ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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引っ越しを機に、家具3点、家電4点借りています。
家具や家電を入れ替えたいタイミングだったのと、引っ越し代の節約がしたくて、大型の家具や家電を中心にレンタルしています。
ヒーターなどの季節家電は、使わない時期には返却して交換できるので、スペースの有効活用にもなって便利です。
カスタマーサポートの方に洗濯機のサイズなど親身に相談に乗っていただき、配送業者さんの対応もとても丁寧で、重くて大変そうでしたが、無事設置できて良かったです。
有料ですが、大型の家具や家電も注文から設置まで全部やってもらえるので、助かりました。商品を返却する際も、組み立てたままの家具をそのまま持って行ってくれたので、便利でした。
借りたい商品が売り切れていても再入荷のタイミングがわからないので、通知などで教えてもらえると嬉しいです。
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最低なサービスです。
絶対に利用する人はいいですが、万が一でもキャンセルする可能性がある人は要注意です。
注文後24時間以内で、かつ発送準備前（商品到着予定日の3日以上前）の商品であれば無料でキャンセルが可能です。
とのややこしい記載がありますが、ようは24時間過ぎたら発送準備前だろうが、到着予定日よりも3日前でも恐らくまだ何も作業開始してないだろうが、一点につきキャンセル費3,300円かかるとのことです。
予定変更に対する調整期間猶予はたった24時間しかありません。訳あって引越しが出来なくなり、すぐにキャンセルの連絡を差し上げましたが、何もサービスを受けていない会社へ10,000円もぼったくられました。配送予定が近い、受け取らなかったならまだしも、システムに申し込んでから3日間で配送予定日から2週間も前なのにいくらなんでもキャンセル費高すぎます。
絶対にお勧めしません。
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とんでもない会社。。。不良品に正規料金要求！
月額11000円するシャープAIoT洗濯機、製品に問題ないものの使用環境による不具合が多発。
先日の二度目の修理でも基地が反応しないとかで、いったん確認必要で再修理に来たいとのこと。これ以上自宅に出入りされてはデルタ株感染が怖いから、いったんお断りしました。ご機嫌良ければ3回に1回程度は動くので、感染拡大が落ち着き修理を呼べるようになるまで、レンタル料減額をお願いしました。ところが、感染リスクを伴う商品交換しろ、継続使用なら全額レンタル料金払え、ですって！！！
お互いに不運な状況であることは承知でも、こちらが一方的に損害を被るこの対処には断固反対します！
スタッフは、感染防止対策は万全とは言い切れないとはっきり明言。こちらは単身で仕事・買い物も全て自宅だから、感染したらこの件の出入りしか原因ないから、感染したらどうしてくれるんですか、こちらが感染して重篤になっても無視ですか、というこちらの言葉に「申し訳ありませんが（そういういことです）」と認める発言。
感染して重篤になってもこちらに従えという対応をこの会社から呑めと言われてます。
これがCLASのやり方ですか？
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配達作業員の人格、検品の不備
配達作業員の方が我が家の悪口、軽口？を言っているのを聴こえてしまいました。
ワンルームなのだから聞こえる事はわかるでしょうに。
内容は 椅子多すぎw と、悪口のつもりはなかったのかもしれませんが、家の事について言うのはやめた方が良いと思います。
レンタル品の組み立てを頼んでいましたが、部品が足りない事が判明し組み立ては途中で終了。
部品を後日郵送してもらい途中から自分で組み立てました。
部品が足りない事が判明してから、作業員の方がマジかー、、と言いながら作業。私は横で見ていたので察しがついていましたが、早く言えばいいのに渋々と言った感じで報告。印象悪い事しかありませんでした。
組立料金を無料にしてもらったのは良かったです。
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汚いトースターが届いた
汚い、煤だらけ、パン粉まみれ、掃除してない。
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キャンセル料金発生タイミング
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
転勤を見据え、大型の家具を揃えたかった
【良かった点】
割りと豊富な品揃え、種類の多さ
【気になった点】
・2022年10月辺りから、3ヵ月未満の返送はアイテムの月額よりも高い送料を徴収されるように変わった。3ヵ月と考えると新品を自分自身で購入した方が安いアイテムもある。
・今回個人的に高額キャンセル料を取られ、CLASの説明は分かりづらいと感じた。
こたつ布団を注文したが、レンタルより購入の方が結局安くなる事が分かり、到着日までは2週間あったので無料キャンセル期間と信じてキャンセル実行。即座にカードからキャンセル料を徴収される。
説明書きが多様な意味に取れてしまう為、キャンセル料が発生する期間に達しているなら、公式サイトでキャンセルする際に「今、3,300円掛かる」と一言ポップアップを出していただきたい。また、「配送準備前」や「配送準備中」は一文字違いで商品ステータスを確認する際に分かりづらい。色分けなども無いので、一字一句見る必要あり。
（ホテルやレストランのオンライン予約と同じ様にキャンセル無料期間と有料期間をすぐ確認できるような表示は無いので、ウェブサイトが引っ掛け問題のような言い方です）
・発送も返送も約1週間後以降しか選択できない。
サポートの方々は対応は親切にしてくださるのですが、会社自体は送料やキャンセル料を高額に取ることしか考えてないと感じる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後より利用者が増え、各地域に自社の倉庫や配送システムができれば、もう少し対応期間が短くなると期待して、引き続き利用したい。
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こんな酷いサービスの会社は初めてです。
全てにおいて誰にもオススメできない会社です。
設置するのにも料金がかかり、時間指定にも料金がかかり、返却するのにも料金がかかり、返却時間の指定にも料金がかかり、間違いなく買った方が安く済みます。
基本的に電話対応は受け付けておらずメールのみ。
しかも対応もしっかり悪いです。
先方の商品不備で商品交換したことがありますが、その際ですら料金を請求され、先方のミスにもかかわらず交換したタイミングでレンタル期間が設定されます(返却料が高くなります)。
※写真はメールで抗議したことによる返信です。顧客に寄り添う姿勢すらありません。
最初から最後まで不愉快なサービスでした。
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以前投稿した口コミについて
以前、アース線接地について口コミをしたものです。結局再び問い合せたところ組立設置料の3520円を返却いただけるながれとなりました。全体的に対応が迅速な点は良かったと思いました。ただもう少し業者の方と連絡がなされていれば完璧だと思います。
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無料キャンセルに要注意！
無料キャンセルと記載していますが、要注意です。
実は24時間以内のキャンセルのみが無料キャンセルです。少しでも過ぎると直前キャンセル同様の扱いです。カスタマーセンターも顧客の為のカスタマーセンターとは到底言い難く、対応する気持ちが一切感じられません。投げやりな口調で、「そのようにも受け取れますが、何とも出来かねます」と一点張りです。
他の点も罠がありそうで、本来は一部キャンセルの予定でしたが、品質も信用できないので全てキャンセルをしました。
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詐欺まがいの会社
返却手続きをとり、その当日、見知らぬ番号からの着信が2回ほど。
ネットで調べても出てこず、個人の電話番号のようでした。
しばらくしてCLASからメールにて、「不在でしたので別日で返却日を設定し直したください。なお、再配送料1万円かかります」とメールが...。
問い合わせましたが、電話連絡もしたし、インターホンも押したと。
見知らぬ個人からの電話番号は、出ない人が多いのではないでしょうか。
インターホンも押したと一点張りでしたが、朝から在宅していてインターホンは鳴っていません。
ほかの配送業者のインターホンは問題なくなっているので、インターホンなどの不具合等もありません。
1万円を徴収するための詐欺行為ではないでしょうか。
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