ベルメゾンの口コミ・評判 2ページ目

セールでローテーブルを購入しました。安い！と思ったら、脚のところが欠けているのを、別の木材をくっつけて修繕した跡があり。使えるし、直接文句言うほどでもないかな？サイトに口コミを入れようとしたら、口コミが書ける商品がありませんと…購入履歴にはのってるのに。
元の商品はサイトに乗っていて、値引きはなくなっていました。セールで購入したから、書けないのかも。
それは分からなくもないけど、であればワケアリ品で販売する品物なのではと思いました。
なんとなく不信感です。

〇〇円以上の買物で千円オフになるクーポンを使って、4点購入。
そのうち一番高額なコートの交換をしました。
理由は縫製でひきつりがあったためです。
その結果、クーポンが使えなくなりました。

ベルメゾンに問い合わせたところ、交換は新規の注文扱いになるとのこと。

購入者都合ではない交換も、
①コートの返品　→ ②同じ商品の別のコートを新たに注文
という扱いなるため、①の時点でクーポン利用の条件額を下回ることになり失効し、②ではクーポン利用条件金額を満たさないため使えなくなります。

「交換」の意味、勝手に変えないでほしいです。
おかしすぎます。

クレジットカードの引き落とし額から気づけましたが、危うくスルーするところでした。

問い合わせメールを送ったところ、返金はできないがベルメゾンポイントを、1000ポイント付与するので御了承くださいとのこと。

ベルメゾンでしか使えない1000ポイントと、現金の千円の価値は全然違います。
でも同じような方がいたら、必ず連絡してポイントをもらった方がいいです。

交換は、交換ではない。
日本語がおかしい会社、長続きしないでしょうね。

カタログ一択の時から何十年もユーザーですが、サイトリニューアルで過去（2001年以前）のお買い物が見られなくなってしまいました。
最近では、お問い合わせしたいことがあったのでチャットを試みましたが何分待ってもオペレーターにつながらず、当然電話での問い合わせ窓口も繋がらず。日にちを変えたり時間を変えても同じ。
古くからの客をないがしろにしたり、問い合わせが繋がらないなど企業姿勢に疑問が残るので利用をひかえようと思います。

配達日指定をかけていたため、当日朝にマイページから［発送No.］にて確認しましたら、10日以上も前に『配達完了』とあり、急ぎ配送業者に問い合わせたところ、「（ベルメゾンからの指示で）●●運輸に配達済みですので、あとは注文先（ベルメゾン）へ問い合わせしてください」と言われ、ベルメゾンへ電話をしました。

まず、ぜんぜん電話が繋がらない。オペレーターに繋がらない間も電話代がかかりトータル20分ほど待った挙句、「配送業者が再委託した業者に配達が完了されたために配達完了の表示になっています。ご指定通りに配達されますよ」と言われましたが納得いきませんよね。

配達業者が複数あることは、マイページにもメールにもどこにも書いていないし、書いてあっとしても顧客は発送No.で追跡するのだから、少なくとも『配達完了』にしてはならない。

そもそも指定日を入れているのにマイページからは見る事が出来ず、あらためて見ると注文完了メールでは『配達日指定なし』となっていました。。

このような事があって今日初めて皆さんの口コミを拝見しまして、なんだかある種納得できました。本当にシステムどうなってるの？？って感じです。

サイトリニューアルでこれほどの失敗は例がないのでは。通常の通販と頒布会を一本化した結果、頒布会の方が目も当てられない状態。おすすめ商品も新商品もパッとせず、何が売りたいのか見えてこない。商品の魅力は半減し、検索はしづらく、買い物の楽しさがおよそ感じられない。旧サイトの方がよほど良かった。
追加購入の商品にいちいち商品の送付日を入力させるのも、とち狂ってるとしか言いようがない。毎月５日なら５日に送ってくる箱に、新たな商品を追加したらいいだけのものを、設定日を5種類も並べて選択させる意味がわからない。頒布会の商品をバラバラに送って欲しがる利用者がどれだけいると思っているのか。
他にも言いたいことはあるが、これくらいにしておく。様子を見て変わらなければもう購入は控えようと思う。

脱衣所に収納スペースが少なかったので、ベルメゾンの壁掛けラック"WALL FREE"のホワイトを楽天にあるベルメゾン公式サイトで購入しました。
開けてみたところラックの上部に
どこかに擦ったかぶつけたかで出来た傷があり、
しかも埃だらけ。塗装も雑でかなりガッカリしました。
正直これでこの値段か〜って思いました。
楽天サイト経由でベルメゾンのショップに問い合わせましたが、返事はなし。そして昨日、もう一度サイトを見てみたら
ページが消されてました。
今までいろんなショップで買い物しましたけど、
ページ消去して逃げちゃう会社は初めてでした。
もうここでは買い物しないと思います。

