ベルーナの口コミ・評判 9ページ目

ナビダイヤルしかキャンセルする方法がありません。
ナビダイヤルは20秒で10円なので、
おそらく、100円～300円かかるはずです。
人生でキャンセル料が有料の通販は
初めてです。会社が大阪府内なら、
直接、抗議しに行っていたかもしれません。

この前3点注文して2点が売れ切れとかのメールでそれも一方的なメールですよね。靴下だけならキャンセルしたのにな〜
冬に備えて待っていたのにな残念です
売るには在庫かかえて下さい。
買いたくなくなりますね

高齢の父にプレゼントしようと思い、楽天でソファベッドを購入。2~6日で発送になっていたのに、購入後｢在庫切れ、入荷があり次第発送、売り切れの場合あり。｣というメールが届きました。その後入荷連絡が入る設定にしていたら、3回入荷されていたので、そろそろ発送通知がくるかと楽しみにしていたら、勝手にキャンセルされていました。購入履歴が無いので評価も出来ずとても腹立たしいです。本当に意味がわからない。在庫管理も出来ず、購入順の発送も出来ないいい加減な会社なんだと思いました。

梅雨入りも近いので、カタログ商品のはっ水加工のベージュのパーカーを注文しました。届いたパーカーはウエストと裾に黒いスピンドルがあります。ウエストのスピンドルを引いたところ左側に三センチくらいのベージュの布が糸で巻き付けてありました。少しほどくと、黒いスピンドルが切れているのが分かりました。切れたスピンドルを布で繋いでいたんです。こんなことは初めてだったので、ベルーナに電話して交換してもらうことになり、すぐに交換商品が届来ました。が、驚いたことに交換したそのパーカーもまたウエストのスピンドルにベージュの布が巻き付けてありました。電話で、発送前に検品しないのか、スピンドルは引き出さないと分かりませんよ、と伝えました。このパーカーは諦めました。長くベルーナを愛用してきて、初めての出来事です。

注文をして同じ日の違う時間に注文をネットでして
チラシのセールのものは電話してと書いてあり電話したら、送料がかかるので前の時間に注文したものと一緒の注文にしたほうが送料かからないと最初に教えてくれた方は親戚でしたが、別の所に電話してくださいと言われ電話したところの人の対応と言い方のひどさにびっくり
自分で前に注文したものを全部キャンセルしてまた注文をしなおしてくれと
えっ？どうやるのかと聞こうとしたら、だからーとめんどくさそうな言い方で、全部ご自分でキャンセルしてください。送料かからないようにするにはそうするしかないと
あとは送料かかる方で注文ですけどいいですか？と
あなたはわかっているでしょうけどお客さんがわからなきゃいみがないのよねと思った

Tシャツ2枚注文したら一枚は首が伸びきっていて不良品だとわかった。ドサクサに紛れて不良品を入れたのがあきらか。開封も試着も終わって返品する手間が面倒なのであきらめてるが、そんな客を狙ってるとしか思えない。

母の日に娘からカーネーションが届きました。サイトでは1番人気とかの鉢植えみたいです。届いたお花は画面にあるより貧弱ではなびらも干からびた感じのものもありましたが、まあこれから綺麗に咲いてくれるのだろうと思いました。しかし鉢を出してみると根本に土も少なく、セロファンの中も土で汚れて鉢も汚れていました。何が花にも愛情が感じられません。忙しい時期かとは思いますが入れる前に鉢の土を一拭きするくらいの配慮があっていいと思いますけ。

12月23日頃届くとなっていたので楽しみにしていましたが、24日になっても届かず配送状況を確認しました。
確認してビックリしましたが、商品が自動的にキャンセルされていました。
去年はすぐに品切れになってしまったので、今年は23日に届く予定で安心していたので残念です。

キャンセルされていた事に驚きましたが、手違いでキャンセルになってしまったのかわからず、再度注文をした所、またまたキャンセルされていました。

最初の注文で、23日に届くとなっていたのはなんだったんだろう。その時点で在庫はどうだったのか疑問に思いました。

後日、お詫びの手紙が届きました。

ベルーナとは、もう７年位買い物しています。安いし普段着には持ってこいだし、捨てるのも全く躊躇なく捨てれるし一応ダイヤ会員にもなっていますが、最近は本当にひどいです。以前は縫製もちゃんとしてたし余り不良品で返品交換する事もなかったのですが、ここ１～２年位からひどいです。それにオペレーターの対応もひどく何か指摘すると、ムッとした対応だし一体どんな指導を受けてるのか？年間１０万以上買い物してるのに、もう最近嫌になっています。

先日対応の悪いオペレーター？にあたりとても腹がたった。品物のキャンセルだったのだけど。
上から見下しバカにされた。
いったい何様なのかと思った｡
とても客商売とは思えない。
ベルーナの教育がなっていないと思った。
長く利用してきたがもう利用したくない｡
たまたまそのオペレーター?が虫の居どころが悪かったのかも知れないが｡
その人１人のためにベルーナという会社がイメージが悪くなるので社員教育をしっかりして他の会社のように電話応対を録音していただきたい。