辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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汚いトースターが届いた
汚い、煤だらけ、パン粉まみれ、掃除してない。
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キャンセル料金発生タイミング
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
転勤を見据え、大型の家具を揃えたかった
【良かった点】
割りと豊富な品揃え、種類の多さ
【気になった点】
・2022年10月辺りから、3ヵ月未満の返送はアイテムの月額よりも高い送料を徴収されるように変わった。3ヵ月と考えると新品を自分自身で購入した方が安いアイテムもある。
・今回個人的に高額キャンセル料を取られ、CLASの説明は分かりづらいと感じた。
こたつ布団を注文したが、レンタルより購入の方が結局安くなる事が分かり、到着日までは2週間あったので無料キャンセル期間と信じてキャンセル実行。即座にカードからキャンセル料を徴収される。
説明書きが多様な意味に取れてしまう為、キャンセル料が発生する期間に達しているなら、公式サイトでキャンセルする際に「今、3,300円掛かる」と一言ポップアップを出していただきたい。また、「配送準備前」や「配送準備中」は一文字違いで商品ステータスを確認する際に分かりづらい。色分けなども無いので、一字一句見る必要あり。
（ホテルやレストランのオンライン予約と同じ様にキャンセル無料期間と有料期間をすぐ確認できるような表示は無いので、ウェブサイトが引っ掛け問題のような言い方です）
・発送も返送も約1週間後以降しか選択できない。
サポートの方々は対応は親切にしてくださるのですが、会社自体は送料やキャンセル料を高額に取ることしか考えてないと感じる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後より利用者が増え、各地域に自社の倉庫や配送システムができれば、もう少し対応期間が短くなると期待して、引き続き利用したい。
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こんな酷いサービスの会社は初めてです。
全てにおいて誰にもオススメできない会社です。
設置するのにも料金がかかり、時間指定にも料金がかかり、返却するのにも料金がかかり、返却時間の指定にも料金がかかり、間違いなく買った方が安く済みます。
基本的に電話対応は受け付けておらずメールのみ。
しかも対応もしっかり悪いです。
先方の商品不備で商品交換したことがありますが、その際ですら料金を請求され、先方のミスにもかかわらず交換したタイミングでレンタル期間が設定されます(返却料が高くなります)。
※写真はメールで抗議したことによる返信です。顧客に寄り添う姿勢すらありません。
最初から最後まで不愉快なサービスでした。
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頼まない方が無難
新規での申し込みで出張に必要な家具等10点を注文。マイナンバーの確認を求められた後、審査メールとほぼ同タイミングで弊社都合でのキャンセル。理由は規約で答えられないとのこと。
ローンなどもまったくなくクリーンな状態でこれなので、個人情報をすっぱ抜きたかっただけなのかと不信感しかない。
結果としてこちらの口コミサイトに辿り着き、請求等のトラブルを拝見すると頼めなかったのが結果正解だったのかも。
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以前投稿した口コミについて
以前、アース線接地について口コミをしたものです。結局再び問い合せたところ組立設置料の3520円を返却いただけるながれとなりました。全体的に対応が迅速な点は良かったと思いました。ただもう少し業者の方と連絡がなされていれば完璧だと思います。
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無料キャンセルに要注意！
無料キャンセルと記載していますが、要注意です。
実は24時間以内のキャンセルのみが無料キャンセルです。少しでも過ぎると直前キャンセル同様の扱いです。カスタマーセンターも顧客の為のカスタマーセンターとは到底言い難く、対応する気持ちが一切感じられません。投げやりな口調で、「そのようにも受け取れますが、何とも出来かねます」と一点張りです。
他の点も罠がありそうで、本来は一部キャンセルの予定でしたが、品質も信用できないので全てキャンセルをしました。
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詐欺まがいの会社
返却手続きをとり、その当日、見知らぬ番号からの着信が2回ほど。
ネットで調べても出てこず、個人の電話番号のようでした。
しばらくしてCLASからメールにて、「不在でしたので別日で返却日を設定し直したください。なお、再配送料1万円かかります」とメールが...。
問い合わせましたが、電話連絡もしたし、インターホンも押したと。
見知らぬ個人からの電話番号は、出ない人が多いのではないでしょうか。
インターホンも押したと一点張りでしたが、朝から在宅していてインターホンは鳴っていません。
ほかの配送業者のインターホンは問題なくなっているので、インターホンなどの不具合等もありません。
1万円を徴収するための詐欺行為ではないでしょうか。
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与信としょうし、クレジット引き落とされた。
申し込んだ商品が、「決済に失敗しました」とのこと。カード番号をかえて、再度申し込んでも、同じ。
おかしいと思い、カード会社に確認したら、与信の都度、料金を引き落とされていることが判明。
システムのため、の一点張り。
まあ、限度額が低いこっちも悪いんだけど。デビットではなく、ちゃんとクレジットカードですよ。
お金返してーお願い。
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注文後、会社都合で突然のキャンセル
注文後、12時間経たず、会社都合でキャンセルとメールがきた。
1週間後の配送を指定しているのに。
電話もない。
メールに気づかなかったらどうするつもりなのか。
確実に、電話で事情説明してもらえるまで対応しつづけます。ありえん。
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