アート引越しセンターの口コミ・評判 68ページ目

月末に引越しを控え2～3カ所の業者へ見積もりをお願いしました。その中でアートさんはダントツに態度が悪かったです。繁忙期だからか最初から上から目線で話をされていました。最終的には他の引越し業者と比べ値段が桁外れだったので1度考えますと返事をしました。他の業者の名前を聞かれたので伝えると「知りませんね?大丈夫ですかそこで」と鼻で笑い帰っていきました。これまでに何度か引越しをしておりアートさんに見積もりを出してもらったこともありましたがこのような方はおられませんでした。転勤の引越しの為、費用の心配はなかったので値段が高くてもサービスが良いならお願いしようかなと思っていましたが信用出来ないのでやめました。そして、もう2度とお願いすることはないと思います。業界No.1だと聞いていたのでとても残念でなりません。

前回引越しを依頼した際、印象が良かったのでまたお願いできればと見積もりを依頼。やってきた若い社員は笑顔も愛想もなく淡々と部屋を周りタブレットに入力、その後上司との電話では何やら業界用語で簡単というか適当にやり取り。そして「このくらいですね」と出された見積もりは他社の倍額以上！その方の態度も悪く、バカにしてるのかと思い、お断り。こんなサービスしかできないような会社に大事な引越しをお任せしたくありません。質が落ちてるのでは。何故こんなに選ばれているのかが、さっぱりわかりません。

2017年4月9日　引っ越しをお願いしました（練馬営業所）。
段ボール箱に入っていない荷物は運ばないとのことでした。アートの段ボール箱以外はすべて残りました。一人で何往復もして夜まで引っ越し作業しました。衣装ケースは破損。謝罪なし。引っ越し先では順番に重い物（本）は壁際にとお願いしましたが、すべてバラバラ、狭いところに段ボール箱4段重ねになっています。後日営業所にクレームつけたら、何度電話してもいい加減な対応でした。そのため本社に電話したところ、即日手のひらを返したような対応に変わりました。荷物の入れ直しをさせます。担当者、営業所によって違いがあると思いますが、現在の練馬営業所は最悪です。何度かアートで引っ越ししてますが、次はもうないですね。

Webで見積り予約し、希望日の全日に連絡がかるとあったが、連絡はなし。
希望日の午後にWebに記載した日程で連絡ができなかった事は無視したセールストーク。
希望日などを入力をしたことを伝えると「いつ何時に入れたんです？」
入力した私のせいにしかしない。
何故かその事ばかり攻め立ててくるので、話しが進まない。
こちらが折れて謝罪。

会社指定でアートさんに依頼が決定。
予定の電話連絡で、どこまでのサービスなのかを確認するだけで、わーわー言われる。
もう断りたいのかと思い「断りたいなら、そう言って欲しい」と伝えてしまうほど。

もう二度と依頼したくない。

WEBで見積もりした金額と訪問で見積もりの差額が大きすぎます。
家財等は概ねWEBと変わりないはずですが、最低のパックだったのに関わらず、最終的な金額が3倍近くに膨れ上がりました。
理由を聞くとWEBは最低金額を提示しているとのこと。
家財の量などで使用するトラック、人員はある程度予想できると思いますが、それを見積もりに入れないで提示するシステムはどうかと思います。最初から訪問見積もりの金額をWEBで表示されていれば、訪問見積もりは依頼しませんでした。
小規模の引越し業者でもWEB見積もり後に価格交渉で下げてくれる余裕があるのに、逆に上げてくるとはどうのような考えがあるのでしょうか？

段ボール1個、しかも1番大きな目立つ物が無くなりました。作業方達も目にしていて、皆さん首を傾げるばかり。
作業してくださった方達は頑張って頂いて不満はありません。しかし、その後無くなった物の補償で結局半年揉めました。
引越しは疲れるけれど、それ以上に無くなった物の交渉で気持ちが疲弊しました。

法人利用で、相見積の電話で到着日の確認をしたところ、「4日間で届く」と言われたのでアートに決定しましたが、後になって「5日間はかかる」と言われました。仕事始めの日も決めてしまったので、困るとお伝えしたところ「ではその次の日(6日後)とかにズラしたらどうですか？」と。
家具もない中過ごせと言われたような気がして、本当に腹立たしかったです。「話が違う」と言っても「それはすみませんでした」とだけで、本当に嫌な気分でした。

今回見積もりだけで終わったけど、大手だからか来た担当者が質問に対して威圧的で全く良さがわからなかった。
確かにスケジュール的に厳しい依頼だったかもしれないが、金額の折り合いがついたとしても今後一切、ここには頼まない

営業さんの対応がよく、少しまけてくれたので、アートに決めましたが、引越しが終わって家具をみると、色んな所に擦った傷がついてました。それもかなり大きな目立つ傷がダイニングテーブル、鏡、ベッドの木枠に何箇所にもつけられていました。
私が出産と重なり引越しに立ち会わずにいたので、発見が遅れ、すぐにアートに言えなかったので泣き寝入りするしかありませんでしたが、大事な家具たちだったので、とても悲しかったです。
もっと持ち主の気持ちを考えて欲しかったなと思います。

電話で見積依頼をしましたが、オペレーターの臨機応変力の無さにに驚きです。こちらの会話を最後まで聞かず話を被してくる。引越費用のパターンや色々聞きたいのにただ言われた事のみに回答するだけで、30万から40万です。のみ。自動音声でもいいレベル。
また、営業マンに自宅見積に来てもらいましたが、電話オペレーター対応の際に、引越日を伝えていたにも関わらず、営業マンが訪問時に、「ご希望の引越日の受付は、もう期限が過ぎててできません。」と言われました。
何しに来たの？と聞きたくなる始末。

引越作業は利用していないので評価はできませんが、対応レベルの低さに驚きでした。