ベルーナの口コミ・評判 13ページ目

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

ドレスを買いましたが安っぽいし、ボタンが破れている‥とてもかわいかったので凄く楽しみだった分残念過ぎます。後払いでややこしかった為、コールセンターに問い合わせましたがずっと話中‥数分おきにかけましたが全く出ず。どうすればいいのかと口コミを見てみると凄く評価が低くて笑いました。対応が遅すぎる、代金引換にしたのにクレジット払いになっている、商品発送のDMが来ない。他にも沢山あって購入したことを後悔しました。ちゃんと口コミを見ておけば良かった‥改善して欲しい所は迅速に対応する、発送する前の確認(破れていないか、不良品ではないか)ですが今後ベルーナで買い物する事はないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
普段着が欲しかったから

【良かった点】
手触りが良い

【気になった点】

服がついて嬉しくってすぐに開封しましたが、黒い服に綿埃が折り目にそってべったり、新しい服でも必ず洗うので良いんだけどテンションだだ下がり
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
う〜ん？？？

今回２回目のおせちを注文しましたが、
コールセンターのかたから、一度も
ありがとうございます。(ありがとうございました。)の言葉が聞かれなかったのがビックリでした。
私は接客業なので、そこらヘん敏感に反応してしまいます。

前回のかたは、対応良かったですが、
今回のかたは、残念な対応でした…

11/5に注文
その後一切連絡なく12/30着予定が商品が届かないので問合せ。
明日には届くと言われたが、一切届きません。
私以外にも同じようなクレームを見たので、そういった適当な会社だと再確認

二度と利用しません。

みなさんも騙されないように。
少しお値打ちに見えても釣られて申し込みしない事をおすすめします。

高齢の母のもとに某薬品会社の通販商品が届いた
ダイエット云々…頼んだ覚えがないので、確認の電話をしたところ、ベルーナさんからのご紹介で…という

腹立たしいのでベルーナお客さま係へ連絡
ベルーナとは5、6年前に一度取引があったが、またこういうことがあると嫌なので退会する、名簿から消してくださいと言った　お客さま番号がわからないと退会できないという
免許証、パスポートなど顔写真つきか、戸籍謄本、健康保険証の写しを添付した個人情報利用停止等請求書を送れと言われた　入会時にはなにもなし、退会するにはもっと詳しい個人情報を教えろとはどういうこと？

12月早々に注文、好評で品切れで入荷未定とのこと。
三週間以上かかる場合は連絡しますとの案内。
1ヶ月経つのに連絡無し、こちらから電話問合せすると「入荷予定が分かりません」という返答。
それなら連絡をして欲しいと言うと「納期が分からないから連絡しなかった」と…
約束も守れない信用できない会社です。

以前に注文した際も品切れ。
どうやら注文来てから手配してる感じなので、ご注意ください。

初めて ベルーナで 買い物しました。冬物のコートが お安くなっていたので 写真で見た感じも 口コミも良かったので 購入しました。届いて 開けて見ると 素材も デザインも 最低なものでした。全然 写真と違う😫 届いて 直ぐに 返品しようと思い まずは 電話をしてからと書いてあったので 電話しました所 送料は こっち持ち 返金の振り込み料も こっち持ち 電話代もかかり オマケに 返金が振り込まれるのは 三週間から四週間かかると言われ 何もかも 最低でした。他の通販で 何度か 返品しましたけど 一週間位で 返金されました。ホントに 腹がたちました。商品は安っぽいし 本当に 最低です。二度と ここでは 買い物しません。本当に 大手通販会社なんでしょうか？

オペレーターによって言ってることがバラバラ。
注文者と配達先が別で、配達先の人が交換の電話した時に、「注文者じゃないと交換は出来ない」って言われたから、注文者が電話し直したら、「商品と受け取りの日にちを決めたいから、配達先の人がもう1回電話かけ直して」って言われて、配達先の人がかけ直したら、「注文した人に日にちを伝えて、注文者が電話して。個人情報だから、あなたからは受け付けられない」って言われた。
電話に出た人は全員別の人。人によって対応が違うのありえない。
おかげで、電話代だけぼったくられました。
商品の交換もまともに出来ない会社からはもう二度と買いません。

服も食料品も買っているが1度も返品もなくトラブルもなく大変満足してます。
誕生月に食料品を注文すると誕生日ケーキも無料でついてきます。とても美味しいです。
福袋も可愛い服が多く満足です。
一点だけ不満があります。ニッセンは６Lを注文するがベルーナは６Lがなく５Lを注文するしかなく６Lの服を販売して欲しいです。　
５Lも着れますがこれ以上太ったらもうニッセンで注文するしかないです。