ベルーナの口コミ・評判 7ページ目

気に入って何度かサイトで購入をしたが、一回だけ注文した商品が入って無かった。メールで問い合わせ担当者からかけます。都合のいい時間を教えてください。やっとかかってきて、出ようとしたら切れてすぐに掛け直したら誰がかけたか分からないと言われ、結局また待ち状態。やっと電話が繋がり確認したが、ベルーナさん側は、確実に入れて発送してると一点張り。もう一度確認してくださいと言われ、商品の写真を送ってきた。客を信用しないのはどうかと思う。ないもんは、無いんですよ。どうしても、その商品が欲しかったので再度注文をしたが、もう2度と買わない。対応が悪すぎる。

3点セットで発注したが1点が品切れのため2点のみ発送される。これまで連絡なし。こちらから問い合わせして判明。残る1点は入手次第発送とのことだが2カ月経ってもなし。3点揃わない時点で連絡がほしかった。

冬の寒い中、ベルーナにしてはデザインが良かったので裏起毛のパンツを購入。届いてみると注文したデザインとは別物と思いベルーナに電話連絡。『間違えて届いたのでは？』と聞くと間違えてないと言う。
『膝の辺りが二重になってない』と言うと『回転図をみてみます』と。
『確かに表示したデザインとは違いますね。』と言うので返品の手続きを取り…。と、ここまでは良かったのですが返品料はお客様持ちと言う。たかが三千円にも満たない商品なのに送料は千円以上！
商品には説明もなく見たままで購入してのですが、勘違いするようなデザインの掲載なら詐欺に等しいのでは？結局、千円を損しただけの買い物でした。もう二度とベルーナでは買いません。

6色セットの服をMサイズとLサイズ購入しました。商品到着後は品物に間違いがないか確認していますが、まさかMサイズセットの中にLサイズが間違えて入っているなんて夢にも思わず！！サイズセットで購入してるから1着ずつのサイズ確認なんてしませんよ！
購入後しばらくしてから開封して気付き、人にあげるつもりでいたので朝からすぐに連絡しました。最初に対応した人と､夕方連絡してきた人との対応の内容が違い、クレジットでの購入なので一度返金し、再度支払いするよう言われました。その際クレジットの番号を聞かれましたが､対応に不信感を感じたので電話ではお伝えしたくないと断りました。では振り込み用紙を送るとの返答｡振り込み用紙があるならなぜ二択選択ではなく電話でクレジット情報を求めたのか、、、朝夕での対応の違いに何をゆっているのか理解できず、6色とも未使用なので物の交換で済むんじゃないですか？と聞いても返品の流れはこうです。こちらが朝と聞いた内容が違うというと申し訳ございません。とだけゆってだんまり。
最悪、返金､再度支払いがルールというなら構いません。対応しましょう。ただ、こちらの要望は間違いのない正常な状態の品物を早く届けてほしいとゆうことのみ。それでも発送まで4、5日かかるかとの事！！発送埼玉県からですよね？そんなにかかります？通常注文時より日数かかることになりますよね？返品は違う地域からの対応ですか？渡したい日に間に合いませんよ！！通販の返品交換てこんな感じなんですか？

私もある程度冷静に、、と思い上記の内容は私の心の中での会話ですが、実際ゆっていたとしても申し訳ありませんとゆった後だんまりを決め込むだけの対応だったんだろうな、、と思います。
もし6色セットのうち、1着でも着用していたとしたら返品対応したのかも疑問が残ります。

裁縫の不備や初期汚れがあるものも何度かありましたが返品が面倒なので仕方ないと返品とかはせずに今まできましたが今後の購入は考えます。

12/23在庫ありで注文したのに発送1/5で注文受付。
カスタマーセンターに問い合わせると、1点が在庫切れとなったため変更したと。
早まる場合は"ハガキ"で連絡すると言われたので、
留守になるため1/5以降の出荷で送付先を変更した。
ところが12/26に出荷案内メールが届いた。
1/5ではなく"12/5以降の出荷"の指示になっていた。
再度入電するも20分待たされ、ようやくつながっても2,3度保留され、転送できるかもわからないと。
自分で手配するからもう良いと、電話をきったが佐川急便で転送は有料と言われたので配達日を変更した。
今日になって送料着払いで佐川急便から配達され、ベルーナからは何の連絡もない。自社の不手際なのに❗

試しに、ファッションバラエティBOXを購入しました。
届いた商品を見てガッカリ。
今年のも昨年のカタログにも載っていないような
明らかに売れ残り商品。色も絶対売れ残りそうな色。
ほとんど着られない物ばかり。
二度と買わないです。
以前購入したコーディデロイのパンツもゴムがすぐねじれてしまい履きづらいし…最悪でした。
残念ですが、もう買わないです。

マジでゴミです。

画面が切り替わるのも遅いし、お気に入りを削除するのにも、いちいち画面を最初っから切り替えないと画面が変わらない！！

しかも、注文できない！！

何故かと言うと、在庫を見て自分の号数の在庫の画面が切れてしまって見られないからだ！！
どうやっても、ログインしてもしなくても、在庫確認や発送予定日が見られないし、注文ができない！！

マジでこんなにイライラしたアプリは初めて。

ベルーナよりニッセンの方がわかりやすくて見やすいから、買いやすいニッセンで買う。

マジで何回も言うけど、真面目に売る気あんの？買いたくても買えないアプリ何とかしろよ。

ゴミアプリをまず何とかせーよ！！

商品に不備があって問い合わせ。
注文したのはウエストゴムのパンツ。裾部分に引っ掛けたようなほつれあり。返品交換もしくは返金を希望。

対応してくれたのは女性。開口一番本当に最初から破れてたんじゃないのか？わざと破ったんじゃないかと喧嘩腰な質問をされる。
そんなことはないと弁解するも、こんな時間（10時頃）に連絡してくるなんて主婦は暇ですねと暴言。こちらは忙しいんですよとも。無礼を指摘しても聞かない。ため息をついたり威圧的な口調をやめない。

結局返品も返金もうやむやなままで、こちらからまた連絡しますとのこと。2週間経っても連絡はない。
もう二度と利用しません。

商品については物により良し悪しですが、配送予定日が注文から2週間後とかのただでさえ待たされる物がさらに伸びて3週間後になったりするのがいただけない。

洋服だと着用季節もあるし、正直そんなに待ってまで欲しい物やそう言う価格帯の物ではない場合が殆どな為、キャンセルもできず長く待たされるのは非常にもやります。
昨今安くそれなりの物を売っているショップはいくらでもあるしどうしても欲しい物以外はこう言った無駄なストレスがないショップでのお買い物の方が楽しいかな。

ネットでパンツ注文したのですが普通に注文できましたが届くのが遅いので問い合わせすると受付できてますとの回答でした　その後いつまで経っても届かないので再度連絡すると３週間程かかると言われました
それにしてもいつもより遅いので苦情言うと商品の色落ちが発生し入るのが分からないのでキャンセルしますか？ときました　その商品がない時は注文時に入荷待ちと出ますが今回はそれもなかったため普通にあるものだと思って待ってました
２回も問い合わせしてその返事はないのではと思ったので苦情入れました
客を馬鹿にしてる様な対応に憤慨しています
入荷未定なら早く連絡してくれれば良いのに誠意感じられません