Amazonフレッシュに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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110件中 31〜40件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2021.05.01
コロナ禍に手渡し強要
アマゾンフレッシュのライフを利用しましたが勝手に何度もキャンセルされました。コロナ禍の中、毎日感染者が1200人以上出ていて緊急事態宣言出されてる地域です。手渡しのみと言われました。
できないならキャンセルだと言われました。アマゾンのカスタマーセンターに問い合わせると2メートルの距離を保ち、玄関前に置いたのち受け取るのを確認して終了との事。にも関わらずです。
カスタマーセンターで言ってる事に違いがあり
それをアマゾンフレッシュにメールで伝えても無視で返信すらして来ません。アマゾンフレッシュから電話してきた女性も配達員も変わった人達でかなり偉そうにしており威圧感たっぷりで高圧的な物言いと態度です。消費者を馬鹿にした態度と対応に呆れました。
二度と注文したくありません。
28
- りんごさん
- 投稿日：2020.02.06
※配送員のモラルの低さが目立つ【煙草くさい、遅延時の詫びなし、など】
配送員のモラルの低さ【喫煙、遅延時の詫びなし】
を始め、アマゾン本体に比べ、不快な対応をされる事が非常に多い。
カスタマーセンターに伝えても、一向に改善されない。
※地方自治体の住所表記の変更が、昨年10月【現在は、２月】に行われました。
アマゾン本体は、即座に変更に対応していただけましたが、
アマゾンフレッシュは、４ヶ月たっても新住所に対応してもらえず、
カスタマーセンターからは
【住所変更に対応できるのは、更に８ヶ月後の、10月以降になるため、常に旧住所を書いてください】
との返答がきました。
一般企業では、ありえない対応だと思います。
アマゾンの組織として、改善を願います。
14
- とくめいさん
- 投稿日：2022.02.21
ダメ！
コロナ禍でアマゾンがライフネットスーパーしてる事を知り頼んだ所、注文した中に刺身があり、配達員が帰った後、確認すると刺身1パックが２パック！なんで？思いライフカスタマーセンターに電話すると、私どもは注文内容分かりませんので、アマゾンカスタマーセンターに電話して下さいと。アマゾンカスタマーセンターに電話してライフネットスーパーの電話番号に、かけて下さいと。ライフカスタマーセンターは、私どもでは対応致しかねますの一点張り！ライフから商品出してるのだったら、分かるはずでは！と。ライフも儲け主義に走りアマゾンを利用するなら、自分の所が配達した商品しっかり把握して頂かないと！因みに２回目の利用ですが、うちは、二回共、指定時間より早く来ました。留守だったら、どう対処するのでしょ！３回目の利用は、もう無いです。金額も高く引き落としされてました。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2021.07.18
5梱包のうち3梱包が届かず
外国人のドライバーが日本語が良くわからなかったが5梱包のうち3梱包が届かず、、自分でAmazonに問い合わせろと。カスタマサービスからは再配達は出来ない、返金しか受け付けないと。しかもドライバーと連携しないので届いた商品教えてくれと。担当部署へ報告するけどフィードバックは一切しないと。最近システム新しくするとの事だか在庫切れは多いは紛失はするは社内連携取れないはサプライチェーンが最悪。不足分の再注文したら配送料取られるし、他社ヘ切り替えフレッシュ解約します。システム新しくする前に改善すべき点あるんじゃないのと思います。星もつけたくないです。決してお勧めしません。
21
- とりさん
- 投稿日：2021.02.02
配達員と連絡とれないって何？
予定していた配達時間になっても来ず、電話も億劫でチャットで問いただすが、謝罪と返金しますの一点張り。
聞きたいのは謝罪でもなんでもなくて、私の頼んだ商品が、今どこで、どうなっているのか。
配達員と連絡とれるのか聞いて愕然。
そういうシステムはないからとれないと。
は？？？？？？？？
配達員と連絡とれないってどういう事？？？？？？？？
結局待つ心算で良いんですか？って聞いて、仰る通りって言われたから待とうと思いチャットを閉じようとした矢先にまた返金の話。
返金されたら商品届かないじゃん、待つって言ってんだから、その話要らなくね？ややこしいわ！！！
チャットはダメ、次から電話で対応して貰う。
22
- とくめいさん
- 投稿日：2022.07.11
２度と利用しない！！！
