ベルーナの口コミ・評判 11ページ目

酷いの一言、今まで品物に多少難があってもベルーナ使ったけれど初めて電子機器を購入。ワイファイ接続に問題ありと出て使用できず、問合せするとメーカーに直接電話して下さいとの事で、修理対応に。
戻って来たが症状改善せず。その後メーカー、販売店であるベルーナ(お互いに相手方に連絡して下さいとした為)と約一ヶ月のやり取りで交換、返品申し込むも拒否され仕方無いので金は払って二度とこちらでは買わない事に。

営業の人なのか販売の人なのかわからないけれど、突然ベルーナの社員を名乗る男性から電話が来て、商品の宣伝をされた。
うちには必要ないです、テレアポやめてくださいと言ったら逆ギレして、これだから女は！俺だって好きでやってるんじゃない！などと暴言を吐いてきた。
電話をかけてきた動機も理由も知ったことではないけれど、かけてこられた方はとにかく迷惑だし不快でしかないです。非常に腹が立ちました。

主人用に3枚1組のワイシャツを購入したところ、白いシャツに赤い染料がべったり。3枚全てに付いていました。

問い合わせたところ保管の際に他の商品が色移りした可能性があると説明を受けましたが、返品の対応はまた後日日を追ってしますとのことですぐに手続きをしてくれません。
こちらも急ぎですのでとお願いしましたが、決まりなんです！都合があるんです！と高圧的に怒鳴られてしまいました。
二度と利用しません。

カタログショッピング、いつも利用させていただいています。安価で、まとめて買うと送料無料がありがたいです。下着や、ウェアが、何枚かまとめていくらと言うのは、気に入らない色が入っているので、躊躇いますが、狭間のヨーカドーができてから、一枚だけ買うことができるようになり、嬉しいです。他社で恐縮ですが、UNIQLOの、エアリズムパーカーが気に入り、愛用していました。BELLUNAのヒンヤリパーカーが売り出されて、すぐに買いに行きました。背中にドレープがはいっていて、UNIQLOのパーカーとは一味違い、女性らしいデザインだと感じました。フード部分がしっかりしていて重いので、前傾姿勢になると、肩の上から前にたれてくる。2回着ただけで、腰の部分が、ひどい毛玉になりました。金属ファスナーがスムーズに動かない、それに、ヒンヤリ感じない。少し、改良の余地があると感じました。これからも、良い商品をお願いします。

10月に注文して　29日に配送という事だったのに
届かない‼️ 遅れかと思い30日までまつが　届かない❗️ 夜に電話…しかし只今混雑してのアナウンスで
通じない　ギリギリ21時近くに電話したら。。
本日の営業は終了！
31日朝イチに電話☎️ またもや混雑アナウンスで通じず、確認さえ取れない。　お正月にどうすれば良いか。。　　せめて　確認取れないものか‼️
ひどい対応だと思いませんか‼️

楽天アカウントでの購入だからかわかりませんが、ネットで返品受付ができません。コールセンターに電話する手段しかないのですが、コールセンターの対応が悪すぎます。商品番号を読み上げても見つけることができないようなオペレーターに対応を受けました。終始「ん？」「どうでしょう」などと言いながら、困惑した様子で対応されたので、本当に大丈夫なのかこのコールセンターと不安になりました。そして受付が終わったら無言が続き「えーとでは。こちらでは何もできませんのでお客様が返品してください。」とトボトボした声で言われました。相当シニアの方なのでしょうか。いずれにしてもサービスとしてはかなりひどい質だなと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ


【良かった点】


【気になった点】
株主優待のクーポン5千円分を使ってクレジットカードで購入しました。サイズが合わず同じものを交換したのですが、プラスマイナス0円のはずが請求がありました。交換希望の電話での説明はいっさいなく。問い合わせるとクーポンを使ったら返品しても返金はされないとのこと。だったら返品なんかせず改めて会うサイズを購入したらよかった。
クーポンを使える額もいくら以上、送料は含まずと細かいしキャンセルしたら無効に。他社は、そんなこともなく、あまった金額は次回に使える。ベルーナさんせこさが見えました。
いろんなクーポンをお使いの方ご注意を。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ネットで見つけたおせちを10月に注文し、12月29日に届く予定でしたが31日になっても届かず、注文画面で確認したら、なんとキャンセルになっていた！
キャンセルなどしていないのになぜでしょう。
楽しみにしていたのに非常に残念です。
ベルーナは名も通った店なので安心して注文しましたが、口コミを見たら良くないですね。
２度と利用しません。
お金は返ってくるのでしょうね。心配です。

カタログと一緒に送られてきたチラシで市田柿を注文した。大粒サイズ　最高級　最高ランクを厳選などの謳い文句につられて。
12/10頃にハガキを投函、しかしクリスマス過ぎても何の反応もないのでTELすると31日までには着くの一点張りで、具体的な日付けをきいても答えない。お歳暮にと思っていたが間に合わなっかった。そんな中商品が着いて開けたらまたガッカリ。先ず大粒ではない。スーパーの物よりむしろ小さい。味もまた然り。最高級ではないし、最高ランクともとても思えない。ギフトに間に合わなくてむしろよっかた。
このサイトは二度と利用しない。

対応がとにかく悪いし遅いです。
他の方も書かれていますが、電話口で怒鳴られたりため息をつかれたりと馬鹿にするような態度を取られました。
返金対応もいい加減です。客側に非がなくてもトラブルの保証はないものと考えた方がいいです。
ちなみに女性からの電話や連絡は大したことがないと舐めているのか、途中で主人に変わりますと言ったら態度を急変させる様子もありました。