ANA（全日空）の口コミ・評判 43ページ目

飛行機はいつも全日空を利用させてもらっています。
先日丁度ボーイング７８７の運行中止の際の便に当たった際、旅行会社との連携がなっていなかったのか、便の変更の際、確認作業が遅くかなり窓口で待たされました。普段はスタッフさんの対応も早くいつも気持ちよく利用させて頂いていましたが、そういった、緊急時の対応等が詰めが甘いのかな？と感じさせられました。

今年のコロナ絡みの国内線減便は本当に最悪。迷惑。悪辣。
５月の月末に予定していた２か月前から計画していた旅行がパァです。コールセンターに問い合わせたが電話対応はどこか他人事の様な対応で「申し訳ありません」の一言も無し。１か月後の欠航の証明書もちゃんとオンラインで取れるようにしておいてくれ！Webサイトの発行システムが対応してないから郵送で一週間かかるとか、アホらしいわ。

機材故障で欠航。次の便も翌日も満席で
振り替えもなし。空港での説明もろくになし。
謝罪すらない。変更カウンターは滅茶苦茶、
込み合って収拾つかない状態。
仕方なくキャンセルするしかない。
苦情の電話をすると電話の向こうで
笑声がする。故障したパーツの予備がないので
欠航したとか説明されたけど、
有り得ません。GWに対応悪すぎます。
お金返せば良いって訳でないでしょ。
航空会社が旅行者の気持ち考えないなんて
、そんな会社はやめてしまえ！

ヨーロッパ便なのにリフレッシュメント中間食の パンとかおにぎりもない。飲み物代を抑えるためか以前は 食後に配っていた ミネラルを先に配り 機内食と一緒にドリンクサービス。食事は内容が悪く 塩コショウも付いてなく もう全体的にサービスが悪い。エコノミーだからなのかCAの態度が上から目線で二度と乗りたくない。これはUAと変わらない同じスターアライアンスなんで似てきたのか。

仕事で中国線を頻繁に使っています。機内食の白身魚は、生臭くて食べられたものではありません。中国線の利用者はビジネスマンが多いので、皆さんこの魚が臭いのを良くご存知のようで、誰も頼む人がいません。よって、いつもチキンが品切れに。臭い白身魚の調理方法を見直すか、チキンを多く用意するか、小学生でも思い付くような簡単な改善が、何故なされないのか？つまりは、乗客を一番に考えてないということなんですよね。

オーバーブッキング時の予約が取れない時の対応が非常に遅く、その対応だけで20分ぐらいかかる。また対応が難しそうであったため、次の便に繰り越しでも大丈夫ですと協力者として申請し、協力者手続きを行うも、なぜかお客様は後でと対応を並んでた順を無視した上で後回しにされ、引き継ぎ不足のためか搭乗手続きを強制的にさせられた。お詫びもなし、感謝の言葉もなし、荷物を多く持っていて搭乗券を落としてしまった際も見て見ぬふり。
総じて史上最悪の対応だった。
もう2度とこの航空会社は使わないし、最悪な気分になったので投稿させていただきます。

長崎から羽田までの666便にアップグレードでプレミアムシートに乗ったのですが、隣の搭乗者がお偉いさんだったらしく、CAさんは４回も「ご用がないですか」と伺いにきた。一方こちらには軽食の飲み物の伺いだけで明らかに差別されたと感じました。イメージの良いANAですが、離陸前に搭乗者の情報が事前にわかっている様でさすがにがっかりして飛行機を降りました。

2022、02、10
予約番号0282千歳〜福岡のスーパーバリューで幼稚園の子供と2人予約しましたが指定できる残席がありませんでしたので
問い合わせしました。
電話ではそちらの予約枠では現在していできるせきがありませんのでのいってんばり！！
現時点では前日の座席開放が当日しか予約できないと...
それはわかるがなんとかできないのか尋ねると
「そんな事をおっしゃるんでしたら」と言い出したので電話を切りました。この先の言葉は想像できますよね？
上記の会話だけでただの従業員がここまでいう会社って....
小さな子供と親が離れた席を平気で対応してくる人間性と教育。
こんな会社に一生命を任せようとは思わない！！

計画運休で3回も対象客となりました。
ロールスロイスのせいのように言ってるけど、責任はゼロじゃないだろうに。
飛行機部品ではないけど、自動車メーカーの友人に聞くとこういう問題はすぐは解決できないだろうと言われた。いつまでかかるの？全日空。
しばらくはJALに乗った方が安全だな。取引先には頭を下げて、早く帰りたい時は数時間後の帰着になった。ほんと頭にくる。

搭乗の２週間前にコロナによる減客による欠航になったとのメールがきました。宿も前後のバスも予約入金済みでキャンセルもできません。コロナで人が減るのなんか前からわかっているのにもかかわらず、とりあえず運航予定にしといて少なければ欠航にすっかなんて、それなりの会社のすることですか？anaに問い合わせても旅行代理店に言えとのこと。目先の小金のことしか考えず乗る人間のことは二の次みたいですので、皆さんお気をつけください。二度と乗りません