アート引越しセンターの口コミ・評判 39ページ目

まず、移動元から移動先は1,100㎞
荷積みの翌日に荷降ろしになります！と当たり前に語る営業マン。
無理だと言ったらうちのドライバーも行けるから大丈夫では？
とふざけた対応。
一般人とプロドライバーを一緒にしないでくれ！と言ったら、会社に電話をし、今回は法人契約なんで特別に荷降ろしは明後日で構いませんとの返答でした。
何様のつもりですかね！
荷積み当日5名の作業員、挨拶、礼儀、作業の丁寧さは申し分ありませんでしたが、3時半～8時半は遅すぎです。
今まで何度も転勤で引っ越しましたが最遅です。

移動先での荷降ろし作業は細い女性のリーダーと、高校生のアルバイトの男の子の2名でした。
移動元で5名で5時間の作業を女性と高校生の2名とはびっくりしました。
アートさんの社名の無いドライバーも居ましたが、彼はトラックの荷物を荷台の奥から手前に移動するだけの方ですので、作業員2名としました。
この2名も挨拶や作業は丁寧で好感が持てますが、やはり2名体制に納得できません。
見るに見兼ねアパートに備え付けの外部物置に運ぶ物は私が全て運びました。
他の物も、アパートに傷を付けたり、荷物を破損させたら保証の対象外になるので、絶対に傷や破損しないものを選び私も運びました。
2名の作業員は全く休憩も取らず昼食も取らず作業してるので、さすがに心配になり休憩したら？と声を掛けると次の現場が有るのでと見るからに疲れた表情でがんばってるので、飲み物と、甘い物とおにぎりを強制的に渡し、集中力を欠いて傷を付けたり、破損させたり、何より怪我なんかしたら悪いからと休憩させる羽目に、、、
結局、9時開始の3時に荷降ろし修了、段ボールや梱包資材の撤去を私も手伝い何とか終わりました。
2名の作業員は本当にがんばってくれました。
ですが、アート引っ越しセンターに苛立ちを覚えます！
人員不足なのかもですが、客側が作業員の体調を心配し不安になるような人員配置は考えて頂きたい！

Web一括見積もりから依頼をした４社のうちの１社であったアートさんに訪問見積もりを頼みました。
自宅に来てもらうまでのやりとりは、特に問題はありませんでした。
当日、道が混んでいるから予定時間より少し遅れるという連絡もいただきました。
私も悪かったのですが、自宅に戻るのが遅くなるかもしれませんが夫が在宅中ですのでとお伝えしました。
で、家に帰るとすでに営業の方はいませんでした。
夫いわく「夜にメールで見積もりを送ってくれる」とのことでした。
（ちなみに、少しカタコトですが日本語の理解できる外国人です。）
訪問は夕方５時頃。メールは来ませんでした。
翌日、総合受付に私のIDをお伝えし連絡ない旨伝えました。少々感じの悪い若い女性オペレーターがこちらでは分かりかねるので担当営業へ連絡します。お待ちください。と言われました。
そして、1日待つが連絡なし。
もちろん、再度電話番号も念のため伝えてます。この時点で、もうアートさんに依頼する気などゼロですが腹がたつので
２日後、本社の相談センター窓口へ連絡。オペレーターさんは丁寧で謝罪もしてくださいましたが、結局何日経っても連絡なし。

引越し業社関わらず、こんなに無視され続けたのは初めてです。
本当にありえません。
夫が、外国人だからそういう態度をされたのか分かりませんが。。。

ちなみに、提携会社のトライバルユニットというインターネットプロバイダ紹介関係？の会社からは何度も電話がかかってきます。この会社に非はないかもしれませんが、こんな最悪な会社と提携しているところと契約する気にはなれませんので出ていません。

見積りに来た営業が、アートなら出来る‼︎任せて下さいと言っていたのでアートに決めたのに、当日現場のスタッフは出来ないと言う。営業に電話すると、口約束なんで見積りに書いてないですよね、できません。だって。ふざけるな。奥様は勝手に理解されてるんですと。ふざけるな‼︎ 結果、引越しは2日がかり。
こんな事ってありますか！

全てが最悪でした。
同じ区内で車で5分のところに引越ししたのに破損や傷がテレビや色々なものに、エアコンも壊れ、その後の対応も書面をメールを送るだけなのに3日以内にメールを送りますと言われ、結局そのメールすらも期限に来ず、4日目にこちらから連絡することに。
大手なので多少高くなっても安心かと思いアートにしましたが、二度とお願いしたくありません。

