ベルーナの口コミ・評判 9ページ目

注文をして同じ日の違う時間に注文をネットでして
チラシのセールのものは電話してと書いてあり電話したら、送料がかかるので前の時間に注文したものと一緒の注文にしたほうが送料かからないと最初に教えてくれた方は親戚でしたが、別の所に電話してくださいと言われ電話したところの人の対応と言い方のひどさにびっくり
自分で前に注文したものを全部キャンセルしてまた注文をしなおしてくれと
えっ？どうやるのかと聞こうとしたら、だからーとめんどくさそうな言い方で、全部ご自分でキャンセルしてください。送料かからないようにするにはそうするしかないと
あとは送料かかる方で注文ですけどいいですか？と
あなたはわかっているでしょうけどお客さんがわからなきゃいみがないのよねと思った

まず　今どきの通販の中で発送手続きが遅い。問い合わせメールにも返信なし。電話オペレーターのかたの話し方は近所の主婦が初めて電話とりましたくらいに　なかなか通じない。こちらには発送しましたメールが届いているのに社内システムには反映されていないので話にならず終了。
だから大手通販とは並ぶことが出来ないのだと自覚された方がいいですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】利用したくない!

通販で2ヶ月待ちは遅すぎます。

母の日に娘からカーネーションが届きました。サイトでは1番人気とかの鉢植えみたいです。届いたお花は画面にあるより貧弱ではなびらも干からびた感じのものもありましたが、まあこれから綺麗に咲いてくれるのだろうと思いました。しかし鉢を出してみると根本に土も少なく、セロファンの中も土で汚れて鉢も汚れていました。何が花にも愛情が感じられません。忙しい時期かとは思いますが入れる前に鉢の土を一拭きするくらいの配慮があっていいと思いますけ。

12月23日頃届くとなっていたので楽しみにしていましたが、24日になっても届かず配送状況を確認しました。
確認してビックリしましたが、商品が自動的にキャンセルされていました。
去年はすぐに品切れになってしまったので、今年は23日に届く予定で安心していたので残念です。

キャンセルされていた事に驚きましたが、手違いでキャンセルになってしまったのかわからず、再度注文をした所、またまたキャンセルされていました。

最初の注文で、23日に届くとなっていたのはなんだったんだろう。その時点で在庫はどうだったのか疑問に思いました。

後日、お詫びの手紙が届きました。

ベルーナとは、もう７年位買い物しています。安いし普段着には持ってこいだし、捨てるのも全く躊躇なく捨てれるし一応ダイヤ会員にもなっていますが、最近は本当にひどいです。以前は縫製もちゃんとしてたし余り不良品で返品交換する事もなかったのですが、ここ１～２年位からひどいです。それにオペレーターの対応もひどく何か指摘すると、ムッとした対応だし一体どんな指導を受けてるのか？年間１０万以上買い物してるのに、もう最近嫌になっています。

先日対応の悪いオペレーター？にあたりとても腹がたった。品物のキャンセルだったのだけど。
上から見下しバカにされた。
いったい何様なのかと思った｡
とても客商売とは思えない。
ベルーナの教育がなっていないと思った。
長く利用してきたがもう利用したくない｡
たまたまそのオペレーター?が虫の居どころが悪かったのかも知れないが｡
その人１人のためにベルーナという会社がイメージが悪くなるので社員教育をしっかりして他の会社のように電話応対を録音していただきたい。

1度通販利用したら月に2~3回、分厚いカタログを勝手に送り付けてきてウザイ。
この中にこちらの個人情報を印刷した注文ハガキが入っているが、カード支払いの場合はカード番号・有効期限・セキュリティコードまで書くようになっており、目隠しシールも何も無い。
もしもハガキを落としたり、まともに配達されなかった場合は、簡単に悪用されてしまう。
絶対にカード支払いで注文するのは止めた方が良い。

デイリーなTシャツやズボンなどは「買ってみようかな」と思うものもあるが、なぜいつもセット売りなのか？？
4枚セット、5点セットの中に絶対着ない色やデザインが含まれているし、サイズ感や着心地の分からないものを最初からセットでは買わない。
まして同じデザインで色違い4枚なんて誰が買うのか？
安かろう悪かろうは覚悟の上でダメもとでお試ししたいのにその点がネックでいつも購入に至らない。
デザイン性に関しては安っぽいしおばさん臭い。
ホントにこの会社は昔から変わらないですね、悪い意味で。
私にとっては、魅力に欠ける、一番利用頻度の低い通販会社です。