Amazonフレッシュの口コミ・評判 4ページ目

指定時間に配達が無いのでインターホンの記録を確認したところ、指定時間前に配達に来ていました。
注文もキャンセルされてしまっていたのでカスタマーサービスに連絡したところ、指定時間外に配達することもあり、再配達はしないとのことでした。仕事などで不在の時間がある日には利用しない方が良いようです。

何度も利用してきましたが、最近になって酷さが目立ちます。まず、届ける気がない。
配達できませんでした。とメールがくる事が多々。予約時間の30分以上前に来て、こちらの応答前にチャイムを切って再配達もなし。最初から届ける気ないですよね。もういい加減潮時です。
たまにちゃんとしてる配達員さんがいるだけに一部のやる気ない人のせいで残念な印象。

毎月2回から3回利用しているものです。
10月19日20:00の配達が届かず、Amazonの注文履歴を見ると受け取り拒否となっていました。
自宅で待っていたのですがインターフォンもならず、不在確認の電話連絡すらない状況でした。
委託ドライバーだと思いますが酷いです。
コールセンターにかけると返金処理しますの一点張りでした。
私の時間を返してください。

今まで20回以上頼んで来ました。帰宅が遅い時、休日外出したくないときは本当に便利です。野菜は期待しない方がいいけど、魚や肉は臭みがなくかなり美味しいです。

ただ、ドライバーが本当に最悪。
こちらが御礼を言っても『ありがとうございました』の一言もなし。
一番嫌なのは食品を配達しているのにドライバーが車内喫煙することです。
外で吸えばいいのに、配達中に喫煙しているんでしょうね。袋を触っただけで手に匂いが着くくらい臭い。もちろん配達された食品もものすごくタバコ臭くて冷蔵庫の中がタバコ臭くなりました。アマゾンのカスタマーに何度か苦情を言ったけど全然改善されない。

あと、普通の軽ワゴンで配達されるので(冷蔵車ではない)冷凍品がとけてる時がある。生で食べるようなものは怖くて注文できない。
中にはきちんとしているドライバーさんもいるんだろうけど、本当に適当なおじさんが配達している。あと外人率高め。外人さんももちろん適当。

待ちに待ったブラックフライデーセール。フレッシュで半額商品を沢山買ってさぁ届くぞ！と思ったら、時間を過ぎても来ない。配達時間枠内ギリギリでようやく「まもなく配達」のプッシュ通知がきたと思ったら20分後にキャンセルになったとの通知が。しかも私が受け取り拒否して返品されたとのこと。そんな訳あるかー！！！とカスタマーセンターにコールしましたが、何かしらの理由でキャンセルになったが理由は伝えられない。再配達もできない。同一注文で取り直す手配もできない。担当部署に伝えるがフィードバックはできない。のなしのつぶてでした。
悲しみの中再度注文するべくフレッシュへ飛ぶももう目玉商品は売り切れていました。
フレッシュを利用して一年半になりますが、こんなことは初めてで心が折れました。勘弁してほしい

予定していた配達時間になっても来ず、電話も億劫でチャットで問いただすが、謝罪と返金しますの一点張り。
聞きたいのは謝罪でもなんでもなくて、私の頼んだ商品が、今どこで、どうなっているのか。
配達員と連絡とれるのか聞いて愕然。
そういうシステムはないからとれないと。
は？？？？？？？？
配達員と連絡とれないってどういう事？？？？？？？？
結局待つ心算で良いんですか？って聞いて、仰る通りって言われたから待とうと思いチャットを閉じようとした矢先にまた返金の話。
返金されたら商品届かないじゃん、待つって言ってんだから、その話要らなくね？ややこしいわ！！！

チャットはダメ、次から電話で対応して貰う。

初めてライフで利用しましたが、時間を過ぎても届かず、連絡も全くナシだったため、おかしいなと思い注文履歴を確認したら「申し訳ございませんが、ご注文品を配達できませんでした。返金処理を行います」との案内が。

あれほど大々的に宣伝しておきながら、連絡の一つもよこさず、無断でキャンセルするなんて、どうしてできない商売をするのか、理解に苦しみます。

初めにこの口コミを見ていたら利用しませんでしたが、同じような被害にあっている人の書き込みがたくさん出ているのに、どうして改善しようとしないのか。
ネットスーパーはやめるべきなのでは？

他の方も書いていましたが、口コミで評価するシステムがないこと自体も問題ですし、苦情を言うための電話番号になかなか辿り着けないことにも悪意を感じる。

初めて利用する人は気を付けて（怒）

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近所になかなかグルテンフリーのパスタ等が売ってないため

【良かった点】
他にも日常使う食材を幅広く取り扱っていて、一緒に注文できたこと。

【気になった点】
購入して配送してもらうには、ある程度まとめて頼まなければならないところ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
オーダーした後にクチコミを見ると酷評が多かったので心配して待っていました。でも今回の初めての注文に関しては、10個の商品が全て希望した日時に配達されました。常温、冷蔵、冷凍の3種類にもきちんと分別されて梱包されていたので満足しています。また必要が出たら普通にクリックしてオーダーしてると思います！

配送予定時間から30分過ぎても届かず。遅いと思い電話したところ『確認して折り返す』とのこと。運転中だと悪いと思い30分待つも連絡来ない。
しばらくするとSMSで『住所を見つけることができません』と来たので即レスで住所と建物名を送るも反応なし。待っているとキャンセルされたと通知が届く。

届けられないならもっと早く連絡して欲しい。買い物に行けないから頼んだのに。他の方法が取れなくなってしまう。

コールセンターはキャンセルの理由は分からず、追求も配送業者との契約上できない、返金以外の対応は取れないの繰り返し。コールセンターにかけても解決はできないので時間の無駄です。

注文した時点では注文を受け付けた旨の表示を確認したのですが、指定の時間を過ぎても届かないためメールを確認したところ、勝手に注文がキャンセルされていました。
それも理由も明記されず。
クレームを入れようにもその様な内容を送ることが出来ず、イライラして終わり、ここに辿り着きました。
二度と頼みません。