初めてライフで利用しましたが、時間を過ぎても届かず、連絡も全くナシだったため、おかしいなと思い注文履歴を確認したら「申し訳ございませんが、ご注文品を配達できませんでした。返金処理を行います」との案内が。
あれほど大々的に宣伝しておきながら、連絡の一つもよこさず、無断でキャンセルするなんて、どうしてできない商売をするのか、理解に苦しみます。
初めにこの口コミを見ていたら利用しませんでしたが、同じような被害にあっている人の書き込みがたくさん出ているのに、どうして改善しようとしないのか。
ネットスーパーはやめるべきなのでは？
他の方も書いていましたが、口コミで評価するシステムがないこと自体も問題ですし、苦情を言うための電話番号になかなか辿り着けないことにも悪意を感じる。
初めて利用する人は気を付けて（怒）
8
- noelさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.04.17
初利用しました
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近所になかなかグルテンフリーのパスタ等が売ってないため
【良かった点】
他にも日常使う食材を幅広く取り扱っていて、一緒に注文できたこと。
【気になった点】
購入して配送してもらうには、ある程度まとめて頼まなければならないところ。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
オーダーした後にクチコミを見ると酷評が多かったので心配して待っていました。でも今回の初めての注文に関しては、10個の商品が全て希望した日時に配達されました。常温、冷蔵、冷凍の3種類にもきちんと分別されて梱包されていたので満足しています。また必要が出たら普通にクリックしてオーダーしてると思います！
0
- あーおさん
- 投稿日：2022.04.18
勝手にキャンセルされた
配送予定時間から30分過ぎても届かず。遅いと思い電話したところ『確認して折り返す』とのこと。運転中だと悪いと思い30分待つも連絡来ない。
しばらくするとSMSで『住所を見つけることができません』と来たので即レスで住所と建物名を送るも反応なし。待っているとキャンセルされたと通知が届く。
届けられないならもっと早く連絡して欲しい。買い物に行けないから頼んだのに。他の方法が取れなくなってしまう。
コールセンターはキャンセルの理由は分からず、追求も配送業者との契約上できない、返金以外の対応は取れないの繰り返し。コールセンターにかけても解決はできないので時間の無駄です。
12
- とくめいさん
- 投稿日：2022.02.20
配達員さんに悪いことしてしまった
初めて注文したところ、登録住所に来たが該当の家がわからないと年配の男性の声で留守電がありました。
折り返すと配達員さんにはつながらず、Amazonの機械音声が鳴り、その後家の詳細をくださいとショートメールが到着。
これは誰から来てるんだ？と思いつつ、家の詳細をショートメールで返しました。
あとから理解したのですが、そのショートメールに返したことが再配達依頼と取られていたようで…
深夜0時回った頃に再度留守電があり、家がわからないと…電話口の男性はとても弱っていました。
タイミング悪く私は入浴中で二度目も電話に出られず、その後辿り着いた配達員さんから、主人が代わりに受け取ったのですが、土砂降りの中、かなり年配の方がずぶ濡れで大荷物を持ってきてくださり、大変疲弊されていたようです。
配達物の内容的にも全く急いでいなかったので、ちゃんとお話出来ていたらキャンセル扱いでも後日再配送でもよかったのに…
配達員さんのことが心配で、とても心苦しいです。
どこにも繋がらない機械音声や定型のショートメールではなく、配達員さんと喋れるシステムに変えてほしいです。
こんなにコミュニケーションがとれないなら、不安なのでもう使わないです。
5
- トントンさん
- 投稿日：2021.11.26
受取拒否でキャンセル？？？
待ちに待ったブラックフライデーセール。フレッシュで半額商品を沢山買ってさぁ届くぞ！と思ったら、時間を過ぎても来ない。配達時間枠内ギリギリでようやく「まもなく配達」のプッシュ通知がきたと思ったら20分後にキャンセルになったとの通知が。しかも私が受け取り拒否して返品されたとのこと。そんな訳あるかー！！！とカスタマーセンターにコールしましたが、何かしらの理由でキャンセルになったが理由は伝えられない。再配達もできない。同一注文で取り直す手配もできない。担当部署に伝えるがフィードバックはできない。のなしのつぶてでした。
悲しみの中再度注文するべくフレッシュへ飛ぶももう目玉商品は売り切れていました。
フレッシュを利用して一年半になりますが、こんなことは初めてで心が折れました。勘弁してほしい
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