アート引越しセンターの口コミ・評判 23ページ目

荷物到着予定が16-18時で待っていました。
18時になってもなんの連絡もなくこちらから連絡しました。
立て込んでおり、19ー21時に変更になったとのこと。連絡もなしに既に怒りはマックス。外に出るので、くる前に必ず電話してくださいと言って切りました。
結果、21時になっても連絡もないし、業者はこない。
担当の東京南支店に電話しても、時間外のためにつながりません。
はぁー？と思いながら待っており、22時15分に到着。
雑に荷物を置いておき、帰りました。
担当員の説明や、遅刻した理由の説明は一切なし。

三月の繁忙期だからと言え甘えていませんか？

2回目の引越しで初めての利用でした。
前回頼んだ業者が忘れ物があったので…と見積時に話したところ｢アートはしっかりと最後に積み忘れがないか確認を行っているのでそのようなことはありません｡｣と言われ契約したのに、当日、作業前に積み込む荷物の確認をしたにも関わらず忘れ物がありこちらが指摘しやっと気づく始末…呆れてものも言えませんでした。
新居への荷物の搬入はスムーズだったのですが、テレビ台の置く場所を確認されずテキトーに置かれ、リーダーに場所の確認をとるように促された作業員が私に聞いてきて移動させることになったのですが、移動時テレビ台の下には何も敷いてないにも関わらず引きずられ引越し業者にあるまじき行為だと思いました。
次の日に確認したところ鏡には5cmと10cm、30cm程のひび割れが3ヶ所あり、物を壊したというところにも怒りを覚えますがそんな目立つ傷を見てみぬふりをしたというところが信じられなかったです。
代金を返すということで話しがついたのですが、示談書を送ると言ってもう3週間近く経ちますが未だに連絡、手紙等は来ていません。対応の悪さを感じます。
不安に思い後日確認したところ、テレビ台にも傷がありました。
こちらは補修してもらいましたが傷や破損が多いなという印象です。
もう頼むことはないと思います。

営業に来た方や実際に作業してくれた方々は本当に親切でした。
作業もテキパキとしていて挨拶や対応も元気で好感が持てました。
ただ、アートさん関連で来た方々や内勤でお電話でしか関わらなかった方は金銭的に遅れても時間に遅れても一切謝罪はありませんでした。

改めて言いますが、作業関係は本当に丁寧で料金も営業の方が頑張ってくれて好印象でした。

スピード早いのはOK
少し洗濯機を運ぶのが雑、ガムテープで洗濯機にコードを張られる、設置場所に置かれるとき、コードやホースを踏みっぱなしで放置はマイナスポイント。

料金は半額で 6万税込 なので、平均相場の約2倍
移動5キロ、2トン車7メートル、人間3人
内容
2ドア大きめ冷蔵庫1
9キロ洗濯機1 接続サービスはなし
ダンボール25個
120センチメタルラック1
130センチ木製ラック3
100センチ洗濯ラック1
30×120ショーケース1
クリアケース10
20インチ自転車1

1LDK 45平米

高くてもスピード重視ならオススメ
途中雨が降り出し、家具が濡れたが、拭いてはくれなかったのはマイナスポイント

2/12に引っ越ししました。2/18が希望だったのですが、『12日なら閑散期で安くします』と言ってましたが、全く安くない。

夫婦2人分を4キロしか離れてない隣市に運びました。
午後イチで来る予定が前が長引いた等で15:00に来まして、休憩も長く取ってました。

トラックから荷物の下ろし忘れあり、後日届けにきたり、
養生シート(ドア１枚くらいの大きさ)を玄関裏に忘れていったり、ベットの組み立てはいい加減で
高さがバラバラな箇所にネジ止めされて、寝る板が
斜めに傾いてました。
(ベットがギシギシするのでおかしいと思い気づく)

33.5と26.5の穴にビス止めされてました。
ベッド枠が折れる所でした

見積りに来られた営業の方は、その場では調子の良いことばかり言い、結局当日見積り通りのことは全くして頂けず、正規の値段を払わされました。

大きい家具等見積に記載されていましたが、その大きな家具も運びきれず。それだけではなく、ダンボール約30個は一つも運んで頂けませんでした。
結局旦那が2往復もして全て運びました。なぜこんなことを私たちがしなければいけないのか、、。引越ししてもらえてないのと同じです。
作業に来られたスタッフの方は、来るなり"これはダンボール何も乗りません。家具も乗らないかもしれない。"と。完全な営業の方の見積もりミスです。作業に来られた方は何も悪くないので、最後に手渡されたお客様カードに記載しましたが、何の連絡もありません。

