Amazonフレッシュの口コミ・評判 5ページ目

初めて注文したところ、登録住所に来たが該当の家がわからないと年配の男性の声で留守電がありました。
折り返すと配達員さんにはつながらず、Amazonの機械音声が鳴り、その後家の詳細をくださいとショートメールが到着。
これは誰から来てるんだ？と思いつつ、家の詳細をショートメールで返しました。
あとから理解したのですが、そのショートメールに返したことが再配達依頼と取られていたようで…
深夜0時回った頃に再度留守電があり、家がわからないと…電話口の男性はとても弱っていました。
タイミング悪く私は入浴中で二度目も電話に出られず、その後辿り着いた配達員さんから、主人が代わりに受け取ったのですが、土砂降りの中、かなり年配の方がずぶ濡れで大荷物を持ってきてくださり、大変疲弊されていたようです。
配達物の内容的にも全く急いでいなかったので、ちゃんとお話出来ていたらキャンセル扱いでも後日再配送でもよかったのに…
配達員さんのことが心配で、とても心苦しいです。
どこにも繋がらない機械音声や定型のショートメールではなく、配達員さんと喋れるシステムに変えてほしいです。
こんなにコミュニケーションがとれないなら、不安なのでもう使わないです。

初めてAmazonフレッシュを注文しました。
14〜16時で指定し在宅で待っておりましたが指定時間が過ぎる直前に不在のためキャンセルしましたとメールが来ました。

サポートセンターに電話したところ最短で22〜24時の配送になるとのこと。
そちらの不手際で来なかったのだからもう一度すぐ来て欲しい、明日は予定があり受け取りが難しいと言っても22時〜の再配達しか無理と言われ、1歳の子供もおりその時間じゃ非常に迷惑なので置き配にしてくれと言ってもマニュアルで決まったことしか出来ないので無理です。
夜中に来るならインターホンを鳴らさないで欲しいと言ってもドライバーにもこちらからは連絡取れないのでお伝えできません。

なら1度来なかったのだから次は必ず来てくださいと言っても来るように手配しますのみで必ず配送しますとは最後まで言って頂けませんでした。

今後こういったことが無いように配達会社に連絡はするが伝言が出来ないという意味がわかりません。

キャンセルも考えましたが、他だと最短で3日後だったので仕方なく次の日の早朝に指定してもらいました。

しかし、電話が終わった後フレッシュの配達可能時間を見ると20〜22時の配達が可能となっていました。

22時〜しか無理と言っていたのはなんだったのか。

本当に対応が最悪で2度と頼まないと決めました。

Amazonサイトのライフネットスーパー利用ですが
マンション等受付渡しになった場合、ドライバーだけが送り主、送り先を知り、届け者には全く伝票は付けない！と言われ驚くばかりです。受付の受けとる人間が悪意あれば中身の取り出し、中身交換とか何をされるかわからない。と言うことになります！ライフスーパーさんを信頼し注文していましたがもう怖くて出来ない！と言うことになります。こういった良くない事があった時にこそその会社の誠意、信用、が大事だな！と痛感しました。今後は地元の百貨店の配達にお願いしようと強く思いました。

ネット通販ヘビーユーザーですが、生鮮食料品は自分の目で確認して買いたい派なので、今までネットスーパーを含め宅配を利用したことはありませんでした。
が、持病（喘息）持ちのため現在外出自粛中で、買い物に出かけるのもやめてネットスーパー、○天、アマゾンフレッシュ等のみで生活しています。
アマゾンフレッシュは、いつも利用している近所のスーパーより高めではありますが、ブランド、産地などにこだわる私にとっては選択の幅が広がったという利点もありました。
また利用したネットスーパーの中で野菜が一番新鮮です。
ただし野菜の産地が選べないものがあること、仕方がないことですが現在予約が取りにくいこと、追加注文機能が使えないことが不便です。
とはいえ当分アマゾンさんのお世話になると思います。

2時間枠待っていたのに、連絡なく勝手にキャンセルされていました。理由は受け取れなかった為とメールに書いてありました‼︎
ずっといましたけど。今まで何回か注文しましたけど。
近くまで行ったみたいですが届けられなかったみたいですとサポートセンターの方が…それも、こちらから連絡してようやく。
本当に、最初から届けようとしてくれてたのか疑問が残ります。近くまで行ったみたいって…配達員さん名前からして中国の方みたいなので、事前に住所わかるか確認はしたのでしょうか？
返金してもらっても時間はかえらないしイライラします。
　時間内に配達されないと連絡なく勝手にキャンセルされるし、タバコの匂いが嫌いなので、もうfleshはつかいません。
選んだ時間も待っていた時間も返してほしいです。

配達時間を過ぎても配達が無いのでおかしいと思い始めた矢先、配達がキャンセルされました、との通知がありました。

配達時間に合わせて他の予定を調整したりしていたこともあり、何だか貴重な時間を奪われたような、本当にがっかり。

サポートに問い合わせても申し訳ありません、というだけで何かお詫びのポイントを貰えるわけでもなく、、もう利用しない！と思いました。

今まで何度も利用していましたが、これは酷い…。
最近、配達料についても改悪されましたし他のネットスーパーを利用した方が良さそうです。

ここみて戦々恐々で頼んだ。年末年始でどこもやってないし生協宅配もネットスーパーいまいちで。
そしたら滅茶苦茶よかったです！！
店舗ありのネットスーパーよりも賞味期限長いし490円の送料かかってももう2回も使いました。プライムも続けるかこれのせいで悩み中。

他のかたも記載されていましたが，amazon freshは高い頻度で，配達時間直前に，在庫が確保できなかったと欠品連絡が入る．配送の予約自体は，数日前にしていたにも関わらずである．欠品を知らせるメールも，配送数時間前であり，返金するからいいでしょ的な内容．サポートもまったく改善する気を感じない．amazon freshはまったくおすすめできないサービスです．

半年程使ってましたが、解約しました。当初は品質も鮮度も良くて配送もスムーズでしたが、最近はコロナ禍の影響もあるのか、予約が３日先、４日先となり、値段は高目で、商品の質も落ちてしまったように感じます。品揃えも大したことはなく、在宅のまま商品を受け取れる便利さはあるものの、払う対価に見合ったものではなくなった気がしたからです。
さいわい、私の居住地域で、楽天市場で西友のネットスーパーがサービスを開始したため、価格と品揃えに惹かれそちらに乗換えました。

他の方も書かれてますが注文→勝手にキャンセルされました。
指定時間いっぱい待って時間過ぎたら勝手にキャンセル。
話をドライバーに聞きたいとカスタマーセンターに確認したら配送時間内しかドライバーには電話出来ないと。
時間内に来ると思って待ってるんだから急かす様な電話なんかしませんよ。
カスタマーにそのまま同日再配達依頼したら今度は1時間近く時間残ってるのに勝手にキャンセル。
当然ドライバーには連絡不可。
結果休日一日潰れました。