ベルーナの口コミ・評判 9ページ目

注文をして同じ日の違う時間に注文をネットでして
チラシのセールのものは電話してと書いてあり電話したら、送料がかかるので前の時間に注文したものと一緒の注文にしたほうが送料かからないと最初に教えてくれた方は親戚でしたが、別の所に電話してくださいと言われ電話したところの人の対応と言い方のひどさにびっくり
自分で前に注文したものを全部キャンセルしてまた注文をしなおしてくれと
えっ？どうやるのかと聞こうとしたら、だからーとめんどくさそうな言い方で、全部ご自分でキャンセルしてください。送料かからないようにするにはそうするしかないと
あとは送料かかる方で注文ですけどいいですか？と
あなたはわかっているでしょうけどお客さんがわからなきゃいみがないのよねと思った

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】利用したくない!

ホームページと実際の商品サイズ表記が違っていて交換を希望したら、サイズについてはそういうものだというような対応。

最終的におどかすような攻撃的なメールがきました。

関わってはいけない企業だなた感じました。

母の日に娘からカーネーションが届きました。サイトでは1番人気とかの鉢植えみたいです。届いたお花は画面にあるより貧弱ではなびらも干からびた感じのものもありましたが、まあこれから綺麗に咲いてくれるのだろうと思いました。しかし鉢を出してみると根本に土も少なく、セロファンの中も土で汚れて鉢も汚れていました。何が花にも愛情が感じられません。忙しい時期かとは思いますが入れる前に鉢の土を一拭きするくらいの配慮があっていいと思いますけ。

ベルーナとは、もう７年位買い物しています。安いし普段着には持ってこいだし、捨てるのも全く躊躇なく捨てれるし一応ダイヤ会員にもなっていますが、最近は本当にひどいです。以前は縫製もちゃんとしてたし余り不良品で返品交換する事もなかったのですが、ここ１～２年位からひどいです。それにオペレーターの対応もひどく何か指摘すると、ムッとした対応だし一体どんな指導を受けてるのか？年間１０万以上買い物してるのに、もう最近嫌になっています。

先日対応の悪いオペレーター？にあたりとても腹がたった。品物のキャンセルだったのだけど。
上から見下しバカにされた。
いったい何様なのかと思った｡
とても客商売とは思えない。
ベルーナの教育がなっていないと思った。
長く利用してきたがもう利用したくない｡
たまたまそのオペレーター?が虫の居どころが悪かったのかも知れないが｡
その人１人のためにベルーナという会社がイメージが悪くなるので社員教育をしっかりして他の会社のように電話応対を録音していただきたい。

1度通販利用したら月に2~3回、分厚いカタログを勝手に送り付けてきてウザイ。
この中にこちらの個人情報を印刷した注文ハガキが入っているが、カード支払いの場合はカード番号・有効期限・セキュリティコードまで書くようになっており、目隠しシールも何も無い。
もしもハガキを落としたり、まともに配達されなかった場合は、簡単に悪用されてしまう。
絶対にカード支払いで注文するのは止めた方が良い。

デイリーなTシャツやズボンなどは「買ってみようかな」と思うものもあるが、なぜいつもセット売りなのか？？
4枚セット、5点セットの中に絶対着ない色やデザインが含まれているし、サイズ感や着心地の分からないものを最初からセットでは買わない。
まして同じデザインで色違い4枚なんて誰が買うのか？
安かろう悪かろうは覚悟の上でダメもとでお試ししたいのにその点がネックでいつも購入に至らない。
デザイン性に関しては安っぽいしおばさん臭い。
ホントにこの会社は昔から変わらないですね、悪い意味で。
私にとっては、魅力に欠ける、一番利用頻度の低い通販会社です。

カタログ請求して送ってこないし、発送してないのにしたと言い張る…
送ってこないなら、もうカタログ要りません。

電話対応が毎回コロコロ変わる

ヤマト運輸でカタログ送って欲しくないし、結局郵便局員が配達する事になる地域がある。

デジタルカタログにして、欲しい人だけに配布するとかにして下さい。

楽天アカウントでの購入だからかわかりませんが、ネットで返品受付ができません。コールセンターに電話する手段しかないのですが、コールセンターの対応が悪すぎます。商品番号を読み上げても見つけることができないようなオペレーターに対応を受けました。終始「ん？」「どうでしょう」などと言いながら、困惑した様子で対応されたので、本当に大丈夫なのかこのコールセンターと不安になりました。そして受付が終わったら無言が続き「えーとでは。こちらでは何もできませんのでお客様が返品してください。」とトボトボした声で言われました。相当シニアの方なのでしょうか。いずれにしてもサービスとしてはかなりひどい質だなと思います。