見積に記載の作業すら全くしてもらえていないのに正規の値段を払わせるのはいかがなものかと思います。結局自分で運ぶことになるなら、ここには頼んでなかったです。

数年前に夫の転勤で2回利用させていただきましたが、1回目は段ボールに大きな穴が開いていて、アンケートに書いたのですが 謝罪はありませんでした。
2回目は、引っ越し日になかなか来ず 電話すると、夕方になるとかで 主人が話が違うと抗議したら 急遽トラックを手配したようで、中は木屑だらけ。
文句が言えないようにか、女性がリーダーで来て 搬入したのですが、床はキズがつき ソファーの裏側は穴が開く始末。紙テープで補強してもらいましたが、もうアートには頼まないと強く思いました。
見積りは他業者より安いので、そこだけはしてもらい
サカイなどにしたほうが安全です！
サカイは担当者が最初から最後まで一緒だったので、きめ細やかな対応で驚いたぐらい！
なぜアートにしてしまったのか 本当に後悔しています。

四月の中旬で45万程の料金がかかりました。(高い！！)
梱包も含まれたハーフコースという契約です。なのに事前の梱包では人が少なく、結局自分が梱包する量が多かった。契約している内容での人の配置をしない。時間もかかる。
引越ガイドブックには、家具の裏のホコリは新居まで連れて行きませんとか書かれている割には、雑巾一枚、掃除機を持って来る訳でもないし、引越し後のダンボールの引取りは一回だけ。引越し専門業者なのに、引越しに対する認識が低い。他者は以前、四月の初めでこの金額より10万程安く、梱包もお任せで雑巾・掃除機も持って来て作業が丁寧でした。人に勧めないし、もう依頼しません。

見積もりのお兄さん、あちらの都合が良い条件だったらどんどん割引できるのでって提案してくれて、特に時間も日程も余裕があったので任せると言ったら、マジか？ってぐらい安くてひいた(笑)
当日に3名の作業員が来たけど、皆感じ良くて、あの値段でって逆に申し訳なかった。
繁忙期に再度引っ越しがあったので見積もり依頼したら既に希望日が埋まってるのでごめんなさいとすぐに連絡があり誠意を感じました！！
某○○マークさんは希望日埋まってるのに黙ってとりあえず見積もりに来ようとする不誠実対応。その点指摘しても、じゃーキャンセルでいいですか？？の一点張り。謝り方も教育できてない会社なので見習ってほしいわ。

同じ内容の引っ越しで、少し家財が多く距離の長い単身引っ越しではありますが、
サカイとアートで2.5倍位差がある（サカイ15万、アート37万）のは
いくら何でも流石に高すぎます。
引っ越し代金は会社が負担してくれるので私自身の懐は痛まないのですが、
これだと個別に会社から事情聴取されてしまうレベルです。
更に今回不味かったのは金額よりも営業さんの態度でした。

営業は約束の30分前に来るわ、挨拶は無いわ、勝手に収納を開けるわ、
日程の調整の融通を利かせる素振りすら見せないわ、
金額も金額で対抗が居ることを示唆しているのに、
「運が悪い日取りでしたね」という感じで全く交渉に応じる余地すら見せません。
と、言うよりも何かを相談させる気が全く無いような感じです。
要望内容がダメである理由も、どことなく要領を得ない感じです。


作業が丁寧だと言う噂と社内での評価があったので、
正直サカイよりも1～3万程度高い程度ならばアートにお願いしようかと思っていましたが、
金額もそうですし、営業さんがこういう態度では、
今回はお願いする気になれませんね。

良いスタッフをお持ちだと思われますが、
営業さんがこの調子ですと当日の手配不足も心配されますよね。
非常に残念でなりません。
最初はこの２社だけで比較検討するつもりでしたが、
急遽他の会社にも見積をお願いしなくてはならなくなりました。


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もしかすると、予定がバッティングしている事による、
「お断り見積」だった可能性もありますが、、、
私は同じ地方からの引っ越しだった場合、
二度とアートさんにはお願いしませんし、
また、業務で社員に業者を斡旋する仕事もしていますが、
同地方からの引っ越しの場合、「やめとけ」と言わざるを得ませんね。

断るにしても、断り方ってあると思います。
お断り見積を出すレベルの何かがあるなら、
最初の時点で「その日はトラックが空いておりません」等と、
ハッキリ言って欲しかったですね。