ANA（全日空）の口コミ・評判 73ページ目

昼から夜までコールセンターに何度電話しても繋がらない！辛抱強く待っても繋がらない！フリーダイヤルではないのでお金を捨ててるようなもの。

まだ続きがありました。

欠航便が多く出た次の日はカウンターが混雑するのは予測できたはず。私も早めに行ったが搭乗券をもらうのに１時間もかかり搭乗口に着いたのは搭乗開始の10分前。搭乗券をメールで送ってくれたら並ばずに済みカウンターの人たちの作業も減ったと思う。もう少し後々のことも考えて対応してほしい。

30年前と比べれば、悪い意味で昔のJAlに向かっている感があります。破綻前のJALと同じ持ち株会社になり、今や日本を代表するエアライン。しかし、田舎くさいけれど暖かい接客だった昔と明らかに変わってしまいました。時代の流れと考えれば、クレームするほど悪くはありません。

数年前のことですが、沖縄へ行くためANAを利用しました。
新品のサムソナイトを持って行き、沖縄に着くとキャリーケースの繋ぎ目2個のうち1個が外れかけており、キャリーを開けた時にグラグラしてました。
ANAに連絡しましたが保証をしてもらえず自費で修理しました。
運搬時に多少の傷は致し方ないですが、外れかけの部品に対して対応して頂けないのは非常に残念でした。
大手だからってどう。とかではないのかなと思いました。

ＡＮＡ６４便で緊急患者さんの対応について、迅速な対応がすばらしい。
ＴＶを見ているかの様な感じがしてびっくりしましたが、
客室乗務員さんの患者さんへの配慮、一緒にいた付き添いの人への配慮、周囲の乗客への配慮の仕方に感動しました。また、機内アナウンスで医師を探してますと言うのと同時に、一人の男性が立ち上がり対処してましたし、患者さんの付き添いの人の腰の低さもあり、まだまだ日本は捨てたものじゃないと思いました。
ＡＮＡの客室乗務員さんに感動しました。

自信満々の地上職が使えない
二度と乗りません

以前、羽田から札幌新千歳行のANA(全日空)を利用した
時のこと。
機内が狭い、CAが無愛想、
ドリンクも美味しくない
嫌いなANAのb787に当たりもう2度と乗るもんかって思ったぐらい機内の照明
など。
ANAは機内が狭いと思ってたのですが、
評判通り狭かったです
ANAの新千歳 羽田は乗りません。
JALに乗り換えして新千歳に行きたいです

エアコンの壊れた暑い機内で30分以上待たされ、バスの終電が無いと伝えたら、割増料金の深夜バスがまだある為、ANAとしては対応出来ないとタブレットを見せられて言われました。控え目に言って最悪です。

福岡空港のANAの方がとても親切にして下さいました！
名前までは見えなかったですが皆さんとても親切でした！！
ベテランの方から新人さん？っぽい方まで皆さん親切でした！！
最初面倒臭い客だなとか思ったかもしれないのに、笑顔で接客されていて涙が出そうなくらい嬉しかったです！！
これからもANAを使わせていただきます！！
２月８日　10代女

日本、米国の往復で乗りました。日本人乗務員はよいですが、中国系の方は「日本語わからない」と言い、英語でベラベラまくしたてたり、あまりよい態度ではなかったです。見た目で見分けがつかないので、それなら話しかけないのに…と思っても、呼んだら来てしまうし。なんとか教育できないものでしょうか。