アーク引越センターの口コミ・評判 35ページ目

市内近距離、小型のトラックで二往復の引っ越し。
新居の見取り図を元に、荷物をどう運んで欲しいか、などを前もって説明しようとするも、
「現地で指示してくれ」の一点張り。頑なに話を聞かない。
実際新居に行くと、同じようなことを何度も聞いてきてうんざり。往復して運んでいる
時間が惜しいから、自分がいなくても進められるようにしたかったのに、びっくりするほど
会話が成立しなかった。こっちのいうこと理解してる？ってレベル。
元の部屋で使っていたカーペットを転居先でも使うといったのに、運び出したのは最後。
部屋に荷物入れてますが。敷けませんが。何も考えずに運んでるって印象。

リーダーはやたらと発疹があり、作業中も掻いている。体質ならば仕方ないけれど、
あろうことかシャツに下から手を入れて、腹を出してボリボリ掻いていた。客（私）の目の前で。
あり得ない。

勝手に箱詰めされたものもあり、何を入れたともどこに置いたとも一言もなし。
荷造りが完全でなかったのはこちらの手落ちにしろ、ものを探し出すのが大変だった。
最初から最後までイライラさせられ、金は払うからもう帰ってくれと言いたくなったほど。
せっかくの新居に、泥水をぶちまけられたような不愉快さだけが残った。
見積もりに来た人は丁寧だったけど、二度と利用しない。
いくつか利用した業者の中でいちばん不愉快だった。運び方も中の下くらい。
運搬前のトラック施錠確認も一切してないのに、作業完了書には「確認しました」と書かされた。

技術の高さを売りにしていても、客とコミュニケーション取れないなんて最低。
リーダーとしか話しなかったけど、日本語が通じないのかと本気で思いました。

先日、訪問見積りをしてもらった時の話。

まず、営業で来た担当者がとにかくチャラい。
「こんな感じの営業でいいのかな？」と思いながらも見積りをしてもらっていたのですが、
旦那さんが不在で30分程で戻ると言うと、余計な雑談をやたらしてきて時間稼ぎをしている感が見え見え。
肝心の引っ越しの見積りは全然話が進まず、やっと見積りの話になったと思ったら
「安くすればいいんだろ？」と言わんばかりにどんどん割引をしてきて契約を取ろうとしてくる。
とても不愉快。
言っていることがすべて的外れで相手をしているのがめんどくさかった。
終いには、部屋に敷いてあった子供の布団を悪びれもなく踏んづけられて、私の怒りはMAXですよ(*｀Д´)ノ!!!!
それでも我慢して大人の対応をしつつ「旦那さんと相談をするから」と、19時に電話をもらう約束をして帰ってもらった。
しかし時間になっても電話はこず、旦那さんと電話こないねーと話ながら、子供を寝かしつけて一息ついた時、23時近くに電話をかけてきた担当者。。
あいにく着信に気付かなかったので出ませんでしたが、
いくら忙しいからってこんな時間にお客様に連絡をするなんて、いい大人があり得ない!!!!

すべての営業マンがそうではないのだろうけど、とても残念でなりませんでした。

初めて利用した時と2回目に利用した時で料金で値段やサービスに差がありました。(両方とも同じ時期)
初めて頼んだ際、営業担当者には日付や値段など融通を利かせてもらい特に問題なかったのですが、
次に利用した際の見積もりでは、日付はこちらが融通を利かし、前回よりも移動距離も少なく荷物も少なくなっているのに前回より値段が高くなりました。
理由を聞いても「前回は新人が担当したから安かった」などの意味不明な発言もあり、不信感が増しました。(ベテラン営業が担当すると値段が高く見積もられるのか？と)
営業としては値段を下げずに注文を受けるのが正しいのでしょうが、また次に利用しようとは思いません。

先日、一括見積りでアークさんと話をしました。担当がまず、見積り時間が30分遅れると連絡が当日ありました。連絡もありましたし我が家から1時間以上かかる場所からなんで交通事情もあると思い了承しましたが…
ついて部屋に入った途端、名刺を切らしてしまいと…
お前、営業でしょう。ありえませんよね。
大丈夫…？って当人にも伝えましたが。
商談に入っても自分は会社辞めるつもりでしたが…とか話をしたず始末。
金額の提示に関しては安い提示をしてくれたんで契約を結んでしまいました。
が…
ダンボールを置いていく時に、小さいサイズしか持ってきていませんと。
なんだか、不安です。
あと、1週間後の引越しです。当日まですごく不安です。
名刺、お客様に伺う時には必須のアイテムですよね。
ダンボール、引越しの契約に関して各サイズ当たり前に持参するのが営業でしょう。

