった。
遅延説明は一切ない。私のような思いを誰にもしてほしくなくて、ここに記録した。

商品が届きません。
中々来ないと思ってメールを見たところ、「受け取りできる人がいなかったのでキャンセルしました」とだけ通知が入っていた。そもそも置き配指定している、且つインターホンが鳴った形跡がない、というのにこの通知はおかしくはないだろうか。
職務怠慢としか思えない。
他、届かないという口コミも多数見受けられるので、もはやこのサービスは廃止した方がいいのではないか。配送業として成り立っておらず、ただ労働力が無駄になってしまっている気がする。

指定時間ギリギリに届きました。
まず、品物の入れ方があり得ない。ペットボトルの水類とナスが一緒にはいっている。傷つくでしょう。
色が変わって匂いがする野菜があったり、冷凍食品は溶け出していた。
アカウントサービスに連絡し、うち数品は破棄、返金すると言われるも2ヶ月経っても返金も連絡もない。
以前はこんなことなかったのに。。。

2度と使いません。

小さい子供が居るのでネットスーパーをいくつか利用していて、Amazonフレッシュも何度か利用。
一度は、到着時に在宅だったものの手が離せず受け取れなかったのですぐにドライバーに連絡しようと思ったところ、ドライバーへは直接連絡できません&再配達は不可です、と。。
出られなかったのは自分の責任もあるので、それ以降は指定時間に、いつきても出れるように待機。にも関わらずこちらに連絡も無しに勝手にキャンセルになったり、届いた商品が破損していたり、と散々なサービス、、、
勝手にキャンセルされたときは、カスタマーサポートに連絡するも中国人らしき担当が出て、アカウントの確認をするので名前を言ってくださいと。答えたものの全然違いますと言われ一切取り合ってもらえず。再度かけ直したところではきちんと対応していただけ、500円のクーポンをいただきましたが、もう二度と使いません。

配達期限の1分前に電話の着信があり、掛け直すと自動音声で『アプリを確認するよう』アナウンスが流れ。アプリを開くと『配送できなかったのでキャンセルした』とメッセージがありました。サポートセンターに問い合わせると、ドライバーの契約時間内に配達できなかったので一方的にキャンセルしたとの事。こんな取引ありますか？　訴訟のレベルだと思います。