ベルーナグルメの口コミ・評判 3ページ目

高齢の母が帰省する家族をもてなす為に普段冷凍弁当で利用しているベルーナでおせち料理を購入する事にしたが、これがそもそもの間違いの始まり。
カタログを見て電話注文だった為、配送が遅れる事を知ったのは大晦日の夕方。
ベルーナは購入者に電話連絡をしたと言うが留守番電話には履歴はなし。この時点でベルーナは信用できないと確信。
結局　商品は元旦の昼過ぎに到着したが、カチカチの冷凍状態の為家族に出せず。
返金についてもこちらから問い合わせないと話しをしてこなかったし、母親に対しては支払った代金は定期購入品の代金にあてるからと返金には応じない構え。
話をすり替えてくる始末。
こちらからおかしな話だと連絡をしたら、返金に1ヶ月以上かかると言い出す。
誠意が一切感じられない。

2週間毎に10食分の定期コースを申し込んでいるのですが、期日より大幅に遅れて届き、不定期と変わらない。
問い合わせの電話もまったく掛けても通じず、遅れても謝罪の電話やメールも無し。公式のホームページに謝罪文を載せてるだけ。冷凍庫のスペースの調整も大変だし解約しようと思っています。

1ヶ月に2回の定期購入してるが1週間から10日くらい遅れる、今月は1回！電話応対も感じ悪い。遠くに住む一人暮らしの親のため買い物も大変だと思って利用したけどこれは無いわ‼️

コロナの影響で、家で過ごすことが多くなったのがきっかで利用するようになりました。電話で注文もできますが、面倒なやり取りがないネットから申し込みました。入会金や年会費がないので、気軽に利用できる点が良いです。保存が利くので冷凍個包装のおかずが一品タイプを選びました。本当に？と感じるぐらいボリューム感があります。これでカロリー計算されているところが凄いです。和え物の種類が多いので、飽きることがない点も良かったです。薄味をイメージしていましたが、出汁が染み込んでいるので味がしっかりしています。食べていて物足りなさを感じることがなかったです。
　　　ロールケーキなどのデザートのクオリティーが高いところも気に入っています。ダイエットしながらデザートが食べれる最高の宅配食品です。

ひとりで暮らしている母が　高血圧な為　塩分の少ないお弁当を注文しました。　一日一食じゃなあと思い　カロリー控えめと2種類　定期便にしネットで注文　ベルーナから配達予定日と注文確認メールがきて　冷凍庫を空にして待ちました　が　待てど暮らせどこない配達予定日から　10日も過ぎても来ない　仕方ないので　電話するも　繋がったためしがない　毎日電話繋げて30分以上待っても繋がらないので呆れてます。もうすぐ1ヶ月になるけど　まだ届きません　注文確定番号とか送られてきたメールは何なのか本当に　ありえない会社です。

実家でベルーナグルメを利用していて、最近配送内容を2食分から1食分に変更しました。それなのに、今月1食分送られて来たのに、1週間後にまたもう1食分送られてきました。
冷凍なので、開封して受け取るしかなく、問い合わせの電話をしても、30から40分待たされた上に、コンピューターの不具合で他にも起きているとのことで、冷蔵庫に入りましたか聞かれ、謝罪の言葉もありませんでした。
送りつけのようなことをしているのに、納得がいきません。

宅食は、時間がなくてもちゃんとバランスの良い食事がとれるし、塩や糖質が調整されたお弁当だから健康思考の高い方にはお勧めです。
継続して自炊するのも忙しい毎日では難しく、ついついコンビニやスーパーのお弁当等を買ってしまっていましたが、これだと健康管理もちゃんとできます。
あと、栄養士さんの監修というところでも安心感があります。
定期コースは、10食セット4980円で1食当たりが498円でリーズナブルだし、安さの割にはボリュームがあるのでコスパがとても良いと思います。コスト的にも送料が無料ってところが、やっぱり家計にはありがたいです。
ただ、お届け日の指定ができないところと、10食分入れる冷凍庫の場所確保がいるところだけは難点です。

商品が2回続けて忘れられ、届かないので他社さんに変えました。普通あり得ないです（怒）

500円割引ハガキで申し込んだら、一向に届かないのでセンターへ問い合わせたところ、品切れと言われた。

翌日注文専用ダイヤルへ改めて同じ商品を注文してみたら、在庫アリとのことでその場で頼んだ。

後日届いたのは注文した袋数より多い、ひと段階上のセット数(袋数)と請求書が封入されていた。

冷蔵庫に入り切らないし、そもそも注文してない番号のものが届いたことを問い合わせセンターへ電話したら、再三待たされたあげく、キャンセルは出来ない、とのこと。もう二度と利用しない。

冷凍食品を注文しました。そこから複数回納期遅延のメールが届き、最後のメールでは「〇月〇日発送予定」とのことでしたが、その日までに発送通知ももちろん商品も届かずに数日経ちました。
念のため問い合わせ窓口から問い合わせすると「〇月〇日までに支払い方法変更返信するよう連絡しましたが返答がないので注文をキャンセルしました」とのこと。
そんなメールはどこを探しても見当たりません。勝手に注文をキャンセルされて終了です。
信頼できない業者です