アクアクララの口コミ・評判 2ページ目

ショッピングモールからの契約で、契約自体は非常に早く済んで助かりましたが、契約が途中から変わったようです。
先月にカードが止まってしまっていたからか、突然訪問され、三万程の請求をされました。説明を求めたのですがスタッフさんは曖昧な返事ばかり。
おまけに請求書は出せず、明細と領収書しか渡せないと言われ、今払えないならサーバーを引き上げるとの事で引き上げてもらいました。これでは家族に相談も何も出来ません。
そしてこれって乗り換え時に響いてくるのでは？と心配に。
どう考えても契約時に説明されたものと数字は合わず…挙句に嫌味まで言われて…。
お子様がいる家庭はどこも大変かと思いますが、家庭内トラブルにならないか心配です…だって契約と話しが違うから…
電話での問い合わせ口もない、HPに問い合わせの項目がない。
これって…と解約時に知りました。

お水の使用感は、普通でした。サーバー代が安いからということでストッパーが使いづらいタイプのサーバーを契約したのですが、お湯のストッパーは外すことが出来ないと後から言われて結構不便でした。
ボトルも邪魔です。かなり場所とります。ですが、ボトルだけの回収は行ってくれません。
子供が大きくなるにつれて常温のお水が出ないのがちょっと困って、正直浄水タイプのサーバーと味も変わらないし…と乗り換えようと考えていた矢先でした。
そもそも大元がレモンガスさんで、口コミも悪いのでそれを知っていたら契約しなかったと思います。
営業さんはいい感じだったんだけどな〜。。

先日、ボトルを交換した時に差し込み口に赤カビが生えていました。
それを飲んでいたと思うとゾッとしました。

約５年前に契約した時の利用案内書を確認したところ、１年に一度、サーバー交換をすると書いてありましたがされていませんでした。現在は２年に一度になったそうです。

雑菌が繁殖し「安全」ではありません。

あんしんサポート料を毎月払っているのに、この約５年間、メンテナンスをされていませんでした。

配達も地区ごとに曜日が決まっていて、時間も指定できないので不便に感じました。

リビングに置いていて、いつでも好きな時に美味しい水が飲めるので暑い日は特に帰って来てボタンを押して出てくる水を飲むのが手軽で助かりました。お湯も使いたい時に使えるのでちょこっと何かと溶かしたい時も便利です！子供が産まれてミルクを作るときは大活躍しました！お湯を沸かす手間が省けますし直ぐに人肌に出来ます。今でも離乳食作りに粉末スープを溶かして水を加えて適温にして…と作業効率もアップします。温度設定も出来るので今は少し温めにしていますが、子供が大きくなったら熱いお茶を飲むのが好きなので設定を変えようと思います。ecoモードにもできて節電してくれるみたいですし、ボトルを回収してもらえるのもゴミが出なくて嬉しいです。災害用に常に3本はストックしています。保温冷は出来なくても水を出すことは出来るようなので！

引っ越した近くのドラッグストアでお水を汲めるので、解約しました。

電話を掛けると、解約の理由を聞かれ、引越し先の住所を聞かれ、その後スムーズに話は進み、担当の営業所から電話がかかってくるということで電話終了。

営業所から電話が掛かってきて出ると、またも解約の理由を聞かれ、住所を聞かれた。本体引取りの日程を決め、電話終了。

同じこと聞くなよと少しイライラしたが、まぁ、そんなもんかなと我慢しましたが。

当日、担当ドライバーから連絡が。あのー、午前の予定でしたよねー？ちょっと無理そうなんで、夕方でもいっすかー？と。

夕方になり、夜は仕事なので寝ていたので、電話に気付けず、10分後に折り返すと、あー、さっき電話したんすけどー、インターホンも何回か鳴らしたんすけどー、とりあえず不在票入れて今離れちゃってるんすよねー家に居なかったんすか？インターホン鳴ったら流石に起きるよ？と思い、ポスト確認。あの、不在票入ってないんですけど。と伝えると、○○号室っすよね？違うんすか？え、住所教えて貰っていいっすか？いや、上に確認してもらえます？玄関の外に出しとくので適当に持って行って貰うことできます？あー、わかりましたー。ブチッ…

1日たった頃、やっと回収されていました。

担当ドライバーの威圧的な口調、態度、謝罪無し。ほんと最悪でした。ありがとうございますもすみませんも一言もありませんでした。報連相も出来ないのかよこの会社はと正直思ってしまいました。

