アリさんマークの引越社の口コミ・評判 30ページ目

建て替えの為の引っ越ししました。1回目の引っ越しは作業の人達は良かったです。2回目の引っ越し元の家に戻るため見積りをしたら家にも来ないでいきなり大量の段ボールを送ってきた。しかも白紙の見積りには金額のみ記入されてました。3日以内に振り込みしろとまで記入あり。白紙の見積り用紙には当日の支払いとなってます。不信に思い電話をしてキャンセルしましたがその後何日にも渡って「引っ越しはまだですか？」その度にキャンセルしたと告げると段ボールは取りに来ると言い。何日も同じ会話最後には「お客様の都合でキャンセルしたのだから段ボールは自己負担で送れ」とはあ？契約もまだしてないのに何言ってんだ❗しかもそちらが勝手に送ってきたんでしょ‼その上逆ギレしてるし、最低な営業マンだなと思った。マジで着払いで送ってやろうかと思った。なのでここには絶対頼まない方がいいですよ

冷蔵庫の下のネジ取れてガタガタになり、傾いてました。
あと、娘のエレクトーンの電源が入らず、急いで連絡入れたら、すぐに来てくれましたが、
自分たちのせいでは、ないと、逆ギレ
運ぶ時に分解して中の電源切ったのを、主人と見ていたので、、中の電源切って運んでいた事を伝えると、そんなのは、無かった‼️と口調悪く言われ、
結局、私の言う通り、中の電源のスイッチ入れてなかった事が分かり、あっすみません
まず、お客さんに対しての、態度、言葉使い悪いです！他社の悪口も言ってました。
冷蔵庫も、傾いたままで、部品代千円渡されましたが、どうやら、自腹だったみたいです。
お客様の品を壊すと、自腹になるから、このような事が起きたのでしょうか。悲しかったです(;_;)

子供が誕生し、手狭になった事から3月に引っ越し。
見積もりに来て頂いたのですが、最初は普通の印象、しかし提示された金額は業界大手他社より15万円ほど高かったです。こちらとしては当然価格交渉をしたのですが、当方の予算を聞いて「これだけ荷物があるのにそれしか払わないなんてありえないですね」「繁忙期なんで相場なんてありません。」「部屋に荷物が多くなったから引っ越すっていうのは、ゴミ屋敷に住んでる人間と同じ理論ですよ。どうせ新居もすぐ溢れますよ。」と言われました。
また、自分で梱包する節約パックの説明を受けると、「ちゃんと箱詰めされたもの以外は運びませんから。」等と、既に投げやり喧嘩腰になっている、と感じました。
なぜゴミ屋敷の主扱いされなければならないのか。言葉遣い、態度から全く誠意が見えませんでしたので、見積もりをお願いしたことすら後悔しています。
金にならない客は客に非ず、だから相手に何を言っても構わない。といった印象です。

先日、アリさんで引っ越しました。
営業の人は、若い人でしたが、マナーはしっかりとしていました。見積もりの交渉も担当の人と交渉した通りにはなりませんでしたが（電話確認で上の人に怒られて謝っていました。）、まずまずの納得いくものでした。
当日の作業は、手際はそれなりに良かったのですが、作業中に下の者を客前で怒ったり、「全部お前のせいだからな」等となじったりしていて、聞いているこちらがとても不快な気分（こちらが怒られているような緊張や怒りなど）になりました。

そして、終了後にサインした確認書は、読み直してみると、「アンケートハガキを受け取りました」は、勝手に「済み」に〇がしてあり、実際には渡されていないので、何か意図的なものも感じられます。

また、タンスに真新しい傷があったので、電話をしましたが、当事者との話となり、「自分が見ていた限りでは傷をつけるようなことはありませんでした。」のみの返答で終わりとなりました。
こちらは、「確認してもらってもいいのだけど、日常生活でつくような傷でもなく、毎日使っている引き出しなので、傷があればわかるのだけど」と言いましたが、特に謝罪もなく終了。
この担当者も悪いけれど、クレームを管理している部署もなさそうです。これでは教育が行き届いてる、サービスが充実している、なんてとても言えないと思います。見積もりの時までは悪くなかったのに、後味の非常に悪い引っ越しとなり、自己評価が最悪となりました。
何度か引っ越しをしたし、引っ越しのバイトもしたことがあるけれど、アリさんは質が落ちたのか、対応が悪いので、管理している部署があるならばもっと努力してほしいと思います。

前回の引っ越しの際にお願いした時はとて気持ちよく引っ越しが出来たので、今回は他社の見積もりはとらずアリさんにお願いしようと思い引越しをお願いしました。

今回は作業員の方は良くはなく、前回の方々がとてもしっかりやってくれたので余計にがっかりしてしまったのかもしれないですが。
そして家具も壊れてました。
修理に出してくれたのですが…後日直らないから今回は示談で！と！！！家具が破損した時の保険料もお支払いしてるのに！
それってありですか？？
その後、また連絡しますと言ったきり連絡無し。
総合窓口に電話で伝えると、調べて明日連絡しますとの事。
電話を切る前にまだ聞きたい事があったので聞こうと思ったら、電話は一方的に切られました。
総合窓口の電話がこんな感じ？！


