Amazonフレッシュの口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近所になかなかグルテンフリーのパスタ等が売ってないため

【良かった点】
他にも日常使う食材を幅広く取り扱っていて、一緒に注文できたこと。

【気になった点】
購入して配送してもらうには、ある程度まとめて頼まなければならないところ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
オーダーした後にクチコミを見ると酷評が多かったので心配して待っていました。でも今回の初めての注文に関しては、10個の商品が全て希望した日時に配達されました。常温、冷蔵、冷凍の3種類にもきちんと分別されて梱包されていたので満足しています。また必要が出たら普通にクリックしてオーダーしてると思います！

配送予定時間から30分過ぎても届かず。遅いと思い電話したところ『確認して折り返す』とのこと。運転中だと悪いと思い30分待つも連絡来ない。
しばらくするとSMSで『住所を見つけることができません』と来たので即レスで住所と建物名を送るも反応なし。待っているとキャンセルされたと通知が届く。

届けられないならもっと早く連絡して欲しい。買い物に行けないから頼んだのに。他の方法が取れなくなってしまう。

コールセンターはキャンセルの理由は分からず、追求も配送業者との契約上できない、返金以外の対応は取れないの繰り返し。コールセンターにかけても解決はできないので時間の無駄です。

ワインを5本頼みました。
普通、5本の瓶を裸の状態で紙袋に入れて発送しますか？緩衝材は全くない状態ですよ？
はっきりいって買った人やそれを割れないように配達する人たちのことをなんとも思って
いないんでしょうね。
もう2度と使うことはありません。Amazon自体も信用できなくなりました。

初めて注文したところ、登録住所に来たが該当の家がわからないと年配の男性の声で留守電がありました。
折り返すと配達員さんにはつながらず、Amazonの機械音声が鳴り、その後家の詳細をくださいとショートメールが到着。
これは誰から来てるんだ？と思いつつ、家の詳細をショートメールで返しました。
あとから理解したのですが、そのショートメールに返したことが再配達依頼と取られていたようで…
深夜0時回った頃に再度留守電があり、家がわからないと…電話口の男性はとても弱っていました。
タイミング悪く私は入浴中で二度目も電話に出られず、その後辿り着いた配達員さんから、主人が代わりに受け取ったのですが、土砂降りの中、かなり年配の方がずぶ濡れで大荷物を持ってきてくださり、大変疲弊されていたようです。
配達物の内容的にも全く急いでいなかったので、ちゃんとお話出来ていたらキャンセル扱いでも後日再配送でもよかったのに…
配達員さんのことが心配で、とても心苦しいです。
どこにも繋がらない機械音声や定型のショートメールではなく、配達員さんと喋れるシステムに変えてほしいです。
こんなにコミュニケーションがとれないなら、不安なのでもう使わないです。

毎月2回から3回利用しているものです。
10月19日20:00の配達が届かず、Amazonの注文履歴を見ると受け取り拒否となっていました。
自宅で待っていたのですがインターフォンもならず、不在確認の電話連絡すらない状況でした。
委託ドライバーだと思いますが酷いです。
コールセンターにかけると返金処理しますの一点張りでした。
私の時間を返してください。

初めてAmazonフレッシュを注文しました。
14〜16時で指定し在宅で待っておりましたが指定時間が過ぎる直前に不在のためキャンセルしましたとメールが来ました。

サポートセンターに電話したところ最短で22〜24時の配送になるとのこと。
そちらの不手際で来なかったのだからもう一度すぐ来て欲しい、明日は予定があり受け取りが難しいと言っても22時〜の再配達しか無理と言われ、1歳の子供もおりその時間じゃ非常に迷惑なので置き配にしてくれと言ってもマニュアルで決まったことしか出来ないので無理です。
夜中に来るならインターホンを鳴らさないで欲しいと言ってもドライバーにもこちらからは連絡取れないのでお伝えできません。

なら1度来なかったのだから次は必ず来てくださいと言っても来るように手配しますのみで必ず配送しますとは最後まで言って頂けませんでした。

今後こういったことが無いように配達会社に連絡はするが伝言が出来ないという意味がわかりません。

キャンセルも考えましたが、他だと最短で3日後だったので仕方なく次の日の早朝に指定してもらいました。

しかし、電話が終わった後フレッシュの配達可能時間を見ると20〜22時の配達が可能となっていました。

22時〜しか無理と言っていたのはなんだったのか。

本当に対応が最悪で2度と頼まないと決めました。

Amazonサイトのライフネットスーパー利用ですが
マンション等受付渡しになった場合、ドライバーだけが送り主、送り先を知り、届け者には全く伝票は付けない！と言われ驚くばかりです。受付の受けとる人間が悪意あれば中身の取り出し、中身交換とか何をされるかわからない。と言うことになります！ライフスーパーさんを信頼し注文していましたがもう怖くて出来ない！と言うことになります。こういった良くない事があった時にこそその会社の誠意、信用、が大事だな！と痛感しました。今後は地元の百貨店の配達にお願いしようと強く思いました。

ネット通販ヘビーユーザーですが、生鮮食料品は自分の目で確認して買いたい派なので、今までネットスーパーを含め宅配を利用したことはありませんでした。
が、持病（喘息）持ちのため現在外出自粛中で、買い物に出かけるのもやめてネットスーパー、○天、アマゾンフレッシュ等のみで生活しています。
アマゾンフレッシュは、いつも利用している近所のスーパーより高めではありますが、ブランド、産地などにこだわる私にとっては選択の幅が広がったという利点もありました。
また利用したネットスーパーの中で野菜が一番新鮮です。
ただし野菜の産地が選べないものがあること、仕方がないことですが現在予約が取りにくいこと、追加注文機能が使えないことが不便です。
とはいえ当分アマゾンさんのお世話になると思います。

2時間枠待っていたのに、連絡なく勝手にキャンセルされていました。理由は受け取れなかった為とメールに書いてありました‼︎
ずっといましたけど。今まで何回か注文しましたけど。
近くまで行ったみたいですが届けられなかったみたいですとサポートセンターの方が…それも、こちらから連絡してようやく。
本当に、最初から届けようとしてくれてたのか疑問が残ります。近くまで行ったみたいって…配達員さん名前からして中国の方みたいなので、事前に住所わかるか確認はしたのでしょうか？
返金してもらっても時間はかえらないしイライラします。
　時間内に配達されないと連絡なく勝手にキャンセルされるし、タバコの匂いが嫌いなので、もうfleshはつかいません。
選んだ時間も待っていた時間も返してほしいです。

配達時間を過ぎても配達が無いのでおかしいと思い始めた矢先、配達がキャンセルされました、との通知がありました。

配達時間に合わせて他の予定を調整したりしていたこともあり、何だか貴重な時間を奪われたような、本当にがっかり。

サポートに問い合わせても申し訳ありません、というだけで何かお詫びのポイントを貰えるわけでもなく、、もう利用しない！と思いました。

今まで何度も利用していましたが、これは酷い…。
最近、配達料についても改悪されましたし他のネットスーパーを利用した方が良さそうです。