アート引越しセンターの口コミ・評判 58ページ目

見積もりで電話させてもらったのですが、おそらく若い女性だと思うのですがダントツで電話応対が悪かったです。
愛想良くとは言いませんがせめて無愛想な態度は取らない方がいいのでは。
他社様3社に電話しましたがどの会社もアートさんより気持ちの良い電話対応だったので、そちらで検討しようと思います。
特に安くもなかったですし。

高いお金を払い頼んだのに最低でした。(人としてではありません。引越し業者としてです。いくら礼儀正しくても、笑顔でも、引っ越しの技術が全くありません。)
スタッフの方の教育がなっていません。

営業の方。
開始時間についての説明しかなく、
当日約束通り8時半から9時の間に開始されたが、
積み込みが終わってから高速料金頂いてないのでと、２時間で着くところ３時間半はかかると。
さらに、10時半に積み込みは終わったのに、次の荷下ろしは16時から18時の間ですと突然言われる。
中継地点で詰んだ人と下ろす人が変わると。

何の説明もなく午前中開始としか聞いていなく1日の予定も冷蔵庫内のものも全てダメにした。謝られたところで。小さい子供がいるのに荷物も何も無くなった寒い部屋で次の時間まで待たなければならず辛かった。
そして積み下ろしが作業員が変わることで家具の部品を積んだときになくされたが、最初からなかったの一点張りで補償もなし。
電話一本で終了。

作業の方．荷下ろしの際、7人で来て追い剥ぎのようにバタバタと荷物を下ろし、考える間もなくこれどこですか、
とりあえずここに置いときます
でとりあえずのまま帰っていった。タンスとタンスの間は隙間だらけ。山積みにした段ボールはせっかく何かわかるように書いたのに書いたものが全く見えない積み方。家具はあちこちぶつける。
縦に置いてと頼んだものは横にされている。


置いて欲しい部屋番号も書いたのに無意味でぐちゃぐちゃ。割れ物の上に重たいものは乗っているし、
すぐ開けたい箱は一番下の奥だし。分別しておいてほしいと言われたからしたのに、無意味。

さらに前の人のものなのか、知らない箱があり、うちのものではないゴミやハンガー、フックなどたくさん入っていた．
自分の荷物がなくなっていても箱開けを完了しなければしばらくわからないが、疑っている。

他の業者の方は気持ちよく作業してくださったので、今回も用意したチップもお礼の差し入れもしなければよかったです。本当に残念です。
引越しやり直したいです。


大手でここまでレベルが低いとは恐れ入りました。

営業担当の男性は説明等丁寧で感じがよく、価格も頑張ってくれたので即決しました。荷物の運び出しのときは少し時間がかかりましたが、途中から応援で2名増員し、スムーズに終わりました。営業担当だった方も手伝いに来てくれて、驚きました。荷物の運び入れのときは、別な支店の方が担当で2名での作業でしたが、テキパキ作業していて、短時間で作業が終了しました。どちらの支店のスタッフの方も作業が丁寧で、荷物や家具の破損等もありませんでした。また、赤ちゃんがいたのですが、寒くないか等を気にかけてくれたり、気遣いがありがたかったです。口コミを見ると、担当の支店やスタッフによって良し悪しが分かれそうな印象なので、今回は当たりだったのかなと思います。私は、もしまた引越す機会があれば、アートを利用したいと思います。

死んだ祖父が買ってくれたタンスの取手が壊れてました。
ヒビが入ってる所も…。後から気付いたのでとりあえずコールセンターに電話したら、コール担当の方が見積り担当ではなく、故障等があった際の専門担当が連絡すると言ってきた。現在連絡待ち。
父や母はもういいと泣き寝入りしてるけど、私は許せない。
他より高い料金払って信頼して預けてんのにさ、家具壊すってなんだよ(怒)プロなんじゃないの？
運び出しの時は、打ち合わせた時間に来なくて１時間以上待たされた。
運び込みの時は、雨が降ってたからなのか知らないけどさ、９時って言われてたのに結局午後。
カビ防止のシートや家具の下敷きシートを推めてきたり、営業はガンガン押してくる割には、大したことないね。
ただ、ピアノに関しては素晴らしかった。まぁアートじゃなく別の専門業者がやるんだけどね。

急な転勤で、しかも引越し前に別な場所で研修。研修前に荷物を積み込み、研修を終え、朝一番の新幹線で引越し先に行きましたが、荷物は14〜１５時に届くとの事。その後１６時に！次の日から仕事なのに、夕方から片付け。引越しシーズンでもないのに、なぜこんな事になるんでしょうか。独り者だからと軽く扱われた気がします。

