ベルーナの口コミ・評判 9ページ目

ベルーナとは、もう７年位買い物しています。安いし普段着には持ってこいだし、捨てるのも全く躊躇なく捨てれるし一応ダイヤ会員にもなっていますが、最近は本当にひどいです。以前は縫製もちゃんとしてたし余り不良品で返品交換する事もなかったのですが、ここ１～２年位からひどいです。それにオペレーターの対応もひどく何か指摘すると、ムッとした対応だし一体どんな指導を受けてるのか？年間１０万以上買い物してるのに、もう最近嫌になっています。

先日対応の悪いオペレーター？にあたりとても腹がたった。品物のキャンセルだったのだけど。
上から見下しバカにされた。
いったい何様なのかと思った｡
とても客商売とは思えない。
ベルーナの教育がなっていないと思った。
長く利用してきたがもう利用したくない｡
たまたまそのオペレーター?が虫の居どころが悪かったのかも知れないが｡
その人１人のためにベルーナという会社がイメージが悪くなるので社員教育をしっかりして他の会社のように電話応対を録音していただきたい。

1度通販利用したら月に2~3回、分厚いカタログを勝手に送り付けてきてウザイ。
この中にこちらの個人情報を印刷した注文ハガキが入っているが、カード支払いの場合はカード番号・有効期限・セキュリティコードまで書くようになっており、目隠しシールも何も無い。
もしもハガキを落としたり、まともに配達されなかった場合は、簡単に悪用されてしまう。
絶対にカード支払いで注文するのは止めた方が良い。

デイリーなTシャツやズボンなどは「買ってみようかな」と思うものもあるが、なぜいつもセット売りなのか？？
4枚セット、5点セットの中に絶対着ない色やデザインが含まれているし、サイズ感や着心地の分からないものを最初からセットでは買わない。
まして同じデザインで色違い4枚なんて誰が買うのか？
安かろう悪かろうは覚悟の上でダメもとでお試ししたいのにその点がネックでいつも購入に至らない。
デザイン性に関しては安っぽいしおばさん臭い。
ホントにこの会社は昔から変わらないですね、悪い意味で。
私にとっては、魅力に欠ける、一番利用頻度の低い通販会社です。

カタログ請求して送ってこないし、発送してないのにしたと言い張る…
送ってこないなら、もうカタログ要りません。

電話対応が毎回コロコロ変わる

ヤマト運輸でカタログ送って欲しくないし、結局郵便局員が配達する事になる地域がある。

デジタルカタログにして、欲しい人だけに配布するとかにして下さい。

楽天アカウントでの購入だからかわかりませんが、ネットで返品受付ができません。コールセンターに電話する手段しかないのですが、コールセンターの対応が悪すぎます。商品番号を読み上げても見つけることができないようなオペレーターに対応を受けました。終始「ん？」「どうでしょう」などと言いながら、困惑した様子で対応されたので、本当に大丈夫なのかこのコールセンターと不安になりました。そして受付が終わったら無言が続き「えーとでは。こちらでは何もできませんのでお客様が返品してください。」とトボトボした声で言われました。相当シニアの方なのでしょうか。いずれにしてもサービスとしてはかなりひどい質だなと思います。

先日ダウンコートを購入しましたがファスナーの手元部品の不具合があり
問い合わせをした所状況をしっかり聞いてくれた上で代替品の手続きをしてくれました。
翌日宅配業者が直ぐに品物を取りに来てくださり大変有難かったです。
この時期はダウンコートが人気で到着は年明けになりますので
楽しみに待ちたいと思います。
又、検品もしっかりしてから商品を発送してもらえるようなので
その辺も期待しています。

色が気に入ってかったボトム、1度着ただけで縫い目が裂けた
大きめのサイズなのにとても残念
届いてすぐの確認が必要、そうしていれば、返品交換もできた

酷いの一言、今まで品物に多少難があってもベルーナ使ったけれど初めて電子機器を購入。ワイファイ接続に問題ありと出て使用できず、問合せするとメーカーに直接電話して下さいとの事で、修理対応に。
戻って来たが症状改善せず。その後メーカー、販売店であるベルーナ(お互いに相手方に連絡して下さいとした為)と約一ヶ月のやり取りで交換、返品申し込むも拒否され仕方無いので金は払って二度とこちらでは買わない事に。

軽くて暖かい！蓄熱機能配色コートを購入。到着して、ポケットが深くて良いなと感じたが、騙され気がします。携帯をポケットに入れると前合わせのボタン部分がつって、裏地が見え、恥ずかしくて、着ることが出来ません。両ポケット共です。不良品ではないかと、メールで問い合わせてところ、不良品ではない、軽いものしか入れない様にお願いしているとの回答でした。
250グラムにも満たない重さです。そのような注意書きも記載はありません。コートですから、皆さん携帯くらいはポケットに入れますよね。
二度とベルーナでは購入はしません。