オリックスレンタカーの口コミ・評判 10ページ目

お盆休みのためにＧＷ過ぎに
軽自動車を某サイト経由で予約しました。

いざ、当日に行くと普通自動車に
変更されました。

運転自体が苦手な故に、
知らない土地での運転はさらに
緊張するから軽自動車を前もって
予約したのにショックでした。

スタッフの方にいつから車の変更が
わかったのか聞くと前日とのことで、
前からわかっていたら、
こちらも変更できたのに。

なんだか騙された気分です。

西荻窪店を利用しました。とにかく対応が雑で適当過ぎました。約束は反故にされたり、投げやりな対応でもう二度と使う事はありません。特に対応が酷い店員がいましたが、ガイドラインに抵触するので記載しません。トラブルがあり○○日まで連絡すると約束したのに一切連絡がなく、こちらから連絡すると担当者は逃げてばかり。再度、△△日までに連絡すると言われましたが、全く連絡はありませんでした。

県外でレンタカーをかりました。車までの案内時、大荷物&赤ちゃんの乗ったベビーカーなど、こちらはてんてこまいなのに、先をスタスタ歩く店員は手伝ってくれることはなく、一度も振り返らず。ちょっとは気遣いを見せてほしいところでした。
返すときも同様。目も一度も合いませんでした。唯一、清掃していたおばさんが、とっても良い笑顔であいさつをしてくれました！

２回利用して２回とも不愉快な接客でした。
出発時は普通の接客なのに返却時には物凄く無愛想でぶっきらぼう。
まるでキズを付けて来たんだろ？と言わんばかりの態度に楽しかった旅行気分も凹みます。
最後の言いぐさが「まあ、キズがないのでどうぞ」と笑顔もなくぶっきらぼうに一言。
今まで各社のレンタカーを借りて来たけどここまで酷い接客は初めて。
仙台駅前店だけは２度と利用しない！

近くにガソリンスタンドが無く、ガソリン満タン返し出来なかったのは自分が悪いのですが、トヨタのアクアを借りて、メモリ80%で返却してしまいました。
その時の請求がなんと7000円オーバーのガソリン代を請求されました。
エコカーでアクアに7000円も入れたらどこまで行けるのやら…。
しかも、ご利用ありがとうございますの一言も無く早く帰れオーラ全開で。
二度とここでは借りたくありません。

契約時、店の休業かなんかに関する保険の説明あったから加入したけど、用意された車は傷だらけ。
保険代だけ取って修理してないようで、詐欺だと思う。
しかも出発してから気付いたが点検期限も切れてる車だった。男性スタッフが｢この距離でそんな大声出さなくていいだろう｣と思うくらいウルサイのに何言ってるのか説明が分かりづらい。

予約していた日の5日前に同乗する予定の方から、
会社でコロナ感染者が出たとの連絡を受けました。
ネットでは5日前キャンセル料は20%かかるとの記載が
あり、躊躇しましたが、感染予防としてやむおえず
キャンセルしようと決意し、ダメ元で事情を説明し、
キャンセル料は何とかならないかと相談しました。
しかし、どんな理由があろうとルールですので、
20%いただきます。
と強気な態度。
フリーダイヤルの方にも相談し、店舗の上司に確認した上で、
折り返させますとの対応していただきましたが、結果は
変わらず。
業務上、ルールがあるのは理解してます。
ただ、こちらとしては故意にキャンセルしたわけではありません。
コロナウイルス感染予防として、これ以上広げないための
措置として致し方ない選択をしたつもりです！！！！
それでも会社の決まりなので、キャンセル料はいただきます…
あの対応なら、人ではなくロボットでもできます。

値段の安さに魅力を感じて利用してましたが、
あの接客態度を受け、今後は二度と利用しません。
店舗は静○駅○店です。

貸し出しするときの女性が車をよくわかってなく、質問しても車の取説を読んでくださいと言われました。
エンジンブレーキのやり方とかです。
ナビの設定もわからないらしく、ご自分でやってください。と
アルバイトだとしてもそれで良いのか疑問に感じました。

禁煙車を頼んだのにシートにはタバコの火で焦げて穴の空き、床マットには焦げ跡がある。
ファブリーズで臭い消しをしたみたいだか、サンシェードなどの表から陰になってる部分にはニコチンのネバネバが残っている。
それ以上にファブリーズ臭いのが憂鬱。
「禁煙車」「no smoking」と書かれたシールはただの飾りでしか無いと理解しました。

先日会津若松店で軽を借りて走行距離が僅か、６キロでしたが説明の時の言い草が、貸したくありません！と二度も言われ、おちこみました。バカ正直に自家用車をぶつけたと笑い話に言ったことに、でしょうが・・返す時に何か言ってやろうと思いましたが本人はいませんでした。次は他の店にします。絶対に！！