アート引越しセンターの口コミ・評判 39ページ目

引っ越し当日のスタッフはリーダーが女性の方できめ細やかな方でとても丁寧な作業で嫌なところはひとつもなく（他社員１名、バイト君3名）、アートさんにお願いして良かったとおもいました。・・・が、その後ダンボールの引き取りをお願いしたら指定された日に取りに来ず、連絡も一切なし。
完全に忘れられてた？
後日アートさんに連絡を入れたところ、必ず連絡いれるようにしますとのことだったが一切連絡なく夜の10時をまわってしまったので、支店に電話を入れたところ、今向かってますとのこと・・・。
遅れることがわかったらその時点で電話連絡すればいいだけの話なのに、営業との連携が取れず怒り心頭！
3月の引っ越しシーズンでダンボール引き取りが遅い時間になることは承知の上でしたが、電話連絡一本すれば済むこともしない。
引っ越しスタッフがとてもいい仕事をしてくれたのに、この営業のいいかげんさが台無しにしてくれました。

大事な家具や、上質の家でここを使うのは絶対にやめたほうがいいです。養生もせずに冷蔵庫を玄関まで引きずって、床に傷をつけて、保障しますは口だけ（サイト上だけ）レスもせず時間稼ぎをして傷をつけても相手が諦めるまで放置する。これがこの会社の実態です。床暖房付き、ほぼ無傷の床に傷をつけられ泣き寝入りすることになりました。一生この業者は使いません！

マンションから戸建ての引っ越しで赤ちゃんがいることもあり、荷造りと荷解きをしてもらえるフルコースにしました。
荷造りは引っ越し前日4人で来て頂きスムーズだったのですが

引っ越し当日は3人（男2女1）で運び出し→搬入（結構運びにくい場所）→荷解で「この物量なら基本3人作業です」と言われましたが、搬入して荷解きの時点であまりにも時間がかかりすぎていたので見兼ねて、キッチンの荷解きは子供あやしながら自分でやりました。

しかも荷造りお願いすると!食器梱包はエコ楽BOXじゃなく一枚一枚紙に包まれて梱包してあるのでそれを取る作業だけでも手間で時間がかかります(T_T)荷解き作業をこちらがしていても「すみません」の一言もなく挙句の果てには「手伝いましょうか？」って。。

こっちはフルコース分十数万円払ってるんですよ？？
だったらもう一人くらい来てもらっても良かったのではと思いました。繁忙期で忙しかったのでしょうか。。

他に感じた事
・ソファーをどけたらホコリがあり、その上にソファー側面を倒して運び出してたのでホコリみれになりました。布を敷くなどもう少し気遣いがあっても良いと思います。

・ハンガーにかけた服が夫と私のがごちゃまぜになって掛かっていました。荷造り時に別の箱に入っていたはずなのに。。そのサービスにもお金払ってるんだからちゃんとしてほしい。二度手間です。

・置き場所をガムテープに明記して貼り付けてあったのでその後剥がしたらテープ後が残りました。剥がしやすいマスキングテープにしてほしかったです。

フルコースプランに関して
お金もそこそこ取るしアートさんのことなのでもっと丁寧にしてもらえるのかと思っていましたが高望みしすぎたのかもしれません。二度手間な部分が多くてこれなら自分で片付けたほうが良かったかも。。(;_;)

事前通告もなく自社便でない薄汚いトラックで来た
前の家に荷物置き忘れ自分で確認しにいくハメに
家具組立ぐちゃぐちゃ、指示とは違う運び入れ、家族引越しなのに作業員2人のみでめちゃくちゃ時間かかる、大切な家財は破損され1か月経った今も戻ってこずその後の対応も最悪、
新居への大切な引越しが史上最悪に。2度と頼まないし見たくもない。友人が頼もうとしてたら必死で止めます。家財破損の対応早く済ませて欲しい。さっさと終えて縁を切りたい、、

「引越し業者ランキング」で別の会社を見ましたが、アートが物の破損件数が多いようです。対応面はどこの会社にもあるようですが、1000歩、譲るきはありませんが、譲りましょう。物を移動するのに、壊したり無くしたりでは話になりません。私も名古屋から福岡の移動で多数の物の破損、車傷だらけです。車においては、新天地で「デーラを探して持ち込んで見積を取って下さい」との事。「おまえがやれ!」アートさん、この業界から　さようなら。

見積もりの担当者に、引っ越しの希望日を聞かれ、平日休日で3日程伝えましたが、アートの定休日や荷出しと搬入の関係で、月末の土曜日で見積もりをお願いすることになりました。

見積もりを計算中、「月末の土日は高いんですよね」「荷物がもう少し少なかったら安くなるんですけど」とボヤいていたり、まだ見積もりをもらってないのに「他社は断ってほしい」と頼んできたのもありえないと思いました。

結局その場で見積もりはもらえず、上司と値段交渉後に連絡をくださるとのことでしたが、一週間経っても音沙汰ありません。
平日で安く見積もりを出しそうな他社に勝てないと諦められたのかもしれませんが、でしたら最初の電話で引っ越し希望日と他社の訪問予定を伝えたのですからその時に断ってほしかったです。
こちらは見積もりを出してもらうために家に上げているのに、卑怯で失礼な会社だと思いました。

この先転勤の度に何度も引っ越しますが、もうアートは利用しないですし、周りの奥さま達にもしっかり共有させてもらいます。

以前こちらにお願いしたときは凄く対応が良くて、荷物も丁寧に運んでくれたので、2度目の引っ越しもこちらに頼みました。
しかし今回の業者さんはちょっと上からな感じで、大きな家具も雑に運ばれて…ちょっと残念でした。
会社が悪いとかではなく、これは担当してくれる人によってだいぶ評価が変わるかなと思いました。

見積依頼していたのにも関わらず電話はかけてこない。かけたらかけたで最初の対応はよかったものの、訪問見積が引越日のギリギリになりそうなのでとりあえずの概算だけでも教えて頂けたらと伝えると、いきなり上から目線に豹変。そして、他社の見積を教えろと言われ伝えると、なげやり気味にもう、そちらの業者に頼んだがいいと思いますよと言われました。あんなに、堂々といい会社ですよってCMしているのに、損してますね。もう二度と利用しません。残念です。

見積もりをとってもらったのですが他社にくらべて雑すぎ！！
他社さんは家主に断りをして自分でチェックしてくださってこんなものとかございますか？って聞いてくれたけどアートの営業は持っていくものなにがありますか？って聞いて処分するものを述べてそれ以外はもっていきますって言ったら自分でなにがあるかこと細かくいって！と。
いや別に言うのは構わんが言い方ってもんがあるんじゃねーの？
上から目線でおかしいやろ！
支社に確認の連絡をいれるときなんか家主の目の間で堂々と悪口。
こんな営業者だと引越しのスタッフも期待できないので他社に即連絡して他社にお願いしました。

1人暮らしで荷物の少ない引っ越しでしたので、当日の作業員は2名。テキパキと荷物を運んでくれ、20分ほどで出発。転居先はエレベーターなしの5階でしたが、1時間足らずで作業が完了しました。

畳の下に敷くシートなど不要なもののセールスもありましたが「今は必要ない」というとすぐに引き下がってくれたので、特に嫌な気持ちはしませんでした。

また、買ったばかりでまだ組み立てていなかったハンガーラックなどを組みててくれたのも、助かりました。

当日作業してくれた方はとても親切でしたが、コールセンターの人とはやり取りがうまく行かず、2度ほど連絡不備があったのが少々気になりました。

とはいえ、全体的に満足していますので、また引っ越しをする際には、第一候補に上げると思います。