辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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新千歳店の悪対応
空港まで無料送迎バスが来るが、妊娠8ヶ月でお腹も身体も重いのに優先席に座ったら移動するように言われた。空港で出迎えの職員の対応がとにかく悪い。
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マスクをキチンとされていない
上井草店で利用しました。
出発の際、キズチェック等を対応したスタッフの方がマスクをされていなかった。返却の際に車をチェックした、男性スタッフは、あごマスク状態での対応。このお店は、感染予防対策に対して、指導されているのでしょうか？感染者が増えていくなか、不安になりました。
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親切
オリックス宮崎空港ベアーズ店でレンタルしました
ベテランな感じの店員さんがとても親切で、今から行く予定の所までの所要時間や昼食のおススメなど、色々と教えてくださりました。
また利用させていただきます。
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感謝
今回の旅行で震災にあい、飛行機の欠航の為一泊延長になり、交通機関もマヒしていたのでレンタルを一日延長を電話でお願いしたところ、この様な情況ですのでと、快く延長していただき感謝しております。
気持ちの沈んでいた旅行も快適な車のお陰で救われました。
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オリックスレンタカー上本町店
2連続で予約した車が無い、言い訳がましくとにかく客に「わかりました」と言わせたいだけの間延びさせた説明だけでそもそも会話が出来ない。
グランフロント店では何にもトラブルはない、接客対応も全員が笑顔で良い。
天と地ほどの差がありすぎ。
ていうか置いてもないし用意する気もない車なんか予約出来る状況にして客を釣るなよくだらん。
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がっかり
ネットで予約したグレード以下の車種が出できた
見た目が大きいので、このグレードですって
説明されたが、あきらかに下位車種だっので
がっかりでした
オリックスレンタカーは二度と使いません
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電話対応からダメ
最初の予約時点からふにゃふにゃした話し方の若い女性が対応され、大丈夫かな？と思っていたら案の定、返却時間の時間を間違って受け取られており、契約時に書面での相互確認も無かったため、旅行中に催促の電話がきた。
電話対応や、契約時の相互確認作業がないため、こういった事案が複数発生しやすい状況と思われるため、契約時は注意が必要。
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不親切な接客サービス
店舗を誤って予約したことろ、予約キャンセルと新規のレンタル対応を頂きました。
その場での説明はなく、後で問い合わせたところ予約がキャンセルされたことを確認出来ました。
先払いしていたキャンセル料は返金されると説明を受けましたが、一ヶ月たった現在も音沙汰はございません。
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最低
初めて訪ねた石垣島 オリックスレンタカー石垣ゆうな店 愛想、挨拶無し、説明威圧的、明らかに邪魔くさそうな接客が最低でした。 出発してすぐ気づいた窓ガラスの内外汚れを拭うにもタオルが無い
石垣の第一印象最悪
空港隣接の2店の中から、スムーズに出発できると、空いてそうな「ゆうな店」を選んだのですが完全に間違いでした。
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自己都合
今日は日曜日でカウンターが混むから時間より早く返してほしいと言われた。お金は払ったのに。カウンターが１人なのは不幸だけどそれはお客さんに関係あるの？支払った分は使う権利があるはず。もう、使いません。
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