見積もりの時に13時に来れると言われたが、来ない。電話をしたら「少し遅れます。15時になります」と言われた。仕方なく待っているが来ない。再度電話するが「少し遅れているがすぐに着くと思います」とのこと。16時を回っても来ない。もういいかな、と思っているとインターファンが鳴り、やっと見積もりの営業が来た。かなり強引に契約させられ、大量のダンボールを置いて帰った。。後から時間を守らない引っ越し屋は当日時間通りに来るのだろうかと不安になり、結局他社にお願いすることに。契約破棄の電話をすると、「お客様都合のキャンセルだから元払いでダンボール返送してください」と冷たく言われた。ダンボール勝手に置いてったくせに酷いなと思った。ちなみに返送は結構金かかった。見積もりしなきゃよかったと激しく後悔した。。

引っ越し業者としての自覚を持って頂きたい。アーク引っ越しセンターの段ボールに品名を書くところがあったので全て書きだし、こわれもの注意と書いたにも関わらず段ボールを投げる始末。電気スタンドは向こうが用意した段ボールに投げる様にされました。結果、何点か壊れ物がありました。丁寧にしてくださいと言ったにも関わらず無視。やっつけ仕事のようなことをするし終いには、タンスをひきずり床に傷を付ける・・・・。何より呆れたのはお金の前払いで、領収書は後ほど郵送との事、こんな事が成り立つのでしょうか。もしお金もらってないと言われたら領収書がないので支払った証拠にならないのでたまったものではありません。これらは改善すべきです。似た名前の某引っ越し屋さんがアークさんと間違われてたら気の毒です。

３ＤＫから５ＬＤＫへの引っ越し。収納も格段にアップしている。幼い子連れの平日の引っ越し。そのため梱包荷ほどきもお願いしていた。
にもかかわらず、どの部屋も箱だらけで寝る場所、ご飯食べる場所もないほど散らかし放題。荷ほどきのおばちゃん達はおしゃべりばかりで
中途半端なまま。では時間なので帰ります。残っているものはどうするのか聞くと、連絡しておきます。でも何の連絡もないので、こちらから連絡して長い討論の末荷ほどき代の返金で決着。
一方、冷蔵庫破損、部品行方不明、壁紙破損、床の傷などが次々判明。当日の作業員さんが撤収していく際にサインをしたから。と非を認めず。
あれだけ散らかしておいて、傷の確認などできていないのに。
もう二度と頼みません。

男性の電話担当がつっけんどんな物言いでイメージが下がりました。
「お急ぎの方でも相談乗ります」みたいなことが書いてあったので電話しましたが、実際に見積もりお願いしようとしたら「普通の人はねえ、遅くても一ヶ月前には電話するんですよ」とか「こっちも商売なんでね」みたいなことを繰り返し言われ……結局予約は入れてもらえましたが最後まで嫌々と言った感じが滲み出ててモヤモヤ…こちらに非があるとはいえもっと言い方があるのではと。
他社さんにも予約をお願いしたところ「いけそうなプランお探ししますね！」とすんなり承諾してくださったのでそちらにお願いしました。

某大手の引越屋比較サイトを利用して見積もり依頼をしたところ、一番最初に若い女性の営業さんから電話がかかってきました。まず「ご予算ってどんな感じですか？」とフランクに聞かれました。4年前に引越た時は２万２千円だったので、今回の引越はその時よりも荷物も少なく距離も５分も１以下だったので、同額以下のイメージだと伝えると「は？どんなに交渉したとしても、そんな値段でやれるわけないんで、その料金が絶対っていうなら話しても無駄なんですけど・・・」と言われました。「いくらぐらいですか？」と聞いたら、「見ないとわからないが、４万５千円はしますかね。無理なら話すのは無駄ですけど」続けざまで言われました。
とにかくとても気分が悪かったです。

約束の時間より早く来られるから、トイレに入ってる最中にチャイムがなり、焦りました。
見積もりの際、単身の引越しなのに、荷物が多すぎると、私のベッドを見て単身者はこんなベッドまず使ってませんとか、わたしは趣味が悪いのでしょうか？引き出し付きでマットレスも付いてるごく普通のシングルベッドですが？見積もり料金も70,000以上と1番高くて、引っ越し当日もトラックがないかも。等、やりたくないのが見え見えでしたので、御社には頼みませんでしたが、大手の他社では3万ちょっとで、快適に引っ越し完了できました。もう身内や友達が引っ越し業社どこにしようか迷っていたら、絶対にこちらはすすめないと思います。
会社の顔でもありすし、売り上げを左右する大事な見積もり担当であるなら、もう少し優しい口調の親切な方がいいのでは？