Amazonフレッシュに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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110件中 51〜60件目表示
- くまくまさん
- 投稿日：2020.04.23
今は日時指定が出来ないため利用する事もできません。
今は日時指定ができないので利用できないです。
日時指定できるようになるまで決済も出来ないし、日時指定できる表示になっても確認画面には行かず、何度も日時指定の選択画面に戻されるといった現象が続いています。
カスタマーに問い合わせたところ「日時指定が出来なければ永遠に買うことはできない」と回答もいただきました。
外出自粛ムードが収まるまで使い道はなさそうです。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2021.07.30
注文したのに配達されず
指定時間内に配達されないどころか断りもなく配達を勝手に中止された。
買い物もしないで待っていたのにその日の夕食の食材は無しとなった。
問い合わせたら事情で配達はできなくなったとだけ。
無責任、不誠実、無能の極み。
デリバリー商売辞めたらいいと思う。
16
- さくらこさん
- 投稿日：2022.09.05
サービスとして最低です
午前の11:51に注文が完了し、19:00～21:00の枠で配達予定でした。
18:53に「ご注文は発送されました」とメールがありましたが21:00を過ぎても配達は来ません。
その日の夕飯に必要な材料を注文していた為、夕食を作るのも待っていました。21:20になっても来ないので仕方なくあるものだけで食べる事に。
そのうち来るだろうと思っていたのに、日付が変わっても来ませんでした。担当ドライバーに連絡をしたところ「自分は担当ではないので分からない」とだけ。
なんて無責任なんだろうと思いカスタマーサポートのオペレーターにも電話しましたがいつまで経っても繋がりませんでした。
二度と使いたくありません。
4
- とくめいさん
- 投稿日：2020.08.19
再配達
再配達してくれないなんて知らなかった。生鮮食料品でもなく日用品を購入しました。フレッシュでしか購入できなかったので、いつも通り届くと思っていたのですが指定時間に受け取れなくて再配達してもらおうとしてもだめでした。
配達員が特別なのもしらなかった。送料払ってもいいから普通にヤマト運輸とかちゃんとした配送会社で確実に届けて欲しかった。別にフレッシュで買いたいわけでもないし…。サービスしてるつもりなのかもしれないが結局購入できず不快にしか感じない。なんで再配達できないのか最低限のサービスもできていないと思う。
6
- とりさんさん
- 投稿日：2022.10.25
一方的に配送キャンセルされた
時間になっても届かないので確認したら
ご注文の商品はお届けできませんでした
アクセスの問題でご注文の商品をお届けできません。
と注文履歴に記載されていた。
すぐにサポートに電話して理由を問いただすと「理由はわかりかねますが、事故、もしくは故障の可能性があります」って。
これで2度目。
理由を必ず調べてドライバーから直接謝罪の電話をさせるように言ったが
「できかねます」の一言。
「配達後にドライバーとは連絡が取れない」
というので
「いやいや、配達されてませんよ。あなた、この状況理解できてます？」
「お客さま、そのような発言をされますとこれ以上のサポートは致しかねます」
と何故か強気な女性。
ただただブラックな企業。
3
- 結衣パパさん
- 投稿日：2018.12.21
便利さはいいが価格は不満
昨年、神奈川に単身赴任していた時に利用していました。毎日、仕事が終わって疲れているのに帰りにスーパーへ寄るのが苦痛でしたが、Amazonフレッシュを利用するようになって、その苦痛から解放されました。注文してすぐに配送してくれるのと、品質の良さや便利さにはとても満足していました。深夜0時まで配送してくれるので残業で遅くなった時でも頼めるのが助かっていました。唯一の不満は料金が高いことです。普通のスーパーより3割から4割くらい高く感じたのと、送料390円かかるのは痛かったです。
4
- とくめいさん
- 投稿日：2020.07.23
当日に勝手にキャンセルされた
配送日当日に勝手にキャンセルされていた。
配送時間は12-14時指定。
キャンセルは当日の3-4時。
メールでキャンセルしましただって。
気づかなかったらどうなってたのか。
1週間前から予約していたのに酷い。
12
- 残念さん
- 投稿日：2023.04.09
配達の全5点の注文中1点漏れ
初めてのアマゾンフレッシュ利用で、お米3点の中、2点しか届かなかったので、その日すぐに連絡したが、再配達不可でキャンセルされた。わすが5点で漏れるなんて思ったこともなかった。お客様センターのご対応担当者も転々した。今度また配達が有るので、全部の品揃え、確認しきれか不安で仕方ない。担当者の方からお詫びにクーポンを頂いたが、あまりに使う気がしないと思った。残念しか言えない。
3
- ポリーニャさん
- 投稿日：2023.06.14
配達員さんに何も教育してない
何か、配達員さんは個人事業主なので、クレームは伝わりにくい仕組みみたいです。
商品を土間に放置して、汚れた袋で食品を扱います。
保冷袋を持ち帰ることを発送元が教えてなくて大量廃棄が出ます。
配達員に直接伝言できないうえに、アマゾンフレッシュの担当が上から目線で、対応は翌日になりますとかのんきなことを言っています。
とくに送料無料になるくらいたくさん頼んだ時に限ってうまく配達してもらえません。
もう利用しません。
某U●●●のほうが、配達員さんにチップ制度や直接連絡制度があるので
割高ですが利用価値があります。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.20
最低でした
注文した商品が届かず、アカウントを確認すると「遅れて申し訳ありません、ご注文はすぐに到着します」の表示。ご時世や時間帯的に混雑しているのかな…と思い少し待ちました。
しかし2時間経っても商品が届かずカスタマーへ問い合わせをすると、「時間内への配達ができる配達員が見つからずキャンセルとなっている」と言われました。
こちらから確認の連絡をしなければ、何の連絡もなく勝手にキャンセルをされます。お陰で夕食は食べられず出前の時間も終わってしまい散々でした。
二度と利用しません。
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