オリックスレンタカーに関するみんなの評判
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238件中 73〜82件目表示
- ライ麦パンさん
- 投稿日：2018.04.28
忙しいから仕方がないのかもしれないけど‥‥
大分空港店でさっき借りたばかりですが‥‥
空港のレンタカーカウンターにいたスタッフの服装からして最悪でした。
靴(ハイカット)の履き方や制服も決められた着方をしてない。
やる気も感じないし、お客を迎える状態じゃない。
送迎車の運転していた女性は運転が荒い。
営業所のスタッフもいまひとつ。
ゴールデンウィークで安くて予約を入れたけど、今後借りたいとはおもいません。
15
- とくめいさん
- 投稿日：2023.08.16
雹の被害
事故に遭った影響で、相手の保険会社がオリックスレンタカーの車を代車として用意した
預かった数日後、雹の被害に遭ったため、店舗に問い合わせしたら、そのまま乗ってていいと言われ、営業補償の二万円を請求された
納車の際にその様な説明はなく、ただ二万円を払ってくれと、話がすすまず結局払うと言って電話を切ろうとすると、電話口で周りの同僚に「イェーイ」と、二万円取ってやったぜ、と言わんばかりの声が聞こえたため、すぐに店舗にクレームを入れた
担当者と店長から謝罪はあったが、本当に嫌な思いをした
車は修理屋が忙しく修理できないので、そのままの状態で次の人に貸し出すとのことで、本当に修理する気があるのか、また車両保険に入っているので車検の際になおすなど、本当に営業補償費が発生するのかわからなかく、詐欺に遭ったような感覚のままである
また、同じタイミングで仕事で借りていたニッポンレンタカーも雹被害に遭い、連絡した翌日には違う車と交換してくれて、請求も一切無かった
相手の保険会社がニッポンレンタカーにしてくれたら、こんな嫌な思いをすることなかったのに
3
- あんさん
- 投稿日：2018.04.05
電話の問い合わせ対応がひどい
混んでいることは想定していましたが、繋がるまでかなりの時間待っていたにも関わらず、『お待たせしました』問い合わせても『ご心配おかけしてすみません、本日対応となっておりますので、今しばらくお待ちください』など一言もなし
忙しいとは思ってかけてはいましたが、あまりに冷たい対応にがっかりです
車云々の内容ではないですが、電話があまりにひどかったので書いてしまいました
10
- bbさん
- 投稿日：2022.05.12
対応が悪すぎる
バック駐車の際に死角にあった柱にぶつけてしまい、へこませてしまった。しかし傷がついていることに気づかず返却した。その際に修理代は保険からおりるのか、保険会社に問い合わせてもらったところ電話が繋がらず、営業時間が過ぎたので後日連絡する、とのこと。しかしその際に後日警察と保険会社に連絡し、保険が降りるだろうと言われた。自己負担の可能性がある話は借りる際にされたが、その話を聞いて安心した。後日、電話がかかってきた際に当日中の報告ではないので全額自己負担で8万請求された。ぶつけてしまったので責任を負う覚悟はあったが、連絡がつかないのでまた後日と言われたのに当日中の報告ではないので全額自己負担というのが納得できないが、何度言っても無言で話が通じなかったので諦めた。もう二度と借りません。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2019.10.31
二度と使わない
鹿児島空港でレンタルしました、まず入店時挨拶もなく放置、しばらくして対応してもらいましたが覇気が全くなく店舗自体お葬式みたいな雰囲気。車は今どき貴重な喫煙可でしたが傷、へこみが多く他社では借りたことのないレベル。返却後、空港まで送迎していただく時、スーツケースを思い切り積載ケージにぶつけれ、10数年ぶりに怒鳴りました。そんな対応しかできないなら客自身にスーツケースを持たせて触らなければいいのに。送迎はサービスで仕方なくやってる感がすごかったです。そういう態度なら利用者に迷惑なのでやめた方が良いのでは？なければないで他社を利用しますので。せっかくの鹿児島旅行も最後の最後で最悪な気分にしていただきました。
6
- パンチNさん
- 投稿日：2022.01.08
評判確認しておけば良かった
