ANA（全日空）の口コミ・評判 43ページ目

長崎から羽田までの666便にアップグレードでプレミアムシートに乗ったのですが、隣の搭乗者がお偉いさんだったらしく、CAさんは４回も「ご用がないですか」と伺いにきた。一方こちらには軽食の飲み物の伺いだけで明らかに差別されたと感じました。イメージの良いANAですが、離陸前に搭乗者の情報が事前にわかっている様でさすがにがっかりして飛行機を降りました。

2022、02、10
予約番号0282千歳〜福岡のスーパーバリューで幼稚園の子供と2人予約しましたが指定できる残席がありませんでしたので
問い合わせしました。
電話ではそちらの予約枠では現在していできるせきがありませんのでのいってんばり！！
現時点では前日の座席開放が当日しか予約できないと...
それはわかるがなんとかできないのか尋ねると
「そんな事をおっしゃるんでしたら」と言い出したので電話を切りました。この先の言葉は想像できますよね？
上記の会話だけでただの従業員がここまでいう会社って....
小さな子供と親が離れた席を平気で対応してくる人間性と教育。
こんな会社に一生命を任せようとは思わない！！

計画運休で3回も対象客となりました。
ロールスロイスのせいのように言ってるけど、責任はゼロじゃないだろうに。
飛行機部品ではないけど、自動車メーカーの友人に聞くとこういう問題はすぐは解決できないだろうと言われた。いつまでかかるの？全日空。
しばらくはJALに乗った方が安全だな。取引先には頭を下げて、早く帰りたい時は数時間後の帰着になった。ほんと頭にくる。

搭乗の２週間前にコロナによる減客による欠航になったとのメールがきました。宿も前後のバスも予約入金済みでキャンセルもできません。コロナで人が減るのなんか前からわかっているのにもかかわらず、とりあえず運航予定にしといて少なければ欠航にすっかなんて、それなりの会社のすることですか？anaに問い合わせても旅行代理店に言えとのこと。目先の小金のことしか考えず乗る人間のことは二の次みたいですので、皆さんお気をつけください。二度と乗りません

コロナ前に比べて、サービスの質が低下しています。搭乗、降機時に挨拶をしない、目も合わせない、無言、無表情で立っているだけのやる気のない客室乗務員に遭遇します。LCCではなく、レガシーキャリアを選んで乗っているお客のことを理解していないのは残念でなりません。

コロナウィルスで様々に対策をとってるのは
理解できますが
マスクは必要としても　ビニール手袋は酷くないですか？
お客様を　汚いモノ扱いしているような？？
とても不愉快でした。
ビニール手袋の上に白い手袋するとか
接客の基本を見直して下さい。
医療機関以外　そこまで接客対策している
業種は他には見受けられません。
しかも　JALより減便対応が多いです。
ANAを信頼して長いこと海外にもANAを
利用していただけに残念で　今後は利用したくない！と迄　思ってしまう程に酷い接客でした。

先日、羽田空港から出発しました。
遅い便から、早い便への変更をしたかったのです。列に並んでいましたら羽田の女性係員から
「自動機でできますので」といわれ列をはなれ自動機にいくも、わたしの操作が悪いのか希望便への変更
ができず、また列に並びなおし。ぎりぎり間に合ったのですが、あまりにも不親切です。
ロビーでは女性係員が大声を張り上げて、自動機への誘導をするだけ。。。
昔のＡＮＡはどこにいったのかと、悲しくなりました

何度乗っても、ＣＡは乗客の立場に立ってサービスできてないですね！特に、飲み物を配っても、「早く飲め！」という感じで、紙コップを回収しに来ます。なので、隣の乗客も熱いスープを慌てて飲んでました。ＪＡＬは、こんなサービスじゃないんですけどね。
ＣＡの質的には、スカイマークと同等でしょうか？客の立場に立って行動できない、若い糞ガキばかりです。
ちなみに、７７７と７８７に乗りましたが、スカイマーク同等古い年式がほとんどです。
もう、２度と乗りません！ＪＡＬかＬＣＣにします。

国際線と国内線の連携がなっていない。
1時間も前から乗り継ぎの心配をして相談していたにもかかわらず、連携の悪さで乗り継ぎ出来なかった。
個人の客は待ってくれず、乗り継ぎ便が定刻で出発してまうことに唖然とした。
1人1人を大切にしていない。
振替で違う空港に到達させられたお陰で、長く電車に揺られ、疲れ果てた。自分達の連携の悪さで乗れなかったのに、タクシー代も出せない会社なのかと思うと失望する。
心がない。上っ面だけで現実は最悪のサービスの会社であることがわかった。

グランドスタッフの方の対応がひどかったです
社員とわかるとあからさまにめんどくさそうな顔になって、こちらも申し訳なさそうに聞いても嫌なかんじで悲しくなりました。
こんなにまで態度が変わるんだと。。
男性のスタッフの方はすごく親身になって話しを聞いてくださり、とても助かりました！ありがとうございます
女性の方はもっと男性スタッフを見習ってくださいね
顔が般若みたいにこわかったです