ベルーナの口コミ・評判 15ページ目

トイレマットのセットを購入、注文後、すぐ届いたことは良かっですが、届いて広げて、蓋かバーが小さく思え、計ると3cmも小さい、問合せの電話をすると、返答に驚き「誤差です、誤差がありますとカタログに書いてありす」と返答、3cmも誤差はない、交換して下さる事にはなったが… 説明では、同じく3cm小さい物が届くかもと説明、また小さいならカタログに記載が間違ってる

のみこみが悪いよ。11月6日勤務してたオペレーターは こちらのたずねてる事柄 のみこみが悪すぎる。
セール品は サイズが合わなくても 交換できないから
買わされる！

商品もサービスも、質より量といったかんじ。
返品対応に際しての対応により、単純にホスピタリティや社員教育が欠けている印象を受けた。担当者の言葉遣いや商品カタログの不備に対する返答、顧客を慮らない返信の遅さなどに幼さを感じた。
変わらない限り二度と買い物したくない。

商品サイズが通常考えられるサイズより小さ目だったため返品を申し出たが。セール品だから応じられないとの事。どう話しても埒が明かず決裂。諦めるしかなく。今どきこんなの有り?お客様第一では無いと言うことか?

ZOZOTOWNからベルーナPLUSというベルーナの枝分かれブランドなんだか知らないが、セットアップのダブルジャケットスーツを購入した。
画像で騙された感が半端ない。値段の割には生地が薄くてペラペラだし、ジャケットの寸法も表示と違ってる。実物はダサ過ぎて外に着ていく気失せた。こんなブランドと取引しているZOZOTOWNの質を疑う。ぼったくりブランド二度と買わない。

返品の送料 返品額から引くのは おかしい
間違ってる色 載せたそちらが悪い！かえしてもらいたい！

たまに利用していますが、ニッセンなどに比べると年配の方でも着られるデザインが多いような感じです。
あまり流行にのらない一般的なデザインがほとんどで、年配者の日常使いには向いていると思います。
サイズ展開が充実しているのも嬉しいポイントです。価格はまあまあリーズナブルな感じ。素材もそれほど安っぽさは感じられないのでお出かけ着も大丈夫です。
電話オペレーターの対応も良く商品は早めに届くのですぐに着たいような場合にも便利です。
緑やブルーなどの色味は実際の商品とカタログで微妙に違うこともあるので注意が必要かもしれません。

問い合わせで電話して色々内容確認してもらってた時にこちらには聞こえてないと思ったのか私語は始めるわ
あ〜疲れたとも。通話中に。

待たされた上にこちらが、あのって声掛けたら電話を切られるという最悪な対応でした

結局対処方法も分からず別の所へ問い合わせしました

もう二度と利用しません。

店舗で購入したパンツのサイズが合わず、返品して欲しいと店舗に行きました。
もちろん購入から一週間もたたず、タグもついたまま、レシートもあります。
しかし対応した店の方は、返品はできない。どうしてもなら、購入した商品の価格以上のものとの交換しかできません。と、、

店内を見てまわりましたが、その時には他に欲しいと思えるものもなく、随分時間が経って、ふとネットで調べたらベルーナでは返品も可能とサイトに書いていたので、そのことを伝えると、渋々返品対応してもらえました。
返品することになったこちらも悪いとは思いますが、正直、もう二度とこちらではお買い物しないと思います。
奈良県の大和郡山の店舗です。

在庫が無い商品を1週間以上有りのまま販売をし、強制キャンセルされます。
また、その際の連絡は1週間以上経ってから連絡きます。
在庫管理もできないショップです。