アート引越しセンターの口コミ・評判 38ページ目

事情があって、引越がなくなったときに、段ボールを引き取りにきてもらいました。会社というのは去り際がどうかで価値が分かると思いますが、営業担当者は来ず、別の作業員の方が静かに引き取っていきました。営業担当者は行けないなら行けないで、「別の者が伺います。」とか「また次ご縁がありましたら是非に。」とか言えばかなり印象が違ったと思います。用なしと思ったら態度が急変する会社なんだなとびっくりしました。もう二度と頼みません。

マンションから戸建の引越しました。
営業ははじめはテキパキと見積してくれ、その場でアートに即決しました。
引越と合わせてアートでエアコン購入と既存の移設があり、新居の下見にきたアートの用意したエアコン業者にエアコンを取り付けられない可能性が高いと言われました。態度も悪く、聞く耳持たれないので、他での手配を決意して、エアコン購入の見送りと移設作業をキャンセルのため、連絡しました。
しかし、折返連絡がきたのは翌日の夜。経緯を話しても理由をつけて中々キャンセルさせてもらえず、同じ業者の別の担当者で対応すると言われました。気分を害しており、同じ業者が嫌だったのでこちらで別で手配して設置すると話すと、(下見なしで他でやるなら、失敗すると言う意味で)そのうち私の言ってることがわかりますよと言われました。結果、こちらで手配した他の業者で難なく取付完了。下見の立会時間やキャンセル交渉、急遽別の業者の手配で無駄な時間をとられました。
契約後の営業の折返連絡が遅いこととお客様目線の対応をしてくれなかったことが残念です。

家具の破損が3件、クロスの破れが1件です。
食器ボードの側面が割れ、ソファー下の布が破られ、テレビボードの角が欠け、洗濯機設置の際にクロスが破れ…
搬出の際には『ここに傷がありますが元々ですよね』と確認されたのに搬入の際にはこんなに破損させておいて『終了です』とだけ告げ帰られました。
帰られた後全てこちらが気づいて電話しました。
搬入の際にこんなに大きな破損に気が付かないはずは無いと思います。
ましてプロですよね！
こちらが気付かなければ知らん顔で済ます気だったとしか思えません。
ですがこれだけ大きな破損に気付かないはずはありません！
その後の対応も後手後手で引っ越し後1ヶ月近いですがまだ修理も完了していません。
業界一をうたっているのに信じられません。
あれだけ高額の引越し代金を払っているのに代金に見合わないどころかひどい有様です！
今回のような酷いケースは稀なのかもしれませんが、信頼度はゼロです！

大学卒業時の引っ越しに利用しました。
態度のふてぶてしい20代と思われる女性がリーダーで、若い男の子２名の計３名で対応していただきました。
繁忙期であったことから、時間がシビアなのは承知していました。
しかし、男性2名が大型家具を資材で梱包しようとしているところに、女性リーダーが「次のが足りなくなるだろ」と怒鳴り散らし、資材少なめの梱包に。この時点でかなり不安でしたが、ベテランさんの技で少ない資材でカバーできるのだろうと、のほほんと構えていました。
しかし、一日置いて新居に家具が到着してみると、家具の角が数か所削れていました。やはり、梱包が甘かったのでしょう。新居での作業員の方たちは別の方たちでしたので、コールセンターに問い合わせましたが、なかなか取り合ってもらえず、結局父親に電話してもらい、後日家具職人を名乗る男性が来て、修理をしてくれました。わたしが電話しても取り合ってもらえなかったのは、なめられていたのでしょうか。
ある程度、リペアされましたが、完全にきれいになるわけではなく、、、
二度と利用しませんし、だれにもおすすめしません。こちらのサイトで、ランキング1位になっており、心底驚きました。

現場の引っ越し担当の方たちは引っ越し元でも引っ越し先でもとてもよかったのですが、
営業担当の方…安くしてくれたし対応は丁寧なのはよかったのですが、引っ越し元のアパート→義理実家でベッドのみ積み込み→引っ越し先とお願いしていたのにもかかわらず、段ボールが義理実家に届きました。
ややこしいお願いをしたから仕方ないなと思い段ボールは自分で取りに行き、担当の方にはメールもいれたうえ、念のため電話もし外出していたので電話に出た女性の方に引っ越し当日は間違えないようにお願いしました。

担当者さんから折り返しの電話で謝罪され、アパートには9時くらい、実家には12時を目安につきますと連絡をいただいたのに、引っ越し当日、なかなか来ないので嫌な予感はしていたのですが、案の定、先に実家に行っていて義理母から驚いたと連絡がきました。
こっちの引っ越しが済んだら一緒に義理実家に行くはずだったので困りました。
シューズボックスもお願いしたのになくて、段ボールにつめこまれていました。
心配性なのでメールをいれたうえ電話までして念押ししたのに…。
うわべだけの丁重な対応でとても残念でした。

