アーク引越センターの口コミ・評判 40ページ目

キャンセルをしたいと電話し、折り返すと言われたが三日経っても折り返しの電話はなし。問い合わせフォームよりどうなってるかを問い合わせても、返答なし。再度キャンセルの電話をいれると、また折り返すと言われる。
その場で対応を望まないが、なんでも後回しにしたら客は逃げると思うが。結局、謎の言い訳を折り返し電話でされて、数秒でキャンセル処理完了。なぜそれがすぐできないのか、不思議でした。繁忙期でもないこの時期に。

御社が中心に世界は回ってない。
時間、気にかけた労力、電話代、全て返してほしい。
一生頼みません。スタッフの対応力には星一つもつけたくありません。

アパートからの引っ越しで利用しましたが、荷物を出している時にガシャンと大きな音が鳴っていて、もしかしてぶつけた？と思っていましたが何も連絡も無かったので大丈夫かと思っていました。
荷物を運び終わり、新居へ行く時にドアポストが壊されているのに気が付きました、しかもバレない様にか、瞬間接着剤で雑にくっつけてありました。
こちらから何も言わなければそのまま逃げるつもりだったのでしょう。信用ができなくなり新居への搬入時はずっとぶつけないか心配でした。最後までまともな謝罪も無く誠意のない業者なので、利用は、おすすめできません！

初めてアークさんに引っ越しをお願いしました。
一括見積りで一番先に連絡をくれ、見積りもすぐにきてくれました。
が、お願いしたダンボールが見積りの次の日に20枚届いただけで、残り30枚は全然来ませんでした。しびれを切らして電話すると…ダンボールが手配出来ないから渡せない、本来なら土日にダンボールの配送はやらないが今回は特別にやります…との返答。しかも…2日後に配送します、と。
さすがに荷造りが間に合わないので引っ越し日程の変更を頼んだら…じゃあ今からお届けします？
と、言われました。意味がわかりません。
電話対応悪過ぎます！
作業員の方々は非常にテキパキと進めてくれたのでとても残念です。
二度と頼む事は無いと思います。

見積りを依頼し、担当者との電話でやり取りの中でアークから電話を掛けると言ったのにその日になっても掛かってきませんでした。翌日他の人から掛かってきました。訪問見積りの日、約束の時間になっても来ません。こちらから電話をしたところ電話で内容を伝えて翌日の朝に見積書をFAXしてもらう事にのりましたが、夕方になってもFAXは届きませんでした。再びこちらから電話をし、担当からかけ直させるということだったので待ちましたが掛かってきませんでした。
夜に見積書のFAXだけ流れてきましたが、単身の引っ越しで10万を越えていました、、、

全てがあり得ません。

依頼するといらぬ苛立ちをしますので、最初からこの会社は候補に入れない事をオススメします。

この時期の引っ越しでしたが、作業員はマスクもしておらず手指消毒なども行っていませんでした。
また、引っ越し後にアンケートが届いたのですが違う方の名前でした。電話で確認すると、やはり自分のアドレスは違う方の名前で登録していた様子。しかし、受付の方から確認して折り返しますと言われたもののその後連絡はありませんでした。
引っ越しは無事出来たので良いのですが、その他の部分で対応が悪く印象は良くありません。

口頭で説明された内容と全く違いました。
その場で契約を取りたいが為にこちらの要望が反映され無い形で契約されていた。

作業員の方々の対応や作業は良かった。

このような事がまかり通るのかと直接苦情もしたが、書面上にそのように書いてあるとの一点張りで話にならなかった。
契約の際、録画や録音をすれば良かった。

二度と利用しないし、私のような被害者が出ない事を切に願うばかり。

引っ越し一ヶ月前に見積もりに来てもらいました。
4月中旬の引っ越しなので、高いかなっと思ったら、想像以上に高かったです！

それなりの量の不要品処分もお願いしたら、処分代だけで10万円。引っ越し自体は13万円。洗濯機取り付けで7000円。税込みで26万でした…引っ越し距離は5km以内です。

地元をメインにやってるところに頼んだら、処分1万5千円でトータル7万円でした。そこは口コミも良かったので、アークさんはやめました。

高い金額提示して、わざと諦めさせるようにしたか、26万で契約取れたらラッキーって思われたのかな…
引っ越し難民という世の中にうまく便乗してる気がしました。

わからないことがあったので、コールセンターに問い合わせしたところ、こちらの質問にかぶせるように話してくる＋イライラした口調だったので、利用自体をやめました。
また、名前を言わないあたり質がうかがえますね。
もっと優しくしてとまでは言いませんが、問い合わせにイライラした口調で返すのはちょっとやめてほしいです。
コールセンターも色々な人が居るため、この人だからこそだったからかもしれませんが、とても嫌な気持ちになりました。

居座り営業に負けて契約（梱包オプション）したのですが
・紛失物(DVD　段ボール１箱　　文句言ったら出てきた加工資材）
・乱暴な梱包とそれによる破損（主に本　折れたり切れたり歪んだり）
・途中でめんどくさくなったのか梱包拒否
・乱暴な荷物の取り扱い（ラックが歪んだ）
・注意力不足による積み忘れ（袋戸棚や押し入れから　　別送したのが７箱　手搬送往復)
・重ラックの分解失敗に伴う破損および組み立て拒否


苦情を
営業
社長への手紙
トラック協会からの指導
とエスカレーションさせましたが未だにコンタクトが成立していません
苦情窓口を設置していない時点で　クレームを受ける気が無いのでしょう

料金は安くなかったけれど、時間がはっきりしていたのでこちらにお願いしました。
引越し直後は悪い印象なかったけれど、引越し５日目に組み立てをお願いしたベッドの底が抜けました。
確認したら、底を固定するネジ４つのうち２つがユルユルでした。
次の現場があると言っていたので、慌てていたんでしょうか。
しかしそれはそちらの事情なので、こちらの安全をおろそかにしていいということではないと思います。

荷物が少なくて運んでくれるだけで良い、という方以外にはおすすめしません。私は絶対、もうこちらには頼みません。