ベルーナの口コミ・評判 13ページ目

問い合わせで電話して色々内容確認してもらってた時にこちらには聞こえてないと思ったのか私語は始めるわ
あ〜疲れたとも。通話中に。

待たされた上にこちらが、あのって声掛けたら電話を切られるという最悪な対応でした

結局対処方法も分からず別の所へ問い合わせしました

もう二度と利用しません。

折り込みチラシを見て注文したが、お届け予定日が1ヶ月先だった。
待ってみようと思ったが、2週間ほどしたらお届け予定日がさらに延長のメールが来た。
一体いつになったら来るのか？
1番着たい時期が過ぎてしまう為、仕方なくキャンセルしました。
ここで買うことは二度とないと思います。

母が大好きなファッション通販なので、それに影響されて注文してからずっと愛用しています。シンプルなものが多く、着まわしやすいので幅広い年齢層に対応しています。愛用する大きな理由は、ファッション通販でありがちな「オンライン上の写真と違う」という問題が今まで一度も起きなかったということ。まだ衣料品しか利用していませんが、インテリア用品や、日用品なども取り扱っていて、見ているだけでも楽しめるので、自粛期間中などにも便利に使えそうです。毎回予想以上に良い素材の商品が届いて満足しているので、次は衣料品以外の商品も注文してみようと思っています。

商品もサービスも、質より量といったかんじ。
返品対応に際しての対応により、単純にホスピタリティや社員教育が欠けている印象を受けた。担当者の言葉遣いや商品カタログの不備に対する返答、顧客を慮らない返信の遅さなどに幼さを感じた。
変わらない限り二度と買い物したくない。

母の誕生日プレゼントを注文しました
お届け予定日が間に合うものを選びましたが、2回も延期されトータルで半月以上の延期となり誕生日に間に合いませんでした(まだ届いてないので更なる延期もあり得ます)
他にも同じ口コミをされている方がいるので、そういう会社なのだと理解しました
私はもう利用することはないと思います

以前何回も日本酒を購入したのですが、そのお礼と電話注文のみの割引特典のお知らせの電話でした。男の方でした。お名前も言われたのですが、聞き取れませんでした。しかも話をするたびごとに「ははっ！」と軽く笑ってから用件を話されるのですが、その感じが何とも嫌な感じでバカにされてるように思いました。腹が立ったので早々に切らせてもらいました。お酒やお洋服の購入で度々利用するのに嫌な思いをしました。電話では顔が見えないだけに「ははっ！」と笑われる意味がわかりません。もっと真面目に対応して欲しいです。

ベルーナで買っていたが、とにかく着心地が悪い。下着も洋服も全て着心地が非常に悪い。一部だけ厚地になっていたり、前にズレてきたり。だから着にくくストレスになるものは切って雑巾にしてしまった。今は退会して全く買っていない

商品サイズが通常考えられるサイズより小さ目だったため返品を申し出たが。セール品だから応じられないとの事。どう話しても埒が明かず決裂。諦めるしかなく。今どきこんなの有り?お客様第一では無いと言うことか?

今どき、通販品はすぐに届きます。
早いものは翌日です。
それが3週間たっても来ない。注文してないのかと確認する位です。
そんなに注文があって、間に合わないのでしょうか？カタログばかり次々送ってきて、カタログ送る時間があるなら商品送って下さい、

始めて注文し、予約完了になり、配送日になっても届かない…
不思議に思っていたら、欠品になっており、いつの間にかキャンセルに……欠品のお知らせのメールすらこない！突然 業務課から封書が届き
連絡下さい！ とかって…電話すれば感じの悪い対応
こちらと、発送は違うので…とか
言うだけ、そのくせ 最初のご注文承りましたメールは配送は終わった事になってるし 信用できない もう二度と頼みません。