アーク引越センターの口コミ・評判 18ページ目

営業マンの見積もりミスで引越し当日に積み残しが発生。
こちらは荷物をどうしようか困惑しているのに、営業の電話対応はうちは悪くない、見積もり納得して契約したから残りは自分らで運べ。としか言ってこなかった。

当日の現場の作業員の方が必死に運んでくれて残しの荷物も気にして別途追加料金にはなるけど自分たちが運びます。と言って丁寧に対応してくれたからなんとか乗り切った。
会社や営業側は追加の提案さえせずで態度も悪く本当に気分の悪い最低な引越しとなりました。

現場の人は頑張ってくれたけど…絶対にこの会社で頼みべきじゃないです。

1ヶ月前の見積もりは嫌だったので断っていたのに、アークから見せて欲しいと電話が掛かり、仕方なく予約を取ったのに、時間過ぎてから隣街にいると電話が入り更に電話での約束の時間もオーバーしてから、営業マンが着ました。　既に頼むつもりはありませんでしたが、せっかく来られたのだから見積もりをお願いしました。メール連絡のアートの見積もりと倍も違う見積もりを出した上に、不用品は別途料金が掛かると言い　他店の倍以上の値段を出してきたので、即　お断りして帰って頂きました。　最初から約束の時間に来れない　遅れそうなら前もって電話連絡すら出来ない営業マンの引越し屋など怖くて頼めません。　値引き交渉すらする気も起きませんでした。頼りにならない会社だと感じました。　私はここには、二度と見積もり頼みません。　引越しは頼まなくて良かったと思います。

引越しの2週間前に段ボールを持ってきてもらった。リユースの段ボールでも良いかと聞かれ、今までの業者さんのリユースの段ボールはリユースといっても比較的綺麗なものが多かったためOKしました。が、いざ段ボールがとどいたら、タバコ臭い！そして小さいサイズの段ボールはボロボロ。小さい段ボールには本や食器など比較的重いものを入れるはずなのに、底が破れているのもある。
段ボールを受け取るタイミングがなく仕方なく、段ボールにファブリーズをかけまくって、換気しやすい洗面所に1週間放置。ボロボロの段ボールはガムテープで補強して出来るだけ軽いものを詰めてなんとかしましたが、だいぶ残念でした。

そして、引越し後、家具に傷が付いているのを発見し電話したが今回の引越しの傷ではないと。でもこんな傷今までなかったのに…引越し作業の前はバタバタしがちですが、きっちりと家具の写真を撮る等しないといけないんだなと勉強になりました。

訪問見積り、時間通りに来ない。
訪問予定時間過ぎてから、会社の電話から遅れますの連絡。
あと30分ぐらいで着くと言われ待つも、来たのが45分ほど過ぎてた。
来て軽く謝りはしたものの、その後、他社の見積り金額を聞かれたので伝えたところ、やる気なくしたようで、頑張りますなどの誠意を全く見せることなく、上司へもとりあえず報告みたいな感じで電話をして、とりあえず見積書を書いて渡してという感じで、帰っていった。
何かあれば連絡ください。と。
たとえ料金で他社に負けても、誠意や対応が良ければ選ぼうと思ったのに。
しつこくされるのもイヤだけど、もうちょっと営業として会社のイメージのことも考えて、対応したらいいのに。
そもそも見積りに遅れた時点で、ここはないけどね。そんな口コミが多いのも、よくわかった。本当だった。
残念ですね。

思い出すと、イライラしてしまいますが、どなたかのご参考になればと思い、書かせて頂きます。
引越しの1ヶ月以上前に訪問見積を依頼し、営業の方がいらっしゃいました。
その際の営業の方の印象は悪くなかったため、アークに依頼することにしました。
（他の1社見積取りましたら、対応が最悪でした）
注文が決まった途端、段ボールの届くはずの日を過ぎても連絡がなく、こちらから電話してから、「ああ、送りますね」のような対応で、雨予定の日に玄関に不在時にそのまま置かれ、さすがに不満に思い、別日に新しい段ボールを在宅時に送ってもらうように手配しました。
引越当日は、積込の方3名いらっしゃいましたが、1名リーダー？の様な方が話しして、その他アルバイト？が作業していましたが、ハンガーに掛ける洋服を落としたり、対応はいまいちでした。
引越作業は終わりましたが、ドラム式洗濯機の排水トラップカバーを積み忘れたアークが提携している洗濯機取付業者に二重にお金を支払いました。（アークに前払い8000円、取付業者に7500円）
最悪な対応でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前もこちらの業者を利用し、すごく丁寧なスタッフの方で好印象でした。また値段も少し下げてもらえたので、その為今回も利用しようと思いました。


【良かった点】
値段交渉ができるとこのみ


【気になった点】
・今まで悪戯電話がきたことはなかったのに、アークに電話番号を伝えたその日、海外経由の知らない番号から電話がかかってきた。他の人の口コミを見ると電話帳売られたというのを見かけたので、私もそうなのかなと思いました。
・2軒あったので、荷物が多く往復するはずが、荷物をまとめてつめそうだから一回で運べますといわれました。実際はトラックの扉がしまらず強引に荷物を押していました。
しかし、引越し先にはトラック2台できて、挙げ句の果てがプラスチックケースの衣装ケースを割られ使える状態ではなかったです。謝る時も、このケース大分使ってましたか？と謝る姿勢ではなかったです。
・後輩を叱るのはいいですが、裏でやってほしいし、後輩の方が丁寧に作業してくれていた印象です。
・以前担当してくださった方と大分違い、とても残念です。前はアンケートの回答を依頼されましたが、今回はなかったです。落ち度があるからなのでしょうか。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいとは思いません。
丁寧な担当の方に当たるとは限りませんし、上記に書いた以外にも嫌なところはたくさんありました。
壊れ物等多い場合、この会社に頼まない方がいいと思います。

