ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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連絡もなく受け取り拒否
毎月2回から3回利用しているものです。
10月19日20:00の配達が届かず、Amazonの注文履歴を見ると受け取り拒否となっていました。
自宅で待っていたのですがインターフォンもならず、不在確認の電話連絡すらない状況でした。
委託ドライバーだと思いますが酷いです。
コールセンターにかけると返金処理しますの一点張りでした。
私の時間を返してください。
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ドライバーが本当に最悪
今まで20回以上頼んで来ました。帰宅が遅い時、休日外出したくないときは本当に便利です。野菜は期待しない方がいいけど、魚や肉は臭みがなくかなり美味しいです。
ただ、ドライバーが本当に最悪。
こちらが御礼を言っても『ありがとうございました』の一言もなし。
一番嫌なのは食品を配達しているのにドライバーが車内喫煙することです。
外で吸えばいいのに、配達中に喫煙しているんでしょうね。袋を触っただけで手に匂いが着くくらい臭い。もちろん配達された食品もものすごくタバコ臭くて冷蔵庫の中がタバコ臭くなりました。アマゾンのカスタマーに何度か苦情を言ったけど全然改善されない。
あと、普通の軽ワゴンで配達されるので(冷蔵車ではない)冷凍品がとけてる時がある。生で食べるようなものは怖くて注文できない。
中にはきちんとしているドライバーさんもいるんだろうけど、本当に適当なおじさんが配達している。あと外人率高め。外人さんももちろん適当。
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配送されず対応も最悪でした
初めてAmazonフレッシュを注文しました。
14〜16時で指定し在宅で待っておりましたが指定時間が過ぎる直前に不在のためキャンセルしましたとメールが来ました。
サポートセンターに電話したところ最短で22〜24時の配送になるとのこと。
そちらの不手際で来なかったのだからもう一度すぐ来て欲しい、明日は予定があり受け取りが難しいと言っても22時〜の再配達しか無理と言われ、1歳の子供もおりその時間じゃ非常に迷惑なので置き配にしてくれと言ってもマニュアルで決まったことしか出来ないので無理です。
夜中に来るならインターホンを鳴らさないで欲しいと言ってもドライバーにもこちらからは連絡取れないのでお伝えできません。
なら1度来なかったのだから次は必ず来てくださいと言っても来るように手配しますのみで必ず配送しますとは最後まで言って頂けませんでした。
今後こういったことが無いように配達会社に連絡はするが伝言が出来ないという意味がわかりません。
キャンセルも考えましたが、他だと最短で3日後だったので仕方なく次の日の早朝に指定してもらいました。
しかし、電話が終わった後フレッシュの配達可能時間を見ると20〜22時の配達が可能となっていました。
22時〜しか無理と言っていたのはなんだったのか。
本当に対応が最悪で2度と頼まないと決めました。
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配送
Amazonサイトのライフネットスーパー利用ですが
マンション等受付渡しになった場合、ドライバーだけが送り主、送り先を知り、届け者には全く伝票は付けない！と言われ驚くばかりです。受付の受けとる人間が悪意あれば中身の取り出し、中身交換とか何をされるかわからない。と言うことになります！ライフスーパーさんを信頼し注文していましたがもう怖くて出来ない！と言うことになります。こういった良くない事があった時にこそその会社の誠意、信用、が大事だな！と痛感しました。今後は地元の百貨店の配達にお願いしようと強く思いました。
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コロナで初めて利用しました
ネット通販ヘビーユーザーですが、生鮮食料品は自分の目で確認して買いたい派なので、今までネットスーパーを含め宅配を利用したことはありませんでした。
が、持病（喘息）持ちのため現在外出自粛中で、買い物に出かけるのもやめてネットスーパー、○天、アマゾンフレッシュ等のみで生活しています。
アマゾンフレッシュは、いつも利用している近所のスーパーより高めではありますが、ブランド、産地などにこだわる私にとっては選択の幅が広がったという利点もありました。
また利用したネットスーパーの中で野菜が一番新鮮です。
ただし野菜の産地が選べないものがあること、仕方がないことですが現在予約が取りにくいこと、追加注文機能が使えないことが不便です。
とはいえ当分アマゾンさんのお世話になると思います。
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梱包
ワインを5本頼みました。
普通、5本の瓶を裸の状態で紙袋に入れて発送しますか？緩衝材は全くない状態ですよ？
はっきりいって買った人やそれを割れないように配達する人たちのことをなんとも思って
いないんでしょうね。
もう2度と使うことはありません。Amazon自体も信用できなくなりました。
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こちらが悪いみたいに勝手にキャンセルされる
2時間枠待っていたのに、連絡なく勝手にキャンセルされていました。理由は受け取れなかった為とメールに書いてありました‼︎
ずっといましたけど。今まで何回か注文しましたけど。
近くまで行ったみたいですが届けられなかったみたいですとサポートセンターの方が…それも、こちらから連絡してようやく。
本当に、最初から届けようとしてくれてたのか疑問が残ります。近くまで行ったみたいって…配達員さん名前からして中国の方みたいなので、事前に住所わかるか確認はしたのでしょうか？
返金してもらっても時間はかえらないしイライラします。
時間内に配達されないと連絡なく勝手にキャンセルされるし、タバコの匂いが嫌いなので、もうfleshはつかいません。
選んだ時間も待っていた時間も返してほしいです。
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勝手にキャンセルされました
配達時間を過ぎても配達が無いのでおかしいと思い始めた矢先、配達がキャンセルされました、との通知がありました。
配達時間に合わせて他の予定を調整したりしていたこともあり、何だか貴重な時間を奪われたような、本当にがっかり。
サポートに問い合わせても申し訳ありません、というだけで何かお詫びのポイントを貰えるわけでもなく、、もう利用しない！と思いました。
今まで何度も利用していましたが、これは酷い…。
最近、配達料についても改悪されましたし他のネットスーパーを利用した方が良さそうです。
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高い頻度で配達直前に欠品のメール連絡
他のかたも記載されていましたが，amazon freshは高い頻度で，配達時間直前に，在庫が確保できなかったと欠品連絡が入る．配送の予約自体は，数日前にしていたにも関わらずである．欠品を知らせるメールも，配送数時間前であり，返金するからいいでしょ的な内容．サポートもまったく改善する気を感じない．amazon freshはまったくおすすめできないサービスです．
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品質の劣化
半年程使ってましたが、解約しました。当初は品質も鮮度も良くて配送もスムーズでしたが、最近はコロナ禍の影響もあるのか、予約が３日先、４日先となり、値段は高目で、商品の質も落ちてしまったように感じます。品揃えも大したことはなく、在宅のまま商品を受け取れる便利さはあるものの、払う対価に見合ったものではなくなった気がしたからです。
さいわい、私の居住地域で、楽天市場で西友のネットスーパーがサービスを開始したため、価格と品揃えに惹かれそちらに乗換えました。
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