アート引越しセンターの口コミ・評判 38ページ目

急な海外引っ越しのため、国内で何度もお世話になったこちらにお見積もりを依頼。
最初の電話聞き取りでは、何を言っているかこちら側もよくわからず、また先方も聞き取れていない非日本語話者の方が対応。案の定見積もり希望日程を聞き取れていないことがすぐに判明。
その後一度お願いするつもりであったが、支払い方法や他社と違う(大きめの)計測について明確な説明がなく、こちらから聞いてやっと「海外は法人への直接支払いが殆どで、その場合は保証があるので後払い対応だが、転勤であっても支払い主が個人の依頼の場合は、信用度の問題で5日以上前の振り込み以外は受け付けていない」ことが分かる。
支払い方法がホームページに記していない(見積もりにすら記していない)、また最初に説明がないことに対しても担当者は言い訳に終始し謝罪もほぼなく、本社に連絡して上長からお電話がありその場でキャンセルした。契約前だったのが不幸中の幸い。また本社の方の対応はきちんとしていた。
事前の振り込みしか対応出来ない引っ越し業者は私は聞いたことがなく当日払いの他社にお願いすることにした。
国内引っ越しではむしろ良心的な業者と考えていたが、今回のことで二度と利用するつもりはない。

初めての引っ越しでした。複数見積りを同時に依頼して最初に来たのがアートさん。
当時初めてだったので知らなかったのですが、金額を出して「この金額からさらにここまで下げられます。が、代わりに今すぐ他社の見積りを断ってください」と。
飛行機で移動するレベルの距離でおまかせでこの金額は安いなと思い、言われた通りにして契約をしました。

当時私は病気で部屋の中を大変散らかしており、赤ん坊を連れて一人で引っ越さなくてはならなかったので
とても梱包・開梱などできる状況ではありませんでした。
荷造りの時は若いスタッフさんが数人であっという間にまとめてくださり、作業中の会話も私に寄り添ってくださる優しい口調でした。

急な引っ越しだったので、冷凍庫の荷物も別便で運んで欲しいこと、いくつか家具を処分して欲しいことを伝えてあったのですが、それも込の料金でした。
ただ、冷凍便は頼んでいた日より何日も早く来てしまい、冷凍庫に入れられず困りました。

引っ越し先は遠いので日をあけて現地のスタッフが対応。
リーダーっぽい中年女性の方が、途中で開梱作業を止めるよう指示し、全員玄関に並んで「これ以上は無理なので」とこちらの意向も聞かず勝手に帰りました。
ダンボールやステッカーなども全部そのまま、荷物はあちこちに積み上げただけでほぼ開梱されていません。

おまかせパックを頼んだはずなのに、この仕事っぷりは何なのでしょう？
苦情の一つでも言いたいところでしたが、いかんせん病気でそんな気力もなく諦めました。
もうずいぶん前の話ですが、今思い出しても腹が立ちます。

繁忙期に引っ越ししたのですがやたらとこの部屋はせまいから家具を置くとせまくなりますよこの家具はおくの無理ですね！などとやたらと言われた。結局次の予約があるから早く終わらせたい感じだった。ダイニングテーブルは組み立てなかったし、二段ベットは変に組み立ててあった。どんどん業者の人がいなくなり最後には一人になり早く次に行くよと呼びにきてまる聞こえだった。まだ話してるのに！凄く嫌な感じだった。

東京～茨城。高速で約2時間の引越しで見積もりをお願いしたのですが、1日での引越しは出来ない。2日かかるとの事。
1日目、午後に全部積込み。
2日目、午前中に引越し先に到着。午前中に作業終了。
との事でした。
そして言われた事が他の引越し業者も多分2日に分けてだと思う。東京から茨城は1日でやる所は最近聞いたことがないと言われ、じゃあ小さい子供がいるお宅はどういう風に引越しをしているのかと疑問。
しかも午前中に引越し先に到着するので、それまでに到着か立会人が必要と。
絶対に無理でしょうと私は思いましたが…。
新居に引越しだったので自分達がいない作業なんて…
大手さんだったので少しは融通聞くのかなと思いましたが、値段も30～40万と言われて目が飛び出そうでした…。
なぜこんなに上位にいるのか分からなかったです。
ちなみに夫婦と3歳、0歳児の4人家族です。

まず、見積もりにきた営業さんは感じ良く、テキパキ仕事して、さっさと見積もりを出してくれました。大人用自転車3台も積み入れて、他社さんより安かったので、ここに決めました。ただ、後から思えば営業さんの説明が足りない部分が何点かあったなーというのが残念ポイント。
当日の引っ越し作業にきた青年3名は段ボール3箱軽々とコーポ2階から足軽に運び出してくれて、気持ちいい仕事っぷりでした。汗かきながら、チームワークのよい仕事に心付けとお茶を渡しました。ただ、エアコン取り外しに来た業者さんが感じ良くないです。電話対応もぶっきらぼう。
営業さんから違う時間に取り外しに来ることを説明聞いていませんでした。

引っ越し作業スタッフは新居への運び入れもスムーズでした。
ただ、冷蔵庫やタンス下のマット、洗濯機の底上げ、エアコンクリーニングと当日リーダーからセールスをされ、現場で引っ越し金額とは別にいくらかかりました。リーダーの人が「ほとんどの方はこのへんはやられます」と言われたので、うちも幾つかやりましたが、結構かかりましたよ(^_^;)

