ベルーナグルメの口コミ・評判 2ページ目

最初の1週間は「これは良い」っていう感じで召し上がってました。2週目からはそれ程思わず「まあ〜これだったら続けられるかなぁ～」そして3週目あたりから「1.２日置きで良いかなぁ〜」　4週目には「週1、2」でしか無理！
そして一ヶ月が過ぎ「何か美味しい感じ全くなし」　2ヶ月目にはとうとう「もう断らなくてはこれはもう2度と欲しくない！」
　一体どうしてこうなったのか分かりません。

日時指定で注文したのに商品が届かない。

いつかけても電話は繋がらない、
メールしても返信が来ない

フリーダイヤルではなく会社へ直連絡

折り返し電話が来たのは、三時間後
同時ぐらいにメールが届く
メールの内容と電話対応の内容が異なる。電話対応では、遅延している言い訳ばかり
メールでは、遅延したが商品発送　一方的　キャンセルもできない

初めて注文し到着が遅い為、電話をすると色々教えて頂きました。２週間事の定期便で10食届くそうですがキャンセルするには2週間前にキャンセルして下さいとの事この場合、食べる前にキャンセルの連絡を入れないと、ずっと送られてくるとの事です。小学生でも、この仕組みは無理がある事は分かると思います。凄い会社ですよね❗️笑😃今回、到着したら即、食べる前に解約しないと負の連鎖に嵌められます。

よその通販でカニの注文して、結構な額のお金を払いたくさん買ってもスカスカなので、そこの通販会社はやめて、ベルーナにしてそれから5.6年くらいずっと買っていましたが、今年のカニはスカスカで、ハサミを使わなくても、女の私でも素手で割ることができて、最悪
もう通販では買わない
裏切られた気分です😭

高齢の両親のために定期コースを契約。9月までは荷物が届いたらこちらに利用明細が届いていた。
それが届かず、HPのマイページには心当たりがない発注とキャンセルの履歴。
11月分は両親の家ではなく、私に不在票。

メールすると翌日返信でシステムが変ってから不具合があり送付先が変っていたとのこと。
不在票の分は受取れないか、無理なら受け取り拒否してくれたら返品扱いになると説明

両親は楽しみにしているのに、気軽に返品扱いとは・・・・
よくあるのは、両親の方に送りなおし、誤発送分は受け取り拒否・・・というものだが、それもない。

退会も理解できる。
他のところ見つけたらやめるつもり

最悪です。他の方もコメントしていますが、8月以降定期便が全く届かなくなりました。次回配達日の印刷も過ぎた日付が入っている状態。電話で問い合わせたら「あら嫌だ！間違ってますよね～」と馴れ馴れしい対応。その場で解約しましたが、既に発注済みの分はキャンセルできないとのことで最後の一回を待っていました。ところが、その時に確認した配達日にも届かない。こちらは、その日時に予定を合わせて待機しているのに。。もう、待つことができないので留守になると思いますが、配達をしてくれるヤマト便さんに申し訳ないと思います。

先ず、問い合わせが凍結！いつかけても、数10分待っても繋がらない。
お友達紹介キャンペーンでハガキを送るも、何の連絡も無く3週間が経ち
いきなり宅配便が届く。次回のお届け日が記入されているがそれより1週間も早く届く。こんな事あり得ないと感じました。
何かそちらに事情があってのお詫びの紙が入っていましたが、迅速に対処して頂きたいです。

定期コースを頼んで3900円と言う名目で購入したのに、週ごとにコースが変わっていて、支払う金額も4000円だったり5000円だったりの金額に変動するためやめたほうがいい
注文を確認したときには、メニューは3900円のコースになっていたのに、まさか変動するとは思わなかった

他の方も書かれていますが、ベルーナのオペレーターの言っていることがいい加減すぎる！

冷凍おかずを頼んでいるが、勝手に連絡もなくキャンセルになってたり、お届け日時がめちゃくちゃすぎます！

オペレーターの人と話をして日にちを変えたのに届かなかったり、向こうの都合でキャンセル扱いになったのに、重複して別の日に届いたりと、あまりにもめちゃくちゃすぎて、なんのためのサポートセンターなのか、全く機能していなさ過ぎて呆れます。

一度や二度ではないので会社そのものの管理不行き届きではないでしょうか。

こんないい加減な会社は初めてです！

蟹を注文しましたが、氷に内包された蟹が届きました。
カチカチで水をかけたくらいでは蟹の脚くらいしか氷が取れず、肩の部分を解凍するのが大変でした。
あと、いつ届くかわからないので不便です。