引っ越し一括見積もりサイトから問い合わせし、一番早く電話きたのがアークでした。
電話オペレーターとはとくに問題なく、見積もり訪問日時が決定しました。

しかし、当日の約束の時間になっても誰も来ない。
約束の時間から30分経った時に営業さんから電話がきて、「前のお客様との打ち合わせが長引き遅れる」とのこと。
結局、訪問してきたのは約束の時間から1時間後でした。
遅刻してしまうのは仕方ないですが、前もって連絡いれるのが常識じゃないでしょうか？

また、手指消毒もせず家に入ってきました。
他社の営業さんはちゃんと自前でアルコール消毒をお持ちだったため、
アークはコロナ対策杜撰なのかな・・・と考えてしまいました。

見積もり金額は安かったですが、上記のことを考えると不安に思う面があるためお断りさせていただきました。

相見積もりとはじめに伝えて、結果他者に決めたのでキャンセルの電話をしたところ、1回の電話だけでは受け付けられない、何故他社を断ってくれないのか。ダンボールを返せ（受け取っていないのに）などと責め立てる口調で言われました。
他社はお断りの際も対応が良かったのに、こんな対応はアークだけです。
相見積もりの候補に入れる事すらオススメできません。

一括見積もりサイトを利用しました。
見積もりサイトを利用する際は、引っ越しの日にちをきっちり決めてから利用しないといけないのでしょうか？
サイトでも、引っ越し日については何月上旬、中旬、下旬等とざっくりとした感覚で申し込めましたが…

アークでは、○月○日と日にちが決まっていないと見積もりは出せないそうです！

対応に不満を感じアークに電話してみたところ「引っ越しの日が決まってないのに見積もりなんて出せるわけないでしょ！」と高圧的な態度に驚き。
ならば何故ざっくりとした、日にち指定のないサイトに登録しているのか、何故見積もりをするために訪問したいと電話して来た際に(見積もり訪問はこちらから頼んでない)、日にちが確定しているか確認しないのか。
他社の見積もり訪問も同じ結果では無意味と思い、他社さんへ確認の電話をしたところ、お手頃価格になる日にちの相談含めての見積もり訪問とのことでした。
アークの見積もり訪問は全くの時間の無駄。
その上、気分を害します。
ご注意ください。

今まで転勤・移動が多くて色んな引越し業者さんに引越しをして頂きました。
会社が、アートさんを使ってるか何かでアート引越しを、2回くらい。
あとは単身の時によく聞くアリさんマークの引越社さんや
よく覚えてない引越業者さんを利用してきました。
今回は新築戸建を購入して近所への引越しでした。
費用が自分負担だったのでネットの一括見積もりで登録したら、、、
ものすごい数の電話が何回もかかってきました。
しかも寝る前で夜中の2時に電話をしてきた業者もいました。
アークさんは翌朝一番に電話を頂いて訪問はサカイさんの後にアークさん、
そのあとに何社かとる予定でした。アートさんは高いと聞いてたので断りました。
サカイさんの営業マンはとりあえずしつこい！
どこか頼りないし、こなし作業？と感じました。料金の相場も、サービス内容も比較したいといってるのに
今決めてくれだの決めてくれるまで帰らないだの、正直迷惑でした。
アークさんの営業マンは年配の方で九州出身？で感じが良くとても親切でした。
けれどやっぱりしつこい！（笑）
でもこれが続くのも疲れるのでアークさんで決めました。
電話対応も良く営業マンも良かった。正直アークさんってあんまり聞かなし口コミとかをみても不安な所がありました。
作業当日雨が降っており最悪な状況でしたが、
作業リーダー(20代くらい？)の対応が良く、年寄りの母親も来ていたのですが
「イス・ソファは最後に運び出すのでゆっくり座っていてくださいね」と笑顔で
親切な対応、その中でも冗談なんか言いあったりして、余裕があったり、
雨に濡れない様に荷物のうえに布？をかけるなどの気遣いをしてくれたり、
なにより若手にみえての他のスタッフへの指示や気配り、どこをとっても正直驚きました。
引越し先でも居場所というかイス・ソファを最初に搬入して下さったり、
養生？家の保護も徹底的にしてくださり、安心しました。
荷物が多くて、お昼もたぶんとってない状況で、契約に無い事とかでも
笑顔で対応してもらい、こんな若いのにしっかりしてると感動しました。
これぞプロ！と感じました。
残念なことにもう引越しをする機会が無いと思うので、
知人や口コミ等で紹介したくなりました！

本当に今までで一番良かった、気持ちのよい引越しで終われました。
皆様お身体に気をつけて、これからも頑張ってください。
そして口コミとか全然あてにならないと感じました。
家族全員が想像以上に大満足です！ありがとうございました！