アスクルの口コミ・評判 2ページ目

事務所で利用しました。
段ボールが重くなりそうな荷物を頼み、事務員が妊娠中（臨月間近）で大きなお腹をしており対応させるのが気の毒なため、私がいる午後に配送して頂きたく、「時間指定できない旨は存じておりますが、もし可能でしたら午後に配送頂けると助かります。」と、（ダメ元で）備考欄に記載しました。
その後忙しい時間帯に電話をかけてこられ、「規則なので時間指定はできません」との内容。別に無理強いもしておらずそもそも承知の上なので、わざわざ電話をしてこられたことで、クレーマー扱いをされているのかとこの時点で非常に不愉快になりました。
その後、配送のあったのはやはり午前中真っただ中。まあこれは仕方ありません。気になって早めに帰所しましたが、間に合わず、妊婦の事務員が対応しました。
しかし、その配達員が、誰がどう見ても妊婦とわかる状態の事務員に、何の断りもなく重い荷物をドサッと手渡し、事務員はよろけ、荷物がお腹にもあたり、危険な思いをしました。転倒はしなかったことが、不幸中の幸いです。
通常、多少なりとも重いものを女性、しかも妊婦に手渡すのであれば、「重いですよ」の一言くらいは伝えるのではないでしょうか。（ヤマトさん、佐川さん等、当たり前のようにこのような一言くらいは下さいます）
重い荷物が届く旨は事前に事務員に伝えたうえで、床に置いてもらって良い、私の帰所後動かすのでそのままでＯＫと伝えていたのですが、「そこに置いてください」と言う間もなく、その隙さえなくさっと手渡し、よろけているのを気にも留めずさっさと去っていったようです。
そのような人間的余裕を持つこともできないほど忙しいのでしょうが、大切なものが非常に欠けた企業だと感じ、失望しました。特に安いわけでもありませんし、以後利用を控えようと思います。

かれこれ１0年以上、法人で会員登録しています。

事務所で使用する事務用品はもちろん、お客様に提供するお飲み物なども購入しています。
今までは特に目立つようなことはなかったのですが、ここ数ヶ月ボロボロになった箱で届きます。
外箱だけならまだしも、中の商品の箱までボロボロなんです！！！！
飲食品だったので衛生面も考え交換をお願いしたところ「返品交換できません」とのこと。
このご時世だし、お客様に提供するお飲み物なのでなんとしてでも交換していただきたかったのです。
オペレーターの女性はまあまあそれなりのお年だとおもいます。言い方がとてもきつく、
切り捨てるような感じでした。それは“注文したお前が悪い！”と言うかのようでした。
代表に相談したところ
「長年にわたって会員登録しているにも関わらすこのような状態が今後も続くようであれば、
購入サイトの変更や、ドラックストアへ直接購入しに行くべきではないか」という事でした。
確かにそうだな、と感じました。

信用度はがた落ちです。

コロナ感染の不安がある時期なので、感染予防になる商品はどのショップも品薄かと思います。
私も近くの店でハンドソープが手に入らないのでネットで探していたところ、ASKULで在庫ありだったので早速会員登録して注文しました。
他の商品も合わせてカートに入れて決済しようとしたら、ハンドソープだけが「制限がかかっているので注文できない」というメッセージが出ました。
これの為に会員登録したし、商品ページにはお一人一点限りとあるので一点しかカートに入れてないのになぜ？と思い、つながりにくい問い合わせの電話をかけて聞いたところ、要は初めて買う人にはこの貴重な商品は売らないよ、という事でした。
だったら最初から初回購入に限り注文不可とか、分かるように書いとけばいいのに、送料対策で他の商品もあれこれ探してカートに入れた時間も、会員登録した時間も、カード情報を入力した時間も全部無駄になって、購入者をバカにしとんのか？と思った。
ついでに初回購入出来ない商品はどうやって見分けるのか聞いたら、決済画面でエラーメッセージが出るまでは分からないとの事。
時間返せ！
結局他の商品もキャンセルし、ハンドソープは別のショップで買いました。

印鑑をサイトから注文。
注文後発注完了メールが届かず、お金だけがクレカから引き落とされたのでおかしいなと思い、電話問い合わせは時間外だったため、サイトのフォームにて問い合わせました。
問い合わせしてから数日後返信もなく2度目の問い合わせするも返信無し、渋々仕事の合間に電話しました。
上記のことを聞くと、結果私が入力したメールアドレスが間違っていたのでは?との事。もし間違っていたら自分の責任だな...と思いましたが、
問い合わせのメールも事前にしていたと伝えると、謝罪の前に「もう電話で回答したので返信不要ということでよろしいでしょうか?」と言われました。メールは届いているか聞くと「貴方が送った先が間違っているのでは？」との事。サイトのフォームから送ったのにと思いましたが呆れてものも言いませんでした。「最後にお手数お掛けしました〜」との一言と、「お金は45日くらいで返金されると思うんですが」との曖昧な回答。
商品は見ていないのでわかりませんが、対応は実にガバガバなのかなと思いました。

ボロボロに潰れた段ボール箱で配送されてきました。なので、中の商品も潰れているものが…。
商品が潰れているのが確認できるぐらいの大きさの穴が段ボール箱にあいていたのです。
食品類ですが衛生面を考え交換できないか電話をしたところ

