いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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配達作業員の人格、検品の不備
配達作業員の方が我が家の悪口、軽口？を言っているのを聴こえてしまいました。
ワンルームなのだから聞こえる事はわかるでしょうに。
内容は 椅子多すぎw と、悪口のつもりはなかったのかもしれませんが、家の事について言うのはやめた方が良いと思います。
レンタル品の組み立てを頼んでいましたが、部品が足りない事が判明し組み立ては途中で終了。
部品を後日郵送してもらい途中から自分で組み立てました。
部品が足りない事が判明してから、作業員の方がマジかー、、と言いながら作業。私は横で見ていたので察しがついていましたが、早く言えばいいのに渋々と言った感じで報告。印象悪い事しかありませんでした。
組立料金を無料にしてもらったのは良かったです。
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汚いトースターが届いた
汚い、煤だらけ、パン粉まみれ、掃除してない。
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キャンセル料金発生タイミング
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
転勤を見据え、大型の家具を揃えたかった
【良かった点】
割りと豊富な品揃え、種類の多さ
【気になった点】
・2022年10月辺りから、3ヵ月未満の返送はアイテムの月額よりも高い送料を徴収されるように変わった。3ヵ月と考えると新品を自分自身で購入した方が安いアイテムもある。
・今回個人的に高額キャンセル料を取られ、CLASの説明は分かりづらいと感じた。
こたつ布団を注文したが、レンタルより購入の方が結局安くなる事が分かり、到着日までは2週間あったので無料キャンセル期間と信じてキャンセル実行。即座にカードからキャンセル料を徴収される。
説明書きが多様な意味に取れてしまう為、キャンセル料が発生する期間に達しているなら、公式サイトでキャンセルする際に「今、3,300円掛かる」と一言ポップアップを出していただきたい。また、「配送準備前」や「配送準備中」は一文字違いで商品ステータスを確認する際に分かりづらい。色分けなども無いので、一字一句見る必要あり。
（ホテルやレストランのオンライン予約と同じ様にキャンセル無料期間と有料期間をすぐ確認できるような表示は無いので、ウェブサイトが引っ掛け問題のような言い方です）
・発送も返送も約1週間後以降しか選択できない。
サポートの方々は対応は親切にしてくださるのですが、会社自体は送料やキャンセル料を高額に取ることしか考えてないと感じる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後より利用者が増え、各地域に自社の倉庫や配送システムができれば、もう少し対応期間が短くなると期待して、引き続き利用したい。
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無料キャンセルに要注意！
無料キャンセルと記載していますが、要注意です。
実は24時間以内のキャンセルのみが無料キャンセルです。少しでも過ぎると直前キャンセル同様の扱いです。カスタマーセンターも顧客の為のカスタマーセンターとは到底言い難く、対応する気持ちが一切感じられません。投げやりな口調で、「そのようにも受け取れますが、何とも出来かねます」と一点張りです。
他の点も罠がありそうで、本来は一部キャンセルの予定でしたが、品質も信用できないので全てキャンセルをしました。
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詐欺まがいの会社
返却手続きをとり、その当日、見知らぬ番号からの着信が2回ほど。
ネットで調べても出てこず、個人の電話番号のようでした。
しばらくしてCLASからメールにて、「不在でしたので別日で返却日を設定し直したください。なお、再配送料1万円かかります」とメールが...。
問い合わせましたが、電話連絡もしたし、インターホンも押したと。
見知らぬ個人からの電話番号は、出ない人が多いのではないでしょうか。
インターホンも押したと一点張りでしたが、朝から在宅していてインターホンは鳴っていません。
ほかの配送業者のインターホンは問題なくなっているので、インターホンなどの不具合等もありません。
1万円を徴収するための詐欺行為ではないでしょうか。
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勝手にキャンセル
契約成立のメールが来た翌日に何故かキャンセルのメール。理由は社内の規約からという。どんな規約か教えてほしい。何も悪いことはしていないのに、勝手にキャンセルとは信じられない。最悪。クレジットカードの漏れが心配です。
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返却対応含めサポートが雑。ラインナップも少ない。中古家具の方がマシ。
自社都合に偏った対応。
メールのみの対応。
大方泣き寝入りするしかないだろという考えのもと運営されているとしか考えられない。
商品のラインナップも含めて大したサービスでは無い。
色々含め少々お金出してでも中古家具店で購入した方がマシだった。
短期間だと最終的に中古家具を購入したのと同じくらいの請求がされる仕組み。長期になればなったで、返却時になかなかの惑わし具合できちんとそれなりの金額を回収される。
若干の差なら気分的に損した分だけメ〇〇リ等で購入した方が結局安く済むんじゃないの？と思う。
最悪。
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与信としょうし、クレジット引き落とされた。
申し込んだ商品が、「決済に失敗しました」とのこと。カード番号をかえて、再度申し込んでも、同じ。
おかしいと思い、カード会社に確認したら、与信の都度、料金を引き落とされていることが判明。
システムのため、の一点張り。
まあ、限度額が低いこっちも悪いんだけど。デビットではなく、ちゃんとクレジットカードですよ。
お金返してーお願い。
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注文後、会社都合で突然のキャンセル
注文後、12時間経たず、会社都合でキャンセルとメールがきた。
1週間後の配送を指定しているのに。
電話もない。
メールに気づかなかったらどうするつもりなのか。
確実に、電話で事情説明してもらえるまで対応しつづけます。ありえん。
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