辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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星一つですらもったいない
事故に巻き込まれやむなく廃車することになったため、事故車でも高く買い取るとのHPを見て連絡をしてみました。
ところが、受付をした女性は事務的、冷たい印象の話し方…
少しだけ車の状態について聞かれたが、すぐに「その状態だと0円で良ければ引き取ります」との回答。
これは高く買い取る詐欺ですね。
案の定、別の会社に連絡したら、即日見に来てくれて31000円で買い取ってくれました。
その後もカーネクストからは何度も電話がかかってくるわで、最悪な印象しかないですね。
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呆れた
契約後に訳あってキャンセル。キャンセル料支払うから請求書送って欲しいと伝えたらあからさまにやる気のない態度でわかりましたと一言。
その後待てど暮らせど請求書は来ず。14日くらいして再度同じ声の人から電話。「お車の引き取りの件で」と。請求書送って欲しいと伝えたが？と言ったら、「通話記録がない」とばかり。
数日して請求書が届き、キャンセル料を振り込んで終了。と思ったら1週間後に別な業者から「カーネクストさんとの契約のお車を明日お引き取りに上がりたいのですが」と。
とにかくテキトーな会社です。
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『書類がありません』
車の買取(廃車手続)で利用。
車検を受けて間もなく転職先が決まり配属も都心だった為、もったいないと感じながらも車を処分した。
手続きはスムーズにやっていただいたが、必要書類を全て揃えて車の引取り業者と確認した上で提出した。
数日後電話があり『自賠責の保険証ありません』と担当者
車検受けたばかりで、必要書類も業者と確認してファイルごと提出しています。と伝えても、ないの一点張り。
私と業者2人揃って見落としていたのでしょうか？
内容証明郵便で送れば良かったと反省。
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CMとは大違い
電話で査定をしました。
まず、イラッとする口調でした。
質問されたまま回答しました。その中で「ディーラーで査定された価格を教えて下さい」と言われたので、「今回は査定受けてません」と言ったら声のトーンが変わり、「20万でどうですか？」と言われました。今まで他の業者(ディーラー以外)にも査定価格を伺いましたが、一番低く提示されました。車を見ないで査定ってのはどうかと思いますが、「低くないですか？」と言ったら「この位が妥当ですね」と言われて唖然としました。
あの女性にイラッときましたし、これから先頼みません。
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電話対応が最悪
車検が近づき、クルマも２台から１台に検討する中、１台分の買取価格を参考にする目的でネットで査定依頼しました。すると女性社員が電話でいきなり売却予定日を尋ねてきて、事情を説明すると「そのクルマの状態だと１万にもなりませんよ」と投げやりな言い方をされ、大変気分を害しました。もう少し言い方があるのでは?と感じました。同じ条件で査定を依頼した〇リバーの電話応対は大変丁寧で、こうも違うものかと思いました。CMの謳い文句とは大違いです。絶対に依頼しません。
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電話査定での応対
電話で査定してくれると書いていたので電話しましたが、電話に出た男性の人が対応最悪でした。
「怒ってますか？」と聞いてしまったくらい怖くて、聞きたいことも聞けず、一方的な回答で不愉快な思いをしました。実際買取をお願いする時の為に「名前おしえてください」と言ったら「担当とか無いし、電話での査定なので、名前はおしえられない」と言われてしまいました。名前も言えない人が、社名を背負って問い合わせの電話に出て欲しくないです。残念でした。
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売る売らない以前の問題
カーネクストは数回利用した事があるが、毎回対応は早いがとにかくオペレーターの対応が糞過ぎてイライラする。
まともに敬語も使えないし、舐めた口調で上から対応してくるガキしかいないのが怒りを通り越してむしろ心配になるレベル。
所詮カスタマー対応はバイトや派遣のスタッフが大半なのかもしれないが、一応企業のイメージを左右する部署なので最低レベルのクオリティで顧客対応出来るようにもう少しちゃんと教育した方が良いかと。
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もはや詐欺に近い。
車を見ないで買取金額を掲示。
契約をしてない(口頭でもお願いしてない)にもかかわらず、都合の良い解釈で契約となりますって何言ってるのかわからない。
契約してもいないので、それなら白紙でと言うと『解約金がかかります』…？？？
いやいや、お願いもしてないのに、都合の良い解釈で契約しましたとか意味がわからない。
『消費生活センターに連絡します』と言ったら、買取金額が倍になり、それでも無理と伝えたら今回は特別に解約金はいりませんと。
契約自体してませんよ。ほんとふざけた会社でした。
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電話で査定対応したスタッフの態度が悪すぎ
この度車を手放すことにし、こちらに査定の依頼をwebからしました。2分後にフリーダイヤルからすぐ着信があり、男性のスタッフが対応したのですが、相槌がずっと「うん」で、友達か？と思いました。聞き方もかったるそうだし、早口だしで、早く切りたい、終わらせたい姿勢がただただ不快でした。検討します。と言い、電話を切りましたが、ここにはお願いしないことにしました。
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