セレモの口コミ・評判 2ページ目

セレモハートグループで葬儀をしたところ

①事前の打ち合わせがまったくの無意味で決まったことをやってくれない

②葬儀の前日に支払い請求をしてくる

③うたい文句にセレモハートグループの担当者は誰が来ても優秀な人間が来ますので安心してください　と念押ししてくるが葬儀当日まで担当者が決まらず　決まり次第こちらに連絡してと伝えても連絡なし　更に当日の担当者は事前の打ち合わせの内容を全く何もやってくれないので　困ってるから再度お願いしても私聞いてないので出来ませんと回答し本当に何もしない担当者が来るので　こちらが全てやらされました
金返せ

いざ式が始まってからの進行役の人がその前の打ち合わせの
時と替わって、とても良い人でした。
家族に寄り添ってくれました。
そこからの印象がガラッと変わって、良い式となりました。

その方はメイクなども式の前に聞いてくださいました。

「こうしたらどうでしょう？」の優しい提案もありました。
こんなに担当によって印象が変わるんだと
改めて人間力を感じました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家族葬
母葬儀実家から近い
【良かった点】

なし
【気になった点】

事前に見積もりをしにいったが意味がなかった
こちらから聞かないと打ち合わせがなくいつ何をしたらよいのかわからなかった
式が遅れた
着物をきてせあげたいといってったのに着せてあげる時間をとれなかった
住職を待たせてしまった
注文してあった花が届いていなかった
一緒に棺に入れてあげたかったものをよけられあとから無言で帰りの荷物に置いてあった
時間がおしているので急いでとか
全て最悪
ゆっくりおくってあげたかったのに
最後の最後までドタバタ
支払いが済んだらはいさようならという感じ？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しない

先月夫が他界しあちこちに連絡をするだけでバタバタで喪服も用意出来ない時に、礼服のレンタルサービスがあると伺い利用させていただきました。夫の仕事先の方々も沢山来られたので、ちゃんとした礼服をお借り出来て本当に良かったと思います。普段は和装をしないので何から揃えたらいいかも正直分かっていなかったのですが、長襦袢までレンタルに含まれていたので困らずに済みました。多分、買っても保管の仕方も分からなかったでしょうし、家に置いておいても廃れてしまいますしね。最後にきちっとした姿で夫を見送ることが出来て本当に感謝しています。ありがとうございました。

敬語は使えない、遺族が話し合ってることに対して早く終わらせたい感丸出し。
他は、普通は、と言葉を並べて誘導し、後から電話でこの部分は変更で数万高いだとか、プランに入っているだとか言ってくる。
誠意が全く伝わらない。
一体どんな教育を受けているのだろうか。
しっかりと事前に調べておくことが必須です。
無事に終わったため良かったものの、次はないです。

先日お電話いただきましたので資料をお送りしますと、ある日勝手に資料が届いた。その後2、3日に一度電話がくるが、留守電とわかるとガチャ切り。そもそも、資料請求したと名指しされている父は施設入居中で、認知症も進み電話のかけ方すらわからなくなっている。営業の仕方としていかがなものか。セレモ都賀。

1級葬祭ディレクターの肩書きが名刺にあるけど全く関係ない。
少しでも高いものをオプションで販売することに専念してる。
打ち合わせ内容と違うことを、平気で嘘をついてきたのには呆れました。
担当者を即交代してもらいました。
低予算で葬儀を行うなら、セレモは選択肢から外した方が無難。

急な不幸に見舞われ、身内のことで初めてのことで不安がありましたが、電話で相談したら丁寧に対応してくれました。何もわからないことが多かったですが、式の段取りから必要な準備のことまでベテランのスタッフの方が迅速に対応してくれました。手続きなどで追われる中、何をするべきかを的確に教えてくれたので、非常に感謝しています。家族だけだったらセレモニーを行うことが難しかったと思います。急なことにもスムーズに対応してくれて助かりました。次に何かあった時もお願いしようと考えています。安心して利用できる葬儀社だと感じました。

親の葬儀に使ったけど葬儀が終わった翌日に見積もりを間違えましたので追加費用が発生しますと連絡があり遺族の心の痛みなんかまったく無視。ありえない

葬儀はお金がかかります　基本料金プラスうん十万円
不満①死化粧が濃すぎて不自然な感じでした　もっと自然な感じにしてほしかった
不満②オプションでお願いしたプリザーブドフラワーがしなびたような花だった
　　　　　これは騙された感じでした　その場では気がつかなかった

まあ全体的にはよかったかなあ　と思います