荷物の搬送中にいくつかのものが破損しました。荷物の積み降ろしの時にそれを指摘すると、謝りもせず、それは荷物をトラックに積んだ○○支店の過失だと積み降ろし現場の人間は主張。数時間後、○○支店から連絡があり、過失は××支店(荷物を積み降ろしを担当した支店ではない)にあるので後日××支店から連絡があるとの回答。
××支店からの連絡を待ちましたが、一向に電話がこなかったため、こちらから本店に電話し、ようやく破損した荷物の修繕の目処がたちました。支店は違えども、同じアートという看板を背負っているのに責任を互いに擦り付けあい、自己弁護ばかりで客に謝りもせず、恥ずかしくないのかと思ってしまいました。
さらに、ハンガーにかけたまま運んでもらった衣類は一部、ハンガーの取っ手部分が折れていたのですが、それを隠すようにクローゼットの奥の床に置いていきました。その件については、黙って帰ってしまったので引っ越し当日は気づきませんでした(*_*)
時間も守らない、失礼な態度で客に接する(本当に本当に失礼な口の聞き方をされてプライドがズタズタです)etc もう一生アートは使わないと思います、、悔しくて引っ越し後モヤモヤしてしまいました、、

今日アパートを契約して、不動産と提携？してるかなんだかで電話がきた。
「見積もりに伺いたいのですが…お客様の地域ですと担当が夜８時、９時まで近くに居ますので今日いかがですか？」
とオペレーターのお姉さんに言われお願いしました。
「お邪魔する前に、担当から連絡入れますので。」
と言われ８時前から部屋にスタンバイ。
夕飯も我慢して待ってました。
間もなく９時。電話の一本ない。
さっき電話かけたら
「担当行けなくなってしまって…電話でも見積もり出来ますがどうしますか？」
はぁ？まず謝ってよ。とりあえず電話で見積もり。
「運ぶお荷物、大きい順にお願いします。」
答える度に
「少々お待ち下さい」の連発。
こっちからかけてるのに、何回も待たされる。
待たせてる間も保留にはせず、後ろで他のスタッフさんの私語バンバン聴こえるし。
電話対応からして最悪。
私の一時間半返してよ。

他の引っ越し屋さんは
「お客様からお電話頂いていますが、通話料金かかってしまうのでこちらからかけ直しますね。」 って言ってくれた。

私はアート引っ越しセンターを使わないと決めました。

4社見積もりし、アートさんに決めました。見積り金額は他社さんより高額でしたか、値段交渉し上司とかけ合いますとの回答を営業さんから貰いました。必ずアートでやって貰えますかとの事だったので、お願いしますと営業さんと口約束をしました。しかしそのご連絡は来ず、アートさんにお願いするつもりだったので、他社さんをお断りして、営業さんからの連絡を待っていましたが、来ず。翌日になっても連絡来ず、携帯に電話をしてもでず、会社に電話し折電を待つ事1時間半。かかって来た電話の内容は、ご希望の時間はすでに埋まっているので、ご希望のじかんの引越しだと、見積りの10,000円プラスと言われ、私が交渉した値段なら、フリーの時間になりますと言い出した。私と値段交渉した値段が上司と折り合いがつかなかったなら、連絡を入れてもいいのでは。
そのまま、放置され、只今引越し難民。ふざけるな123

アート引越しセンターのトラックが道の真ん中に止まっていて、動かないから後ろの車がクラクション鳴らしたら、アート引越センターの運転手がうるせーって怒鳴ってた。普通、迷惑かけてすみませんじゃない？ありえないと思った。この業者に依頼するのはないな。

他社比較の一括見積もりサイトに依頼し、アート引越しセンターは連絡が来たのが２番目だったので、1社目の訪問見積もり予定時間から３時間ずらして約束。
なのに２時間半も早く急にインターホンを鳴らしてきました、1社の見積もり中なのに家の中に入れて下さいと…
時間守らない時点で頼みたくないと思ったのと
万が一の家具の保証などの話を聞いて比較し、アートよりも
1社目が良いと思い、見積もりもらわずに断ったら
「じゃあ何で呼んだんですか？」と言われました。
営業の方がインターホン鳴らす前にアートの車が家の前に止まっていたので
アート本社に訪問見積もり断りの連絡をしたのに
(窓から見えていたが 私が電話を切ったあとすぐにアート本社から営業マンに電話がいって訪問見積もりの断りがあったと聞いている。)
それなのに車から降りてきて玄関のインターホン鳴らし
勝手に時間守らず来たあげく
「何で呼んだんですか？」は無いでしょう。そう言った後も1社目の営業さんが帰るのを待ってるのかずっと家の外に20分以上いるのです。
怖くなって1社目の営業さんと一緒に家を出ました。
その後携帯にアートの営業の携帯から何件も着信。ハッキリ断ったので電話に出ずに居たら今度は本社の固定電話から着信。仕方なく出ると何で電話に出ないんですか？と出た時は女性スタッフだったのに男性社員に電話を急に代わられ言い方も威圧感があり嫌な気持ちになりました。
今のアパートも引越し先も入力しての見積もりなので、
何も無いとは思いますがすごく嫌な気分です。
知人にもアートは絶対勧めません。