ベルーナの口コミ・評判 7ページ目

私はベルーナさんでよくカーテンを買わせて頂いてます。
素材は良いのですが、カーテンの色が汚らしい。
画像の色と全く違うし、返品するのもめんどうで、泣く泣く捨ててます。
ホワイトも白じゃないし、なぜ白い色に出来ないんですか？
洋服もMが1番小さいサイズだけど、Mでも大きくてがっかりする商品ばかり。
皆さんのコメントも私と同じ内容が多く、それでも、改良する事もなく本当にがっかりです。

当初の納品予定がメール一本で遅れ、
使用予定日に間に合わなくなった。
10日のちの2度目の使用予定日も、その間に2度の遅延メールで、またまた間に合わなくなりました。合計3度の遅延メールのみ。理由もわからずイライラが募るだけでした。最初から遅くなるなら知らせて欲しかった。キャンセルも通販大手に比べると非常にやりにくい。
良識を疑わせる会社でした。
品物そのものは価格相応でした。
時間に余裕ある人には良いかも…

前にポロシャツ5点セットを購入し、低レベルな質感にがっかりしたことがあるのに、今回忘れた頃にズボン3点買ってしまった
送られてきた商品1点見ただけで失敗を悟った
街なかのショップで実際に手に取ってみれば絶対に買わないレベル
何故再発防止が出来ないのだろう
画像の見栄えが良すぎて騙されるのよね
ベルーナ商品に過大な期待は禁物です　気をつけましょう

気に入って何度かサイトで購入をしたが、一回だけ注文した商品が入って無かった。メールで問い合わせ担当者からかけます。都合のいい時間を教えてください。やっとかかってきて、出ようとしたら切れてすぐに掛け直したら誰がかけたか分からないと言われ、結局また待ち状態。やっと電話が繋がり確認したが、ベルーナさん側は、確実に入れて発送してると一点張り。もう一度確認してくださいと言われ、商品の写真を送ってきた。客を信用しないのはどうかと思う。ないもんは、無いんですよ。どうしても、その商品が欲しかったので再度注文をしたが、もう2度と買わない。対応が悪すぎる。

スラックス三本セットを先日購入したが、既に膝裏部分がボロボロ。1枚だけなら仕方ないと思ったが、三本とも同じ状態だった！
今どきこんな粗悪品を売る店があるのか？と驚いています。
皆さん、安物買いの銭失いにならないよう気をつけて下さい。

冬の寒い中、ベルーナにしてはデザインが良かったので裏起毛のパンツを購入。届いてみると注文したデザインとは別物と思いベルーナに電話連絡。『間違えて届いたのでは？』と聞くと間違えてないと言う。
『膝の辺りが二重になってない』と言うと『回転図をみてみます』と。
『確かに表示したデザインとは違いますね。』と言うので返品の手続きを取り…。と、ここまでは良かったのですが返品料はお客様持ちと言う。たかが三千円にも満たない商品なのに送料は千円以上！
商品には説明もなく見たままで購入してのですが、勘違いするようなデザインの掲載なら詐欺に等しいのでは？結局、千円を損しただけの買い物でした。もう二度とベルーナでは買いません。

ベルーナ（食品）では注文を受け付けるが、ベルーナ（衣料品）では業務課が出てきて勝手に注文をキャンセルしてしまう。
キャンセルするわけを問い合わせても注文ごとに判断しているしその基準は明らかにできないとの一点張り。
まったく意味が分からんご都合主義に怒りすら覚えます。
年間数十万単位でネット通販を使ってますが、こんな通販会社は初めてです。

6色セットの服をMサイズとLサイズ購入しました。商品到着後は品物に間違いがないか確認していますが、まさかMサイズセットの中にLサイズが間違えて入っているなんて夢にも思わず！！サイズセットで購入してるから1着ずつのサイズ確認なんてしませんよ！
購入後しばらくしてから開封して気付き、人にあげるつもりでいたので朝からすぐに連絡しました。最初に対応した人と､夕方連絡してきた人との対応の内容が違い、クレジットでの購入なので一度返金し、再度支払いするよう言われました。その際クレジットの番号を聞かれましたが､対応に不信感を感じたので電話ではお伝えしたくないと断りました。では振り込み用紙を送るとの返答｡振り込み用紙があるならなぜ二択選択ではなく電話でクレジット情報を求めたのか、、、朝夕での対応の違いに何をゆっているのか理解できず、6色とも未使用なので物の交換で済むんじゃないですか？と聞いても返品の流れはこうです。こちらが朝と聞いた内容が違うというと申し訳ございません。とだけゆってだんまり。
最悪、返金､再度支払いがルールというなら構いません。対応しましょう。ただ、こちらの要望は間違いのない正常な状態の品物を早く届けてほしいとゆうことのみ。それでも発送まで4、5日かかるかとの事！！発送埼玉県からですよね？そんなにかかります？通常注文時より日数かかることになりますよね？返品は違う地域からの対応ですか？渡したい日に間に合いませんよ！！通販の返品交換てこんな感じなんですか？

私もある程度冷静に、、と思い上記の内容は私の心の中での会話ですが、実際ゆっていたとしても申し訳ありませんとゆった後だんまりを決め込むだけの対応だったんだろうな、、と思います。
もし6色セットのうち、1着でも着用していたとしたら返品対応したのかも疑問が残ります。

裁縫の不備や初期汚れがあるものも何度かありましたが返品が面倒なので仕方ないと返品とかはせずに今まできましたが今後の購入は考えます。

12/23在庫ありで注文したのに発送1/5で注文受付。
カスタマーセンターに問い合わせると、1点が在庫切れとなったため変更したと。
早まる場合は"ハガキ"で連絡すると言われたので、
留守になるため1/5以降の出荷で送付先を変更した。
ところが12/26に出荷案内メールが届いた。
1/5ではなく"12/5以降の出荷"の指示になっていた。
再度入電するも20分待たされ、ようやくつながっても2,3度保留され、転送できるかもわからないと。
自分で手配するからもう良いと、電話をきったが佐川急便で転送は有料と言われたので配達日を変更した。
今日になって送料着払いで佐川急便から配達され、ベルーナからは何の連絡もない。自社の不手際なのに❗