約束した時間に来ないし散々待たされた。車で15分も掛からない距離で終わるまで５時間以上も掛かる始末。普通より全然荷物の少ない家庭の引っ越しです。時間指定制限のある道路の確認やトラックの停車場所など全く作業員はわかってない。安かったからから許せるレベル。一番信用していた会社だから残念。次は違うとこにします。

単身での引越し、3社見積で、アート引越しセンターが驚くほど格安
実際には、別会社で不要品引き取りをしていて、それが高額。引越し代金の3倍近かった。
他の2社は、不要の引き取りは価格に含まれていた。
結局、1.5倍の料金を払う羽目になった。詐欺まがいのやり方。引越しもかけ持ちなので、平日なのに夜の8時から、終わったのは、10時過ぎ。
転勤族なので、今まで、何回も引越しをしてきたが、アートが最悪だった。

引っ越し当日のスタッフはリーダーが女性の方できめ細やかな方でとても丁寧な作業で嫌なところはひとつもなく（他社員１名、バイト君3名）、アートさんにお願いして良かったとおもいました。・・・が、その後ダンボールの引き取りをお願いしたら指定された日に取りに来ず、連絡も一切なし。
完全に忘れられてた？
後日アートさんに連絡を入れたところ、必ず連絡いれるようにしますとのことだったが一切連絡なく夜の10時をまわってしまったので、支店に電話を入れたところ、今向かってますとのこと・・・。
遅れることがわかったらその時点で電話連絡すればいいだけの話なのに、営業との連携が取れず怒り心頭！
3月の引っ越しシーズンでダンボール引き取りが遅い時間になることは承知の上でしたが、電話連絡一本すれば済むこともしない。
引っ越しスタッフがとてもいい仕事をしてくれたのに、この営業のいいかげんさが台無しにしてくれました。

大事な家具や、上質の家でここを使うのは絶対にやめたほうがいいです。養生もせずに冷蔵庫を玄関まで引きずって、床に傷をつけて、保障しますは口だけ（サイト上だけ）レスもせず時間稼ぎをして傷をつけても相手が諦めるまで放置する。これがこの会社の実態です。床暖房付き、ほぼ無傷の床に傷をつけられ泣き寝入りすることになりました。一生この業者は使いません！

マンションから戸建ての引っ越しで赤ちゃんがいることもあり、荷造りと荷解きをしてもらえるフルコースにしました。
荷造りは引っ越し前日4人で来て頂きスムーズだったのですが

引っ越し当日は3人（男2女1）で運び出し→搬入（結構運びにくい場所）→荷解で「この物量なら基本3人作業です」と言われましたが、搬入して荷解きの時点であまりにも時間がかかりすぎていたので見兼ねて、キッチンの荷解きは子供あやしながら自分でやりました。

しかも荷造りお願いすると!食器梱包はエコ楽BOXじゃなく一枚一枚紙に包まれて梱包してあるのでそれを取る作業だけでも手間で時間がかかります(T_T)荷解き作業をこちらがしていても「すみません」の一言もなく挙句の果てには「手伝いましょうか？」って。。

こっちはフルコース分十数万円払ってるんですよ？？
だったらもう一人くらい来てもらっても良かったのではと思いました。繁忙期で忙しかったのでしょうか。。

他に感じた事
・ソファーをどけたらホコリがあり、その上にソファー側面を倒して運び出してたのでホコリみれになりました。布を敷くなどもう少し気遣いがあっても良いと思います。

・ハンガーにかけた服が夫と私のがごちゃまぜになって掛かっていました。荷造り時に別の箱に入っていたはずなのに。。そのサービスにもお金払ってるんだからちゃんとしてほしい。二度手間です。

・置き場所をガムテープに明記して貼り付けてあったのでその後剥がしたらテープ後が残りました。剥がしやすいマスキングテープにしてほしかったです。

フルコースプランに関して
お金もそこそこ取るしアートさんのことなのでもっと丁寧にしてもらえるのかと思っていましたが高望みしすぎたのかもしれません。二度手間な部分が多くてこれなら自分で片付けたほうが良かったかも。。(;_;)

事前通告もなく自社便でない薄汚いトラックで来た
前の家に荷物置き忘れ自分で確認しにいくハメに
家具組立ぐちゃぐちゃ、指示とは違う運び入れ、家族引越しなのに作業員2人のみでめちゃくちゃ時間かかる、大切な家財は破損され1か月経った今も戻ってこずその後の対応も最悪、
新居への大切な引越しが史上最悪に。2度と頼まないし見たくもない。友人が頼もうとしてたら必死で止めます。家財破損の対応早く済ませて欲しい。さっさと終えて縁を切りたい、、