ベルーナの口コミ・評判 8ページ目

Micro SDの商品が売り切れているのは良く分かりました。が……

母が以前から愛用している業者ですので
しつこい程の電話は避けたいですが

『貴方様の会話は録音をいたしておりますので何度お話されても結果は同じになりますのでお切り致しますね』(ガチャ)と切られ一方的です。お客に対する対応ではありませんでした

こんなに態度の悪いお店は初めてです。
注文を受けたのに出荷できないと言われ、電話での連絡を求められました。
しかし、個人的な事情で電話は使用できないため、メールでの連絡をお願いしたところ、拒否されました。
こちらに郵便を送ることはできるのに、メールでの連絡は拒否されるなんて、おかしいですよね（笑）。

さらに「電話しないならキャンセル」「1週間連絡がなければキャンセル」と一方的に通告され、
クレジットカードでの支払いをコンビニ受取に変更するように要求されました。
それに応じられなければキャンセル、とのことです。

オンラインのカスタマーサービスにも問い合わせましたが、
何も把握していないし、何も対応できない状態でした。

出荷体制もカスタマーサポートもここまでひどいなら、
このお店は一度、運営や対応を見直すべきではないでしょうか？
洋服を買えるお店はたくさんあります。
このお店で購入する場合は、よく考えてからのほうがいいと思います
このお店で服を注文したのは、本当に最悪の選択でした。

高齢な親がワインを何度か購入したら

頼んでいない、商品が(ワイン)次々と送られて来た💢

クレームを入れたら「定期購入契約になっている」と言いがかり

汚い商売しています

それとDMの量が異常に多いです、それも迷惑です!!

悪質です💢一生関わりません。

マジでゴミです。

画面が切り替わるのも遅いし、お気に入りを削除するのにも、いちいち画面を最初っから切り替えないと画面が変わらない！！

しかも、注文できない！！

何故かと言うと、在庫を見て自分の号数の在庫の画面が切れてしまって見られないからだ！！
どうやっても、ログインしてもしなくても、在庫確認や発送予定日が見られないし、注文ができない！！

マジでこんなにイライラしたアプリは初めて。

ベルーナよりニッセンの方がわかりやすくて見やすいから、買いやすいニッセンで買う。

マジで何回も言うけど、真面目に売る気あんの？買いたくても買えないアプリ何とかしろよ。

ゴミアプリをまず何とかせーよ！！

商品に不備があって問い合わせ。
注文したのはウエストゴムのパンツ。裾部分に引っ掛けたようなほつれあり。返品交換もしくは返金を希望。

対応してくれたのは女性。開口一番本当に最初から破れてたんじゃないのか？わざと破ったんじゃないかと喧嘩腰な質問をされる。
そんなことはないと弁解するも、こんな時間（10時頃）に連絡してくるなんて主婦は暇ですねと暴言。こちらは忙しいんですよとも。無礼を指摘しても聞かない。ため息をついたり威圧的な口調をやめない。

結局返品も返金もうやむやなままで、こちらからまた連絡しますとのこと。2週間経っても連絡はない。
もう二度と利用しません。

商品については物により良し悪しですが、配送予定日が注文から2週間後とかのただでさえ待たされる物がさらに伸びて3週間後になったりするのがいただけない。

洋服だと着用季節もあるし、正直そんなに待ってまで欲しい物やそう言う価格帯の物ではない場合が殆どな為、キャンセルもできず長く待たされるのは非常にもやります。
昨今安くそれなりの物を売っているショップはいくらでもあるしどうしても欲しい物以外はこう言った無駄なストレスがないショップでのお買い物の方が楽しいかな。

ネットでパンツ注文したのですが普通に注文できましたが届くのが遅いので問い合わせすると受付できてますとの回答でした　その後いつまで経っても届かないので再度連絡すると３週間程かかると言われました
それにしてもいつもより遅いので苦情言うと商品の色落ちが発生し入るのが分からないのでキャンセルしますか？ときました　その商品がない時は注文時に入荷待ちと出ますが今回はそれもなかったため普通にあるものだと思って待ってました
２回も問い合わせしてその返事はないのではと思ったので苦情入れました
客を馬鹿にしてる様な対応に憤慨しています
入荷未定なら早く連絡してくれれば良いのに誠意感じられません

まず、住所登録にマンション名と部屋番号記載したところ、文字数オーバーで最後の数字が入りきれてなかった。これは私も確認不足だが、普通のマンション名で、どれだけ文字数少ないんだよ。
なら建物名記載させないで…。
しかもその後、佐川急便に電話したら、ベルーナに伝えてるからこちらからそちらに電話してくれと、じゃないと再配達出来ない。
意味が分からない、仕方なくベルーナに電話、の～んびりした受け答えで、そうですねなってますね。いや、知ってるなら普通ベルーナから電話くらいしろよって、また部屋番号は聞き番号間違えるしで…全く仕事出来ない人だった。有料電話なんだからちゃんとした人を配置してほしい。
佐川もベルーナもナビダイヤルだし、無駄にお金かかったし、オペレーターの対応悪すぎるし二度と買わない

購入前にサイズ表を確認して購入しているのに 実物は2cm近く袖丈が短かった。
交換したら、次は左右の袖丈が違う。
その旨説明して 再度交換をお願いしたら 袖丈が短い物しかなく交換は不可能 とのこと。
何のためのサイズ表なのか。

ベルーナ、昔から利用してます。以前は電話オペレーターの質も悪く酷いものでしたがだいぶ良くなりました。ただ、最近メルマガか誤送信されるトラブルがあり(全く別の客のフルネームと所有ポイントか記載されていた)すぐ確認して対処してもらいたいと連絡しましたが、お詫び、という簡単なメールがきただけで詳しくは何もわからず。個人情報駄々漏れかもしれません。