あと、うちが一番怒れたのはエアコン工事です。クリーニングに出すことにしたので、「1週間くらいかかります」とのことだったのですが、1週間たっても連絡なし。こちらから、「取り付けはいつ頃になりますか」と聞いたのに、また2日間連絡なし。またまたこちらから連絡してようやく取り付け日が決まりましたが、取り付けの日には「配管が足りないから長い配管に交換するので、2万くらいかかる」とのことで、またお支払い。結局、引っ越し金額が安いからと決めたのに、なんだかんだ別途かかり、げんなりしています。
人には勧めません。

ここだけは選ばない方がいいです。特に埼玉の営業所は注意が必要です。
・シューズケースがあるので靴はそのままと案内を受けるが、当日シューズケースを出して貰えず、靴持って行くんですか？と言われる。あげく、スウェードのパンプスを荷台にそのまま投げ入れる。もちろん、汚れる。
・事前見積もりするが、ピアノを当日に解体できるか型番を調べ出し、あげく以前どう搬入したかと裁判のように問い詰められる。事前見積もりの話をすると、見積もりは営業がやるので現場を知らないと言われる。
・裸足で歩き回り床が白く汚れる。
・靴下を脱ぎ捨て、引っ越しとは関係ない部屋に、汚い靴下が転がっている。
・新築へ越すためアートを選んだが、養生は一切しない。
事前に持っていく物のリストを作るが当日持ってこない。事前に話していたものを積み込まない。出発直前に未積込の荷物があるというと、詰め込む形になるので、傷等責任負えないと言われる。事前見積もりで確認済の荷物でも。
・電話で以上の話をすると、ハガキに書いて下さいと言われ、後刻届いたハガキと同封された書類にはハガキに書いてくれれば謝罪します、と。
着信に二度出れずにいたら、それ以降、正式な謝罪はない。
おかげで、大恋愛、、見れなかったWww 傷癒えてなくてWww

>>自分が見ていないところで、運び辛さゆえか勝手に机を分解された。
その結果一部のパーツが紛失。元からなかったんじゃないかと言われ、諦めてそのまま使用しています。

>>搬入後、大型家具が割れていた。
破損に気付き、すぐに連絡するも折り返しがなかなかこず。電話受けの担当者が夕方に帰宅して、状況がわからないなどと言われる。当日中に状況を見に行くと約束したにも関わらず、夜遅いから･･･等とごねられる。（結局見に来ていただけました）
完全交換になるとのことで、注文して組み立てて運んでもらう約束でしたが、その後3週間以上連絡がなく、自分から電話すると商品は昨日届いたが担当者は連休をいただいていたので、連絡ができなかったなどと言われる。（全体的に連携や引き継ぎがおろそかな気がします）


他の家具やダンボールも煤だらけで真っ黒だったので、トラック内の清掃も行き届いてなさそうです。
有名な大手さんなので安心しきっていましたが、二度と利用したくない業者だと思いました。

CMのイメージとはかけ離れた雑な作業で、わずか150Mの移動にもかかわらず家電品のスチールには凹み、家具の全てに欠けや角の潰れ、落として破損した物については元から破損してましたよね的な誠意のなさは前代未聞だった。
あまりの酷さにクレームを入れ、事後対応の担当者が状況確認として家中を見て回り、こちらの主張よりも作業者からの報告を主体とする姿勢に怒りを覚えた。
作業者7人のうち社員はわずか一名で、他は初心者を含むバイトだった。うち1人からエレベーターがない現場で疲れる、と愚痴まで吐かれた。その条件で見積り20万円弱なんですけど。
家具に物を入れたまま運び、その家具を落としたであろうことは明らかだがその説明は一切なかった。
割れたガラス片について記憶があるかとこちらに訊いてくる。割れてるけど運ぶんですか？など意味不明な質問もされた。その意味を後に知る事となる。
荷造りも依頼していたのでそもそも確認する相手は梱包担当ではないのかといった論争を繰り返すこととなり、精神的に消耗した。以来、TVでCMを見るたびに蒸し返し、傷ついた家具を見るたびに気分が落ち込み手放した。支店により当たり外れはあるにせよ、企業のガバナンスについて疑問が残る。メールの返信が23時など、それが何を意味するのか。

2021 3月19日午前
大久保東第二
公団住宅敷地内において

トラックが通行上、邪魔をしているのにもかかわらず、通行時、作業員は、謝りもせず、不機嫌そうな顔で見ているだけ。

どういう、教育をしているんですか。不愉快きわまりない。

名前も通っている、大手の会社で、
作業員お一人お一人が、会社の看板を背負っている意識はないんですか。

このような作業員の、在籍される会社は、信用できない、

自身が、引っ越す時に、ご近所に迷惑をかけてしまう。

絶対に、お願いしたくない会社です。

数社、相見積もりを取るつもりで、見積もりをお願いしましたが、こちらがOKを出すまで、絶対に帰らないという姿勢で、押し売りの訪問販売の方のようでした。
関係のない話をいろいろ聞いてきて、とりあえず、他社の見積もりと比べたいと言っても、座ったまま動こうともしないで、挙句、上司に電話をかけると言って、寝室に入って扉を閉めました。この経験が嫌すぎて、次の業者さんもそこまで安くも無く、感じも普通でしたが、そこに決めました。2度と関わりたくないです。