☎「食品類は交換できませんってHPにのっていますよ？きちんと確認していただけました？」

➡ 段ボール箱の状態を伝える（しかも段ボール箱をまだ開封していない）

☎「決まっていることです！！しかもHPはもちろんカタログにもありますよね？それをきちんと確認して言葉の意味を理解しました？」

➡ 開封していない段ボール箱をさらに何かにいれて送り返すので、一度見てください

☎「本当に言葉の意味を理解できましたか？きちんと最後まで読みましたか？無理なものは無理です、それでは」

と一方的に切られてしまいました。その後もう一度かけても同じ方だったので、違う人に代わってもらえるようお願いしても”全く話を聞いてもらえなかった”です。

結局返品も交換もできずそのまますべて処分し、再度別で購入しました。

衛生面も気分的にも気持ちが悪く、いい気がしません。

重複しますが写真がわかりにくい！一枚あるだけでクリックしても大して大きくもならないし結局他のウェブサイトで調べるはめに。直送品だかなんだか知りませんが翌日配送希望でもないもので（二週間後など）送り状No.もない状態もちろん配送準備なんてまだのメーカーに注文が入った段階でも注文のキャンセル不可ってどれだけ融通利かないんだろう。せめて２～３日後到着希望ならまだ理解できないことはないですが。（注文後24時間以内に連絡しましたが。）他のネット通販ならもう少し消費者に寄り添った対応していただけますけどね。法人利用しているだけなので仕方ありませんが個人的にはどんなに配送がはやくても利用しません！！

薬局やその他通販サイトでは売り切れていて買えないキッチン用アルコールスプレー。メーカーは違えどアスクルに在庫ありとなっており、へぇーアスクルってすごいんだな！とカートへ。せっかくだからと色々と見て回り、とにかくたくさんの商品があるので割と時間をかけてサイトを見ていました。出向いたドラッグストアではなかなか手に取らない商品も説明書きを見て使ってみたいと思いカートへ。業務用洗剤も良さそう、などいくつかの購入を決めて新規登録。そして購入手続き…。
｢現在販売を制限させていただいているカテゴリーの商品のためご注文いただけません｣
あれ？1カテゴリーにつき1つとか制限あるのかな？とエラーの出た注文番号の商品を削除したり数を減らしたり。
｢現在販売を制限させていただいているカテゴリーの商品のためご注文いただけません｣
何をしてもダメ。なんだこれ。チャット方式のお問い合わせを利用しようとするも、定型には該当しなかったので先程のエラー文章をコピーし打ち込もうとすると、文字数少ない！しかもカーソルが文の最後まで行かない！まず使えないんです。
個人情報だけ捧げた感じになったようで気分悪いです。カード登録しなくて良かった。こんなクズい会社ありえない。今まであらゆる通販サイトを利用してきていますがここまで酷いのもなかなかない。まるでSNSに挟まれる釣り広告にある｢初回だけ安くて解約するまで何度か高い商品を買わされる会社｣とそっくり。
もう二度とあんなサイトに時間を費やしたくないので、登録情報を削除したいです。
他の方と同じく、時間返せ！！！

不動産会社の新店立ち上げのため、オフィス家具を選別していました。
欲しかったキャビネットを選択したところ、タイプ違いを発送手配されてしまってました。確認の連絡が入った際に違いが発覚。タイプ違いのため本来欲しかったキャビネットと変えて手配してほしいと伝えたんですが、発送手配をかけたため変更不可との事。そもそも、商品選択画面で間違いなく掲載されている商品を選んだはずだがこちらの誤発注の一点ばり。新店開店のため急を要していたのですが、全く融通が効かずしまいに手配を止めるのにキャンセル料をとるとのこと。
都度連絡するたびに一から説明。折り返し電話がくるとトンチンカンな内容で趣旨とは違う内容で連絡がきたり…。
こんな口コミを書くことは今までなかったですが、今まで接した会社、店舗で1番最悪な会社に感じました。
2度と使う事はないでしょうし、おすすめ出来ません。
消費者の気持ちを一才考えないこんな会社が今の時代に存在することが不思議です。

初めての利用で、アルコールを購入しようとしましたが、購入出来ませんでした。在庫はありになってますが、購入しようとすると、購入出来ませんと、決済できず…

コールセンターに電話をすると、初めての購入者は、購入できず、まずはコロナと関係のない商品を購入し、購入実績を作り、その後で欲しいアルコールの購入ボタンを押してみて、またムリだったら、再度コロナと関係のない商品を購入し、購入実績を作って、繰り返して下さい。との事。制限がかかっていて、何回購入実績を積めば、購入できるかは分からないとの事。もしかしたら1回、もしかしたら数回…どんだけお金を積めば良いのか、謎…

自分の会社で制限を、かけているという事ですが、何度購入実績を積めば良いかは分からないとの一点張り…自分の会社のホームページなのに。

意味不明な会社で、怖いと思いました。電話口の方も、対応の良くない男性の方で、購入をやめました。商品下の購入者からの口コミを見ると、良さげなのが不思議です。

事務用品ですぐに欲しい物があったので、アスクルを初めて利用しました。
一般販売はクレジットのみとのことでしたが、申し込みを行いました。
購入時に「配達の時間指定」が無かったため、再配達時にしていすれば良いと思い購入しました。
配達日に荷物の問い合わせを行った際に、当日の再配達申し込み時間が16時までとなっていたため、配達業者のカスタマーセンターにと問い合わせの電話をしました。
ところが、アスクルの荷物に関しては18時までの配達しか出来ないと言われました。
18時までの受け取りが困難な状況であるため、アクスルのカスタマーセンターに問い合わせたところ、頑なに「9時から18時までの配達しか出来ない」との返答。
仕方がないので、直近の土日の午後に配達を依頼したが．．．
結局！急ぎで欲しい物が直ぐに受け取れない「蟻地獄」の様な状態。
近所の文具店を梯子して購入した方が、良かったと気づきました。
これからアスクルを利用する方で「昼間受け取れない方は」ご注意ください。