ベルーナグルメの口コミ・評判 3ページ目

定期コースを頼んで3900円と言う名目で購入したのに、週ごとにコースが変わっていて、支払う金額も4000円だったり5000円だったりの金額に変動するためやめたほうがいい
注文を確認したときには、メニューは3900円のコースになっていたのに、まさか変動するとは思わなかった

メインになっているメニューが貧相すぎる、例えばカレー、肉じゃがなどは小さい肉が一欠片だとか主食なのか副菜なのがわからい程貧相ですのでやめたほうが良いです！まずはお試しを、絶対にがっかりして2度と頼みたくなくなりますよ。

他の方も書かれていますが、ベルーナのオペレーターの言っていることがいい加減すぎる！

冷凍おかずを頼んでいるが、勝手に連絡もなくキャンセルになってたり、お届け日時がめちゃくちゃすぎます！

オペレーターの人と話をして日にちを変えたのに届かなかったり、向こうの都合でキャンセル扱いになったのに、重複して別の日に届いたりと、あまりにもめちゃくちゃすぎて、なんのためのサポートセンターなのか、全く機能していなさ過ぎて呆れます。

一度や二度ではないので会社そのものの管理不行き届きではないでしょうか。

こんないい加減な会社は初めてです！

蟹を注文しましたが、氷に内包された蟹が届きました。
カチカチで水をかけたくらいでは蟹の脚くらいしか氷が取れず、肩の部分を解凍するのが大変でした。
あと、いつ届くかわからないので不便です。

高齢の母が帰省する家族をもてなす為に普段冷凍弁当で利用しているベルーナでおせち料理を購入する事にしたが、これがそもそもの間違いの始まり。
カタログを見て電話注文だった為、配送が遅れる事を知ったのは大晦日の夕方。
ベルーナは購入者に電話連絡をしたと言うが留守番電話には履歴はなし。この時点でベルーナは信用できないと確信。
結局　商品は元旦の昼過ぎに到着したが、カチカチの冷凍状態の為家族に出せず。
返金についてもこちらから問い合わせないと話しをしてこなかったし、母親に対しては支払った代金は定期購入品の代金にあてるからと返金には応じない構え。
話をすり替えてくる始末。
こちらからおかしな話だと連絡をしたら、返金に1ヶ月以上かかると言い出す。
誠意が一切感じられない。

2週間毎に10食分の定期コースを申し込んでいるのですが、期日より大幅に遅れて届き、不定期と変わらない。
問い合わせの電話もまったく掛けても通じず、遅れても謝罪の電話やメールも無し。公式のホームページに謝罪文を載せてるだけ。冷凍庫のスペースの調整も大変だし解約しようと思っています。

コロナの影響で、家で過ごすことが多くなったのがきっかで利用するようになりました。電話で注文もできますが、面倒なやり取りがないネットから申し込みました。入会金や年会費がないので、気軽に利用できる点が良いです。保存が利くので冷凍個包装のおかずが一品タイプを選びました。本当に？と感じるぐらいボリューム感があります。これでカロリー計算されているところが凄いです。和え物の種類が多いので、飽きることがない点も良かったです。薄味をイメージしていましたが、出汁が染み込んでいるので味がしっかりしています。食べていて物足りなさを感じることがなかったです。
　　　ロールケーキなどのデザートのクオリティーが高いところも気に入っています。ダイエットしながらデザートが食べれる最高の宅配食品です。

ひとりで暮らしている母が　高血圧な為　塩分の少ないお弁当を注文しました。　一日一食じゃなあと思い　カロリー控えめと2種類　定期便にしネットで注文　ベルーナから配達予定日と注文確認メールがきて　冷凍庫を空にして待ちました　が　待てど暮らせどこない配達予定日から　10日も過ぎても来ない　仕方ないので　電話するも　繋がったためしがない　毎日電話繋げて30分以上待っても繋がらないので呆れてます。もうすぐ1ヶ月になるけど　まだ届きません　注文確定番号とか送られてきたメールは何なのか本当に　ありえない会社です。

1ヶ月に2回の定期購入してるが1週間から10日くらい遅れる、今月は1回！電話応対も感じ悪い。遠くに住む一人暮らしの親のため買い物も大変だと思って利用したけどこれは無いわ‼️