ベルーナの口コミ・評判 6ページ目

何度か購入しましたが、最近気になるのは到着が遅すぎること！
『購入』をポチってから届く返メールに発送予定日が書かれており、それが1ヶ月も先だったり。
早めに書かれていても、後から再返メールが届いて結局は大幅に遅れ、衣類の場合は着たい時期を過ぎてしまいます。
送料も、単品の場合は（ほぼ）かかります。
単品商品でもダンボール箱入りで、その中には重たいカタログがどっさり入っていて、無駄な送料を上乗せしている気も。
いまや簡易こん包・送料無料が基本なので改善すべきだと思います。
商品紹介ページのアップにも度々時間がかかり、結局「ページが表示きません」のコメントも多々。
ポイントゲットの表記もなく（わかりづらく）、ポイント数も少なく、他の通販サイトで購入した方がお得だと思います。
なので、『ベルーナ 』での購入は今後やめようと思い、購入を検討中の方もその前提で。

注文を勝手にキャンセルされていました。
発送遅めの会社だろうなと思っていましたが向こうから2度の配送予定日変更のあと一部商品だけ送ってきて残りはキャンセルされていました。
それも購入履歴をサイトで見てはじめてキャンセルされていると分かりました。やっぱこの会社だめだわと思いました。

一昨年までに３回程利用しました
大きなサイズが豊富で割りとリーズナブルだと思っていたので

しかし３Lあたりから値段がポンと跳ね上がる商品が多くお得感は薄れる
自分は通常LかLLだが、ダボっと着たいな〜と大きめを選択すると急に数千円上がってビックリする事も
値段は良くチェックしたほうが良い

そして３千円〜６千円辺りのを購入してもステッチが既に解けていたり、ボタンが取れそうになっていたりはザラ
一回洗濯しただけで外には着ていけない状態になった商品もありました
（洗濯表示は確認した上で指定通り洗ったのですが・・）
言うほど格安でもないのに流石にショックでした

一番酷いと感じたのは注文時に表示されていた納期と配送時期が大幅に遅れる事
注文確定させるまでに必ず発送・納期の目安などは確認していたのですが、納期を過ぎても音沙汰なくこちらから確認すると品切れのため一ヶ月後になります・・・とか。旅行に持っていこうと予定して購入したのに全く間に合わず。
キャンセルし返金されるまでも半月はかかり怒り心頭でした
在庫管理はどうなっているのか・・何らかの手違いで反映が遅れたとしてもせめて店側から連絡するものじゃないの？と・・さすがにそのトラブルから一切購入していません。

最近ちらっとメルマガが来ていたので見てみたのですが、だいぶ値上げしましたね
毎年似たような服が出ているので自分が購入した事のある様な服もみてみましたが、大体３割くらいお値段が高くなっていました
唯一のメリット（？）安さが無くなったらもう絶対利用しないだろうな〜と苦笑

返品に対する対応が悪い。商品が届くたのが1ヶ月後だったのに連絡もくれない。 返品のみの場合は送料は、客側が負担しないといけない。商品がカタログ等と違いすぎる。もう絶対に買いたくないです！

今年もおせちの通販がひっきりなしで放送されている。本当に美味しそうだし、安いから注文したいと考えているけど、配達されない地域に住んでいるので、無理だとわかると悔しい。去年初めておせちが欲しくて、注文したんです。ところが、数日経って「配達出来ない地域なので申し込み出来ません。」と断りの連絡が来ました。せっかく注文したのに、泣く泣く諦めました。このおせちの通販が放送される度、注文出来ないと思うと悲しくなります。

コンビニからの後払いが出来るとなっていたので、それで注文したら、翌日その支払い方法は利用出来ないと連絡来ました
別の方法でと連絡しても謝罪も何もありません
他のサイトなら利用出来ない支払い方法は選べなくなっているのに、めんどくさい
次もこうならもう利用はしないです

商品に不備があったためコールセンターに問い合わせの電話をした。女性の方（パートさん？）が対応してくれたが、たどたどしく要領を得ない説明で本人も理解して喋っているのかどうか…話していてとても不安になった。また、肝心な目的としていた話にたどり着くまですごく時間がかかった。
頑張っているのは伝わったが、きちんと対応できないのならお客様対応をすべきではないのでは？と思った。（実践に出るのが早いのではないか、きちんと研修しているのか）
ベルーナは女性が活躍できる会社だそうだが、正社員の女性で「きちんとコールセンターでパートを指導できる人（同じ業務もできる）やマネジメント業務のできる人」がいれば、こういうことは起こらないんじゃないだろうかと思う。
ぜひ、コールセンターに女性のマネージャー社員やトレーナー社員が増えてくれることを望む。

まず、住所登録にマンション名と部屋番号記載したところ、文字数オーバーで最後の数字が入りきれてなかった。これは私も確認不足だが、普通のマンション名で、どれだけ文字数少ないんだよ。
なら建物名記載させないで…。
しかもその後、佐川急便に電話したら、ベルーナに伝えてるからこちらからそちらに電話してくれと、じゃないと再配達出来ない。
意味が分からない、仕方なくベルーナに電話、の～んびりした受け答えで、そうですねなってますね。いや、知ってるなら普通ベルーナから電話くらいしろよって、また部屋番号は聞き番号間違えるしで…全く仕事出来ない人だった。有料電話なんだからちゃんとした人を配置してほしい。
佐川もベルーナもナビダイヤルだし、無駄にお金かかったし、オペレーターの対応悪すぎるし二度と買わない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
排尿後のちびり漏れで悩み始めたころ、ベルーナを見つけた

【良かった点】
綿製かな？
【気になった点】
買って数回洗濯したら、するほど縮んでいく。腹囲が94cmほどあるので、Lサイズの～94ｃｍ物を買ったら、縮むわ、縮むわ。もう今はパンパン穿くのをやめている。もったいない。4枚で5千数百円も出したのに。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
LLサイズにして、もう一度買って見ようかなァ？とも思うが、こればかりは試着もできないし、迷っている。何かいい方法はないのかなァ、ベルーナさん！もう、二度と失敗したくないし。

物はそこそこなんだけれど、契約変更、解約が
不親切。
電話を普通に使えないものは、メールしかないのに。
その手続きができない。
契約サイトを忘れてしまうと、ほとんど手続きできない。
契約していることは会社はわかっているのに、そこに到達できない。
一回か契約すると解約するのに大変な目に合う。
消費者目線の対応は絶対しない。サギにあうよりひどい。
関連会社に到達するのがほとんど不可能。
多分、担当者はわかっていて、１円でも多くとろうと指導されているのだろう。
サギなら自分の責任とあきらめるが、非道めいろに合う。
メールを送っても、そのまま自分に返ってくる、２，３回分は覚悟して払うしかないでしょう？