アート引越しセンターの口コミ・評判 69ページ目

WEBで見積もりした金額と訪問で見積もりの差額が大きすぎます。
家財等は概ねWEBと変わりないはずですが、最低のパックだったのに関わらず、最終的な金額が3倍近くに膨れ上がりました。
理由を聞くとWEBは最低金額を提示しているとのこと。
家財の量などで使用するトラック、人員はある程度予想できると思いますが、それを見積もりに入れないで提示するシステムはどうかと思います。最初から訪問見積もりの金額をWEBで表示されていれば、訪問見積もりは依頼しませんでした。
小規模の引越し業者でもWEB見積もり後に価格交渉で下げてくれる余裕があるのに、逆に上げてくるとはどうのような考えがあるのでしょうか？

段ボール1個、しかも1番大きな目立つ物が無くなりました。作業方達も目にしていて、皆さん首を傾げるばかり。
作業してくださった方達は頑張って頂いて不満はありません。しかし、その後無くなった物の補償で結局半年揉めました。
引越しは疲れるけれど、それ以上に無くなった物の交渉で気持ちが疲弊しました。

法人利用で、相見積の電話で到着日の確認をしたところ、「4日間で届く」と言われたのでアートに決定しましたが、後になって「5日間はかかる」と言われました。仕事始めの日も決めてしまったので、困るとお伝えしたところ「ではその次の日(6日後)とかにズラしたらどうですか？」と。
家具もない中過ごせと言われたような気がして、本当に腹立たしかったです。「話が違う」と言っても「それはすみませんでした」とだけで、本当に嫌な気分でした。

今回見積もりだけで終わったけど、大手だからか来た担当者が質問に対して威圧的で全く良さがわからなかった。
確かにスケジュール的に厳しい依頼だったかもしれないが、金額の折り合いがついたとしても今後一切、ここには頼まない

営業さんの対応がよく、少しまけてくれたので、アートに決めましたが、引越しが終わって家具をみると、色んな所に擦った傷がついてました。それもかなり大きな目立つ傷がダイニングテーブル、鏡、ベッドの木枠に何箇所にもつけられていました。
私が出産と重なり引越しに立ち会わずにいたので、発見が遅れ、すぐにアートに言えなかったので泣き寝入りするしかありませんでしたが、大事な家具たちだったので、とても悲しかったです。
もっと持ち主の気持ちを考えて欲しかったなと思います。

電話で見積依頼をしましたが、オペレーターの臨機応変力の無さにに驚きです。こちらの会話を最後まで聞かず話を被してくる。引越費用のパターンや色々聞きたいのにただ言われた事のみに回答するだけで、30万から40万です。のみ。自動音声でもいいレベル。
また、営業マンに自宅見積に来てもらいましたが、電話オペレーター対応の際に、引越日を伝えていたにも関わらず、営業マンが訪問時に、「ご希望の引越日の受付は、もう期限が過ぎててできません。」と言われました。
何しに来たの？と聞きたくなる始末。

引越作業は利用していないので評価はできませんが、対応レベルの低さに驚きでした。

見積もりに来た営業は丁寧で親切。引越し当日、シューズボックスはこちらでやりますので、そのままで。と言っていた。評価アンケートのハガキを是非明日にでも投函してくれ、と念を押され次の日に高評価で投函した。引越し当日、作業員2人。テキパキ作業し、全部積み終わった後、シューズボックスには靴がそのまま残されていた。これも積んでくれるのでは？と尋ねたところ、もうトラックの前の方にダンボールを詰めてしまったので、こちらでは運べません。と言われた。営業と作業員との伝達が出来ていないと思った。靴がたくさんあったので、助かるな と思っていたのに、結局やってくれないなら、最初からこちらでやりますなんて言わないで。もうアートには頼みたくありません。

とても上から目線の電話対応。声のトーン、話し方、質問の仕方、応用力のない対応。ちゃんと研修など受けてるのでしょうか？本当に酷いです。金額も大切ですが、対応で決めることもあります。数日後、『お値段や、多数条件が合っている他のところで決めたので、今回はすいません』と言ったら、とてもぶっきらぼうに『それはどこの会社ですか？いからでしたか？訪問見積もり出来ますよ！』と。普通は、『差し支えなければ、今後の参考にしたいので、その会社を選んだ理由などいくつか質問してもよろしいですか？』なのでは？２回電話でお話しして２回ともその様な対応なので、呆れました。

引越しが決まったあと営業の方とは全然連絡が取れず、折り返してもこず、こっちから電話しても不在で、何度もこちらから連絡しました。さらに謝罪せずすごく腹が立ちました。不安荷物出しの際、時間におくれてきたうえ、靴を靴箱に5足置きっぱなしにされていました。作業終了後に確認してみると残っていたのですぐ連絡して取りに来てもらいましたが、謝罪は一切なし。他荷物忘れないっすか？の言葉だけ。責任感が全くありません。
そして、荷物入れの際ももちろん時間遅れてきました。そして電話の態度もおかしいです。本当に二度と頼みたくない。

単身、違う都道府県への引越し。値段は他社に安くはないが、大手で安心できるだろうと依頼しました。
オペレーターの電話対応にはハッキリ言わずに少しストレスを感じることもありましたが、当日のスタッフの対応は迅速で本当にあっという間に積み込みしてくれました。挨拶も感じよく。
使用時から気になっていた家具の足の緩みを、わざわざ工具を持ってきて直してくれたりと。きちんと対応してもらえたと思います。