違うサーバーからの、乗り換えで色々お得に変更できたと思う。
子供がいるので子育てプラン適用できる間は続けようと思います。
月々の水の購入ノルマがないのも良いと思います。
ただ、設置してくれた担当の方、契約中、足を組んで説明され、不明点を聞くと嫌な顔をされ、解約金補填の商品券でと契約時に約束したが、クオカードと間違われ、また持ってきますだけだったので、いつ持ってこれるか聞くと忙しいやら分からないやら言われたが無理やり約束させた。
その間もうっとうしそうな顔を前面にだされ、気分が悪かった。
大きいお金なので不安になって当たり前だが？
この人が毎回水を持って来るのだと思うと嫌だが、担当は変えてもらう事はできるのだろうか？嫌な気分だった。

2年近く使って引っ越しの連絡をしたら
エリアがちがうのでサーバー交換です
と言われ、面倒くさいから
それやったら今のボトル終わったら解約します
って伝えると
ではエリアがちがうのでサーバーだけ
回収いきますって。
いや、ボトルの中残ってる言うてるよな？
サーバー回収されてどう飲めばいい？
家いないんでむりですって伝えると
では夕方いきますって。
何時に帰るかわからないですって伝えると
明日いくので玄関の外に置いといて下さいって。
エリアちがうのかしらんけど
いまのボトル飲み終わるまで待てへん？
ってなるし正直こっちからしたら
同じアクアクララやのにエリア外ってしらん。
フランチャイズでも客からしたら
【アクアクララ】ってブランドやし
そーやってエリアかわっただけで
毎日のように回収連絡してくるなら
【アクアクララ】ってブランド使うな。
今後使うことはないけど何様なん？って思うし
飲み終わったら連絡するからもー連絡してくんな。

配達業者がかなり最悪！
置配にしているの数分おきに電話をしてきてどこに置けばいいかなど対応がわるすぎる
ショートメールで持ち帰ったと言われたので
対応が悪すぎると言うと
『クレームいれたければお好きにどうぞ連絡先ポストに入れとくんで
二度と来ませんのでご安心を
あのね1ついいますけどお客さんが神様とかで100%ただしいとかないんですよ？いつも同じってお店じゃあないのに考えつきませんか？まず文句や怒るなら電話はなんのために持ってるんですか？話すためや仕事やいろいろですよね。では忙しいので』
と言う内容がきました。
こんな態度の業者はじめてです。
かなり不快な気持ちになったので今後使いたくなくなり解約しました。
本当に最悪です。

いつの間にかメンテナンスが２年に１回になっていて、びっくり！
アクアスリム、アクアファブ、アクアウィズ、これ、すべて１年に１回のメンテナンスが必要な機械設計です。何も除菌機能などは追加されていません。
つまり、単純に料金が２倍になっただけ。むちゃくちゃです。
おまけに、水の値段まで上がっている。おそらく、アクアファブ、アクアウィズ開発の資金回収のためでしょう。
こんなことをやらかす会社に、信頼も将来性もありません。

利用しているガスとアクアクララがセットで割引になるということだったので利用することにしました。割引内容はサーバー料が月々１０００円割引になるものです。もとのサーバー料が１０００円位のものなので実質、お水代だけで利用できるということでとてもお得だなと感じました。また、電気代を抑えることができる省エネモードもついており、電気代もあまり気になりません。毎日お湯を沸かしていたのでアクアクララが来てから少し手間も減り、朝の時間に余裕が持てて満足していました。ひとつ誤算だったのが、水の使用量です。普段から水はあまり飲まない方だったのでお水代もそこまでかからないだろうと思っていましたが、アクアクララの使用感がよく沢山水を飲むようになったので、予定していたより多く水を頼むことになりました。（１２リットルを月２本のつもりが４本になりました。）思っていたよりお金がかかってしまいましたが、使ううちに気に入ってしまったのでこれからも使っていきたいと思っています。

私のうちは、ポットがないので、コ－ヒ－などホットが欲しい時、毎回ヤカンで湯を沸かしてました。ウォ－タ－サーバ－が来てからは、本当に便利で、すぐにお湯が出てくるし、やっぱり、水道とはやっぱり味が違います。冷たい水を飲むとよくわかります。すっごく冷たいし、すっきりさっぱりした味で、あきない味です。お湯は、本当にちょうどいい温度なので、便利です。お湯は、ロックがかかっているので、子供がいる我が家では、助かります。その為お湯が出す時、ボタン部分が固くてすぐ出ません。毎回、電話すると、配達日にちゃんと届けてくれて、時間も2時間単位で、決めてくれるので、ずっと待つ事もなくて助かります。