BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 17ページ目

ビッグローブ詐欺会社
あちらこちらに顧客を騙す文言が散りばめられてます。
通話パックや○○分かけ放題は詐欺です、断言します。何故なら顧客に十分な説明義務をしてません。発送されたスマホをそのまま使うと有料課金請求されます。ビッグローブ専用アプリとか、手動で一から顧客が設定しないとヤバいことになります。
その他にも長文になる、いろいろ目にあまる事が数多くあります。ビッグローブオススメできません。

皆様が書き込んでる通り、カスタマーセンターのサポートは最悪でした。まず繋がらない。
そして繋がっても履歴がないので、、の一点張り。
挙げ句、履歴を残すように言わなかったお客様が悪いと言われました。
速度はそこそこ、料金も平均的。アプリは使い勝手良し。
サービス自体は悪くないのですが、カスタマーを含めたサポートは最低レベル。これはちょっとオススメできません。

申し込み案内時より多く請求されており、サポートに連絡しても分からないのでメール問い合わせをして下さいとのこと。メール問い合わせして2週間たちますが、返事なし。　再度サポートに連絡したが分からないからメールの返信を待ってくださいの一点張り。　いつ返信もらえるんですか？と聞いても分からないだそうです。
はい、気づかない人には多く請求する、連絡もなかなか取れない。最悪のサポートたいせいです。

いまだに開通せず連絡対応も非常に悪い。ビッグローブからの絶対に返事は待っていてもかえって来ませんでした。また電話しても開通の状態、発送の状態も分からずで社内の横のつながりはどうなっているのかと不思議に思ってしまいます。2017年の12月17日よりこのような不通の状態が続いており、こちらとしても非常に迷惑な状態です。

･BIGLOBE IDの他にau IDを作成しなければならず、そのIDに前者の紐付けが必須となる。

･引越しで住所が変わった場合の手続きがBIGLOBEとmy auサイト両方で行わなければならず、かなり煩雑。手続きをする意味が分からなくなる。

･日中の通信速度は明らかに遠隔操作で低下させてる。流石、客選びのエキスパートと言った感じ。ベストエフォートとは名ばかりの体たらく。タイプAでも同様の事象が起きている。

･解約させない為にSIMや料金プラン変更の手続きをする際、やたらめったらとオプションを勧めてくる押し売り感満載のバカAI搭載の会員サポートページ

･極めつけはKDDI請求に変わってから、マイページの請求状況が『○』に反映される事が一切なく、引き落とされてるかも分からず不安にさせる技法は秀逸過ぎて草すら生えん。

分かりづらいし、速度は遅いし、仕事でケータイの連絡を頻繁に見ないといけないのにもかかわらず、全くメールは開けないし、ネットは開かないしとにかく最悪でした。
また、全てにおいて電話で説明なのでとても分かりづらく、手続きが他の有名な携帯会社よりも面倒。もう2度と使いません。
仕事でWi-Fiがない所などで、携帯を使う方には絶対におすすめしないです。

他の格安SIMのプロパイダーにあまりないのですが、YoutubeやSpotifyなど通信容量が多い特定のサービスに関して
通信容量に加算されない、エンタメフリーオプションというのがあります。
車を運転しながらSpotifyで音楽を聞く場合や、外出先でYoutubeをよく見るという場合は通信容量が多くなってしまいがちですが、
このエンタメフリーオプションをつけることによって、通信容量をグッと下げることができます。
容量を気にせずに動画や音楽を楽しみたい方には大変おすすめです。データ通信３GB以上のプランにつけることができ、
月額330円だったと思います。
あまり良くないなと思った点は、昼の12時～13時の通信速度が少し落ちる点です。

必要な書類を求められたとき、ネットでの書類は有効か確認したら「ネットでの書類は正式と認められないので」？？？？？？え～～～～～～～～～～～　　　　BIGLOBEってNETの会社じゃ無いの？あなたたちが発行している書類は無効って自社で言ってしまうの？？　　全く信用出来なくなりました

営業電話がうざすぎる、一度出てちょっと話聞いたら
次の日からMNPの営業電話がしつこい。

以前光回線を検討した際にも、資料くれって言っただけなのに
その場で長々とゴリ押し営業始めるし、検討するから資料くれと遮っても病気みたく同じ事延々と言って来る。
こんなにヤバイと思った営業はここ数年でbiglobeくらい。

その場ではズバッと要らない、で切った方が良いかも。

BIGLOBE単体の会社になってから、安かろう悪かろう路線になって、カスタマーサポートも繋がりにくいし、対応も最悪に近い
結局は大手キャリアより割高かつサポートも悪い

近々違約金がかからなくなるので、大手キャリアに戻す予定

新規で検討してるなら、BIGLOBEは絶対にやめた方がいい