伊勢市駅周辺で最安値のため予約。間違いはそこから始まった。レンタカーとはいえ地元のため保険をセーブしたのが運のつき。返却まで2kmのところで擦り傷接触した。接触音が殆どないくらいで相手車の塗料がバンパーに着いただけで凹みもないのに修理代5万円。勿論自走で返却。相手もバンパーの擦り傷だけなのに11万円と算定。保険会社と完全にグルですね。まんまと12万円の規定の免責分とられ、予想より修理代かかったため返却されたのは僅か数千円。免責は当然としても掛かりすぎです。これからコロナでニーズ激減するので、保険会社と申し合わせて分捕られた感じ。借りた車は汚く清掃が不十分と思いました。また事故後の手続きがダラダラ長く帰りの電車がかなり遅くなった。12万円は小生の年間利用学の10年分です。これらの理由から今後は何があってもオリックスは借りません、嫌な思いだけ残った。正当なことをすれば今後もビジネスがあったとおもうが、小生はもう沢山です。まだ登場の利用明細書すら貰ってません。やはり利用するものは何でも口コミは見ないと駄目ですね。他の方のコメント通りの会社と断言します。利用を検討されている方は嫌な思いしないように他社にすることを強まっオススメします
3
- しばさん
- 投稿日：2022.10.15
名前が世間に知られてる割には規約がありえない
青森県の三沢空港店を利用しました。女子2人で旅行です。まず説明のスタッフの説明が小さすぎて聞き取りづらかったです(マスクやアクリル板があったり航空内の放送もあるから仕方ないかもしれませんが)。聞こえないので聞き返すと、面倒くさそうな態度に感じてしまいました。不愉快な気持ちになりました。空港を出発して20分程車を走らせると、大型トラックに接触される事故がおきました。こちらは停止していました。(こちらは過失ゼロと、後に保険会社に判断されました)
事故の状況を店舗に伝えると「今すぐ空港に戻ってきてください。この時点でレンタルは終了になります。その車は使えないので、もう一度インターネット上で、お客様で手配してもらう必要があります。支払いももう一度かかります。本社の規約にそう記載されています」とのこと。
こちらが事故を起こしたのなら、その規約は分かりますが、起こされたのに、理解できませんでした。保険も加入していました。
理解できない理由を伝え、旅行で来ているのに、以上時間を取られたくない思いも伝え(警察対応とかもありましたので)、「それなら、空港に戻らずこのまま車を使えば良いですか。そうさせてください。」と店舗(借りる際に受付対応してくださった方)に伝えると、「確認してからもう一度電話します」とのこと。結果、新しい車を用意してもらえました。この対応してくださったスタッフが悪いと言いたいのではなくて、オリックスの規約や教育がおかしいなと思いました。この話を友人にしたら、オリックスは良くないって言うから絶対に借りない方が良いよ！と言われました。
もう絶対に借りません。
1
- あんぷっしゅさん
- 投稿日：2023.07.30
ホイールキャップってそんな簡単にはずれるのか
沖縄旅行で３日ほど利用しました。
最終日に車の返却の際、傷の確認をすると、ホイールキャップが無いとのことでした。
全く身に覚えがなく、ほぼホテルで過ごしていた為、走行距離も島内を合計200キロほど走っただけでしたが、まさかホイールキャップが外れているとは。
保険も適用できないとのことで、数千円（5000円以上1万以下）別途支払いをしました。
接客も良く、車の状態は非常に綺麗で社内も清潔でした。そこは非常に満足でしたが、この程度で外れるのか？正直、整備が行き届いてなかった？としか思えません。
20年以上車に乗っていますが、初めての経験です。
最終日に満足して帰ってきただけに、最後にがっかりしました。
こんなに外れやすいなら、これ用の保険作ればどうでしょうか。
1
- ぐでぐで太郎さん
- 投稿日：2017.11.17
とにかく良いところがない
九州の某支店でお世話になりました。
まず、最悪だったのはカーナビの古さです。観光に行くのに必要不可欠ではないでしょうか。
レンタカーじたいも初年度登録が5年前で走行距離10万キロ越え!
フロントガラスなどの汚れ(内側)
接待の悪さ
良いところは…
全部の支店がそうだとは言いませんがね…
とりあえずここのレンタカーは、二度と借りません！
たとえ安くてもね
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- 旅行好きさん
- 投稿日：2018.08.06
接客業が何かとは考えてないのかな？
貸渡時忙しいか知らないが、説明が雑。道を聞いてもきちんと教えてくれない。接客中なのに大きな声でスタッフに注意(怒鳴ってる感じ)しているのを見た事もあります。
出張であちこち行くがとても接客業には向いてるとは思えない方達が仕事をしていると感じました。
レンタカー会社自体のレベルが低いと思います。
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