サイドテーブルを注文したのですが、そこそこ大きい物なので具体的な配達日を知りたかったのに配送日は指定出来ませんでした。

普段家にいないことが多いので重いものを何度も配達員さんに持ってきてもらうのも申し訳ないので、仕方なく発送予定日まで待って配送会社がわかり次第配送会社に連絡して配達日の相談をしようと思ってました。

ところが、配送予定日の２日も前にいきなり荷物が届きました。
配達会社さんも重い荷物を再配達するのは嫌なのかしつこいくらいインターホンを鳴らしてました。

知らない間に発送予定日が変わったのかと思い注文履歴を見てみるとやはり２日後の予定になったままでした。
すでに荷物が手元に届いてるにも関わらず２日後の発送予定になってました。

大きくて重い荷物は色んな事情があるのでちゃんと予定通り送ってもらいたいものです。
通販の会社なんでそんなことは専門でしょうから。

ちなみに通常１週間で届くというカタログも注文して２週間近く経ちますが未だに届きません。
こちらも１週間前に発送手続完了にはなってるのですが。

商品自体は、ネットを見て個人の了承の範囲で購入してたので
ラッキー♪もあり、失敗したぁ～もあり…
千趣会で毎月購入してたときからだと30年以上会員でした。

終活の一つで会員の退会を今年しました。
が…以前購入したものに付属するものを購入したくて最初からすべて再登録…
メルマガは、毎日ガンガン届く、カートにも入れられる
が…注文の画面になるとエラーで　【電話で対応しますので…】という文面。。。
なかなか仕事中で連絡もできないので他で見つけて購入。

仕方ないので再度　退会処理…一応どうして購入できないか？
電話のみしか対応ないのか？問い合わせメールをしてみましたら…

なんと退会しても　個人情報は、全て残ってるんだとか…
（じゃなんのために一から入力？）
なので退会されてたので購入は、出来ない…と…？？？
ご希望でしたら会員を再開？させますが？とのこと？？？

退会=個人情報削除、抹消には、ならないらしい

なんか…怖い…何のための退会？
仕組みがよくわからない…でも怖い…

退会して本人さんが個人情報の削除、抹消を希望されないと
残ってます！

即刻　再開無し！個人情報の削除、抹消をお願いしました！

退会の意味ってなんなんだろ？？？

何年もマンスリークラブを始め、よく利用してました。
気がつくとリビングの家具はほぼベルメゾン。
結婚して独身時代のように買い物ができなくなり、しばらくご無沙汰でしたが、届いたカタログに素敵なワンピースが！
約１年ぶりに買い物しようとサイトに行くと、ログオンIDまたはパスワードが間違ってますとのこと。
なんで？スマホに記憶させてるのに違うわけないでしょ？と思いつつ、パスワードを忘れた場合をクリックすると、名前と電話番号の入力を求められました。
が、ここでも間違ってると…
自分の名前と電話番号を間違える人いますか？
どうやっても買わせる気がないんだなぁと思うと同時に、こちらの口コミでは写真と違うものが届くみたいですし、もうベルメゾンからは完全に足を洗います。
次のカタログは受取拒否してやろうかと。
メール問い合わせにめちゃめちゃ書いてやりましたが、返事はないでしょうね。
昔のベルメゾンに戻って欲しい。(私は戻らないけど)

リニューアル前はよく注文してましたが、5000円以上送料無料がなくなり、ほとんど利用しなくなりました。
いい商品も多いので、せめて1万円以上で送料無料とかにすればまとめ買いするときに利用しようと思うのでまだ救いがありそうですが、
ブロンズ以降で5000円以上送料無料···せめてブロンズになったら3000円で送料無料とかなら(笑)
SHE○Nを見習ったらどうでしょう(笑)

これは消費者も離れていって当然
配送業者が値上げして送料が厳しいのはわかりますが、改定が意味不明すぎて顧客が離れていっても仕方がないといっても過言ではない。


そして1000円引きクーポンが配布されたときに再び利用しましたが、不良品が届き、交換依頼したところ、
新しい明細書を送付するので別々で支払ってほしいとのこと。それには1000円引きクーポン適応されませんので、ベルメゾンの1000ポイント後日つけますとのこと。
いやいや、1000円引きクーポンと1000ポイントではわけが違う。てか送料がかかるから、次回使えるポイントじゃ意味がない、話が通じない。(笑)

よくこれで、倒産せずにできているなーと思います。