最悪の気分です。
私は家具が壊れてしまった事に怒りを感じているのでは無く、その後の対応に怒りを感じてます。

こうなると同じ家具はまだ売っているので修理はしなくて良いので同じものを買って返してほしいです！

一括見積もりのサイトに申し込み、何社か見積もりの日も決まっていました。
その後 アリさんからも連絡を頂きましたが、とても強引でその日のうちに見積もりに来て頂くこととなりました。
見積もりが終わると 今、決めて下さい！と、 とても強引で 私も誠意を見せてこの金額をだしてるので、絶対に他社さんの見積もりは断って下さい！そして 今、決めて下さい！とのことでした。
そうでないと、この金額は出せません。
絶対に他社よりも安いですからと…
本当に安いのかは 分かりませんが…
その上、引越しの日程や梱包の日程もアリさんの都合に合わせて決め、梱包も人が確保出来なかったので、1日とんでまた梱包。
こちらからすると、とても迷惑な話です。
伝えてませんが、家具には傷が付いているし、壁や襖にも傷が付いていました。
おまけに、当社はアルバイトは使っていない為、慣れた人財ばかりです。とのことでしたが、確かに とても慣れて手際がいい方も何人かいらっしゃいましたし、気持ちのいい方もいらっしゃいましたが、確実にバイトでしょという子も何人かいました。
まず、挨拶が出来なかったり受け応えが出来なかったり。
慣れてない方がいらっしゃったせいか、荷物も違うとこに運ばれてしまっていたり…
結局、取りに行く事になり とても大変でした。
開梱に至っては、プロのお仕事ですか？と尋ねたくなるような有様でした。
もう、使い勝手関係なく バラバラに押し込めただけ という感じでした。キレイには入れてありましたが…
結局、後日 全部自分で入れ直したので開梱は必要ありませんでした。
ほんと、無駄だらけの引越しでした。
倉庫も借りてましたが 営業さんの話では契約は6カ月ですがフルパックなので、そこは私が頑張らせてもらいます！と豪語したにも関わらず、延長は出来ませんでした。
ならば、アリさんにお願いした意味がないんですけど！！
腹が立って仕方ありません。
２度とお願いしたくありませんし、人にも勧められません‼︎

8月中旬引っ越しを頼みました。以前はA社に頼んで。金額も安く、とってもサービス。スタッフさんの丁寧な引っ越しが出来たのですが…今回は、いざ当日になって、スタッフさんから「金額が少し高い…ですよね!」みたいな!!言葉にまず唖然!
まぁ。運搬スタッフには関係ない様でしたが。トラックを止める場所、新居の情報が営業の方と出来ていなかったようで！！？まず第一印象がダメ！しかもトラック積み込み作業中の、お客様へに対するスタッフ同士の会話（心の中で言え💢💢）聞こえてんぞ💢💢💢客に作業を手伝わせる、自分達のペースにのせる始末!
引っ越し先での対応も全然ダメダメ！
何の為にダンボールに【引っ越し前・引っ越し後部屋等】記載項目が有るにも関わらず、こちらで、書いたのに!言ったのに!ダンボールは全て１階に！！！
ありえん💢💢💢夏で暑い中で作業してくださって居るのはわかります、時間もわかります!でも信用して頼むのですから!こんな事言ってもたかが客一人が言っていると思わないで。一人一人色んな思いがあって引っ越しするのです！忘れないでほしい

お見積もり後、ダンボールと梱包材を大量に置いていかれましたが、キャンセル希望を伝えたところ、とても感じが悪く、もう二度とこの会社は使いたくないと思いました。

「え。あの会社は廃品回収の会社でうちは引越専門会社なのに良いんですか。」
「安心よりお金を取るんですか。本当にいいんですか。」
というなんだか感じの悪い対応プラス
「ダンボールと梱包材はお客様が営業所に持参するか発払いで郵送してくださいね。会社のルールなので。」という一言。

キャンセルしたのは申し訳ないと思いますし、ダンボールは返却するべきものだとは思うので返却はしますが、
◻︎事前にキャンセルの場合、持参か発払いでの郵送が必要ということを伝える
◻︎申し訳ないですが…という一言や気持ちを添える
などはしてほしかったです。

営業所の方からも申し訳ないという気持ちは一切感じられず、
「まさかキャンセルされるとは思いませんし、会社のルールで決まっているのでね。」という言葉でした。

会社のルールがそのようになっていたとしても、相手の気持ちを考えた伝え方をするべきでは？と思います。

一括見積のメールに概算見積りの記載がなく、
電話してみたところ、一括見積のメールに記載されている金額の５倍以上の概算見積りを提示されました。

フリーダイヤルにかけると「北海道に繋がっているので見積りが出来る支店につなぎます」と言われて待たされ（無料だからそれは良いですが）
見積の支店の担当者は名乗りもせず、
こちらの予算を聞いたうえで結局詳細な見積りは出しませんでした。
こちらから断るのを待っているのだな、というのがありありと分かる態度。

まぁバイトかコールセンターに外注してるんでしょうけど、
toCの業界で電話応対もロクにできない会社に個人情報握られるのは怖いので
利用しません。

作業料金自体は他社より安く、作業もスピーディーで問題なく満足、と思いきやアリさんが帰った後部屋のドアに大きな凹みを発見。絶対に引越し作業前はなかったし他に可能性はない。冷蔵庫や食器棚などをぶつけたのであろう、、最悪。引越し代以上にこっちの修繕が高くつきそう。本当に最悪の一言。勘弁して。せっかくの新居が。修繕費出してよ。ふざけるな。