見積もりの際に「粗大ゴミに出すものは引越し当日、スタッフが粗大ゴミ置き場まで運びますよ」と言っていたのに、当日、スタッフにお願いしたら、出来ないの一点張り、契約した営業に電話かけて確認したら、そんなこと言った覚えはないと言われた。
リーダーの態度が最悪で常に「めんどくさい」という態度でノロノロタラタラやってるくせに、うちの梱包の仕方が悪いと言われた。段ボールに置く部屋をきちんと書いてるのに、「もう時間遅いんで」という理由ですべて1階の部屋に置かれ、自分たちで移動する羽目に。
リーダー以外はちゃんとしてたから残念。午後の早い時間に終わる予定だったのに暗くなるまでかかった。事業所？に電話するときだけリーダーは調子良かったから、どんなに出来ないやつでも、調子いいやつがリーダーになれるのかな。

前回の引越しの際もアート引越センターさんを利用し、その際にとてもテキパキと丁寧に対応していただいたので、こちらの業者なら信頼できると思い選びました。ですが結果的に、とてもガッカリしました。作業じたいは今回もテキパキと丁寧かつスムーズに対応いただけましたが、まず家電設置業者への搬入日の連絡を3日も間違えていたらしく、家電の設置日程がなんと引越しの3日後にされていました。当日の電話で何とか日付変更していただきましたが、間違いがあったせいで家電の設置時間が遅くなってしまいました。
更に、キッチンが２階にあるのですが、冷蔵庫が階段から上げられず、それ自体は構いませんが、後日他の手段で上げることもできないと言われ、この冷蔵庫はもう使えないので廃棄したらどうかと提案されました。ファミリー用サイズですが、スリムタイプのもので、そんなに大きな冷蔵庫ではありません。さすがに後日の対応すら難しいと言われるとは思っていなかったので、絶句です。
残念ですが、次回も利用したいと思えるサービス内容ではありませんでした。

近所で引越しをしていました 道幅が狭いので車が通れずどかしてもらえるのを待っていましたが一向にどかしてくれません(こちらには気付いています)
もう少しで終わるのかと思い3分程待ちましたが｢もう少し待ってください｣とも言われず頭を下げる事さえされず淡々と作業を続けていて流石におかしく思いこちらから声をかけました
ようやくトラックをどかしてくれましたが待たせた事による謝罪も 勿論頭を下げる事さなく驚きました
若い2人でしたがあまりにもマナーを知らな過ぎます これではアートさんの印象は最悪です
引越し業者さんの態度やマナーが悪いと引越し業者さんにお願いしているお客さん自体が悪い印象を持たれてしまいます 今回の様に周りに迷惑をかける引越し業者さんを近所の方がどう思うかよく考えるべきです
作業中で大変なのは分かりますし一言あれば快く待ちます 礼をしてくれればそれで良いのです
他に不快な思いをする方が出る前にキチンと社員研修をしてあげてください

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
郵便局の割引チラシがきっかけでした。
結局そんなのなくても安くなったみたい、営業マン次第みたい。クーラー二台冷蔵庫も購入しましたがエアコンはwi-fi機能付きが絶対条件と言ったのに対応のもなでなかった。営業マンにだまされた。品番確認してもっと詳しく調べないと、、でした。電話で謝るだけなんて社会人として失格だと思います。人を簡単に信じちゃダメですね。出会ってしまった自分、信用した自分をせめてます。

【良かった点】作業のスタッフは爽やかでテキパキしてて凄く好印象。


【気になった点】
保証って何を保証してくれるなかな？明らかな物損だけなの？ブルーレイレコーダー引越しまえまで使えてたのに、、セットしようのコンセントさしたらチカチカ壊れた？ブルーレイのパナさんがわるいのか、誰も悪くないなか、

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対やめるべき。すっごく後悔。
商品は絶対な絶対に買わない方がいい。
安い風にいうけど量販店とかわりなし、行ったのと違う商品来るかもななで品番までチェックしないと、信用なりません。

新人を同席させてよいか、と 一緒に玄関先まできてから言われた。マンションの入口でインターホン鳴らしたときや、予定より早く着きそうだと事前に何度も電話してきてたんだから、その時に言えばいいのに。
まぁいいやと了承したが、見本見せるていで 先方のペースで進められ 不愉快な場面が多々。

車で10分ほどの近距離の引っ越しなので、大きな家電家具プラス段ボール5箱程度をお願いし、あとは自分の車で運ぶつもりだと言っているのに、まずはざーっと全体を見させてもらいますから、と。クローゼットまで開けられ、二人そろってじろじろ見られた。お願いするものが入ってないのであんまり整理もしてなくて 嫌な気分。
説明も不要なことまで。まだアートに決めてないし、一度利用したことあるのに、見積出す前に 段ボールはこういう入れ方してもらって、ガムテープの色で区別して～等々 下準備のやり方を長々と説明された。赤ちゃんがいるのに無駄に長くなり、ぐずりだしてしまった。それでも急ぐことなく、頼む予定のない家電注文パンフの説明もきっちり。

やっと作りだした見積も、ろくにヒヤリングもせず 勝手に朝イチの便指定で高いものを。高いと言うと、実はこんなからくりがありまして～、と 時間指定のない安い見積を見せて 得意気に説明しだした。高い→安いの順に提示したかったのでしょうね。

新人が一緒とはいえ 赤ちゃん抱いて話を聞いてるこちらへ、早く進めようという気遣いもなし。泣き出してあやしててもお構いなしでマイペース。こちらは練習台じゃないよ。

現場のスタッフは前回好印象だったのでお願いすることに決めたが、契約後連絡とれない営業に腹が立ち キャンセルしたい気分。
始終、自分本意だった。