ベルーナの口コミ・評判 11ページ目

先日対応の悪いオペレーター？にあたりとても腹がたった。品物のキャンセルだったのだけど。
上から見下しバカにされた。
いったい何様なのかと思った｡
とても客商売とは思えない。
ベルーナの教育がなっていないと思った。
長く利用してきたがもう利用したくない｡
たまたまそのオペレーター?が虫の居どころが悪かったのかも知れないが｡
その人１人のためにベルーナという会社がイメージが悪くなるので社員教育をしっかりして他の会社のように電話応対を録音していただきたい。

1度通販利用したら月に2~3回、分厚いカタログを勝手に送り付けてきてウザイ。
この中にこちらの個人情報を印刷した注文ハガキが入っているが、カード支払いの場合はカード番号・有効期限・セキュリティコードまで書くようになっており、目隠しシールも何も無い。
もしもハガキを落としたり、まともに配達されなかった場合は、簡単に悪用されてしまう。
絶対にカード支払いで注文するのは止めた方が良い。

商品の値段が高いのに品質は差程良くない。ベルーナさんには縫製が悪いからだと言い続けているのに改善されないままだからだ。どうしても欲しい商品がある時は購入させてもらっていますが今でも縫製不良ばかりです。呆れてベルーナさんでは殆ど購入しなくなりました。今は着なくなった洋服の処分をして整理整頓＆掃除が楽になりました。洋服は新しい物を買わなくてもリサイクルショップが近くに増えてきたので、たまに利用させてもらっています。1000円もあれば事足ります。少しでもこれからの充実した生活の参考になればと思いペンを取りました。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

先日ダウンコートを購入しましたがファスナーの手元部品の不具合があり
問い合わせをした所状況をしっかり聞いてくれた上で代替品の手続きをしてくれました。
翌日宅配業者が直ぐに品物を取りに来てくださり大変有難かったです。
この時期はダウンコートが人気で到着は年明けになりますので
楽しみに待ちたいと思います。
又、検品もしっかりしてから商品を発送してもらえるようなので
その辺も期待しています。

酷いの一言、今まで品物に多少難があってもベルーナ使ったけれど初めて電子機器を購入。ワイファイ接続に問題ありと出て使用できず、問合せするとメーカーに直接電話して下さいとの事で、修理対応に。
戻って来たが症状改善せず。その後メーカー、販売店であるベルーナ(お互いに相手方に連絡して下さいとした為)と約一ヶ月のやり取りで交換、返品申し込むも拒否され仕方無いので金は払って二度とこちらでは買わない事に。

営業の人なのか販売の人なのかわからないけれど、突然ベルーナの社員を名乗る男性から電話が来て、商品の宣伝をされた。
うちには必要ないです、テレアポやめてくださいと言ったら逆ギレして、これだから女は！俺だって好きでやってるんじゃない！などと暴言を吐いてきた。
電話をかけてきた動機も理由も知ったことではないけれど、かけてこられた方はとにかく迷惑だし不快でしかないです。非常に腹が立ちました。

主人用に3枚1組のワイシャツを購入したところ、白いシャツに赤い染料がべったり。3枚全てに付いていました。

問い合わせたところ保管の際に他の商品が色移りした可能性があると説明を受けましたが、返品の対応はまた後日日を追ってしますとのことですぐに手続きをしてくれません。
こちらも急ぎですのでとお願いしましたが、決まりなんです！都合があるんです！と高圧的に怒鳴られてしまいました。
二度と利用しません。

カタログショッピング、いつも利用させていただいています。安価で、まとめて買うと送料無料がありがたいです。下着や、ウェアが、何枚かまとめていくらと言うのは、気に入らない色が入っているので、躊躇いますが、狭間のヨーカドーができてから、一枚だけ買うことができるようになり、嬉しいです。他社で恐縮ですが、UNIQLOの、エアリズムパーカーが気に入り、愛用していました。BELLUNAのヒンヤリパーカーが売り出されて、すぐに買いに行きました。背中にドレープがはいっていて、UNIQLOのパーカーとは一味違い、女性らしいデザインだと感じました。フード部分がしっかりしていて重いので、前傾姿勢になると、肩の上から前にたれてくる。2回着ただけで、腰の部分が、ひどい毛玉になりました。金属ファスナーがスムーズに動かない、それに、ヒンヤリ感じない。少し、改良の余地があると感じました。これからも、良い商品をお願いします。

10月に注文して　29日に配送という事だったのに
届かない‼️ 遅れかと思い30日までまつが　届かない❗️ 夜に電話…しかし只今混雑してのアナウンスで
通じない　ギリギリ21時近くに電話したら。。
本日の営業は終了！
31日朝イチに電話☎️ またもや混雑アナウンスで通じず、確認さえ取れない。　お正月にどうすれば良いか。。　　せめて　確認取れないものか‼️
ひどい対応だと思いませんか‼️

楽天アカウントでの購入だからかわかりませんが、ネットで返品受付ができません。コールセンターに電話する手段しかないのですが、コールセンターの対応が悪すぎます。商品番号を読み上げても見つけることができないようなオペレーターに対応を受けました。終始「ん？」「どうでしょう」などと言いながら、困惑した様子で対応されたので、本当に大丈夫なのかこのコールセンターと不安になりました。そして受付が終わったら無言が続き「えーとでは。こちらでは何もできませんのでお客様が返品してください。」とトボトボした声で言われました。相当シニアの方なのでしょうか。いずれにしてもサービスとしてはかなりひどい質だなと思います。